界面財(cái)經(jīng)盛典l 商道咨詢董事、合伙人郎華:促消費(fèi)背景下的低碳消費(fèi)趨勢

由上海報(bào)業(yè)集團(tuán)作為指導(dǎo)單位、界面新聞主辦、梅賽德斯-奔馳作為戰(zhàn)略合作伙伴的2023【界面財(cái)經(jīng)盛典】于12月13日在上海中心舉辦。商道咨詢董事、合伙人郎華發(fā)表主題演講:促消費(fèi)背景下的低碳消費(fèi)趨勢。感謝學(xué)術(shù)支持上海交通大學(xué)上海高級金融學(xué)院。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的原創(chuàng)財(cái)經(jīng)媒體,上海報(bào)業(yè)集團(tuán) | 界面新聞?dòng)?023年12月13日星期三在上海中心大廈2樓大宴會(huì)廳3(浦東新區(qū)陸家嘴銀城中路501號)舉辦了2023【界面財(cái)經(jīng)盛典】。商道咨詢董事、合伙人郎華發(fā)表主題演講:促消費(fèi)背景下的低碳消費(fèi)趨勢。特別鳴謝本次盛典戰(zhàn)略合作伙伴梅賽德斯-奔馳、學(xué)術(shù)支持上海交通大學(xué)上海高級金融學(xué)院。

以下為商道咨詢董事、合伙人郎華主旨演講實(shí)錄:

謝謝主持人。非常榮幸能參加2023【界面財(cái)經(jīng)盛典】,今年也是商道咨詢連續(xù)第八次參與界面財(cái)經(jīng)盛典,每一年都在這個(gè)時(shí)間合作發(fā)布《中國可持續(xù)消費(fèi)報(bào)告》。過去八年里,商道咨詢和界面新聞持續(xù)跟蹤中國可持續(xù)消費(fèi)走勢,通過研究給商業(yè)企業(yè)及其他相關(guān)的機(jī)構(gòu),例如政府相關(guān)部門提供洞察和決策支持。我們也希望,接下來發(fā)布的洞察報(bào)告,也可以給國內(nèi)的促消費(fèi)更積極、更正面的促進(jìn)效益。

通過與界面新聞開展戰(zhàn)略合作,我們持續(xù)跟進(jìn)國內(nèi)公眾對可持續(xù)消費(fèi)、綠色消費(fèi)、低碳消費(fèi)的認(rèn)知、態(tài)度和行為。我們也會(huì)根據(jù)時(shí)下熱點(diǎn),把消費(fèi)趨勢放在整個(gè)時(shí)代背景下做整體研究。去年,結(jié)合二十大的新方向,我們把研究課題定為“高質(zhì)量發(fā)展下的低碳發(fā)展研究”。今年來看,促消費(fèi)是非常重要的政策導(dǎo)向,國內(nèi)全年都在持續(xù)推動(dòng)消費(fèi)升級和促進(jìn),今年的研究也會(huì)在新的政策背景下來看低碳和可持續(xù)消費(fèi)的發(fā)展演進(jìn)。今年的可持續(xù)消費(fèi)我們有幸獲得了美贊臣的贊助。美贊臣持續(xù)關(guān)注消費(fèi)領(lǐng)域的可持續(xù)消費(fèi),在研究的過程中也給了我們很多觀察和策略支撐。

首先我們來看一看為什么關(guān)注可持續(xù)消費(fèi)話題?過去幾年氣候變化越來越成為全球非常重要的風(fēng)險(xiǎn),根據(jù)世界經(jīng)濟(jì)論壇《2023全球風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告》,極端天氣、氣候變化等將成為未來十年直最重大的風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域。今年,國際氣象組織也預(yù)測,2023年很可能成為有紀(jì)錄以來最熱的一年,過去10月份有可能是最熱一個(gè)月。今年7月份,華北出現(xiàn)了非常重大的自然災(zāi)害,包括高熱、洪水等。極端天氣越來越深刻地影響每個(gè)人的日常生活。

每一年聯(lián)合國環(huán)境署也會(huì)發(fā)布排放差距報(bào)告。今年發(fā)布的碳排放差距報(bào)告里,預(yù)測2030年全球碳排放量必須下降28%-42%,才能夠?qū)崿F(xiàn)巴黎協(xié)定,到本世紀(jì)末實(shí)現(xiàn)1.5度到2度的控溫目標(biāo)。控制碳排放量下降意味著生產(chǎn)生活方式全面轉(zhuǎn)型,對每個(gè)人來說都意味著新變化。我們也知道,消費(fèi)在促進(jìn)系統(tǒng)性的應(yīng)對氣候風(fēng)險(xiǎn)中有非常重要的作用。IPCC第六次評估報(bào)告里,特別評估了需求側(cè)對應(yīng)對氣候變化的重要價(jià)值,報(bào)告中提到2050年改變生產(chǎn)和消費(fèi)模式,就可以讓溫室氣體減排40%到70%。如果這個(gè)目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn),對巴黎協(xié)定的整體控溫目標(biāo)有非常大的促進(jìn)作用。

在宏觀政策方面,國家也在全力促進(jìn)綠色消費(fèi),包括《促進(jìn)綠色消費(fèi)實(shí)施方案》,這是2022年初由國家法敢為主導(dǎo)發(fā)布的,2023年7月份發(fā)布的《關(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)的措施》,也將綠色消費(fèi)作為非常重要的促消費(fèi)手段。

ESG投資理念也受到越來越被投資者的青睞,在他們的投資價(jià)值取向里,會(huì)把企業(yè)在環(huán)境社會(huì)和治理方面的表現(xiàn)作為非常重要的考察方向。對于企業(yè)來說,在可持續(xù)發(fā)展方面表現(xiàn)優(yōu)異會(huì)獲得潛在的投資機(jī)會(huì)。當(dāng)然如果能夠達(dá)成拉動(dòng)綠色消費(fèi)的目標(biāo),對于企業(yè)及投資者來說,在可持續(xù)發(fā)展方面的投資回報(bào)率也可以獲得更有效的保障。

我們也看到,年輕一代的消費(fèi)者對于綠色氣候變化、生物多樣性等全球性議題的關(guān)注度,也在不停地提升。越來越多的企業(yè)在承擔(dān)使命和社會(huì)責(zé)任方面,也在做出積極的響應(yīng)。

我們每一年的研究都會(huì)應(yīng)用消費(fèi)者行為研究方法,在可持續(xù)消費(fèi)研究中我們用了SICAS模型,就是消費(fèi)者從認(rèn)知建立到行為產(chǎn)生再到消費(fèi)后的分享整體過程。我們也希望通過這一模型的使用,可以看到從感知,興趣產(chǎn)生,到建立連接以及購買行為等消費(fèi)者旅程全程,到底是什么阻礙消費(fèi)者開展低碳消費(fèi),又有哪些驅(qū)動(dòng)要素?我們希望可以洞察這些方向,從而更有效地促進(jìn)消費(fèi)者開展可持續(xù)及低碳消費(fèi)。

今年研究收集到了4000份樣本,樣本量相對較大,人群分布也比較均衡,無論是從性別、年齡,婚戀、育兒,以及學(xué)歷收入水平以及受訪區(qū)域分布來看,都會(huì)有一個(gè)比較均勻的覆蓋,因此分析結(jié)果覺有統(tǒng)計(jì)意義上的顯著性。

在結(jié)果方面,首先我們要看一下誰在引領(lǐng)低碳消費(fèi)。我們會(huì)把低碳消費(fèi)的群體分為三類群體,首先是沒有任何低碳消費(fèi),目前也缺乏興趣的群體,我們把這樣的群體定義為潛力群體。第二個(gè)群體是已經(jīng)多多少少參與了,但是沒有形成習(xí)慣,我們稱之為參與群體。第三類是不僅自己踐行低碳消費(fèi)也帶動(dòng)周圍人參與低碳消費(fèi)的創(chuàng)變?nèi)后w。整體研究中有80%以上的群體是參與和創(chuàng)變?nèi)后w,他們認(rèn)為自己在日常生活中多多少少在開展低碳消費(fèi)。通過一些交叉分析會(huì)發(fā)現(xiàn),氣侯參與的行動(dòng)群體在性別上沒有太大差異,女性出于參與和創(chuàng)變階段的受訪者(86%)略高于男性(83%)。從育兒情況來看,我們發(fā)現(xiàn)有孩子的群體,特別是兩個(gè)孩子以上的家庭,低碳行動(dòng)會(huì)更多一些?;閼偾闆r方面,可以看到已婚的群體會(huì)更多參與氣侯行動(dòng)。此外,學(xué)歷越高、收入越高,低碳行動(dòng)更積極主動(dòng)一些。

第二類低碳消費(fèi)引領(lǐng)著我們稱之為氣侯感知者。每個(gè)人在日常生活中已經(jīng)感受到了氣候變化所帶來的影響,我們相信越深刻地感知到變化的人,在行動(dòng)意愿上也會(huì)比沒有感知到的群體更強(qiáng)一些。今年的研究中,有超過一半的受訪群體(56.64%)已經(jīng)感知到氣候變化所帶來的影響。我們收集到了大概2000多個(gè)來自消費(fèi)者的反饋,可以看到連續(xù)高溫、厄爾尼諾、干旱、溫室效應(yīng)、自然災(zāi)害等都成為了消費(fèi)者提及率很高的關(guān)鍵詞,包括北京特大暴雨,也成為公眾眼中氣候變化所來的影響。

再來看人群分布,大家可以看到在創(chuàng)變?nèi)后w里,感知到的氣候變化群體更多,這也正說明了感知程度越高,行動(dòng)的意愿和參與度更強(qiáng)。同時(shí)可以看到,育兒群體中,養(yǎng)孩子的受訪的對于氣候變化的感知更深刻一些。年齡層面上,我們可以發(fā)現(xiàn)比較脆弱的群體,如51歲以上的群體對氣侯感知更加強(qiáng)烈。此外,城市越發(fā)達(dá),感知越多;收入越高,感知程度越高;學(xué)歷越高,感知越高。

我們也發(fā)現(xiàn),很多消費(fèi)者能夠明確提出促消費(fèi)和低碳消費(fèi)之間的關(guān)系。大概有61%的群體認(rèn)為,促進(jìn)低碳消費(fèi)有益于減少消費(fèi)帶來的環(huán)境影響。我們也可以看到很多消費(fèi)者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到消費(fèi)可能會(huì)給環(huán)境和氣侯帶來潛在的影響。另外,有3成的消費(fèi)者認(rèn)為低碳消費(fèi)是促消費(fèi)的重要抓手。

我們每年都會(huì)讓消費(fèi)者來思考低碳消費(fèi)與可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)之前的關(guān)系,讓大家選擇低碳消費(fèi)和聯(lián)合國17項(xiàng)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的關(guān)聯(lián)。往年我們會(huì)發(fā)現(xiàn),更多消費(fèi)者認(rèn)為氣侯與低碳消費(fèi)會(huì)跟氣侯的目標(biāo)直接相關(guān)。今年比較大的變化是,越來越多消費(fèi)者看到低碳消費(fèi)與包括基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、可持續(xù)的工業(yè)和創(chuàng)新等經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的目標(biāo),及確保健康與福祉、為每個(gè)人提供干凈的水和衛(wèi)生的環(huán)境等社會(huì)領(lǐng)域的目標(biāo)之前的關(guān)聯(lián)。就選項(xiàng)分布來看,低碳消費(fèi)者對于不同選項(xiàng)的影響力更為均衡地分布,如應(yīng)對氣候變化一項(xiàng)從去年的70.25%降至58.75%。

我們也讓大家自己定義怎么樣算低碳消費(fèi)。如果消費(fèi)者不知道什么是低碳消費(fèi),那么顯而易見低碳消費(fèi)也很難被調(diào)動(dòng)。觀察大家的反饋會(huì)發(fā)現(xiàn),將近70%的消費(fèi)者認(rèn)為通過產(chǎn)品上的可持續(xù)認(rèn)證標(biāo)識(shí)/標(biāo)簽可以被認(rèn)定為是低碳產(chǎn)品。所以低碳/可持續(xù)產(chǎn)品的認(rèn)證標(biāo)簽對于消費(fèi)者來說是一個(gè)非常重要的標(biāo)準(zhǔn),未來無論是從國家的層面,還是對品牌來說,可能都需要強(qiáng)化關(guān)注。此外,消費(fèi)者也會(huì)關(guān)注企業(yè)在ESG和可持續(xù)發(fā)展方面的宣傳以及企業(yè)低碳主題的營銷活動(dòng)以及其他消費(fèi)者的反饋等,這些都是他們辨別自己的消費(fèi)是不是低碳消費(fèi)的重要方式,但首要還是看標(biāo)簽。

我們也看到,消費(fèi)者獲取低碳產(chǎn)品或者服務(wù)的信息,主要是通過傳統(tǒng)的媒介。比如說像公共場所的一些傳播媒介,包括電視、廣播、報(bào)刊等非常主流的媒介。除此之外,也包括社交平臺(tái)和在線的電商平臺(tái)、有社交屬性的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等。我們也讓消費(fèi)者提出具體的傳播渠道渠道,有關(guān)于社交平臺(tái)、在線零售電商、產(chǎn)品品牌、明星、綜藝等我們都收集到了消費(fèi)者的反饋。特別需要提出的是,消費(fèi)者提及了很多在可持續(xù)、低碳消費(fèi)傳播上表現(xiàn)積極的企業(yè)品牌,這些品牌確實(shí)在低碳方面已經(jīng)做了非常好的宣導(dǎo)工作,也影響到了消費(fèi)者對他們的認(rèn)知,在一定程度上也提升了消費(fèi)者對他們的認(rèn)可。

我們也詢問了消費(fèi)者認(rèn)為低碳的消費(fèi)信息是否可以有效引導(dǎo)他們的消費(fèi)行為?可以看到超過80%的消費(fèi)者認(rèn)為,他們看到了低碳產(chǎn)品的推薦信息對他們消費(fèi)決策非常有幫助。

可持續(xù)認(rèn)證標(biāo)識(shí)/標(biāo)簽作為消費(fèi)者辨別可持續(xù)產(chǎn)品的重要途徑,整體來看,標(biāo)識(shí)/標(biāo)簽的普及程度還不是非常高,未來還需要各個(gè)不同的機(jī)構(gòu)促進(jìn)標(biāo)簽傳播。如果看產(chǎn)品的細(xì)分品類,比如說衣食住等不同領(lǐng)域,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)國家層面主導(dǎo)的標(biāo)識(shí)/標(biāo)簽在消費(fèi)者中的認(rèn)可度非常高。比如有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證、中國能效標(biāo)識(shí),這些已經(jīng)在市場層面有非常多年的宣導(dǎo),相應(yīng)的接受度也非常高。除此之外,我們看到在食品、家居日用品、服裝領(lǐng)域有一些標(biāo)簽認(rèn)知度比較高,比如綠色纖維、有機(jī)紡織品、綠色產(chǎn)品認(rèn)證、綠色建筑標(biāo)識(shí)、塑料分類標(biāo)識(shí)等,這些都是消費(fèi)者認(rèn)可度比較高的一些標(biāo)簽。

我們也問消費(fèi)者,提到低碳產(chǎn)品的時(shí)候,他們會(huì)首先想到什么樣的產(chǎn)品品類?排前五大的品類包括紙品、電子電器、汽車配飾、食品酒水飲料、家居日用。這些品類不然是日常接觸度非常高的,包括紙品、電子電器和汽車配飾,不然是跟生態(tài)環(huán)境有潛在關(guān)聯(lián)的,比如說森林相關(guān)原材料產(chǎn)品,可能有碳匯的聯(lián)想;還有就是用能的設(shè)施,很容易和氣候變化和減排產(chǎn)生影響,比如電子電器等。這也是為什么提到低碳產(chǎn)品的時(shí)候消費(fèi)者會(huì)首先想到這些品類。

哪些因素會(huì)促使消費(fèi)者購買低碳產(chǎn)品呢?一方面是國家倡導(dǎo),一方面是價(jià)值觀促進(jìn),還有消費(fèi)者對于更可靠來源和更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的訴求,消費(fèi)者不僅關(guān)注低碳產(chǎn)品背后的環(huán)境效應(yīng),同時(shí)關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量表現(xiàn)。不買的原因是難以辨認(rèn),這個(gè)跟標(biāo)簽普及度有直接關(guān)系,未來要繼續(xù)促進(jìn)辨識(shí)度的提升。還有價(jià)格高的刻板印象,以及低碳產(chǎn)品選擇有限,比如成本顧慮、消費(fèi)者接觸度的顧慮,這些都需要企業(yè)制定相應(yīng)策略,支持推動(dòng)低碳消費(fèi)行為的發(fā)生。

什么信息可以打動(dòng)消費(fèi)者這個(gè)問題的結(jié)果顯示,企業(yè)要提供更加清晰的、量化的、可靠的低碳產(chǎn)品信息,要把產(chǎn)品碳足跡更清晰地公布給消費(fèi)者,實(shí)際上價(jià)值鏈可追溯在一定程度上可以保證產(chǎn)品品質(zhì),此外,消費(fèi)者也非??粗卣J(rèn)證的原材料。

好消息和壞消息,消費(fèi)者更愿意相信哪一個(gè)?大部分消費(fèi)者看到企業(yè)正面消息會(huì)更愿意購買,但是我們也看到了有了負(fù)面消息后,40%多的消費(fèi)者會(huì)選擇不購買。如果企業(yè)可以更主動(dòng)的進(jìn)行整改的話,會(huì)有40%的消費(fèi)者愿意選擇相信企業(yè)并且繼續(xù)購買。所以相對于正面信息對于消費(fèi)者購買決策的影響來說,,消費(fèi)者對負(fù)面信息的的敏感度更高,企業(yè)如果能夠更正面應(yīng)對負(fù)面信息積極整改,也會(huì)受到消費(fèi)者青睞。

今年一個(gè)比較有意思的發(fā)現(xiàn)是,如果我們對低碳產(chǎn)品所有購買因素進(jìn)行綜合評價(jià),比如品質(zhì)、價(jià)格、信任、包裝、綠色表現(xiàn)等,會(huì)發(fā)現(xiàn)在衣食住行所有品類里面,綠色環(huán)保低碳都是非常重要的購買因素。另外我們發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者今年對于低碳產(chǎn)品的溢價(jià)程度接受度越來越低。說明兩個(gè)問題,一是確實(shí)促消費(fèi)在進(jìn)行中,消費(fèi)者經(jīng)歷了3年疫情后,消費(fèi)和對于溢價(jià)的接受意愿都會(huì)有所下降。另外,當(dāng)市場上有越來越多的低碳產(chǎn)品和品類選擇后,價(jià)格也會(huì)持續(xù)回落,這也是消費(fèi)者對于溢價(jià)接受程度有所下降的原因。再具體來看,不同年齡的群體,比如說主力的消費(fèi)群體,21歲到40歲可以更加接受溢價(jià),收入越高越能接受溢價(jià),新一線和一線也愿意接受溢價(jià)。對于二手產(chǎn)品而言,大部分消費(fèi)者愿意4-6折,年紀(jì)越大的消費(fèi)者不愿意接受二手產(chǎn)品。女性消費(fèi)者對二手產(chǎn)品價(jià)格期待更低一些。孩子養(yǎng)育越多,對二手價(jià)格越不敏感,會(huì)更看重二手產(chǎn)品質(zhì)量和自己的核心需求。

各個(gè)品牌都做了很多低碳營銷,哪些是被消費(fèi)者記住的?包括美的、比亞迪、阿里巴巴等品牌在受訪者中都有很高的提及度。對于這些品牌而言,低碳營銷已經(jīng)開始建立在消費(fèi)者中的認(rèn)可與影響力了。 我們也會(huì)發(fā)現(xiàn),越來越多的消費(fèi)者認(rèn)為,碳帳戶是有效調(diào)動(dòng)他們開展低碳消費(fèi)的有效驅(qū)動(dòng)。我們問到,如果給他們直接減價(jià)或者獲得碳積分,消費(fèi)者會(huì)更接受哪一個(gè)?會(huì)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者更接受直接降價(jià)。企業(yè)未來做低碳營銷的時(shí)候也可以考慮直接的降價(jià)或者折扣優(yōu)惠,消費(fèi)者的接受度也會(huì)更強(qiáng)一些。。

很多品牌在做產(chǎn)品回收,但效果并不是很好。我們也試圖探究,到底怎樣刺激消費(fèi)者產(chǎn)品回收的行為?大部分消費(fèi)者希望直接返現(xiàn)。很多年紀(jì)大的群體,喜歡攢一些廢品進(jìn)行售賣。此外,一定要讓回收更便捷,可以在一公里活動(dòng)區(qū)內(nèi)設(shè)置回收點(diǎn)或上門回收。物質(zhì)和精神刺激也非常重要,可以提供贈(zèng)品及勛章獎(jiǎng)勵(lì)等。美贊臣的灌溉新生就是一個(gè)通過線上線下渠道,做的非常有效的回收項(xiàng)目。

在衣食住行不同領(lǐng)域的低碳行為也各有不同,有關(guān)于“衣”的低碳行為,衣服攢一攢再洗,重復(fù)使用包裝袋,購買質(zhì)量好的、耐用服裝,這是消費(fèi)者非常喜歡的低碳行為?!笆场钡念I(lǐng)域主要是選小份菜,不浪費(fèi)食物。“住”和“用”的領(lǐng)域,消費(fèi)者主要選擇節(jié)水節(jié)電、空調(diào)調(diào)高溫度等?!靶小笔瞧窜嚭晚橈L(fēng)車,也看到自駕和出租車選擇的很多,這是我們設(shè)置的陷阱題,很多消費(fèi)者還是不愿意放棄便捷性,希望自駕出行。未來我們希望也希望企業(yè)能夠在技術(shù)上促進(jìn)更大規(guī)模的低碳可再生能源的出行方式,從而擴(kuò)大綠色出行消費(fèi)。

在今年的調(diào)研中,我們看到有62%的受訪者有超過一年的低碳消費(fèi)經(jīng)歷,相對于去年的結(jié)果有顯著的提升。對于低碳消費(fèi)的分享也非常關(guān)鍵,隨著越來越多參與分享,也會(huì)讓很多的人參與到低碳消費(fèi)中,我們建議已經(jīng)開展低碳促進(jìn)消費(fèi)的企業(yè)開展更多的分享行動(dòng)。

最后給大家一些通過研究獲得的啟示。通過今年的研究,我們建議企業(yè)要首先了解低碳人群定位,我們一直講參與創(chuàng)變和感知群體,需要調(diào)動(dòng)消費(fèi)群體中的領(lǐng)先人群,通過他們的影響力帶動(dòng)更多人參與到低碳消費(fèi)。此外,具體來看SICAS模型,開展更多推動(dòng)低碳消費(fèi)行為的策略,比如說擴(kuò)大標(biāo)簽標(biāo)識(shí)應(yīng)用,積極參與國家的標(biāo)準(zhǔn)制定以及通過包裝媒介開展低碳信息傳遞,可以提升消費(fèi)者對于低碳產(chǎn)品的感知。建立高效傳播,包括既強(qiáng)調(diào)低碳消費(fèi)利他也強(qiáng)調(diào)利己的信息傳遞;不僅關(guān)注環(huán)境效益,也關(guān)注品質(zhì)、外觀等價(jià)值的傳播,既關(guān)注正面,也關(guān)注負(fù)面信息的積極應(yīng)對。另外需要更好的連接消費(fèi)者,通過渠道和媒體策略更有效地觸達(dá)消費(fèi)者。最后在行動(dòng)方面,可以擴(kuò)大產(chǎn)品研發(fā)及上市力度、并提升提升性價(jià)比。低碳產(chǎn)品開發(fā)需要很多成本,通過開展試點(diǎn)和C2M消費(fèi)者參與產(chǎn)品定制的方式,及通過和價(jià)值鏈伙伴協(xié)同,降低采購成本方式,持續(xù)實(shí)現(xiàn)降本增效。最后是分享,企業(yè)可以建立更多社群幫助消費(fèi)者擴(kuò)大分享意愿。

今天的報(bào)告內(nèi)容非常多,感興趣的話,可以掃描二維碼獲得完整版的報(bào)告,再次感謝界面新聞的邀請,希望大家可以一起多多利用我們的報(bào)告,促進(jìn)低碳消費(fèi)在中國更好的發(fā)展。

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【關(guān)于梅賽德斯-奔馳】

特別鳴謝本次盛典戰(zhàn)略合作伙伴梅賽德斯-奔馳。身為汽車的發(fā)明者,梅賽德斯-奔馳既是綠色創(chuàng)新的先行者,又是堅(jiān)定的踐行者。梅賽德斯-奔馳將“可持續(xù)的發(fā)展之道”貫穿于汽車價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié),以高度數(shù)字化的汽車生產(chǎn)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)最大的透明度,從而提升生產(chǎn)效率,向?qū)崿F(xiàn)碳中和的目標(biāo)穩(wěn)步前行。同時(shí),梅賽德斯-奔馳立足中國客戶數(shù)字化、生活化的用車需求,不斷迭代客戶體驗(yàn)生態(tài)。梅賽德斯-奔馳純電EQS最高813公里CLTC純電續(xù)航,給你0焦慮的駕馭松弛感。獨(dú)特的弓形車身設(shè)計(jì),輔以駕駛艙前置布局及無縫車身,成就創(chuàng)紀(jì)錄的0.20Cd超低風(fēng)阻系數(shù)。與風(fēng)為伴,馭電而行,當(dāng)電動(dòng)與豪華交匯,駕馭自在于心。

 

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界面財(cái)經(jīng)盛典l 商道咨詢董事、合伙人郎華:促消費(fèi)背景下的低碳消費(fèi)趨勢

由上海報(bào)業(yè)集團(tuán)作為指導(dǎo)單位、界面新聞主辦、梅賽德斯-奔馳作為戰(zhàn)略合作伙伴的2023【界面財(cái)經(jīng)盛典】于12月13日在上海中心舉辦。商道咨詢董事、合伙人郎華發(fā)表主題演講:促消費(fèi)背景下的低碳消費(fèi)趨勢。感謝學(xué)術(shù)支持上海交通大學(xué)上海高級金融學(xué)院。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的原創(chuàng)財(cái)經(jīng)媒體,上海報(bào)業(yè)集團(tuán) | 界面新聞?dòng)?023年12月13日星期三在上海中心大廈2樓大宴會(huì)廳3(浦東新區(qū)陸家嘴銀城中路501號)舉辦了2023【界面財(cái)經(jīng)盛典】。商道咨詢董事、合伙人郎華發(fā)表主題演講:促消費(fèi)背景下的低碳消費(fèi)趨勢。特別鳴謝本次盛典戰(zhàn)略合作伙伴梅賽德斯-奔馳、學(xué)術(shù)支持上海交通大學(xué)上海高級金融學(xué)院。

以下為商道咨詢董事、合伙人郎華主旨演講實(shí)錄:

謝謝主持人。非常榮幸能參加2023【界面財(cái)經(jīng)盛典】,今年也是商道咨詢連續(xù)第八次參與界面財(cái)經(jīng)盛典,每一年都在這個(gè)時(shí)間合作發(fā)布《中國可持續(xù)消費(fèi)報(bào)告》。過去八年里,商道咨詢和界面新聞持續(xù)跟蹤中國可持續(xù)消費(fèi)走勢,通過研究給商業(yè)企業(yè)及其他相關(guān)的機(jī)構(gòu),例如政府相關(guān)部門提供洞察和決策支持。我們也希望,接下來發(fā)布的洞察報(bào)告,也可以給國內(nèi)的促消費(fèi)更積極、更正面的促進(jìn)效益。

通過與界面新聞開展戰(zhàn)略合作,我們持續(xù)跟進(jìn)國內(nèi)公眾對可持續(xù)消費(fèi)、綠色消費(fèi)、低碳消費(fèi)的認(rèn)知、態(tài)度和行為。我們也會(huì)根據(jù)時(shí)下熱點(diǎn),把消費(fèi)趨勢放在整個(gè)時(shí)代背景下做整體研究。去年,結(jié)合二十大的新方向,我們把研究課題定為“高質(zhì)量發(fā)展下的低碳發(fā)展研究”。今年來看,促消費(fèi)是非常重要的政策導(dǎo)向,國內(nèi)全年都在持續(xù)推動(dòng)消費(fèi)升級和促進(jìn),今年的研究也會(huì)在新的政策背景下來看低碳和可持續(xù)消費(fèi)的發(fā)展演進(jìn)。今年的可持續(xù)消費(fèi)我們有幸獲得了美贊臣的贊助。美贊臣持續(xù)關(guān)注消費(fèi)領(lǐng)域的可持續(xù)消費(fèi),在研究的過程中也給了我們很多觀察和策略支撐。

首先我們來看一看為什么關(guān)注可持續(xù)消費(fèi)話題?過去幾年氣候變化越來越成為全球非常重要的風(fēng)險(xiǎn),根據(jù)世界經(jīng)濟(jì)論壇《2023全球風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告》,極端天氣、氣候變化等將成為未來十年直最重大的風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域。今年,國際氣象組織也預(yù)測,2023年很可能成為有紀(jì)錄以來最熱的一年,過去10月份有可能是最熱一個(gè)月。今年7月份,華北出現(xiàn)了非常重大的自然災(zāi)害,包括高熱、洪水等。極端天氣越來越深刻地影響每個(gè)人的日常生活。

每一年聯(lián)合國環(huán)境署也會(huì)發(fā)布排放差距報(bào)告。今年發(fā)布的碳排放差距報(bào)告里,預(yù)測2030年全球碳排放量必須下降28%-42%,才能夠?qū)崿F(xiàn)巴黎協(xié)定,到本世紀(jì)末實(shí)現(xiàn)1.5度到2度的控溫目標(biāo)??刂铺寂欧帕肯陆狄馕吨a(chǎn)生活方式全面轉(zhuǎn)型,對每個(gè)人來說都意味著新變化。我們也知道,消費(fèi)在促進(jìn)系統(tǒng)性的應(yīng)對氣候風(fēng)險(xiǎn)中有非常重要的作用。IPCC第六次評估報(bào)告里,特別評估了需求側(cè)對應(yīng)對氣候變化的重要價(jià)值,報(bào)告中提到2050年改變生產(chǎn)和消費(fèi)模式,就可以讓溫室氣體減排40%到70%。如果這個(gè)目標(biāo)可以實(shí)現(xiàn),對巴黎協(xié)定的整體控溫目標(biāo)有非常大的促進(jìn)作用。

在宏觀政策方面,國家也在全力促進(jìn)綠色消費(fèi),包括《促進(jìn)綠色消費(fèi)實(shí)施方案》,這是2022年初由國家法敢為主導(dǎo)發(fā)布的,2023年7月份發(fā)布的《關(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)的措施》,也將綠色消費(fèi)作為非常重要的促消費(fèi)手段。

ESG投資理念也受到越來越被投資者的青睞,在他們的投資價(jià)值取向里,會(huì)把企業(yè)在環(huán)境社會(huì)和治理方面的表現(xiàn)作為非常重要的考察方向。對于企業(yè)來說,在可持續(xù)發(fā)展方面表現(xiàn)優(yōu)異會(huì)獲得潛在的投資機(jī)會(huì)。當(dāng)然如果能夠達(dá)成拉動(dòng)綠色消費(fèi)的目標(biāo),對于企業(yè)及投資者來說,在可持續(xù)發(fā)展方面的投資回報(bào)率也可以獲得更有效的保障。

我們也看到,年輕一代的消費(fèi)者對于綠色氣候變化、生物多樣性等全球性議題的關(guān)注度,也在不停地提升。越來越多的企業(yè)在承擔(dān)使命和社會(huì)責(zé)任方面,也在做出積極的響應(yīng)。

我們每一年的研究都會(huì)應(yīng)用消費(fèi)者行為研究方法,在可持續(xù)消費(fèi)研究中我們用了SICAS模型,就是消費(fèi)者從認(rèn)知建立到行為產(chǎn)生再到消費(fèi)后的分享整體過程。我們也希望通過這一模型的使用,可以看到從感知,興趣產(chǎn)生,到建立連接以及購買行為等消費(fèi)者旅程全程,到底是什么阻礙消費(fèi)者開展低碳消費(fèi),又有哪些驅(qū)動(dòng)要素?我們希望可以洞察這些方向,從而更有效地促進(jìn)消費(fèi)者開展可持續(xù)及低碳消費(fèi)。

今年研究收集到了4000份樣本,樣本量相對較大,人群分布也比較均衡,無論是從性別、年齡,婚戀、育兒,以及學(xué)歷收入水平以及受訪區(qū)域分布來看,都會(huì)有一個(gè)比較均勻的覆蓋,因此分析結(jié)果覺有統(tǒng)計(jì)意義上的顯著性。

在結(jié)果方面,首先我們要看一下誰在引領(lǐng)低碳消費(fèi)。我們會(huì)把低碳消費(fèi)的群體分為三類群體,首先是沒有任何低碳消費(fèi),目前也缺乏興趣的群體,我們把這樣的群體定義為潛力群體。第二個(gè)群體是已經(jīng)多多少少參與了,但是沒有形成習(xí)慣,我們稱之為參與群體。第三類是不僅自己踐行低碳消費(fèi)也帶動(dòng)周圍人參與低碳消費(fèi)的創(chuàng)變?nèi)后w。整體研究中有80%以上的群體是參與和創(chuàng)變?nèi)后w,他們認(rèn)為自己在日常生活中多多少少在開展低碳消費(fèi)。通過一些交叉分析會(huì)發(fā)現(xiàn),氣侯參與的行動(dòng)群體在性別上沒有太大差異,女性出于參與和創(chuàng)變階段的受訪者(86%)略高于男性(83%)。從育兒情況來看,我們發(fā)現(xiàn)有孩子的群體,特別是兩個(gè)孩子以上的家庭,低碳行動(dòng)會(huì)更多一些?;閼偾闆r方面,可以看到已婚的群體會(huì)更多參與氣侯行動(dòng)。此外,學(xué)歷越高、收入越高,低碳行動(dòng)更積極主動(dòng)一些。

第二類低碳消費(fèi)引領(lǐng)著我們稱之為氣侯感知者。每個(gè)人在日常生活中已經(jīng)感受到了氣候變化所帶來的影響,我們相信越深刻地感知到變化的人,在行動(dòng)意愿上也會(huì)比沒有感知到的群體更強(qiáng)一些。今年的研究中,有超過一半的受訪群體(56.64%)已經(jīng)感知到氣候變化所帶來的影響。我們收集到了大概2000多個(gè)來自消費(fèi)者的反饋,可以看到連續(xù)高溫、厄爾尼諾、干旱、溫室效應(yīng)、自然災(zāi)害等都成為了消費(fèi)者提及率很高的關(guān)鍵詞,包括北京特大暴雨,也成為公眾眼中氣候變化所來的影響。

再來看人群分布,大家可以看到在創(chuàng)變?nèi)后w里,感知到的氣候變化群體更多,這也正說明了感知程度越高,行動(dòng)的意愿和參與度更強(qiáng)。同時(shí)可以看到,育兒群體中,養(yǎng)孩子的受訪的對于氣候變化的感知更深刻一些。年齡層面上,我們可以發(fā)現(xiàn)比較脆弱的群體,如51歲以上的群體對氣侯感知更加強(qiáng)烈。此外,城市越發(fā)達(dá),感知越多;收入越高,感知程度越高;學(xué)歷越高,感知越高。

我們也發(fā)現(xiàn),很多消費(fèi)者能夠明確提出促消費(fèi)和低碳消費(fèi)之間的關(guān)系。大概有61%的群體認(rèn)為,促進(jìn)低碳消費(fèi)有益于減少消費(fèi)帶來的環(huán)境影響。我們也可以看到很多消費(fèi)者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到消費(fèi)可能會(huì)給環(huán)境和氣侯帶來潛在的影響。另外,有3成的消費(fèi)者認(rèn)為低碳消費(fèi)是促消費(fèi)的重要抓手。

我們每年都會(huì)讓消費(fèi)者來思考低碳消費(fèi)與可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)之前的關(guān)系,讓大家選擇低碳消費(fèi)和聯(lián)合國17項(xiàng)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的關(guān)聯(lián)。往年我們會(huì)發(fā)現(xiàn),更多消費(fèi)者認(rèn)為氣侯與低碳消費(fèi)會(huì)跟氣侯的目標(biāo)直接相關(guān)。今年比較大的變化是,越來越多消費(fèi)者看到低碳消費(fèi)與包括基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、可持續(xù)的工業(yè)和創(chuàng)新等經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的目標(biāo),及確保健康與福祉、為每個(gè)人提供干凈的水和衛(wèi)生的環(huán)境等社會(huì)領(lǐng)域的目標(biāo)之前的關(guān)聯(lián)。就選項(xiàng)分布來看,低碳消費(fèi)者對于不同選項(xiàng)的影響力更為均衡地分布,如應(yīng)對氣候變化一項(xiàng)從去年的70.25%降至58.75%。

我們也讓大家自己定義怎么樣算低碳消費(fèi)。如果消費(fèi)者不知道什么是低碳消費(fèi),那么顯而易見低碳消費(fèi)也很難被調(diào)動(dòng)。觀察大家的反饋會(huì)發(fā)現(xiàn),將近70%的消費(fèi)者認(rèn)為通過產(chǎn)品上的可持續(xù)認(rèn)證標(biāo)識(shí)/標(biāo)簽可以被認(rèn)定為是低碳產(chǎn)品。所以低碳/可持續(xù)產(chǎn)品的認(rèn)證標(biāo)簽對于消費(fèi)者來說是一個(gè)非常重要的標(biāo)準(zhǔn),未來無論是從國家的層面,還是對品牌來說,可能都需要強(qiáng)化關(guān)注。此外,消費(fèi)者也會(huì)關(guān)注企業(yè)在ESG和可持續(xù)發(fā)展方面的宣傳以及企業(yè)低碳主題的營銷活動(dòng)以及其他消費(fèi)者的反饋等,這些都是他們辨別自己的消費(fèi)是不是低碳消費(fèi)的重要方式,但首要還是看標(biāo)簽。

我們也看到,消費(fèi)者獲取低碳產(chǎn)品或者服務(wù)的信息,主要是通過傳統(tǒng)的媒介。比如說像公共場所的一些傳播媒介,包括電視、廣播、報(bào)刊等非常主流的媒介。除此之外,也包括社交平臺(tái)和在線的電商平臺(tái)、有社交屬性的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等。我們也讓消費(fèi)者提出具體的傳播渠道渠道,有關(guān)于社交平臺(tái)、在線零售電商、產(chǎn)品品牌、明星、綜藝等我們都收集到了消費(fèi)者的反饋。特別需要提出的是,消費(fèi)者提及了很多在可持續(xù)、低碳消費(fèi)傳播上表現(xiàn)積極的企業(yè)品牌,這些品牌確實(shí)在低碳方面已經(jīng)做了非常好的宣導(dǎo)工作,也影響到了消費(fèi)者對他們的認(rèn)知,在一定程度上也提升了消費(fèi)者對他們的認(rèn)可。

我們也詢問了消費(fèi)者認(rèn)為低碳的消費(fèi)信息是否可以有效引導(dǎo)他們的消費(fèi)行為?可以看到超過80%的消費(fèi)者認(rèn)為,他們看到了低碳產(chǎn)品的推薦信息對他們消費(fèi)決策非常有幫助。

可持續(xù)認(rèn)證標(biāo)識(shí)/標(biāo)簽作為消費(fèi)者辨別可持續(xù)產(chǎn)品的重要途徑,整體來看,標(biāo)識(shí)/標(biāo)簽的普及程度還不是非常高,未來還需要各個(gè)不同的機(jī)構(gòu)促進(jìn)標(biāo)簽傳播。如果看產(chǎn)品的細(xì)分品類,比如說衣食住等不同領(lǐng)域,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)國家層面主導(dǎo)的標(biāo)識(shí)/標(biāo)簽在消費(fèi)者中的認(rèn)可度非常高。比如有機(jī)產(chǎn)品認(rèn)證、中國能效標(biāo)識(shí),這些已經(jīng)在市場層面有非常多年的宣導(dǎo),相應(yīng)的接受度也非常高。除此之外,我們看到在食品、家居日用品、服裝領(lǐng)域有一些標(biāo)簽認(rèn)知度比較高,比如綠色纖維、有機(jī)紡織品、綠色產(chǎn)品認(rèn)證、綠色建筑標(biāo)識(shí)、塑料分類標(biāo)識(shí)等,這些都是消費(fèi)者認(rèn)可度比較高的一些標(biāo)簽。

我們也問消費(fèi)者,提到低碳產(chǎn)品的時(shí)候,他們會(huì)首先想到什么樣的產(chǎn)品品類?排前五大的品類包括紙品、電子電器、汽車配飾、食品酒水飲料、家居日用。這些品類不然是日常接觸度非常高的,包括紙品、電子電器和汽車配飾,不然是跟生態(tài)環(huán)境有潛在關(guān)聯(lián)的,比如說森林相關(guān)原材料產(chǎn)品,可能有碳匯的聯(lián)想;還有就是用能的設(shè)施,很容易和氣候變化和減排產(chǎn)生影響,比如電子電器等。這也是為什么提到低碳產(chǎn)品的時(shí)候消費(fèi)者會(huì)首先想到這些品類。

哪些因素會(huì)促使消費(fèi)者購買低碳產(chǎn)品呢?一方面是國家倡導(dǎo),一方面是價(jià)值觀促進(jìn),還有消費(fèi)者對于更可靠來源和更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的訴求,消費(fèi)者不僅關(guān)注低碳產(chǎn)品背后的環(huán)境效應(yīng),同時(shí)關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量表現(xiàn)。不買的原因是難以辨認(rèn),這個(gè)跟標(biāo)簽普及度有直接關(guān)系,未來要繼續(xù)促進(jìn)辨識(shí)度的提升。還有價(jià)格高的刻板印象,以及低碳產(chǎn)品選擇有限,比如成本顧慮、消費(fèi)者接觸度的顧慮,這些都需要企業(yè)制定相應(yīng)策略,支持推動(dòng)低碳消費(fèi)行為的發(fā)生。

什么信息可以打動(dòng)消費(fèi)者這個(gè)問題的結(jié)果顯示,企業(yè)要提供更加清晰的、量化的、可靠的低碳產(chǎn)品信息,要把產(chǎn)品碳足跡更清晰地公布給消費(fèi)者,實(shí)際上價(jià)值鏈可追溯在一定程度上可以保證產(chǎn)品品質(zhì),此外,消費(fèi)者也非??粗卣J(rèn)證的原材料。

好消息和壞消息,消費(fèi)者更愿意相信哪一個(gè)?大部分消費(fèi)者看到企業(yè)正面消息會(huì)更愿意購買,但是我們也看到了有了負(fù)面消息后,40%多的消費(fèi)者會(huì)選擇不購買。如果企業(yè)可以更主動(dòng)的進(jìn)行整改的話,會(huì)有40%的消費(fèi)者愿意選擇相信企業(yè)并且繼續(xù)購買。所以相對于正面信息對于消費(fèi)者購買決策的影響來說,,消費(fèi)者對負(fù)面信息的的敏感度更高,企業(yè)如果能夠更正面應(yīng)對負(fù)面信息積極整改,也會(huì)受到消費(fèi)者青睞。

今年一個(gè)比較有意思的發(fā)現(xiàn)是,如果我們對低碳產(chǎn)品所有購買因素進(jìn)行綜合評價(jià),比如品質(zhì)、價(jià)格、信任、包裝、綠色表現(xiàn)等,會(huì)發(fā)現(xiàn)在衣食住行所有品類里面,綠色環(huán)保低碳都是非常重要的購買因素。另外我們發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者今年對于低碳產(chǎn)品的溢價(jià)程度接受度越來越低。說明兩個(gè)問題,一是確實(shí)促消費(fèi)在進(jìn)行中,消費(fèi)者經(jīng)歷了3年疫情后,消費(fèi)和對于溢價(jià)的接受意愿都會(huì)有所下降。另外,當(dāng)市場上有越來越多的低碳產(chǎn)品和品類選擇后,價(jià)格也會(huì)持續(xù)回落,這也是消費(fèi)者對于溢價(jià)接受程度有所下降的原因。再具體來看,不同年齡的群體,比如說主力的消費(fèi)群體,21歲到40歲可以更加接受溢價(jià),收入越高越能接受溢價(jià),新一線和一線也愿意接受溢價(jià)。對于二手產(chǎn)品而言,大部分消費(fèi)者愿意4-6折,年紀(jì)越大的消費(fèi)者不愿意接受二手產(chǎn)品。女性消費(fèi)者對二手產(chǎn)品價(jià)格期待更低一些。孩子養(yǎng)育越多,對二手價(jià)格越不敏感,會(huì)更看重二手產(chǎn)品質(zhì)量和自己的核心需求。

各個(gè)品牌都做了很多低碳營銷,哪些是被消費(fèi)者記住的?包括美的、比亞迪、阿里巴巴等品牌在受訪者中都有很高的提及度。對于這些品牌而言,低碳營銷已經(jīng)開始建立在消費(fèi)者中的認(rèn)可與影響力了。 我們也會(huì)發(fā)現(xiàn),越來越多的消費(fèi)者認(rèn)為,碳帳戶是有效調(diào)動(dòng)他們開展低碳消費(fèi)的有效驅(qū)動(dòng)。我們問到,如果給他們直接減價(jià)或者獲得碳積分,消費(fèi)者會(huì)更接受哪一個(gè)?會(huì)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者更接受直接降價(jià)。企業(yè)未來做低碳營銷的時(shí)候也可以考慮直接的降價(jià)或者折扣優(yōu)惠,消費(fèi)者的接受度也會(huì)更強(qiáng)一些。。

很多品牌在做產(chǎn)品回收,但效果并不是很好。我們也試圖探究,到底怎樣刺激消費(fèi)者產(chǎn)品回收的行為?大部分消費(fèi)者希望直接返現(xiàn)。很多年紀(jì)大的群體,喜歡攢一些廢品進(jìn)行售賣。此外,一定要讓回收更便捷,可以在一公里活動(dòng)區(qū)內(nèi)設(shè)置回收點(diǎn)或上門回收。物質(zhì)和精神刺激也非常重要,可以提供贈(zèng)品及勛章獎(jiǎng)勵(lì)等。美贊臣的灌溉新生就是一個(gè)通過線上線下渠道,做的非常有效的回收項(xiàng)目。

在衣食住行不同領(lǐng)域的低碳行為也各有不同,有關(guān)于“衣”的低碳行為,衣服攢一攢再洗,重復(fù)使用包裝袋,購買質(zhì)量好的、耐用服裝,這是消費(fèi)者非常喜歡的低碳行為?!笆场钡念I(lǐng)域主要是選小份菜,不浪費(fèi)食物?!白 焙汀坝谩钡念I(lǐng)域,消費(fèi)者主要選擇節(jié)水節(jié)電、空調(diào)調(diào)高溫度等。“行”是拼車和順風(fēng)車,也看到自駕和出租車選擇的很多,這是我們設(shè)置的陷阱題,很多消費(fèi)者還是不愿意放棄便捷性,希望自駕出行。未來我們希望也希望企業(yè)能夠在技術(shù)上促進(jìn)更大規(guī)模的低碳可再生能源的出行方式,從而擴(kuò)大綠色出行消費(fèi)。

在今年的調(diào)研中,我們看到有62%的受訪者有超過一年的低碳消費(fèi)經(jīng)歷,相對于去年的結(jié)果有顯著的提升。對于低碳消費(fèi)的分享也非常關(guān)鍵,隨著越來越多參與分享,也會(huì)讓很多的人參與到低碳消費(fèi)中,我們建議已經(jīng)開展低碳促進(jìn)消費(fèi)的企業(yè)開展更多的分享行動(dòng)。

最后給大家一些通過研究獲得的啟示。通過今年的研究,我們建議企業(yè)要首先了解低碳人群定位,我們一直講參與創(chuàng)變和感知群體,需要調(diào)動(dòng)消費(fèi)群體中的領(lǐng)先人群,通過他們的影響力帶動(dòng)更多人參與到低碳消費(fèi)。此外,具體來看SICAS模型,開展更多推動(dòng)低碳消費(fèi)行為的策略,比如說擴(kuò)大標(biāo)簽標(biāo)識(shí)應(yīng)用,積極參與國家的標(biāo)準(zhǔn)制定以及通過包裝媒介開展低碳信息傳遞,可以提升消費(fèi)者對于低碳產(chǎn)品的感知。建立高效傳播,包括既強(qiáng)調(diào)低碳消費(fèi)利他也強(qiáng)調(diào)利己的信息傳遞;不僅關(guān)注環(huán)境效益,也關(guān)注品質(zhì)、外觀等價(jià)值的傳播,既關(guān)注正面,也關(guān)注負(fù)面信息的積極應(yīng)對。另外需要更好的連接消費(fèi)者,通過渠道和媒體策略更有效地觸達(dá)消費(fèi)者。最后在行動(dòng)方面,可以擴(kuò)大產(chǎn)品研發(fā)及上市力度、并提升提升性價(jià)比。低碳產(chǎn)品開發(fā)需要很多成本,通過開展試點(diǎn)和C2M消費(fèi)者參與產(chǎn)品定制的方式,及通過和價(jià)值鏈伙伴協(xié)同,降低采購成本方式,持續(xù)實(shí)現(xiàn)降本增效。最后是分享,企業(yè)可以建立更多社群幫助消費(fèi)者擴(kuò)大分享意愿。

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【關(guān)于梅賽德斯-奔馳】

特別鳴謝本次盛典戰(zhàn)略合作伙伴梅賽德斯-奔馳。身為汽車的發(fā)明者,梅賽德斯-奔馳既是綠色創(chuàng)新的先行者,又是堅(jiān)定的踐行者。梅賽德斯-奔馳將“可持續(xù)的發(fā)展之道”貫穿于汽車價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié),以高度數(shù)字化的汽車生產(chǎn)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)最大的透明度,從而提升生產(chǎn)效率,向?qū)崿F(xiàn)碳中和的目標(biāo)穩(wěn)步前行。同時(shí),梅賽德斯-奔馳立足中國客戶數(shù)字化、生活化的用車需求,不斷迭代客戶體驗(yàn)生態(tài)。梅賽德斯-奔馳純電EQS最高813公里CLTC純電續(xù)航,給你0焦慮的駕馭松弛感。獨(dú)特的弓形車身設(shè)計(jì),輔以駕駛艙前置布局及無縫車身,成就創(chuàng)紀(jì)錄的0.20Cd超低風(fēng)阻系數(shù)。與風(fēng)為伴,馭電而行,當(dāng)電動(dòng)與豪華交匯,駕馭自在于心。

 

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