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蔚來大收縮:拒絕重回2019

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蔚來大收縮:拒絕重回2019

蔚來做出一個(gè)“艱難決定”。

圖片來源:界面新聞 范劍磊

文|Tech星球 王琳 任雪蕓

造車新勢力蔚來汽車,又一次到了聚關(guān)燈下。

11月3日,蔚來創(chuàng)始人、董事長兼CEO李斌發(fā)內(nèi)部信稱,“公司將減少10%左右的崗位”,“推遲和削減3年內(nèi)不能提升公司財(cái)務(wù)表現(xiàn)的項(xiàng)目投入?!?/p>

李斌表示,這是面對激烈市場競爭不得不做的艱難決定,“很抱歉這次調(diào)整會影響到一些同事”。

“裁員是正確的”,當(dāng)你和大多數(shù)蔚來汽車的員工以及關(guān)注蔚來的人聊到這個(gè)話題時(shí),他們大多會給出這樣的答案。

很少有成立不到10年的汽車企業(yè),有像蔚來一樣如此快的擴(kuò)張策略。它自研電池,又造手機(jī);它是國內(nèi)擁有最多充換電站的車企,甚至換電站開到了新疆的獨(dú)庫公路;和造車新勢力理想汽車、小鵬汽車相比,蔚來擁有更多的車型,甚至開辟出阿爾卑斯和螢火蟲兩個(gè)子品牌。

支持者認(rèn)為,這是長期主義的堅(jiān)持,雄心勃勃;而反對者則認(rèn)為,攤子鋪得太大了。

伴隨著業(yè)務(wù)觸角的不斷延伸,蔚來在2023上半年時(shí)擁有3萬名員工。一位內(nèi)部員工告訴Tech星球,在他在職的巔峰時(shí)期,自己所在的部門每周有400個(gè)名員工辦理入職。

對于蔚來高峰時(shí)的3萬員工來講,并不一定全都能高效地工作。李斌在上述內(nèi)部信中,也提到了低效問題,“合并重復(fù)建設(shè)的部門與崗位,變革低效的內(nèi)部工作流程與分工,取消低效崗位”。

低效問題,在蔚來員工的表述中也能得到佐證。譬如,有一次,蔚來組織了來自多個(gè)部門的30人團(tuán)隊(duì)去供應(yīng)商審核零件,供應(yīng)商開玩笑說:幸好我們公司夠大。

根據(jù)IT桔子數(shù)據(jù)顯示,從成立至今,蔚來在一級市場和二級市場共融資超830億元。至2021年1月,蔚來汽車一共融資了11輪,累計(jì)融資超700億元。而在今年,不到三個(gè)月時(shí)間里,蔚來融資了三次,金額超過130億元人民幣。這樣的融資速度幾乎罕見。

但蔚來的資金依然并不寬裕。造車、換電站、自研電池、手機(jī),每一個(gè)都是競爭足夠激烈的重資產(chǎn)行業(yè),它們像一個(gè)一個(gè)嗷嗷待哺的“吞金獸”,快速消耗著蔚來的“資金血庫”。

更殘酷的現(xiàn)實(shí)是,汽車市場進(jìn)入漫長而激烈的交鋒,幾乎每一個(gè)玩家都是過去這一領(lǐng)域的佼佼者,每一場戰(zhàn)爭幾乎堪稱巔峰之戰(zhàn),而蔚來的銷量并不穩(wěn)定,尚未能形成穩(wěn)定的現(xiàn)金流。

自2021年1月以來,蔚來的股價(jià)從50美元跌至當(dāng)前的8美元左右,跌幅達(dá)85%。財(cái)報(bào)顯示,截至上半年,蔚來現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物137.2億元,較去年同期減少71.8億元,并且短期借款高達(dá)120.6億元,“資金彈匣”已開始預(yù)警。

現(xiàn)在,蔚來不得不做出李斌所說的“艱難決定”。減少崗位、合并重復(fù)建設(shè)部門,或許是最立竿見影的辦法,但并未必能解決根本問題,它需要一場更大的手術(shù),讓蔚來變成一臺效率機(jī)器。

01 減少10%崗位,月內(nèi)完成調(diào)整

雖然李斌,在不同場合曾多次表示,只要能發(fā)出工資就不會裁員。但創(chuàng)立9年的蔚來,正在經(jīng)歷這一幕。按照11月3日李斌內(nèi)部信中的計(jì)劃,減少10%左右的崗位,具體調(diào)整會在11月完成。

其中最受外界關(guān)注的,是蔚來自研電池團(tuán)隊(duì)。Tech星球了解到,蔚來電池項(xiàng)目目前調(diào)整優(yōu)化的崗位,主要涉及量產(chǎn)和工業(yè)化的員工。

蔚來旗下有三款電池:磷酸錳鐵鋰電池,將供應(yīng)蔚來旗下子品牌“阿爾卑斯”,預(yù)計(jì)2024 年上市;46系列電池,將用于800V電池包,預(yù)計(jì)2024年應(yīng)用于蔚來第三代平臺(NT3)車型上,預(yù)計(jì)2025年量產(chǎn);150°電池,主要服務(wù)于蔚來換電體系,原本計(jì)劃于今年7月上線,按照規(guī)劃是蔚來旗下電池中最早發(fā)布的。

在此次調(diào)整之前,前兩款電池的量產(chǎn)節(jié)點(diǎn)已被推遲。而另一款電池,蔚來總裁秦力洪在7月20日的NIO Power Day 2023活動上表示,150°電池包發(fā)布時(shí)間要推遲。

一位接近蔚來電池業(yè)務(wù)的人士稱,蔚來還是希望把150°電池業(yè)務(wù)搞起來,但是目前現(xiàn)金流緊張,只能斷臂求生,不過研發(fā)還在推進(jìn)。150°電池遲遲不能投產(chǎn)的原因,主要是由于銷量不足帶來的成本問題。

除了電池,另一個(gè)備受關(guān)注的部門是蔚來手機(jī)業(yè)務(wù)。據(jù)《晚點(diǎn)latepost》報(bào)道,今年7月已經(jīng)有手機(jī)部門員工拿著賠償離開。Tech星球接觸到的一些員工表示,此次調(diào)整,不少崗位涉及手機(jī)業(yè)務(wù)。對此,蔚來方面回復(fù)稱,信息不準(zhǔn)確。

一位蔚來內(nèi)部員工告訴Tech星球,蔚來車主中使用高端機(jī)的占比非常多,其中使用iPhone 14 Pro MAX和華為Mate 50 Pro的占比就超過70%。

一位蔚來內(nèi)部員工告訴Tech星球,蔚來手機(jī)剛開售時(shí)小定訂單有1萬,不過退訂也有不少。

蔚來手機(jī)的一項(xiàng)重要功能定位就是適配汽車,更像是一把車鑰匙,在內(nèi)部購買過手機(jī)的員工看來,它的軟件系統(tǒng)并不足夠優(yōu)秀。用戶為適配汽車,去換手機(jī)的概率并不高。

此番調(diào)整,蔚來自動駕駛業(yè)務(wù)也未能幸免。自動駕駛旗下有4個(gè)部門,分別是自動駕駛研發(fā)、自動駕駛運(yùn)營、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全、自動駕駛硬件,共計(jì)1000余人。Tech星球了解到,自動駕駛運(yùn)營部門在此次調(diào)整中受影響較大。

蔚來的自動駕駛業(yè)務(wù)起初是第一梯隊(duì),是國內(nèi)首家推送高速場景下的領(lǐng)航輔助NOP(Navigate on Pilot),當(dāng)時(shí)只有特斯拉實(shí)現(xiàn)了類似功能,小鵬、理想汽車都還在路上。但到了城區(qū),蔚來無法復(fù)制當(dāng)年在高速場景的輝煌。

多位蔚來自動駕駛內(nèi)部員工告訴Tech星球,李斌曾在內(nèi)部會議上表達(dá)過對自動駕駛進(jìn)展不太滿意,他要求團(tuán)隊(duì)在今年6月30日之前交付出城區(qū)可用的功能。

此外,多個(gè)職能部門也受到了波及,包括物流、區(qū)域運(yùn)營等。不過,部分被裁員工對于“N+3”的補(bǔ)償表示滿意。

李斌在上述內(nèi)部信中,并沒有明確表示會減少哪些部門的崗位,每個(gè)部門比例是多少,以及要合并哪些重復(fù)建設(shè)的部門與崗位。今年6月,據(jù)《晚點(diǎn)latepost》報(bào)道稱蔚來已有3萬人,如按照李斌內(nèi)部信“減少10%左右的崗位”來推算,此次調(diào)整涉及人數(shù)約3000人左右。

11月3日,內(nèi)部信公開后,一些員工擔(dān)心被優(yōu)化。一位蔚來北京的員工在社交平臺上吐槽,自己身邊很多同事都開啟了刷題模式。

這次調(diào)整效率極高,大部分員工從溝通到離職可能不到半小時(shí),內(nèi)部不太需要交接工作內(nèi)容,就可以離職。一位蔚來員工稱,這是因?yàn)椴簧俟ぷ鞔嬖谥貜?fù)性建設(shè)。

在此之前,針對網(wǎng)傳蔚來電池、芯片、手機(jī)業(yè)務(wù)將有大部分調(diào)整的消息,蔚來相關(guān)負(fù)責(zé)人曾在11月7日回復(fù)《中國經(jīng)營報(bào)》稱,上述網(wǎng)傳消息不實(shí)。

蔚來曾在2019年有過一次人員優(yōu)化,那年Q3財(cái)報(bào)電話會議中,李斌透露,年初員工約為9900人,到了年底,人數(shù)在7500人以內(nèi)。對于減少的2400人,李斌表示,會不斷審視組織架構(gòu),實(shí)現(xiàn)更高效團(tuán)隊(duì)的績效。

02 兩年半,員工工號從兩萬排到八萬

度過了2019年的危機(jī)過后,蔚來的版圖擴(kuò)張到了電池、手機(jī)和芯片領(lǐng)域,人員規(guī)模也從7500人增加到今年年中的3萬人左右。

新能源汽車需要拉通產(chǎn)品、研發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售各個(gè)業(yè)務(wù),管理難度已經(jīng)夠大,造車新勢力中小鵬汽車已因此而陷入一段時(shí)間的低谷,而蔚來短時(shí)間內(nèi)團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)擴(kuò)張,無疑也提高了組織管理的難度。這或許正是在李斌在內(nèi)部信中提出,要“組織提效”的原因。

“2021年底的時(shí)候,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)生裁員潮,蔚來也因此涌入了一波來自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的員工”,在蔚來負(fù)責(zé)用戶體驗(yàn)的員工王言告訴Tech星球。

他記得,蔚來的全員群里,幾乎天天都在蹦出“歡迎新員工”的信息,從正式入職到離職一共兩年半的時(shí)間,工號從他入職時(shí)的兩萬排到了八萬,“也就是說,在兩年半的時(shí)間內(nèi),蔚來輪換了六萬人。”

快速的人員流動中,蔚來加入了一部分王言所說的“互聯(lián)網(wǎng)人”。出于高效目的,這些人掛上了“運(yùn)營”的職位,本職工作是推動需求的對齊。

但實(shí)際上,對于王言這樣的一線員工而言,他所感受到的卻是更為繁雜、低效的工作流程。

以區(qū)域地區(qū)的交付專員收到客訴為例,在原有的工作流程中,收到客訴后,負(fù)責(zé)客戶交付的專員會直接對接領(lǐng)導(dǎo)和用戶,按照規(guī)則解決客戶訴求。

“后來,區(qū)域增加了一個(gè)崗位‘體驗(yàn)官’,同時(shí)這個(gè)崗位歸屬于總部?!庇谑?,專員收到客訴的流程變成了:體驗(yàn)官獲取、上報(bào)總部負(fù)責(zé)人、總部負(fù)責(zé)人再下派到區(qū)域負(fù)責(zé)人、區(qū)域負(fù)責(zé)人再下派給交付負(fù)責(zé)人。這種反饋流程的拉長,直接影響到了用戶對一線工作人員的評價(jià)。

如此流程冗長的管理模式,也讓員工陷入了低效工作之中。

“每天不停地開會、開會,同一個(gè)時(shí)間的會議都是重復(fù)的,有時(shí)候同時(shí)開三個(gè)會?!蔽祦硪晃徊少彶块T的員工袁麗麗向Tech星球談及自己的工作感受,“手機(jī)、電腦、iPad同時(shí)接入三個(gè)會議,一起聽著,還要關(guān)注自己的部分,及時(shí)講話?!?/p>

面向外部,一位接近新能源汽車供應(yīng)鏈的人士告訴Tech星球,拿同行友商對比來看的話,理想汽車的SQE(供應(yīng)商質(zhì)量工程師)部門來出差,干完活就走,不會有很多人,而蔚來大部分是一個(gè)團(tuán)隊(duì),至少六七個(gè)人,決策效率自然會變慢。

一位蔚來前員工在社交平臺分享,一個(gè)攝像頭位置到底要移動幾毫米還要搞個(gè)評審,拉一堆老板來參加,最后還沒人拍板,要等李斌發(fā)話。

李斌不止一次強(qiáng)調(diào)過“組織提效”。他在11月3日發(fā)布的內(nèi)部信中表示,合并重復(fù)建設(shè)的部門與崗位,變革低效的內(nèi)部工作流程與分工,取消低效崗位。

事實(shí)上,重復(fù)建設(shè)的工作,在蔚來內(nèi)部可以找到不少例證。

一位蔚來自動駕駛業(yè)務(wù)的員工告訴Tech星球,研發(fā)部門交付了最新版本的軟件后,需要運(yùn)營部門組織測試車隊(duì)去采集數(shù)據(jù)。但出于種種原因,研發(fā)部門往往還會自己再組織車隊(duì)去收集數(shù)據(jù)??墒乔罢邠碛凶疃嗟臏y試車隊(duì),而后者的車隊(duì)則較少。車隊(duì)少,則意味著采集的數(shù)據(jù)少,數(shù)據(jù)少則意味著在遇到極端情況時(shí),可能會導(dǎo)致智駕不夠智能。

不僅如此,自動駕駛運(yùn)營部門由于直接和用戶打交道,他們最了解用戶需求。不止一位自動駕駛員工表示,當(dāng)運(yùn)營部門收集到需求反饋給研發(fā)部門時(shí),他們的需求經(jīng)常滯后。

蔚來的子品牌“阿爾卑斯”也存在類似的問題。一位蔚來員工向Tech星球透露,阿爾卑斯有獨(dú)立的電池部門,這其實(shí)是和蔚來電池部門是重合的。如果參照其他制造類企業(yè)來看,他們大多都是用同一套研發(fā)班底,后期再做品牌拆分。

與低效相關(guān),一些流于形式化的組織管理,也讓員工感到無奈,王言以自己的親身經(jīng)歷舉例,蔚來一線的服務(wù)人員要穿白色鞋子,但因?yàn)楣ば馁|(zhì)量一般,部分員工會自費(fèi)購買白色鞋子進(jìn)行替換,“本來要求是白色鞋子即可,但檢查的時(shí)候卻會以偏向米色或者有拼接而扣我們的分。”

王言和袁麗麗都是在蔚來工作三年以上的老員工,對李斌的欣賞和信任是他們在一眾造車企業(yè)中選擇來到蔚來的主要原因。多位蔚來在職或離職員工都對Tech星球表示,在創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略層面,李斌極具戰(zhàn)略前瞻性。而且在他們與李斌的直接接觸中,感覺他是一位親和力極強(qiáng)的老板。

但如今,由于公司內(nèi)部一些形式化的內(nèi)耗,也開始逐漸消磨這種信任。

03 高端之外:成本與毛利率

過去9年,蔚來將NIO House開到了國內(nèi)多處地標(biāo)性建筑,如中國第一高樓上海中心;蔚來的車主遇到事故可以同時(shí)有3名員工去解決問題;NIO House的護(hù)手霜都是價(jià)值200元的伊索。這讓蔚來樹立起了高端品牌的形象。

某種程度上,價(jià)格是高端品牌的代名詞之一。

今年3月,國內(nèi)車市價(jià)格戰(zhàn)正酣,李斌聲稱,蔚來對老車主負(fù)責(zé),絕對不降價(jià)。但3個(gè)月后,蔚來全系新車降價(jià)3萬元,起售價(jià)最低降至22.8萬元。

在造車新勢力“蔚小理”中,相比理想汽車主打“家庭”、小鵬主打“科技力”,蔚來在成立之初一直將“豪華”和“用戶體驗(yàn)”視為品牌的定海神針。

王言也曾一度堅(jiān)信蔚來的高端屬性,但降價(jià)的措施讓一線銷售們措手不及,“在政策出來之前,我們很多人都在向客戶保證,蔚來絕不降價(jià)?!?/p>

而在更早之前,王言認(rèn)為蔚來內(nèi)部一些員工,對“豪華”定位已經(jīng)產(chǎn)生了動搖。今年5月份,蔚來曾面向老用戶發(fā)布了一份調(diào)查問卷,問卷主要內(nèi)容是對蔚來新款ES6定價(jià)的看法,分別列出了36.8萬以下、36.8萬、37.8萬、38.8萬,39.8萬以及39.8萬以上,6個(gè)選項(xiàng)。

“高端品牌難道會在產(chǎn)品即將上市前,都沒有確定好價(jià)格區(qū)間嗎?”在蔚來發(fā)出問卷的那一刻,王言認(rèn)為公司一直試圖構(gòu)建的豪華品牌出現(xiàn)了邏輯上的不暢。

一位蔚來一線銷售曾不斷用倒推的邏輯,向用戶強(qiáng)化蔚來的豪華:為什么蔚來要賣這么貴,因?yàn)槲覀冇布谩⒌妆P好。但每一次他都會隨之產(chǎn)生自我懷疑:所以用戶的體驗(yàn)感真的會更好嗎?

“就譬如,友商已經(jīng)能夠通過比較低的硬件成本,實(shí)現(xiàn)相對完整的輔助駕駛體驗(yàn),而蔚來搭載的4塊Orin X芯片、激光雷達(dá)、11 個(gè)攝像頭等天花板級別的硬件,卻并未給用戶帶來更好的輔助駕駛?!?/p>

事實(shí)上,為了給用戶帶來更好的體驗(yàn),蔚來非常舍得用料。

據(jù)36氪此前報(bào)道,蔚來ES6的起售價(jià)35.8萬元,但BOM(物料清單)成本接近30萬,而同價(jià)位區(qū)間的奧迪Q5L只有12萬左右。

一位新能源汽車供應(yīng)鏈的人士向Tech星球舉例稱,同樣一款零部件,雖然性能差別只有幾個(gè)點(diǎn),但蔚來往往選擇性能高的。結(jié)果是性能低的技術(shù)更成熟,良品率高,而性能高的良品率則大幅度降低。蔚來卻為此付出了更多成本。

這一點(diǎn),在蔚來的財(cái)報(bào)中也能得到印證,這并不是一家以成本效率見長的公司。2023年二季報(bào)顯示,今年二季度蔚來毛利率僅為1%,而去年同期為13%,2023年一季度為1.5%。

在一些蔚來員工看來,用最好的零配件,是蔚來對用戶的態(tài)度,在安全性和售后維修就能體現(xiàn)出來。汽車是規(guī)?;?jīng)濟(jì)的極致體現(xiàn),換句話說蔚來的銷量如果足夠大,零部件的成本完全有可能隨著銷量的增加而攤薄、降低。

在純電動汽車領(lǐng)域,蔚來依然是佼佼者。尤其在30萬元以上的高端純電動市場,蔚來的市場占有率已經(jīng)超過40%。

但如果放到更廣泛的新能源市場,蔚來并不是一直穩(wěn)坐頭把交椅。今年截至10月份,蔚來累計(jì)銷量為12.6萬輛,小鵬為10.1萬輛,理想為28.5萬輛。而在今年3月初舉行的財(cái)報(bào)電話會上,李斌定下的全年銷量目標(biāo)是較2022年12.25萬輛銷量增長一倍,也就是24.5萬輛。

被蔚來寄予厚望的走量車型ET5并未創(chuàng)造奇跡。今年1月至3月,ET5每月銷量都在6000臺以上,但從4月開始下跌,月均未超過5000臺。

蔚來新版ES6雖然有過短暫的輝煌,但未能維持住。ES6在今年7月銷量達(dá)到了11118臺,而8月、9月、10月的銷量分別為8601、7896和5875臺。對比來看,理想汽車旗下的L7,從今年4月以來一直保持月銷過萬的成績,且一路走高至1.5萬輛。

“新ES6上線的時(shí)候,當(dāng)時(shí)我們后臺的訂單真的爆了,大家都覺得穩(wěn)了”,但讓王言沒想到出現(xiàn)了輪轂供應(yīng)短缺,“那款20寸織雪輪轂只要3500塊,一般人都會選擇”,結(jié)果導(dǎo)致新ES6交付周期被拉長。

訂單量足夠,但交付跟不上的情況,此前也發(fā)生過在ET5這款車上。

2022年9月底的時(shí)候,ET5開啟交付,第一個(gè)完整交付月卻只交出了1030輛,11月也僅僅為2861輛。一位蔚來銷售人員告訴Tech星球,ET5發(fā)布后,蔚來汽車官方APP一度被訂單擠爆。微博ID為“孫少軍09”的博主曾透露,蔚來一線銷售人均手握15-20個(gè)訂單,60%以上訂單來源于老用戶復(fù)購。

蔚來一位中層對Tech星球說,在今年銷量下滑嚴(yán)重的時(shí)候,自己就購入了一輛蔚來汽車。而據(jù)王言透露,職級在P3級別以上的蔚來員工基本人手1到2臺蔚來汽車,P4級別以上基本上都是“全家桶”。

銷量乏力會加劇資金短缺。如果說,過去蔚來有足夠的資本容忍組織的冗余、低效,但現(xiàn)在低迷的銷量則讓蔚來不得不進(jìn)行“組織提效”。因此,眼下合并重復(fù)建設(shè)的部門,取消低效崗位,就是意料之中的事情了。

04 讓2024年不再成為2019年

今年4月,蔚來創(chuàng)始人李斌在北京的用戶面對面活動上說,2023年上半年的運(yùn)勢,將決定公司中期走向,如果工作不力,2024年可能又成為2019年。

在一位蔚來近期離職的老員工看來,今年蔚來面臨的壓力可能更大。

2019年,蔚來只有ES8和ES6兩款車,公司整個(gè)盤子小,且均未大規(guī)模量產(chǎn)。當(dāng)時(shí),蔚來是造車新勢力中唯一在美股上市的企業(yè),也是第一家開始量產(chǎn)的造車新勢力,備受矚目。2019年,蔚來雖然經(jīng)歷ES8自燃、電池召回、股價(jià)暴跌、裁員等一連串沖擊,但員工們信心滿滿。

一位在蔚來工作多年的離職員工告訴Tech星球,當(dāng)時(shí)公司給出了兩種年終獎方案,一個(gè)是股票,一個(gè)是現(xiàn)金。自己所在的部門大都選擇了股票,因?yàn)樗麄兿嘈盼祦淼臐摿Α?/p>

后來的事實(shí)證明,員工們的選擇極其正確,2021年,蔚來成為造車新勢力中首家交付10萬輛的企業(yè)。

現(xiàn)在蔚來已經(jīng)有3萬人,發(fā)布了7款車,有1800個(gè)換電站,3個(gè)生產(chǎn)基地,業(yè)務(wù)版圖不斷擴(kuò)張,“大象轉(zhuǎn)身難”,一位離職員工評價(jià)道。

好消息是,蔚來已經(jīng)發(fā)生了一些改變。過去,蔚來的銷售人員沒有KPI指標(biāo),但現(xiàn)在一些銷售已經(jīng)要考核KPI。蔚來也開始節(jié)約成本,比如,NIO House已經(jīng)開始從核心商圈轉(zhuǎn)至租金更便宜的傳統(tǒng)汽車城。

按照規(guī)劃,直到下半年子品牌阿爾卑斯上市前,2024年蔚來品牌將不會推出全新車型,而車企一般通過新車型拉動銷量。在李斌看來,“蔚來二代平臺的車也是剛剛發(fā)布,競爭力可以保持在兩年以上。

但明年汽車市場的競爭,或許會比今年更激烈。在一些汽車行業(yè)人士看來,理想、問界、蔚來等車企搶的都是傳統(tǒng)燃油車的市場份額。年底,理想即將推出的MPV車型理想MEGA,明年將推出L6,還有L7、L8、L9改款。華為智選車有問界M9、智己S7等。這兩家車企都已經(jīng)建立了足夠強(qiáng)的用戶心智,蔚來如何通過既有車型拉動銷量,將成為眼下最大的難題。

蔚來的子品牌,阿爾卑斯承擔(dān)著重任。

一位蔚來老員工告訴Tech星球,阿爾卑斯承擔(dān)的是蔚來走量的希望,但這也意味著蔚來將正式直面比亞迪,甚至小米汽車等對手,卷入更殘酷的價(jià)格戰(zhàn),但蔚來并不擅長性價(jià)比。

另一方面,走入AO、A級別等跑量車型的蔚來,還需要權(quán)衡高端品牌的用戶心智。“如果顧及主品牌的高端戰(zhàn)略,明著不能減配,但其實(shí)為了成本又要減配,那阿爾卑斯系列也是一個(gè)擰巴的存在”,上述蔚來老員工分析。

作為蔚來創(chuàng)始人、公司董事長兼CEO,李斌具備優(yōu)秀企業(yè)家的特質(zhì),野心足夠大,并且敢于下注。蔚來不斷擴(kuò)張的底層邏輯是,李斌希望在短時(shí)間內(nèi)為蔚來打造出更強(qiáng)的體系能力,從芯片自研到電池自制,讓蔚來有能力以更低的成本進(jìn)入大眾市場。

過去五年多,蔚來在研發(fā)領(lǐng)域的投入已超300億元。據(jù)智慧芽數(shù)據(jù),截至2023年10月底,蔚來全球申請中及已授權(quán)專利總數(shù)達(dá)7600件。

此外,蔚來還在積極布局換電站,截至11月14日,蔚來已在全球布局2112座換電站、3397座充電站、19813根充電樁,并接入第三方充電樁超過146萬根,已累計(jì)為用戶提供超過3200萬次換電服務(wù)。

看起來,蔚來想要打造體系化的優(yōu)勢,并非是一個(gè)不可實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃,畢竟比亞迪靠著零部件75%的自研率,已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了日賺1億。不過,區(qū)別是,20年前,當(dāng)比亞迪進(jìn)軍汽車領(lǐng)域時(shí),它在電池領(lǐng)域已經(jīng)足夠強(qiáng)大,這為比亞迪造車提供了穩(wěn)定的現(xiàn)金流。反觀現(xiàn)今的蔚來,至今難以獲得穩(wěn)定的現(xiàn)金流,甚至還需要資本不斷輸血。

蔚來的長期主義飛輪,想要順利運(yùn)轉(zhuǎn),除了戰(zhàn)略的堅(jiān)定,還包括執(zhí)行上的謹(jǐn)慎克制、組織管理提效。最重要的,依然是銷量的馬達(dá)高速運(yùn)轉(zhuǎn)。

眼下,蔚來這一輪調(diào)整并沒有結(jié)束。重復(fù)建設(shè)、組織低效、成本控制力的不足,以及龐大的業(yè)務(wù)版圖,讓蔚來再一次面臨挑戰(zhàn)。所有這一切,在行情上行時(shí)并不明顯,而當(dāng)行情下行時(shí)就會凸顯,任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤都可能將企業(yè)拖入困局。

與2019年不一樣的是,這一次,李斌需要的不只是錢,還需要把控好戰(zhàn)略和節(jié)奏,最重要的是賣出更多的車。

(文中王言、袁麗麗為化名。)

本文為轉(zhuǎn)載內(nèi)容,授權(quán)事宜請聯(lián)系原著作權(quán)人。

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蔚來大收縮:拒絕重回2019

蔚來做出一個(gè)“艱難決定”。

圖片來源:界面新聞 范劍磊

文|Tech星球 王琳 任雪蕓

造車新勢力蔚來汽車,又一次到了聚關(guān)燈下。

11月3日,蔚來創(chuàng)始人、董事長兼CEO李斌發(fā)內(nèi)部信稱,“公司將減少10%左右的崗位”,“推遲和削減3年內(nèi)不能提升公司財(cái)務(wù)表現(xiàn)的項(xiàng)目投入?!?/p>

李斌表示,這是面對激烈市場競爭不得不做的艱難決定,“很抱歉這次調(diào)整會影響到一些同事”。

“裁員是正確的”,當(dāng)你和大多數(shù)蔚來汽車的員工以及關(guān)注蔚來的人聊到這個(gè)話題時(shí),他們大多會給出這樣的答案。

很少有成立不到10年的汽車企業(yè),有像蔚來一樣如此快的擴(kuò)張策略。它自研電池,又造手機(jī);它是國內(nèi)擁有最多充換電站的車企,甚至換電站開到了新疆的獨(dú)庫公路;和造車新勢力理想汽車、小鵬汽車相比,蔚來擁有更多的車型,甚至開辟出阿爾卑斯和螢火蟲兩個(gè)子品牌。

支持者認(rèn)為,這是長期主義的堅(jiān)持,雄心勃勃;而反對者則認(rèn)為,攤子鋪得太大了。

伴隨著業(yè)務(wù)觸角的不斷延伸,蔚來在2023上半年時(shí)擁有3萬名員工。一位內(nèi)部員工告訴Tech星球,在他在職的巔峰時(shí)期,自己所在的部門每周有400個(gè)名員工辦理入職。

對于蔚來高峰時(shí)的3萬員工來講,并不一定全都能高效地工作。李斌在上述內(nèi)部信中,也提到了低效問題,“合并重復(fù)建設(shè)的部門與崗位,變革低效的內(nèi)部工作流程與分工,取消低效崗位”。

低效問題,在蔚來員工的表述中也能得到佐證。譬如,有一次,蔚來組織了來自多個(gè)部門的30人團(tuán)隊(duì)去供應(yīng)商審核零件,供應(yīng)商開玩笑說:幸好我們公司夠大。

根據(jù)IT桔子數(shù)據(jù)顯示,從成立至今,蔚來在一級市場和二級市場共融資超830億元。至2021年1月,蔚來汽車一共融資了11輪,累計(jì)融資超700億元。而在今年,不到三個(gè)月時(shí)間里,蔚來融資了三次,金額超過130億元人民幣。這樣的融資速度幾乎罕見。

但蔚來的資金依然并不寬裕。造車、換電站、自研電池、手機(jī),每一個(gè)都是競爭足夠激烈的重資產(chǎn)行業(yè),它們像一個(gè)一個(gè)嗷嗷待哺的“吞金獸”,快速消耗著蔚來的“資金血庫”。

更殘酷的現(xiàn)實(shí)是,汽車市場進(jìn)入漫長而激烈的交鋒,幾乎每一個(gè)玩家都是過去這一領(lǐng)域的佼佼者,每一場戰(zhàn)爭幾乎堪稱巔峰之戰(zhàn),而蔚來的銷量并不穩(wěn)定,尚未能形成穩(wěn)定的現(xiàn)金流。

自2021年1月以來,蔚來的股價(jià)從50美元跌至當(dāng)前的8美元左右,跌幅達(dá)85%。財(cái)報(bào)顯示,截至上半年,蔚來現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物137.2億元,較去年同期減少71.8億元,并且短期借款高達(dá)120.6億元,“資金彈匣”已開始預(yù)警。

現(xiàn)在,蔚來不得不做出李斌所說的“艱難決定”。減少崗位、合并重復(fù)建設(shè)部門,或許是最立竿見影的辦法,但并未必能解決根本問題,它需要一場更大的手術(shù),讓蔚來變成一臺效率機(jī)器。

01 減少10%崗位,月內(nèi)完成調(diào)整

雖然李斌,在不同場合曾多次表示,只要能發(fā)出工資就不會裁員。但創(chuàng)立9年的蔚來,正在經(jīng)歷這一幕。按照11月3日李斌內(nèi)部信中的計(jì)劃,減少10%左右的崗位,具體調(diào)整會在11月完成。

其中最受外界關(guān)注的,是蔚來自研電池團(tuán)隊(duì)。Tech星球了解到,蔚來電池項(xiàng)目目前調(diào)整優(yōu)化的崗位,主要涉及量產(chǎn)和工業(yè)化的員工。

蔚來旗下有三款電池:磷酸錳鐵鋰電池,將供應(yīng)蔚來旗下子品牌“阿爾卑斯”,預(yù)計(jì)2024 年上市;46系列電池,將用于800V電池包,預(yù)計(jì)2024年應(yīng)用于蔚來第三代平臺(NT3)車型上,預(yù)計(jì)2025年量產(chǎn);150°電池,主要服務(wù)于蔚來換電體系,原本計(jì)劃于今年7月上線,按照規(guī)劃是蔚來旗下電池中最早發(fā)布的。

在此次調(diào)整之前,前兩款電池的量產(chǎn)節(jié)點(diǎn)已被推遲。而另一款電池,蔚來總裁秦力洪在7月20日的NIO Power Day 2023活動上表示,150°電池包發(fā)布時(shí)間要推遲。

一位接近蔚來電池業(yè)務(wù)的人士稱,蔚來還是希望把150°電池業(yè)務(wù)搞起來,但是目前現(xiàn)金流緊張,只能斷臂求生,不過研發(fā)還在推進(jìn)。150°電池遲遲不能投產(chǎn)的原因,主要是由于銷量不足帶來的成本問題。

除了電池,另一個(gè)備受關(guān)注的部門是蔚來手機(jī)業(yè)務(wù)。據(jù)《晚點(diǎn)latepost》報(bào)道,今年7月已經(jīng)有手機(jī)部門員工拿著賠償離開。Tech星球接觸到的一些員工表示,此次調(diào)整,不少崗位涉及手機(jī)業(yè)務(wù)。對此,蔚來方面回復(fù)稱,信息不準(zhǔn)確。

一位蔚來內(nèi)部員工告訴Tech星球,蔚來車主中使用高端機(jī)的占比非常多,其中使用iPhone 14 Pro MAX和華為Mate 50 Pro的占比就超過70%。

一位蔚來內(nèi)部員工告訴Tech星球,蔚來手機(jī)剛開售時(shí)小定訂單有1萬,不過退訂也有不少。

蔚來手機(jī)的一項(xiàng)重要功能定位就是適配汽車,更像是一把車鑰匙,在內(nèi)部購買過手機(jī)的員工看來,它的軟件系統(tǒng)并不足夠優(yōu)秀。用戶為適配汽車,去換手機(jī)的概率并不高。

此番調(diào)整,蔚來自動駕駛業(yè)務(wù)也未能幸免。自動駕駛旗下有4個(gè)部門,分別是自動駕駛研發(fā)、自動駕駛運(yùn)營、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全、自動駕駛硬件,共計(jì)1000余人。Tech星球了解到,自動駕駛運(yùn)營部門在此次調(diào)整中受影響較大。

蔚來的自動駕駛業(yè)務(wù)起初是第一梯隊(duì),是國內(nèi)首家推送高速場景下的領(lǐng)航輔助NOP(Navigate on Pilot),當(dāng)時(shí)只有特斯拉實(shí)現(xiàn)了類似功能,小鵬、理想汽車都還在路上。但到了城區(qū),蔚來無法復(fù)制當(dāng)年在高速場景的輝煌。

多位蔚來自動駕駛內(nèi)部員工告訴Tech星球,李斌曾在內(nèi)部會議上表達(dá)過對自動駕駛進(jìn)展不太滿意,他要求團(tuán)隊(duì)在今年6月30日之前交付出城區(qū)可用的功能。

此外,多個(gè)職能部門也受到了波及,包括物流、區(qū)域運(yùn)營等。不過,部分被裁員工對于“N+3”的補(bǔ)償表示滿意。

李斌在上述內(nèi)部信中,并沒有明確表示會減少哪些部門的崗位,每個(gè)部門比例是多少,以及要合并哪些重復(fù)建設(shè)的部門與崗位。今年6月,據(jù)《晚點(diǎn)latepost》報(bào)道稱蔚來已有3萬人,如按照李斌內(nèi)部信“減少10%左右的崗位”來推算,此次調(diào)整涉及人數(shù)約3000人左右。

11月3日,內(nèi)部信公開后,一些員工擔(dān)心被優(yōu)化。一位蔚來北京的員工在社交平臺上吐槽,自己身邊很多同事都開啟了刷題模式。

這次調(diào)整效率極高,大部分員工從溝通到離職可能不到半小時(shí),內(nèi)部不太需要交接工作內(nèi)容,就可以離職。一位蔚來員工稱,這是因?yàn)椴簧俟ぷ鞔嬖谥貜?fù)性建設(shè)。

在此之前,針對網(wǎng)傳蔚來電池、芯片、手機(jī)業(yè)務(wù)將有大部分調(diào)整的消息,蔚來相關(guān)負(fù)責(zé)人曾在11月7日回復(fù)《中國經(jīng)營報(bào)》稱,上述網(wǎng)傳消息不實(shí)。

蔚來曾在2019年有過一次人員優(yōu)化,那年Q3財(cái)報(bào)電話會議中,李斌透露,年初員工約為9900人,到了年底,人數(shù)在7500人以內(nèi)。對于減少的2400人,李斌表示,會不斷審視組織架構(gòu),實(shí)現(xiàn)更高效團(tuán)隊(duì)的績效。

02 兩年半,員工工號從兩萬排到八萬

度過了2019年的危機(jī)過后,蔚來的版圖擴(kuò)張到了電池、手機(jī)和芯片領(lǐng)域,人員規(guī)模也從7500人增加到今年年中的3萬人左右。

新能源汽車需要拉通產(chǎn)品、研發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售各個(gè)業(yè)務(wù),管理難度已經(jīng)夠大,造車新勢力中小鵬汽車已因此而陷入一段時(shí)間的低谷,而蔚來短時(shí)間內(nèi)團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)擴(kuò)張,無疑也提高了組織管理的難度。這或許正是在李斌在內(nèi)部信中提出,要“組織提效”的原因。

“2021年底的時(shí)候,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)生裁員潮,蔚來也因此涌入了一波來自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的員工”,在蔚來負(fù)責(zé)用戶體驗(yàn)的員工王言告訴Tech星球。

他記得,蔚來的全員群里,幾乎天天都在蹦出“歡迎新員工”的信息,從正式入職到離職一共兩年半的時(shí)間,工號從他入職時(shí)的兩萬排到了八萬,“也就是說,在兩年半的時(shí)間內(nèi),蔚來輪換了六萬人?!?/p>

快速的人員流動中,蔚來加入了一部分王言所說的“互聯(lián)網(wǎng)人”。出于高效目的,這些人掛上了“運(yùn)營”的職位,本職工作是推動需求的對齊。

但實(shí)際上,對于王言這樣的一線員工而言,他所感受到的卻是更為繁雜、低效的工作流程。

以區(qū)域地區(qū)的交付專員收到客訴為例,在原有的工作流程中,收到客訴后,負(fù)責(zé)客戶交付的專員會直接對接領(lǐng)導(dǎo)和用戶,按照規(guī)則解決客戶訴求。

“后來,區(qū)域增加了一個(gè)崗位‘體驗(yàn)官’,同時(shí)這個(gè)崗位歸屬于總部?!庇谑?,專員收到客訴的流程變成了:體驗(yàn)官獲取、上報(bào)總部負(fù)責(zé)人、總部負(fù)責(zé)人再下派到區(qū)域負(fù)責(zé)人、區(qū)域負(fù)責(zé)人再下派給交付負(fù)責(zé)人。這種反饋流程的拉長,直接影響到了用戶對一線工作人員的評價(jià)。

如此流程冗長的管理模式,也讓員工陷入了低效工作之中。

“每天不停地開會、開會,同一個(gè)時(shí)間的會議都是重復(fù)的,有時(shí)候同時(shí)開三個(gè)會。”蔚來一位采購部門的員工袁麗麗向Tech星球談及自己的工作感受,“手機(jī)、電腦、iPad同時(shí)接入三個(gè)會議,一起聽著,還要關(guān)注自己的部分,及時(shí)講話?!?/p>

面向外部,一位接近新能源汽車供應(yīng)鏈的人士告訴Tech星球,拿同行友商對比來看的話,理想汽車的SQE(供應(yīng)商質(zhì)量工程師)部門來出差,干完活就走,不會有很多人,而蔚來大部分是一個(gè)團(tuán)隊(duì),至少六七個(gè)人,決策效率自然會變慢。

一位蔚來前員工在社交平臺分享,一個(gè)攝像頭位置到底要移動幾毫米還要搞個(gè)評審,拉一堆老板來參加,最后還沒人拍板,要等李斌發(fā)話。

李斌不止一次強(qiáng)調(diào)過“組織提效”。他在11月3日發(fā)布的內(nèi)部信中表示,合并重復(fù)建設(shè)的部門與崗位,變革低效的內(nèi)部工作流程與分工,取消低效崗位。

事實(shí)上,重復(fù)建設(shè)的工作,在蔚來內(nèi)部可以找到不少例證。

一位蔚來自動駕駛業(yè)務(wù)的員工告訴Tech星球,研發(fā)部門交付了最新版本的軟件后,需要運(yùn)營部門組織測試車隊(duì)去采集數(shù)據(jù)。但出于種種原因,研發(fā)部門往往還會自己再組織車隊(duì)去收集數(shù)據(jù)??墒乔罢邠碛凶疃嗟臏y試車隊(duì),而后者的車隊(duì)則較少。車隊(duì)少,則意味著采集的數(shù)據(jù)少,數(shù)據(jù)少則意味著在遇到極端情況時(shí),可能會導(dǎo)致智駕不夠智能。

不僅如此,自動駕駛運(yùn)營部門由于直接和用戶打交道,他們最了解用戶需求。不止一位自動駕駛員工表示,當(dāng)運(yùn)營部門收集到需求反饋給研發(fā)部門時(shí),他們的需求經(jīng)常滯后。

蔚來的子品牌“阿爾卑斯”也存在類似的問題。一位蔚來員工向Tech星球透露,阿爾卑斯有獨(dú)立的電池部門,這其實(shí)是和蔚來電池部門是重合的。如果參照其他制造類企業(yè)來看,他們大多都是用同一套研發(fā)班底,后期再做品牌拆分。

與低效相關(guān),一些流于形式化的組織管理,也讓員工感到無奈,王言以自己的親身經(jīng)歷舉例,蔚來一線的服務(wù)人員要穿白色鞋子,但因?yàn)楣ば馁|(zhì)量一般,部分員工會自費(fèi)購買白色鞋子進(jìn)行替換,“本來要求是白色鞋子即可,但檢查的時(shí)候卻會以偏向米色或者有拼接而扣我們的分?!?/p>

王言和袁麗麗都是在蔚來工作三年以上的老員工,對李斌的欣賞和信任是他們在一眾造車企業(yè)中選擇來到蔚來的主要原因。多位蔚來在職或離職員工都對Tech星球表示,在創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略層面,李斌極具戰(zhàn)略前瞻性。而且在他們與李斌的直接接觸中,感覺他是一位親和力極強(qiáng)的老板。

但如今,由于公司內(nèi)部一些形式化的內(nèi)耗,也開始逐漸消磨這種信任。

03 高端之外:成本與毛利率

過去9年,蔚來將NIO House開到了國內(nèi)多處地標(biāo)性建筑,如中國第一高樓上海中心;蔚來的車主遇到事故可以同時(shí)有3名員工去解決問題;NIO House的護(hù)手霜都是價(jià)值200元的伊索。這讓蔚來樹立起了高端品牌的形象。

某種程度上,價(jià)格是高端品牌的代名詞之一。

今年3月,國內(nèi)車市價(jià)格戰(zhàn)正酣,李斌聲稱,蔚來對老車主負(fù)責(zé),絕對不降價(jià)。但3個(gè)月后,蔚來全系新車降價(jià)3萬元,起售價(jià)最低降至22.8萬元。

在造車新勢力“蔚小理”中,相比理想汽車主打“家庭”、小鵬主打“科技力”,蔚來在成立之初一直將“豪華”和“用戶體驗(yàn)”視為品牌的定海神針。

王言也曾一度堅(jiān)信蔚來的高端屬性,但降價(jià)的措施讓一線銷售們措手不及,“在政策出來之前,我們很多人都在向客戶保證,蔚來絕不降價(jià)?!?/p>

而在更早之前,王言認(rèn)為蔚來內(nèi)部一些員工,對“豪華”定位已經(jīng)產(chǎn)生了動搖。今年5月份,蔚來曾面向老用戶發(fā)布了一份調(diào)查問卷,問卷主要內(nèi)容是對蔚來新款ES6定價(jià)的看法,分別列出了36.8萬以下、36.8萬、37.8萬、38.8萬,39.8萬以及39.8萬以上,6個(gè)選項(xiàng)。

“高端品牌難道會在產(chǎn)品即將上市前,都沒有確定好價(jià)格區(qū)間嗎?”在蔚來發(fā)出問卷的那一刻,王言認(rèn)為公司一直試圖構(gòu)建的豪華品牌出現(xiàn)了邏輯上的不暢。

一位蔚來一線銷售曾不斷用倒推的邏輯,向用戶強(qiáng)化蔚來的豪華:為什么蔚來要賣這么貴,因?yàn)槲覀冇布?、底盤好。但每一次他都會隨之產(chǎn)生自我懷疑:所以用戶的體驗(yàn)感真的會更好嗎?

“就譬如,友商已經(jīng)能夠通過比較低的硬件成本,實(shí)現(xiàn)相對完整的輔助駕駛體驗(yàn),而蔚來搭載的4塊Orin X芯片、激光雷達(dá)、11 個(gè)攝像頭等天花板級別的硬件,卻并未給用戶帶來更好的輔助駕駛?!?/p>

事實(shí)上,為了給用戶帶來更好的體驗(yàn),蔚來非常舍得用料。

據(jù)36氪此前報(bào)道,蔚來ES6的起售價(jià)35.8萬元,但BOM(物料清單)成本接近30萬,而同價(jià)位區(qū)間的奧迪Q5L只有12萬左右。

一位新能源汽車供應(yīng)鏈的人士向Tech星球舉例稱,同樣一款零部件,雖然性能差別只有幾個(gè)點(diǎn),但蔚來往往選擇性能高的。結(jié)果是性能低的技術(shù)更成熟,良品率高,而性能高的良品率則大幅度降低。蔚來卻為此付出了更多成本。

這一點(diǎn),在蔚來的財(cái)報(bào)中也能得到印證,這并不是一家以成本效率見長的公司。2023年二季報(bào)顯示,今年二季度蔚來毛利率僅為1%,而去年同期為13%,2023年一季度為1.5%。

在一些蔚來員工看來,用最好的零配件,是蔚來對用戶的態(tài)度,在安全性和售后維修就能體現(xiàn)出來。汽車是規(guī)?;?jīng)濟(jì)的極致體現(xiàn),換句話說蔚來的銷量如果足夠大,零部件的成本完全有可能隨著銷量的增加而攤薄、降低。

在純電動汽車領(lǐng)域,蔚來依然是佼佼者。尤其在30萬元以上的高端純電動市場,蔚來的市場占有率已經(jīng)超過40%。

但如果放到更廣泛的新能源市場,蔚來并不是一直穩(wěn)坐頭把交椅。今年截至10月份,蔚來累計(jì)銷量為12.6萬輛,小鵬為10.1萬輛,理想為28.5萬輛。而在今年3月初舉行的財(cái)報(bào)電話會上,李斌定下的全年銷量目標(biāo)是較2022年12.25萬輛銷量增長一倍,也就是24.5萬輛。

被蔚來寄予厚望的走量車型ET5并未創(chuàng)造奇跡。今年1月至3月,ET5每月銷量都在6000臺以上,但從4月開始下跌,月均未超過5000臺。

蔚來新版ES6雖然有過短暫的輝煌,但未能維持住。ES6在今年7月銷量達(dá)到了11118臺,而8月、9月、10月的銷量分別為8601、7896和5875臺。對比來看,理想汽車旗下的L7,從今年4月以來一直保持月銷過萬的成績,且一路走高至1.5萬輛。

“新ES6上線的時(shí)候,當(dāng)時(shí)我們后臺的訂單真的爆了,大家都覺得穩(wěn)了”,但讓王言沒想到出現(xiàn)了輪轂供應(yīng)短缺,“那款20寸織雪輪轂只要3500塊,一般人都會選擇”,結(jié)果導(dǎo)致新ES6交付周期被拉長。

訂單量足夠,但交付跟不上的情況,此前也發(fā)生過在ET5這款車上。

2022年9月底的時(shí)候,ET5開啟交付,第一個(gè)完整交付月卻只交出了1030輛,11月也僅僅為2861輛。一位蔚來銷售人員告訴Tech星球,ET5發(fā)布后,蔚來汽車官方APP一度被訂單擠爆。微博ID為“孫少軍09”的博主曾透露,蔚來一線銷售人均手握15-20個(gè)訂單,60%以上訂單來源于老用戶復(fù)購。

蔚來一位中層對Tech星球說,在今年銷量下滑嚴(yán)重的時(shí)候,自己就購入了一輛蔚來汽車。而據(jù)王言透露,職級在P3級別以上的蔚來員工基本人手1到2臺蔚來汽車,P4級別以上基本上都是“全家桶”。

銷量乏力會加劇資金短缺。如果說,過去蔚來有足夠的資本容忍組織的冗余、低效,但現(xiàn)在低迷的銷量則讓蔚來不得不進(jìn)行“組織提效”。因此,眼下合并重復(fù)建設(shè)的部門,取消低效崗位,就是意料之中的事情了。

04 讓2024年不再成為2019年

今年4月,蔚來創(chuàng)始人李斌在北京的用戶面對面活動上說,2023年上半年的運(yùn)勢,將決定公司中期走向,如果工作不力,2024年可能又成為2019年。

在一位蔚來近期離職的老員工看來,今年蔚來面臨的壓力可能更大。

2019年,蔚來只有ES8和ES6兩款車,公司整個(gè)盤子小,且均未大規(guī)模量產(chǎn)。當(dāng)時(shí),蔚來是造車新勢力中唯一在美股上市的企業(yè),也是第一家開始量產(chǎn)的造車新勢力,備受矚目。2019年,蔚來雖然經(jīng)歷ES8自燃、電池召回、股價(jià)暴跌、裁員等一連串沖擊,但員工們信心滿滿。

一位在蔚來工作多年的離職員工告訴Tech星球,當(dāng)時(shí)公司給出了兩種年終獎方案,一個(gè)是股票,一個(gè)是現(xiàn)金。自己所在的部門大都選擇了股票,因?yàn)樗麄兿嘈盼祦淼臐摿Α?/p>

后來的事實(shí)證明,員工們的選擇極其正確,2021年,蔚來成為造車新勢力中首家交付10萬輛的企業(yè)。

現(xiàn)在蔚來已經(jīng)有3萬人,發(fā)布了7款車,有1800個(gè)換電站,3個(gè)生產(chǎn)基地,業(yè)務(wù)版圖不斷擴(kuò)張,“大象轉(zhuǎn)身難”,一位離職員工評價(jià)道。

好消息是,蔚來已經(jīng)發(fā)生了一些改變。過去,蔚來的銷售人員沒有KPI指標(biāo),但現(xiàn)在一些銷售已經(jīng)要考核KPI。蔚來也開始節(jié)約成本,比如,NIO House已經(jīng)開始從核心商圈轉(zhuǎn)至租金更便宜的傳統(tǒng)汽車城。

按照規(guī)劃,直到下半年子品牌阿爾卑斯上市前,2024年蔚來品牌將不會推出全新車型,而車企一般通過新車型拉動銷量。在李斌看來,“蔚來二代平臺的車也是剛剛發(fā)布,競爭力可以保持在兩年以上。

但明年汽車市場的競爭,或許會比今年更激烈。在一些汽車行業(yè)人士看來,理想、問界、蔚來等車企搶的都是傳統(tǒng)燃油車的市場份額。年底,理想即將推出的MPV車型理想MEGA,明年將推出L6,還有L7、L8、L9改款。華為智選車有問界M9、智己S7等。這兩家車企都已經(jīng)建立了足夠強(qiáng)的用戶心智,蔚來如何通過既有車型拉動銷量,將成為眼下最大的難題。

蔚來的子品牌,阿爾卑斯承擔(dān)著重任。

一位蔚來老員工告訴Tech星球,阿爾卑斯承擔(dān)的是蔚來走量的希望,但這也意味著蔚來將正式直面比亞迪,甚至小米汽車等對手,卷入更殘酷的價(jià)格戰(zhàn),但蔚來并不擅長性價(jià)比。

另一方面,走入AO、A級別等跑量車型的蔚來,還需要權(quán)衡高端品牌的用戶心智?!叭绻櫦爸髌放频母叨藨?zhàn)略,明著不能減配,但其實(shí)為了成本又要減配,那阿爾卑斯系列也是一個(gè)擰巴的存在”,上述蔚來老員工分析。

作為蔚來創(chuàng)始人、公司董事長兼CEO,李斌具備優(yōu)秀企業(yè)家的特質(zhì),野心足夠大,并且敢于下注。蔚來不斷擴(kuò)張的底層邏輯是,李斌希望在短時(shí)間內(nèi)為蔚來打造出更強(qiáng)的體系能力,從芯片自研到電池自制,讓蔚來有能力以更低的成本進(jìn)入大眾市場。

過去五年多,蔚來在研發(fā)領(lǐng)域的投入已超300億元。據(jù)智慧芽數(shù)據(jù),截至2023年10月底,蔚來全球申請中及已授權(quán)專利總數(shù)達(dá)7600件。

此外,蔚來還在積極布局換電站,截至11月14日,蔚來已在全球布局2112座換電站、3397座充電站、19813根充電樁,并接入第三方充電樁超過146萬根,已累計(jì)為用戶提供超過3200萬次換電服務(wù)。

看起來,蔚來想要打造體系化的優(yōu)勢,并非是一個(gè)不可實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃,畢竟比亞迪靠著零部件75%的自研率,已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了日賺1億。不過,區(qū)別是,20年前,當(dāng)比亞迪進(jìn)軍汽車領(lǐng)域時(shí),它在電池領(lǐng)域已經(jīng)足夠強(qiáng)大,這為比亞迪造車提供了穩(wěn)定的現(xiàn)金流。反觀現(xiàn)今的蔚來,至今難以獲得穩(wěn)定的現(xiàn)金流,甚至還需要資本不斷輸血。

蔚來的長期主義飛輪,想要順利運(yùn)轉(zhuǎn),除了戰(zhàn)略的堅(jiān)定,還包括執(zhí)行上的謹(jǐn)慎克制、組織管理提效。最重要的,依然是銷量的馬達(dá)高速運(yùn)轉(zhuǎn)。

眼下,蔚來這一輪調(diào)整并沒有結(jié)束。重復(fù)建設(shè)、組織低效、成本控制力的不足,以及龐大的業(yè)務(wù)版圖,讓蔚來再一次面臨挑戰(zhàn)。所有這一切,在行情上行時(shí)并不明顯,而當(dāng)行情下行時(shí)就會凸顯,任何一個(gè)環(huán)節(jié)的失誤都可能將企業(yè)拖入困局。

與2019年不一樣的是,這一次,李斌需要的不只是錢,還需要把控好戰(zhàn)略和節(jié)奏,最重要的是賣出更多的車。

(文中王言、袁麗麗為化名。)

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