文|每日人物社
Shopee，一家跨境電商公司，從東南亞起家，最初主打低價小商品，因此被稱為“東南亞拼多多”，大家也常常用諧音，俏皮地稱呼它為“蝦皮”。
疫情這兩年，線上經(jīng)濟(jì)興起，蝦皮借著這股東風(fēng)迅速崛起，成為跨境電商中的翹楚，在新加坡和深圳招聘了數(shù)千員工。2021年，Sea市值接近2000億美元，成為亞洲第三大互聯(lián)網(wǎng)公司，創(chuàng)始人李小冬也一躍成為新加坡首富。
相比國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)大廠降本增效、鎖HC、“重生”、“畢業(yè)”，蝦皮還保持著一家大廠的姿態(tài)——高薪、穩(wěn)定漲薪，只有福利，沒有996。應(yīng)屆生里流傳著一句話，“有蝦選蝦，無蝦選鵝，無蝦無鵝，延畢等待”。他們把蝦皮形容為“碼農(nóng)養(yǎng)老公司”“互聯(lián)網(wǎng)人的夢中情司”“一天只干幾小時的活，其余時間都摸魚”。蝦皮儼然成了內(nèi)卷中的希望，是暗淡現(xiàn)實(shí)里程序員們僅存的幻想。
但從今年下半年開始，蝦皮也開始裁員，降本增效，那些短時間里看不到成效的創(chuàng)新業(yè)務(wù)和不賺錢的業(yè)務(wù)，有的裁去了15%-30%員工，有的全部裁撤。連那些沒有裁員需求的部門，都捎帶著優(yōu)化了績效排在最后的員工。
蝦皮裁員，意味著一種失落，一種幻想的破滅。一位被裁員的年輕人認(rèn)了命：“大家心態(tài)轉(zhuǎn)變了，不要去想什么錢多事少的工作，老老實(shí)實(shí)奮斗，老老實(shí)實(shí)打工。”
文 | 徐晴 薛永瑋 楊柳
編輯 | 金匝
運(yùn)營 | 月彌
突如其來
柳然是在地鐵上收到小組leader信息的：“今天有個會，大家都聽一下。”等他趕到公司時，HR也在公司大群里發(fā)了一個通知：5分鐘后，會有一個全體會議。
就是在這場被稱作“七分鐘全體大會”的視頻會議里，出現(xiàn)了難得一見、遠(yuǎn)在新加坡的蝦皮首席產(chǎn)品官David，他主要說了兩件事：第一，公司要進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整；第二，很抱歉。
沒有人吃驚——這更像一場事先被張揚(yáng)的裁員，從6月開始，大家都聽到了風(fēng)聲，包括柳然。上個周末，一位朋友看到了脈脈爆料，直接截圖來問他：你們公司是不是要裁員了？
但裁員確實(shí)更清晰、迅速地開始了。午飯前，柳然所在的小組又召開了一個小會議，到會的時候，大家發(fā)現(xiàn)少了一個人，有人猜測，他被HR喊去談話了。這位同事直到下午才出現(xiàn)，柳然沒敢多說話，“挺尷尬的，也不知道說什么”，他看著同事拔掉電腦插頭，歸還設(shè)備，隨便收拾了一下桌面，然后拎起包，走了出去。
“走了？”有人問。
“走了。”同事回答，對話在此處終結(jié)。
相比柳然團(tuán)隊(duì)的淡定，另一個小組的leader阿寧得知裁員時，“整個人都是懵的”。他去年加入蝦皮，用一年時間組建起十多人的團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)在組里走了一半人。他沒有收到任何裁員的通知，對誰會走也毫不知情。一位同事消失許久后回到工位時眼眶濕潤，阿寧只覺得驚訝，“沒想到是她，平時表現(xiàn)也挺不錯的”。
95后王風(fēng)也在那份裁員名單上。周一下午5點(diǎn)被HR叫走時，他心里閃過一個念頭，輪到我了。他最大的考慮是，能不能拿到應(yīng)得的賠償。但很快，HR告訴他，公司會給N+2的賠償金。他甚至有些慶幸，“這就沒什么好去爭論的了，公司已經(jīng)給到最高了”。
▲ 被裁的蝦皮員工在脈脈上求收留。圖 / 脈脈截圖
裁員不只發(fā)生在國內(nèi)，也發(fā)生在新加坡。新加坡蝦皮的員工秦凡發(fā)現(xiàn)，身邊不少同事是從國內(nèi)來到新加坡的。他們分為兩類人，一類是單槍匹馬來異國漂泊的年輕人，渴望自由的生活；另一類是拖家?guī)Э谶^來的中年人，曾在北京工作，拿不到戶口，沒辦法讓孩子在北京高考，就來新加坡拿一張通行證。
對這些人而言，這不只是一份工作，也是一種全新的人生。但就是這兩類人，可能是蝦皮裁員最優(yōu)先的選擇。秦凡聽蝦皮的中高層說起過，“比起裁異國人，裁新加坡人對企業(yè)名譽(yù)的影響更大”。
秦凡的一位同事，去年帶著愛人和孩子來新加坡，還沒等拿到綠卡就遭遇裁員。他十分焦慮，假如四個月后沒有找到下一份工作，他們一家就沒辦法繼續(xù)待在新加坡。最近這段時間，他沒空難過，全部的時間都用來投簡歷。
更讓人唏噓的，是一位叫林戈的程序員，他在脈脈上吐槽，自己拿到了蝦皮的offer，和老婆一起坐上了飛往新加坡的飛機(jī)，即將開啟新生活，“狗都帶上了”。起飛前兩天，他收到HR的熱情歡迎，起飛前幾秒，手機(jī)上發(fā)來了下周的工作安排，一切都在正常推進(jìn)。變故發(fā)生在落地之后，他接到來自蝦皮的offer取消電話。事情發(fā)生得太突然，在林戈的脈脈主頁上，“shopee員工”的帶V認(rèn)證還沒有取消。
一部分被蝦皮裁掉的人，是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里優(yōu)秀的人才，是蝦皮曾經(jīng)花費(fèi)巨資掐下來的“尖兒”。95后王風(fēng)就是個典型的例子，他的經(jīng)歷，幾乎是同齡人的頂端：國內(nèi)名校本科畢業(yè)，出國讀名校的碩士，拿到了海外一家大公司的offer，工作一年之后想要回國。
在社交媒體上，他知道了蝦皮這家“最不卷的公司”。在國內(nèi)大廠降本增效、鎖HC的時刻，只有蝦皮看起來還保持著一家大廠的姿態(tài)：高薪——從阿里、字節(jié)跳過去的中高層，年薪可以高達(dá)100-200萬，可能還有母公司Sea的股票；漲薪——跳槽過去的人，薪水基本可以漲30%-50%；各項(xiàng)福利——無門檻的15天年假，節(jié)日里的大禮包，比如這個中秋節(jié)，公司發(fā)了月餅和床上用品禮盒，十分精致，包裝上寫著“皮一下”；還有永遠(yuǎn)堆滿了零食的茶水間，擺的是巧樂茲、奈雪的新品，上午、下午分別供應(yīng)一次，每周不重樣。
最重要的是沒有996。大家早10晚7，不用打卡，沒有大小周，周末也不加班。應(yīng)屆生里流傳著一句話：“有蝦選蝦，無蝦選鵝，無蝦無鵝，延畢等待。”他們把蝦皮形容為“碼農(nóng)養(yǎng)老公司”“互聯(lián)網(wǎng)人的夢中情司”“一天只干幾小時的活，其余時間都摸魚”。蝦皮儼然成了內(nèi)卷中的希望，是暗淡現(xiàn)實(shí)里程序員們僅存的幻想。
王風(fēng)的朋友散布在國內(nèi)各個大廠，每次約出來一起吃飯，或是微信聊天，最常聽到的詞匯是“寒冬”“不咋樣”“一年不如一年”，有朋友更加悲觀，總覺得自己會被裁掉，讓大家給他出主意。但提起蝦皮，大家都像把它看作白月光，“聽說過，前景很好”。
慎重考慮之后，今年年初，王風(fēng)入職蝦皮了?！耙环矫嫖r皮是外企，另一方面，國內(nèi)的環(huán)境大家都明白，互聯(lián)網(wǎng)增長到頂了，不可能像之前那樣野蠻增長，剩下的要么出海，要么做精細(xì)化運(yùn)營?！蔽r皮是他理想的選擇，也幾乎是唯一的選擇。
進(jìn)入公司之后，他沒有失望，直到今年4、5月，老員工還在漲薪，校招來的新人都像他一樣，以985、211居多，清北的畢業(yè)生也不罕見。雖然也加班，但相比其他大廠，他覺得錢多事少，完全可以忍受。朋友聽說他入職，都來開玩笑：“你趕緊在蝦皮坐上領(lǐng)導(dǎo)的位置，以后把我也招進(jìn)去?！?/p>
但這樣的“好日子”，他只過了短短8個月。
從不卷到卷
秦凡的一位同事，也是蝦皮初創(chuàng)時期的老員工，他記得蝦皮更早的“好日子”。
6年前的蝦皮，就是一家創(chuàng)業(yè)公司，小而美，在快速發(fā)展的同時，也兼具理想主義的氣息。當(dāng)時他周圍的同事大多畢業(yè)于新加坡的大學(xué)，但也有普通本科畢業(yè)、或是?？飘厴I(yè)的學(xué)生。大家年紀(jì)都很輕，白天因?yàn)橐恍﹦?chuàng)意爭得面紅耳赤，晚上還能摟著脖子去喝酒。
這種公司氣質(zhì)，和創(chuàng)始人關(guān)聯(lián)很大。Shopee的母公司，是有著“東南亞互聯(lián)網(wǎng)巨頭”之稱的Sea冬海集團(tuán)，旗下有三部分業(yè)務(wù)，電商平臺Shopee、游戲平臺Garena、數(shù)字金融SeaMoney。而冬海集團(tuán)的創(chuàng)始人李小冬，是個出生于天津的華人，曾在上海交通大學(xué)讀書，工作四年后出國，在斯坦福大學(xué)攻讀MBA學(xué)位——做跨境電商，這些經(jīng)歷是優(yōu)勢，也注定了蝦皮濃濃的融合味兒。
這也是一位抓住了時代機(jī)遇的75后。2009年，李小冬在新加坡創(chuàng)辦游戲公司，主做網(wǎng)絡(luò)游戲發(fā)行，一年后拿下了《英雄聯(lián)盟》的代理權(quán)，躍升為東南亞最大的線上游戲代理商。
后來他做電商蝦皮，也是站在游戲帝國的肩膀上。2015年，來自印度尼西亞的電商平臺tokopedia、阿里控股的跨境電商Lazada已經(jīng)經(jīng)歷過幾輪戰(zhàn)爭，占據(jù)了大片市場，李小冬挖來了Lazada前高管馮陟旻，讓他出任蝦皮CEO，用互聯(lián)網(wǎng)里最常見、也最有效的三板斧——燒錢、補(bǔ)貼、投流量，開辟了蝦皮自己的道路。
馮陟旻過往的工作經(jīng)歷，讓蝦皮在成長初期繞開許多彎路。蝦皮從東南亞的下沉市場突圍，通過低價的小商品撬開市場，也跳過了電商網(wǎng)站階段，直奔移動端，把App業(yè)務(wù)作為起點(diǎn)。在模式上，蝦皮也走上一條與淘寶大致相似的路徑，主打C2C模式，交易費(fèi)抽成、給商家提供廣告和增值服務(wù)是主要的收入來源。
高光時刻來得很快。2019年，蝦皮的GMV反超Lazada，成為東南亞下載量第一的購物應(yīng)用軟件。一年后，蝦皮的月平均訪問量達(dá)到Lazada的四倍。再之后，Sea市值接近2000億美元，一度成為亞洲第三大互聯(lián)網(wǎng)公司，李小冬也一躍成為新加坡首富。
但也就是在高光時刻前后，公司發(fā)生了明顯的變化。
首先是瘋狂涌入的新員工。王風(fēng)記得，今年年初自己入職時，工號排在了5000多位，到離職前，組里最新來的員工工號是9000多位。他跟同事估計(jì)，除去已經(jīng)離職的員工，目前深圳辦公室還有大約6000余人，主要是產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。
新加坡的人也越來越多，數(shù)量接近4000人。秦凡工作的團(tuán)隊(duì)，前年只有50 個人，去年是 100 個人，今年年初是300個。領(lǐng)導(dǎo)開會時表示，今年年底計(jì)劃招夠600人，不少老同事被拆分到不同的組里擔(dān)任組長或經(jīng)理。
人多了，辦公室就不夠用。蝦皮深圳總部所在的達(dá)實(shí)大廈有45層，大多樓層都是蝦皮的。這里承載了上千位員工，會議室經(jīng)常是訂滿的狀態(tài)。柳然每次去會議室開會，都會盯著門外的顯示屏看半天，上面有很明顯的HOME鍵，這是蘋果標(biāo)志性的虛擬鍵，“看見這個屏幕就感覺公司特別有錢”。
蝦皮在新加坡的辦公室，最初是一棟大樓的幾層，秦凡跟同事上下樓就能見到。后來，人變多了，公司在距離辦公室一站地鐵的地方又租了新的辦公室。最近還有了“hot desking”活動——入職的新人太多了，工位不夠用，公司通知大家可以在家辦公，有需要再去預(yù)約辦公室。
人員的擴(kuò)張，和蝦皮的擴(kuò)張之路綁定在一起，也注定了蝦皮高昂的投入。去年下半年，蝦皮的站點(diǎn)從新加坡、馬來西亞等8個站點(diǎn)，擴(kuò)張到16個，遍及墨西哥、阿根廷、哥倫比亞、智利、法國、西班牙這些國家。老員工們想象不到的業(yè)務(wù)和部門也多了起來，比如蝦皮要做外賣，成立了一個FOOD部門。
蝦皮還先后從字節(jié)挖來了CTO黃易成，從順豐速運(yùn)挖來了技術(shù)總監(jiān)葉紹志。這兩位高管都在深圳辦公，空降過來之后都開始大面積招人。在中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)收縮的時候，蝦皮仍在一擲千金，豪氣挖人，福利待遇直逼國內(nèi)頭部大廠，甚至獲得“脈脈2021職得去年度最佳雇主”的稱號。
彌漫在整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“名校情結(jié)”也漸漸滲入蝦皮。秦凡發(fā)現(xiàn)，那段時間身邊新來的同事，不是名校畢業(yè)生，就是從阿里、騰訊這些頭部大廠跳槽過來的，越來越多的老員工開始抱怨“薪資倒掛”。
與此同時，公司的氛圍也悄然改變，全面向字節(jié)跳動和阿里看齊，考核績效的東西越來越多，一年5次績效打分，各個團(tuán)隊(duì)要搞月報、雙周報、360環(huán)評。
秦凡能感覺到，大家似乎卷起來了，節(jié)奏快起來了。他的同事給上級匯報方案，需要用三個月時間完成的工作量，被領(lǐng)導(dǎo)直接了當(dāng)?shù)男枨蠖铝嘶貋恚骸耙粋€月要上線，你能行嗎？不行我就換人。”他開始調(diào)試自己，去適應(yīng)新的節(jié)奏，每天工作到晚上8點(diǎn)多，在公司附近吃個飯?jiān)倩丶摇Ｊ虑槎嗥饋淼臅r候，再回公司干到夜里11點(diǎn)。
擴(kuò)張之后
更大的變化發(fā)生在今年。
4月，蝦皮先裁了一波HR，兩個月后又宣布了正式裁員計(jì)劃，裁撤東南亞的Food和Pay團(tuán)隊(duì)，裁撤蝦皮墨西哥、阿根廷和智利團(tuán)隊(duì)，以及裁撤支持西班牙的跨境團(tuán)隊(duì)，但這一次只涉及海外市場，還沒有波及深圳總部的員工。
到了7、8月，高管開始盤點(diǎn)哪些業(yè)務(wù)線非核心、哪些業(yè)務(wù)線能賺錢，一層一層往下細(xì)化，具體到每個組，據(jù)此決定將一項(xiàng)業(yè)務(wù)裁減到百分之多少，再拉員工的績效排名裁一波人。
秦凡了解到，有一個負(fù)責(zé)冷門項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)，此前并沒有大規(guī)模擴(kuò)張，所以人員比較恒定，一開始不在裁員計(jì)劃內(nèi)。但領(lǐng)導(dǎo)說：“你們團(tuán)隊(duì)不需要裁員，不過要是有績效不太好的，可以捎上一起裁了。”這直接導(dǎo)致，“每天至少有一半的同學(xué)心里都是慌慌的”。
人和站點(diǎn)在擴(kuò)張，但蝦皮的業(yè)務(wù)下滑和現(xiàn)金流減少，都已經(jīng)真實(shí)地發(fā)生了。
今年以來，蝦皮母公司Sea的重要現(xiàn)金支撐——游戲業(yè)務(wù)營收明顯下滑。根據(jù)研究公司 Sensor Tower 的數(shù)據(jù)，生存射擊游戲Free Fire，一直是Sea最賺錢的游戲，4年收入超過40億美元。但就在今年2月，這個游戲被印度政府禁止，Sea的股價下跌，市值蒸發(fā)了約160億美元，間接影響了電商業(yè)務(wù)蝦皮。
而電商這一端，極速的擴(kuò)張，并不一定是好事。秦凡也會覺得，蝦皮的有些戰(zhàn)略決策顯得魯莽了些。他對于公司進(jìn)駐歐洲老牌發(fā)達(dá)國家市場表示了不解：“他們的消費(fèi)選擇是更看重質(zhì)量，而不是看重價格，在法國，就算你是窮人，吃面包的時候，腿上也得墊著餐布?！苯衲昴瓿酰r皮連續(xù)關(guān)閉了法國站和西班牙站，對員工們的士氣有很大影響，秦凡跟同事們聊天，大家提起這件事，都會覺得有些失落。
除此之外，秦凡覺得，公司對自己的定位似乎并不清晰，大家以為的蝦皮是全球拼多多，走下沉路線；公司以為的蝦皮是東南亞京東，以后要賣高端產(chǎn)品。
去年，蝦皮開始整頓平臺，打擊一些非誠信經(jīng)營的商家，比如非本土賣家假裝本土賣家，以及店群模式（一個公司/一個IP地址，開了多個店），試圖重建品牌。但這也導(dǎo)致了大規(guī)模閉店潮，大批商家就此逃離。
在東南亞站點(diǎn)開了兩年店的王小美，去年最巔峰時，手上也有上百家本土店，遍及印尼、新加坡、菲律賓等地，打的是海外店的名義，其實(shí)也是從中國發(fā)貨。去年下半年，她眼睜睜看著自己的店鋪一家接一家關(guān)掉，最后印尼的店鋪全部被關(guān)，銷售額壓在里面取不出來。她有朋友覺得經(jīng)不起折騰，離開蝦皮，開始做起別的生意。
對王小美和蝦皮來說，這似乎是一個兩難的選擇：重視品牌，打擊商家，失去核心競爭力；不重視品牌，商家被用戶投訴，失去信譽(yù)，陷入惡性循環(huán)。
為了拯救口碑，蝦皮品牌化的步子一直沒有停下，拿出不少優(yōu)惠券、廣告金獎勵砸向品牌商家，但收效寥寥。今年初，蝦皮還在東南亞市場上調(diào)了傭金費(fèi)、支付費(fèi)和包郵費(fèi)率等交易費(fèi)用，但一些商家逃離，轉(zhuǎn)向新秀TikTok，有了新的對手，蝦皮還有新的仗要打。
2022年第二季度，Sea營收29億美元，同比增長29.0%，但凈虧損達(dá)到9.312億美元，比去年同期超出一倍多。資本市場上，距離2021年10月373美元/股的頂點(diǎn)，Sea的股價跌幅超過了80%。
9月15日，李小冬在致員工的一份內(nèi)部備忘錄中提到了管理層降薪：“領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)已決定，在公司實(shí)現(xiàn)自給自足之前，我們不會接受任何現(xiàn)金酬勞?！边B各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都被降到了最低：商務(wù)旅行只能買經(jīng)濟(jì)艙，餐費(fèi)一天30美元，酒店住宿費(fèi)每晚150美元以內(nèi)，通行用車從高檔車改為最便宜的本地預(yù)約車和出租車。而未來一年，Sea的主要目標(biāo)就是：“實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流為正。”
蝦皮和它的員工們還會面臨更多困難。目睹同事離開后，柳然陷入迷茫，去年加入蝦皮時，辦公室里還有一些空位，但今年，新人填充滿后就又離開，位子重新空了出來。看著那些空掉的位子，柳然總?cè)滩蛔∠耄骸跋乱淮尾粫俏野桑俊?/p>
曾經(jīng)對蝦皮電商抱有極大期望的王小美，本來是一個年入20萬的互聯(lián)網(wǎng)程序員，去年辭職專門做蝦皮。經(jīng)歷一系列的震蕩之后，她準(zhǔn)備重新找一份程序員的工作，就在這次裁員消息爆出的那個早上，她打開了面試題，準(zhǔn)備刷題。
被裁掉的王風(fēng)把他的失落收了起來。他說，自己已經(jīng)跟被裁掉的同事、還沒有被裁掉的同事達(dá)成了一個共識：停止幻想。他的語氣里全是自嘲：“大家現(xiàn)在心態(tài)轉(zhuǎn)變了，不要去想什么錢多事少的工作，老老實(shí)實(shí)奮斗，老老實(shí)實(shí)打工?！?/p>
▲ 圖 / 小紅書截圖
（應(yīng)受訪者要求，文中人物為化名）
參考資料：
1.全天候科技 拆解Sea：“東南亞小騰訊”是如何煉成的？
2.讀懂財(cái)經(jīng) Sea墜落，”時光機(jī)“故事的另一面
3.界面新聞 跨境電商巨頭Shopee大規(guī)模毀約：剛落地新加坡，被告知offer沒了
4.跨境電商藍(lán)海億觀網(wǎng) Shopee退，Lazada進(jìn)
5.品玩 衰落幕后：一家最像中國大廠的東南亞巨頭的全球化亂局
6.聯(lián)合早報 從負(fù)債租房留學(xué)生，到新加坡首富，李小東到底經(jīng)歷了什么？
每人互動
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