11月25日界面新聞中國(guó)臻善年會(huì)在北京圓滿落幕。會(huì)上界面新聞聯(lián)合商道縱橫發(fā)布《中國(guó)消費(fèi)者可持續(xù)發(fā)展及可持續(xù)消費(fèi)公眾認(rèn)知、態(tài)度及行為研究（2016） 》?，F(xiàn)場(chǎng)，商道縱橫總經(jīng)理郭沛源博士作為特邀支持機(jī)構(gòu)發(fā)表致詞。郭博士指出作為一家已經(jīng)成立了11年專門從事企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理咨詢的機(jī)構(gòu)，商道縱橫的理念是從企業(yè)社會(huì)責(zé)任的源頭開始做起，也就是從企業(yè)的文化、價(jià)值觀以及企業(yè)的戰(zhàn)略開始著手做起。并致力于攜手客戶制定及實(shí)施可持續(xù)發(fā)展解決方案，在獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也為社會(huì)創(chuàng)造共享價(jià)值。
商道縱橫合伙人、案例中心主任郎華女士為大家進(jìn)行了報(bào)告內(nèi)容分享。郎主任介紹：“我們現(xiàn)在的政府、公眾越來越多的去關(guān)注可持續(xù)發(fā)展的議題，我們希望可以更加了解公眾對(duì)可持續(xù)發(fā)展及可持續(xù)消費(fèi)的認(rèn)知現(xiàn)狀，并幫助企業(yè)更好地把握客戶的預(yù)期和態(tài)度，從而更好地去重塑他們的商業(yè)戰(zhàn)略”。
本研究結(jié)果以在線調(diào)查所獲得的受訪者可持續(xù)與可持續(xù)消費(fèi)認(rèn)知、態(tài)度、行為數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。在線調(diào)查通過界面手機(jī)客戶端和網(wǎng)站發(fā)起并宣傳，吸引了公眾的廣泛參與。調(diào)查為期兩周，在此期間，我們收到了10000份答卷。受訪者大部分是生于80后，大概70%的人群是在85后，58%擁有大學(xué)本科學(xué)歷。其中，男性比女性對(duì)可持續(xù)發(fā)展相關(guān)調(diào)查更感興趣，來自華南、華北、華東的受訪者更為關(guān)注可持續(xù)發(fā)展與可持續(xù)消費(fèi)問題。
研究共分為認(rèn)識(shí)、態(tài)度、行為三個(gè)部分。在可持續(xù)發(fā)展與可持續(xù)消費(fèi)認(rèn)知上，研究的核心發(fā)現(xiàn)包括：90%受訪者關(guān)注可持續(xù)發(fā)展議題，受訪者對(duì)可持續(xù)產(chǎn)品與消費(fèi)的關(guān)注度很高。
在可持續(xù)發(fā)展與可持續(xù)消費(fèi)態(tài)度上，大多數(shù)受訪者認(rèn)為可持續(xù)發(fā)展確實(shí)對(duì)其生活的各個(gè)方面都有重要的意義，受訪者希望通過自身行為推動(dòng)與支持可持續(xù)發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展對(duì)73.43%中國(guó)消費(fèi)者的購(gòu)買意愿產(chǎn)生著影響，54.41%受訪者愿意為可持續(xù)產(chǎn)品支付更高價(jià)格。門店宣傳對(duì)89.3%受訪者的購(gòu)買意愿產(chǎn)生巨大影響。
關(guān)于可持續(xù)發(fā)展與可持續(xù)消費(fèi)行為，研究發(fā)現(xiàn)67.46%受訪者表示在過去一年內(nèi)真正參與可持續(xù)發(fā)展活動(dòng)的次數(shù)為三次或以下，66%受訪者將品牌信任作為決定購(gòu)買可持續(xù)產(chǎn)品的首要條件， 受訪者希望企業(yè)能對(duì)其可持續(xù)發(fā)展的承諾進(jìn)行更多宣傳。
《中國(guó)消費(fèi)者可持續(xù)發(fā)展及可持續(xù)消費(fèi)公眾認(rèn)知、態(tài)度及行為研究（2016） 》顯示，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)可持續(xù)發(fā)展的認(rèn)知度與支持度均呈現(xiàn)較高水平。越來越多的消費(fèi)者愿意參與推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展，并通過購(gòu)買行為來對(duì)社會(huì)和環(huán)境發(fā)展帶來積極的影響，他們甚至愿意為可持續(xù)產(chǎn)品支付更多的附加值。消費(fèi)者是推動(dòng)社會(huì)與環(huán)境進(jìn)步的重要驅(qū)動(dòng)力和合作伙伴。
當(dāng)然，企業(yè)需要制定更有效的策略，有效地讓消費(fèi)者參與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展進(jìn)程。本研究結(jié)果希望可以對(duì)以此為目標(biāo)的企業(yè)提供以下啟示：
一、將可持續(xù)發(fā)展融入企業(yè)戰(zhàn)略是未來的主要趨勢(shì)，通過創(chuàng)新來提升產(chǎn)品和服務(wù)的可持續(xù)性是企業(yè)推動(dòng)可持續(xù)消費(fèi)的有效方式。
二、隨著消費(fèi)者對(duì)其自身購(gòu)買決策所產(chǎn)生的環(huán)境和社會(huì)影響認(rèn)知度越來越高，可持續(xù)發(fā)展將成為產(chǎn)品和品牌定位不可分割的一部分。積極宣傳可持續(xù)發(fā)展、履行可持續(xù)發(fā)展承諾的企業(yè)將有機(jī)會(huì)獲得品牌提升，提升消費(fèi)者的品牌信任度與忠誠(chéng)度。
三、十分重要的一點(diǎn)是消費(fèi)者愿意了解可持續(xù)發(fā)展相關(guān)知識(shí)。企業(yè)需要采用正確的策略與消費(fèi)者建立互聯(lián)，形成其可持續(xù)承諾與誠(chéng)信溝通。
四、企業(yè)還應(yīng)該考慮的是，除提供具有良好可持續(xù)性能的產(chǎn)品以外，如何采用更多創(chuàng)意方法有效的吸引消費(fèi)者，比如公益營(yíng)銷、志愿活動(dòng)等，讓消費(fèi)者可以有更多的機(jī)會(huì)實(shí)際參與可持續(xù)發(fā)展推動(dòng)，實(shí)現(xiàn)從意愿到行動(dòng)的轉(zhuǎn)化。
《中國(guó)消費(fèi)者可持續(xù)發(fā)展及可持續(xù)消費(fèi)公眾認(rèn)知、態(tài)度及行為研究（2016）》全文下載