也許她太富有了，記不清錢都去哪兒了。也許這一切是個誤會。

這就是安娜·索羅金的受害者對這位所謂的德國女繼承人提出的奇怪要求的解釋，她會要求在他們的沙發(fā)上睡一晚，或者把飛機(jī)票記在他們的信用卡上，然后她會忘記還錢。

索羅金是Netflix新劇《虛構(gòu)安娜》的主角，她告訴人們她的名字叫安娜·德爾維。在2013-2017年期間，她從富裕的熟人和曼哈頓的高端企業(yè)中騙取了超過25萬美元。事實證明，她的身世只是她的妄想。相反，她曾經(jīng)是時尚雜志的實習(xí)生，來自俄羅斯移民的工薪階級家庭。

然而，她周圍的人很快就接受了她古怪的解釋，甚至為她創(chuàng)造了令人難以置信的借口。索羅金案件的細(xì)節(jié)與最近Netflix制作的另一部作品《Tinder詐騙王》如出一轍，這部紀(jì)錄片講述了一個名叫西蒙·列維夫的以色列騙子的故事。列維夫以同樣令人難以置信的說法，說服他在約會軟件上認(rèn)識的女性借給他大筆資金：他是一個億萬富翁，他的敵人正在找他，而且由于安全原因，他不能使用自己的信用卡。

怎么會有這么多人輕信索羅金和列維夫編造的荒誕故事？而且，為什么即使“到處都是危險信號”——就像索羅金的一個受害者說的，人們?nèi)匀幌嘈胚@些騙子，與他們共度時光，并同意借錢給他們？

作為一名社會學(xué)家，我（指本文作者Vanessa Bohns，康奈爾大學(xué)組織行為學(xué)助理教授）曾寫過一本關(guān)于令人驚訝的說服力的書，我不認(rèn)為這是人性中一個不尋常的缺陷。相反，我認(rèn)為關(guān)于索羅金和列維夫的故事，是壞人利用人們每天依賴的社會進(jìn)程，來實現(xiàn)高效和有效溝通和合作的例子。

信任是一種人性

盡管有人認(rèn)為人類天生就是懷疑論者，對任何錯誤或失誤都會大喊“抓到了！”，但事實并非如此。研究表明，人們傾向于默認(rèn)信任他人，而不是懷疑他人；傾向于默認(rèn)某人的自我形象，而不是通過揭發(fā)他們而使其難堪。

DJ艾勒·迪曾經(jīng)被德爾維要求為她承擔(dān)3.5萬歐元的酒吧賬單，她描述了人們?yōu)楹文茌p易接受德爾維的說法：“我認(rèn)為她甚至不需要費(fèi)勁，盡管她的故事完全不靠譜，但人們還是非常熱衷于買賬?！?/p>

人們可能仍然很難相信，索羅金圈子里的人愿意把錢交給他們幾乎不認(rèn)識的人。

然而，心理學(xué)家多年來一直在數(shù)百個實驗中觀察參與者把錢交給完全陌生的人。在這些研究中，參與者被告知他們正在參加各種類型的“投資游戲”，他們有機(jī)會將自己的錢交給另一個參與者，以期得到投資回報。

這些研究的迷人之處在于，大多數(shù)參與者懷疑他們根本無法把本錢拿回來——更不用說投資回報了，但他們?nèi)匀话彦X交了出來。換句話說，盡管他們對此持有保留意見，但仍然選擇信任完全陌生的人。

這種沖動有其深刻的人性因素。人類是社會性的動物，相互信任是我們的DNA。心理學(xué)家大衛(wèi)·鄧寧和他的同事指出，如果沒有信任，很難想象像Airbnb、共享汽車或有效的民主如何能取得成功。

謊言是例外，而不是常態(tài)

當(dāng)然，索羅金的要求往往伴隨著詳細(xì)的解釋和理由。你可能會想，為什么很少有人會懷疑她提出的要求的真實性。然而，正如信任是人類互動的默認(rèn)條件一樣，假設(shè)人們是真誠的，也是基本溝通的默認(rèn)期望。

這條交流的原則是由保羅·格里斯首先提出的，他是一位有影響力的語言哲學(xué)家。格里斯認(rèn)為，溝通是一種合作的努力，互相理解需要共同合作。而要做到這一點，必須有一些基本準(zhǔn)則，其中之一就是雙方都要講真話。

在一個充斥著“真實性”和“假新聞”的時代，這樣的前提可能看起來荒謬又幼稚，但人們說的謊言遠(yuǎn)比你想象的要少。事實上，如果你默認(rèn)與你交談的人都在撒謊，那么你們幾乎不可能溝通。如果我質(zhì)疑你是否讀過你聲稱讀過的每一本書，或者你昨晚吃的牛排是否真的煮過頭了，我們永遠(yuǎn)沒法聊下去。

研究人員已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了有時被稱為“真相默認(rèn)”的實驗證據(jù)。在一系列研究中，研究人員要求參與者評估某些陳述是真是假。有時參與者會被打斷，因此他們無法完全理解這些陳述，這讓研究人員能夠了解人們的默認(rèn)假設(shè)。當(dāng)有疑問時，他們會默認(rèn)相信還是不相信？

事實證明，當(dāng)參與者不能完全理解某個陳述時，他們傾向于簡單地假設(shè)它們是真實的。

不愿指責(zé)

即使索羅金的受害者們懷疑她的故事，他們也不太可能揭穿她的偽裝。

社會學(xué)家厄文·高夫曼的經(jīng)典理論“面子工程”認(rèn)為，對我們來說，揭穿別人的偽裝（暗示他們不是他們所表現(xiàn)出來的樣子）是不舒服的，對被揭穿的人來說也一樣。即使人們看到有人在做他們反對的事情，他們也不愿意說什么。

其他研究也探討了這種現(xiàn)象。其中一項研究發(fā)現(xiàn)，對于使用種族歧視語言或性騷擾的人，人們也會猶豫不決，不愿意揭發(fā)出來。

哪怕你愿意相信，如果你是索羅金和列維耶夫的目標(biāo)，你會有勇氣揭開整個騙局，但更有可能的是，與其讓大家都感到不舒服，你會簡單地和大家一樣默不作聲。

信任、相信和順從他人對某些事件的解釋，這種傾向可能看起來毫無用處。這些傾向會揭露人們的真面目，這確實是真的。但如果沒有信任，就沒有合作；如果不假設(shè)別人說的是實話，就不會有溝通；如果不接受人們向世界展示的東西，就沒有建立關(guān)系的基礎(chǔ)。

換句話說，在受害者被利用時，那些看起來像小毛病的特征，實際上正是人類的本質(zhì)所在。

本文作者Vanessa Bohns是康奈爾大學(xué)組織行為學(xué)助理教授。

（翻譯：李思璟）