AI與人的交接棒至關(guān)重要。

“消失”的人工客服。

智能客服是AIGC在電商領(lǐng)域落地的急先鋒，只是接入成本高昂的大模型能力卻是一件急不來(lái)的事情。

大模型對(duì)客服行業(yè)的影響，短期被高估，長(zhǎng)期被低估。

“不是沒(méi)有人工客服，而是你不知道怎么正確撥打”。

智能客服，正在撇去行業(yè)泡沫。

只有企業(yè)愿意花費(fèi)更多的時(shí)間去調(diào)教人工智能，智能客服才能夠真正的像“人”一樣

智能客服風(fēng)起。

AI技術(shù)正在廣泛的接入傳統(tǒng)呼叫中心系統(tǒng)中，智能客服已是普通人與AI接觸最頻繁的場(chǎng)景之一。

與其說(shuō)是一種服務(wù)，還不如說(shuō)是為了不服務(wù)。