以下為演講實(shí)錄（有刪減）：

我很榮幸來【界面新消費(fèi)論壇】跟大家分享，新形勢下，健康醫(yī)療發(fā)展的新趨勢。其實(shí)是大家最不愿意去消費(fèi)的地方就是醫(yī)療，如果講成消費(fèi)的話，大家很無奈，但是如果我們換一個(gè)詞叫健康消費(fèi)，我想這是大家都愿意去嘗試的，因?yàn)榻】凳俏覀兯腥说拿篮迷竿?。今年非常特殊，疫情的影響，讓所有人的關(guān)注點(diǎn)都放在了醫(yī)療健康上。我從行業(yè)整個(gè)大環(huán)境中觀察到幾個(gè)點(diǎn)的變化，第一，預(yù)約幾乎成為一個(gè)常態(tài)，后疫情時(shí)代不得不去面對的狀態(tài)。第二，很多用戶因?yàn)橐咔榈挠绊?，把目光投向了線上醫(yī)療，所以這也促進(jìn)了線上醫(yī)療的發(fā)展，進(jìn)入了更加快速的發(fā)展周期。

在線問診的服務(wù)量實(shí)際上在增加的，某種程度上也緩解線下接觸限制醫(yī)療的缺口。在這個(gè)過程當(dāng)中，我們不得不看到非常現(xiàn)實(shí)的情況，整體的醫(yī)療資源分配很有限。一旦有疫情出現(xiàn)的時(shí)候，醫(yī)療資源擠兌的狀況非常嚴(yán)重。

大城市醫(yī)療資源的分配，相對來說要好于三四線城市，當(dāng)下，醫(yī)療資源還有賴于不斷完善，但是老齡化的狀況不容忽視的，同時(shí)，人均預(yù)期的壽命也在不斷提升，都是對整個(gè)醫(yī)療能力的考驗(yàn)。消費(fèi)者對健康關(guān)注越來越高，過去不愿意看病，現(xiàn)在愿意看病。

同時(shí)，目前是不是有更好的醫(yī)療監(jiān)測手段和監(jiān)測設(shè)備，來加以輔助，對個(gè)人全生命周期和個(gè)人健康進(jìn)行管理？能不能實(shí)現(xiàn)一部分在線購藥？能不能建立醫(yī)療增值的服務(wù)，包括保險(xiǎn)、療養(yǎng)等？ 這個(gè)過程當(dāng)中，醫(yī)療不是為了治療，更多的還是為了防患于未然，消費(fèi)者更多的希望能夠做好自己的預(yù)防保健的工作。當(dāng)下，保健行業(yè)市場也是在全面蓬勃的發(fā)展過程。從健康消費(fèi)的情況來看，在電商平臺的保健品的產(chǎn)品，在持續(xù)相對穩(wěn)定的增長，2019年電商平臺成交額接近400多億的交易，當(dāng)我們看到整個(gè)消費(fèi)市場的訴求，我們可以看到不同群體的消費(fèi)訴求。比如從性別來看，男性更注重運(yùn)動強(qiáng)身，女性更偏重美顏。如果看不同的年齡階段，50歲以上人更多關(guān)注三高，現(xiàn)在三高也有年輕化的狀態(tài)出現(xiàn)，在90后，95后的群體當(dāng)中，大家更注重運(yùn)動和塑身的情況，蛋白粉，蛋白肉，也受到大家歡迎。

我們看一下整個(gè)市場出現(xiàn)了哪些新現(xiàn)象？消費(fèi)增長的過程中，形成了一些特點(diǎn)鮮明的消費(fèi)群體，這個(gè)群體我初步分成三大類，第一大類隨著節(jié)奏越來越快，他們直面職場壓力，需要更好的自我續(xù)命，自我打雞血；第二種堅(jiān)守愛與責(zé)任，需要進(jìn)行整個(gè)家庭的家庭保健的推動；第三種追求完美的狀態(tài)，包括醫(yī)美，塑身等等。第一類人，對解疲勞類型的產(chǎn)品，有較高的需求。第二類人，需要家庭保健類型的產(chǎn)品，包括像血壓劑，有長期跟蹤的智能健康的電子化的產(chǎn)品。第三類人，美白、美容，植發(fā)、私秘護(hù)理等等，都成為他們的消費(fèi)場景。

當(dāng)下出現(xiàn)了怎樣的發(fā)展趨勢呢？首先醫(yī)療服務(wù)資源，進(jìn)入了分級階段。第二個(gè)大趨勢，線上化診療服務(wù)落地。我們看到線上診療，已經(jīng)在今年大踏步往前做了很大的邁進(jìn)，接下來要做的是什么？無論政府的政策，對于整個(gè)醫(yī)療器械的關(guān)注，以及我們對于整個(gè)醫(yī)療防控常態(tài)化的要求形勢下，這不僅僅是醫(yī)療線上化的過程，同時(shí)是醫(yī)療資源再分配的過程，希望好的醫(yī)療資源，希望借助和接濟(jì)更多有需求的消費(fèi)市場或者患者。

最后介紹一下艾瑞咨詢，艾瑞咨詢一直致力于做新經(jīng)濟(jì)互聯(lián)網(wǎng)的研究，會后希望把消費(fèi)、醫(yī)療、健康相關(guān)的內(nèi)容跟大家做一個(gè)相關(guān)的分享。謝謝大家！