以下為演講實錄：
早上好！非常感謝界面新聞的邀請，有機會在這里分享埃森哲對于中國制造業(yè)可持續(xù)發(fā)展與數(shù)字化轉型的一些見解。今天的主題是“碳中和”或者更大范疇來講的話“可持續(xù)發(fā)展”，其實最近這幾年，作為制造業(yè)，包括特別在中國，我們探討的更熱的話題，就是數(shù)字化轉型，我們企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，跟我們數(shù)字化轉型中間到底什么關系？
我在埃森哲負責的是工業(yè)X業(yè)務，整個團隊的目標，是協(xié)助我們工業(yè)企業(yè)，推動數(shù)字化轉型，這其實有兩個層次，第一是核心業(yè)務流程的數(shù)字化轉型，我們企業(yè)非常傳統(tǒng)的研、產(chǎn)、供、銷、服，端到端業(yè)務價值鏈的數(shù)字化。第二是企業(yè)如何利用數(shù)字化的技術實現(xiàn)智慧化，并基于智慧化的產(chǎn)品，來構建數(shù)字化的平臺，進而以數(shù)字化平臺為核心構建新業(yè)務類型。
去年以來，“雙碳”成為制造企業(yè)的熱門話題。今天跟大家探討三方面的話題：我們企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，到底為企業(yè)帶來了哪些機遇和挑戰(zhàn)；企業(yè)的數(shù)字化轉型，如何跟企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，或者構建負責任的企業(yè)相協(xié)調(diào)；我希望為我們中國的制造業(yè)推進可持續(xù)發(fā)展，推進數(shù)字化轉型，提出一些我們想法和建議。
一、企業(yè)轉型的大趨勢，過去40年，經(jīng)歷了兩輪比較重要的轉型，第一輪是1980年到2000年，這一段時間，全球企業(yè)非常重要的主題是全球化，非常多的企業(yè)，從國內(nèi)的企業(yè)，從一個區(qū)域性的企業(yè)，變成了全球性的企業(yè)，或者跨國的企業(yè)，包括埃森哲公司，包括馬牌這樣公司，已經(jīng)成為全球化的企業(yè)。
第二輪的轉型，是由模擬技術向數(shù)字技術驅動下的互聯(lián)網(wǎng)的轉型，或者說我們第四次工業(yè)革命。這一輪轉型，主要的推動力量是信息技術跟數(shù)字化技術的推廣，所以說從2000年開始，我們的互聯(lián)網(wǎng)，特別是過去20年的消費互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，以及我們目前比較熱的，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0，這些新的互聯(lián)網(wǎng)的技術，包括大數(shù)據(jù)、人工智能的技術，推動企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營方式的變革，推動行業(yè)價值鏈革命性的變化。未來第三輪的轉型，從現(xiàn)在開始，未來20年，我們更多看到企業(yè)從不可持續(xù)的發(fā)展模式，從對能源大量消耗，對環(huán)境帶來很大沖擊的發(fā)展模式，向可持續(xù)的發(fā)展模式轉變?？沙掷m(xù)發(fā)展模式，不僅僅是環(huán)保，不僅僅是能源革命，還包括其他的業(yè)務模式，或者說我們企業(yè)增長方式的變化。
談到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，離不開聯(lián)合國在2015年的時候，提出了可持續(xù)發(fā)展的17個目標，包括消除貧困，教育公平，清潔的水，當然也提出了，更多的去使用可獲得的，而且清潔的能源。這些目標其實不僅僅是國際社會的發(fā)展目標，越來越多的企業(yè)，也把它們變成自身的目標。我們做了一個全球跨國公司的調(diào)研，71%的高管認為，自己的企業(yè)當在推動聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標中發(fā)揮關鍵的作用。
那么，企業(yè)從哪幾個方面，可以推動可持續(xù)發(fā)展呢？首先是環(huán)境方面，越來越多的企業(yè)，生產(chǎn)過程當中考慮節(jié)能節(jié)水，很多企業(yè)做了投資，降低生產(chǎn)經(jīng)營當中對環(huán)境的影響，保護環(huán)境是企業(yè)非常重要的一個可持續(xù)發(fā)展的指標體系。
第二個是我們社會的發(fā)展，如何承擔企業(yè)的責任，實現(xiàn)社會的公平，體現(xiàn)社會的責任，包括男女平等，種族的多樣化，種族的包容性，這些領域自豪地講，埃森哲走在全球跨過企業(yè)前列。
另外公司治理，企業(yè)如果構建透明的治理體系，承擔我們社會的責任，包括稅務透明，反腐敗、反賄賂，這是一個企業(yè)，成為跨國企業(yè)，成為一家受尊重的企業(yè)，成為一家消費者可以信賴的企業(yè)，必不可少的考量維度。
很多領軍企業(yè)把可持續(xù)發(fā)展作為自身的目標，對他們來說是挑戰(zhàn)，他們也愿意迎接這個挑戰(zhàn)，承擔他們的社會責任。
剛剛Ferdinando Hoyos先生提到馬牌宣布2050年成為碳中和的企業(yè)，這是一個非常有挑戰(zhàn)的目標。其實我們看到很多比較領先的企業(yè)，像聯(lián)合利華，他在7萬多款產(chǎn)品上，都打上碳排放的標簽，讓消費者能夠明確的知道，我購買這一件產(chǎn)品，它的整個生命周期中，排放多少碳。微軟承諾2030年之前，實現(xiàn)負碳排企業(yè)的發(fā)展目標。非常傳統(tǒng)的西班牙能源公司REPSOL，給自己制定了非常激進的目標，2050年實現(xiàn)零排放，別的制造業(yè)企業(yè)，相對比較容易達到，對傳統(tǒng)的能源企業(yè)，這是非常非常有挑戰(zhàn)的目標，把可持續(xù)發(fā)展作為職業(yè)的責任，我們很值得尊重。
還有另外的企業(yè)，不僅僅把可持續(xù)發(fā)展作為發(fā)展的挑戰(zhàn)，更多看到企業(yè)業(yè)務發(fā)展的機遇。像Orsted這樣的傳統(tǒng)裝備企業(yè)，現(xiàn)在轉為全球綠色能源的企業(yè)，對我們國內(nèi)上海電氣這些企業(yè)帶來很大啟發(fā)。聯(lián)合利華剛才提到過了，跟可持續(xù)相關的品牌增長速度，比其他業(yè)務板塊快69%。金融行業(yè)也有清晰的投資指引，未來會更多向低碳環(huán)保的企業(yè)技術傾斜。
作為一個企業(yè)要實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標，承擔社會的責任，從整個企業(yè)的產(chǎn)品運營的價值鏈去看，如何體現(xiàn)全價值鏈的責任，全價值鏈的零排放，全價值鏈的可循環(huán)利用，這是作為一個企業(yè)，實現(xiàn)我們可持續(xù)發(fā)展目標非常重要的一個因素。
二、之前一部分介紹可持續(xù)發(fā)展面對的挑戰(zhàn)，可持續(xù)挑戰(zhàn)的機遇和業(yè)務的轉型。具體怎么操作呢？更多企業(yè)談數(shù)字化轉型，企業(yè)的可持續(xù)化到底什么關系？更多這一部分分享。構建企業(yè)價值鏈的創(chuàng)新，首先從產(chǎn)品創(chuàng)新開始，馬牌的Ferdinando Hoyos先生提到，馬牌在輪胎產(chǎn)品上非常多智能化的創(chuàng)新，很多工業(yè)企業(yè)都在發(fā)生類似的事情。80年代的產(chǎn)品更多以機械為核心的產(chǎn)品。2000年之前的產(chǎn)品，更多是機電產(chǎn)品，大部分產(chǎn)品由電子元器件來決定機器性能。而過去幾年，我們看到了越來越多的軟件定義的產(chǎn)品，無論是汽車還是家電行業(yè)，一個產(chǎn)品的性能價值，不是由原來的物理構建組成的，而是軟件決定的——產(chǎn)品變成消費者獲取數(shù)字化服務的終端。
舉例說，海爾的各種家電，不僅是一種電子產(chǎn)品，甚至不僅僅智能化電子產(chǎn)品，而是網(wǎng)器，是網(wǎng)絡的終端，消費者將通過電冰箱、微波爐、洗衣機等終端獲獲取海爾提供的各種各樣的數(shù)字化服務。
這跟現(xiàn)在比較普及的智能音箱一樣，誰也不會考慮智能音箱值多少錢，什么材質，甚至音箱本身功能并不太重要，而是音箱背后帶來什么樣的音樂、資訊等數(shù)字化服務，而音箱跟家居聯(lián)系在一起的時候，又將開啟新的服務場景和體驗。
再以汽車行業(yè)為例，以前的汽車制造商5年就要推出新一代產(chǎn)品。但現(xiàn)在是不是也要這樣更新?lián)Q代呢？要，但可以通過軟件，以OTA（空中下載技術）的形式提升產(chǎn)品性能，這個對社會可持續(xù)發(fā)展帶來很大價值。
我們很多消費者以前3年換一輛車，現(xiàn)在可以不換車，但依然體驗最新的技術和服務，這是對環(huán)保、對排放，對社會可持續(xù)發(fā)展非常重要的價值。
數(shù)字化還會變革我們企業(yè)端到端的業(yè)務流程，我們從研發(fā)、從制造，從我們的供應鏈體系，甚至到我們的銷售跟售后，我們數(shù)字化技術帶來非常大的變革，我們以前開發(fā)一輛汽車5年周期，從產(chǎn)品開發(fā)項目立項，到車量產(chǎn)生產(chǎn)線下線5年時間的。新的開發(fā)技術，大量應用仿生技術，協(xié)同設計的技術，開發(fā)一輛汽車時間大大縮短。
新的技術，對企業(yè)很多流程帶來很多變革。制造領域機器人的技術的使用，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)技術的使用，大大降低我們?nèi)藛T的成本，提升制造過程的質量，減少制造過程當中的材料浪費，能源的消耗。這也是數(shù)字化技術跟我們所謂可持續(xù)發(fā)展之間的很好的互動的關系。
數(shù)字孿生技術有很多場景。比如大型制造企業(yè)的設備是分布在全球各個不同的地方，甚至有非常偏遠、人跡罕至的地方，通過數(shù)字孿生，加物聯(lián)網(wǎng)的技術，可以實時知道產(chǎn)品的現(xiàn)狀，對產(chǎn)品未來發(fā)生故障可能性，可能原因提前預判，實現(xiàn)產(chǎn)品智能化的運維。
簡而言之，無論在產(chǎn)品端還是企業(yè)核心業(yè)務流程的數(shù)字化，一方面大大提升企業(yè)效率，提升企業(yè)市場競爭力，同時可以幫助企業(yè)實現(xiàn)我們的社會責任，實現(xiàn)我們整個社會的可持續(xù)的發(fā)展。
中國企業(yè)過去幾年推進數(shù)字化轉型也是如火如荼，我的團隊核心工作，幫助我們國內(nèi)制造企業(yè)，推動數(shù)字化轉型工作，我們做了一個總結，國內(nèi)企業(yè)數(shù)字化轉型，目前的現(xiàn)狀，首先營銷數(shù)字化國內(nèi)走在全球前列。疫情期間可以看到，非常多的工業(yè)產(chǎn)品制造企業(yè)，不僅僅是2C的產(chǎn)品制造企業(yè)，營銷的線上線下融合的渠道，通過數(shù)字化的營銷手段，這已經(jīng)司空見慣了，即使2B的企業(yè)，比如中聯(lián)重科，他都是一些企業(yè)客戶，使用裝備設備，但是他也在疫情期間，建立了網(wǎng)上商城。
在制造領域，現(xiàn)在很多企業(yè)往工業(yè)4.0的變革。什么是工業(yè)4.0？在自動化、信息化的基礎上，如何發(fā)揮端到端的數(shù)據(jù)作用，通過實現(xiàn)數(shù)據(jù)的融合，通過大數(shù)據(jù)分析，人工智能，來實現(xiàn)更加智能化的生產(chǎn)運營的決策，甚至更加前瞻的業(yè)務管理的預測。但目前，我們更多看到的還是局部的單點的場景應用。比如，疫情期間，很多企業(yè)通過機器視覺做質量檢驗，或者做關鍵設備預防性維護，或者關鍵設備的能耗管理，來降低設備的能耗，這方面我們看的比較多，但是還沒有說非常多的企業(yè)，真正實現(xiàn)基于大數(shù)據(jù)的端到端的數(shù)字化運營的發(fā)展目標。
最近，我們看到很多企業(yè)，也開始嘗試上云，利用大數(shù)據(jù)跟人工智能技術，建立大數(shù)據(jù)平臺，或者人工智能分析平臺，但是這更多還是在領軍企業(yè)的嘗試階段，另外一個非常重要的領域，就是我們自主工業(yè)軟件，工業(yè)軟件的替代，這方面投資發(fā)展非?？臁?/p>
所以，我們制造業(yè)的數(shù)字化轉型還面臨著比較多的挑戰(zhàn)：
1、點狀的場景比較多。目前只有少數(shù)的企業(yè)，是通過頂層推進全面的數(shù)字化轉型。對大部分企業(yè)而言，數(shù)字化轉型還是點狀的，我們?nèi)绾巫龅饺嬉?guī)劃，與點狀試點平衡是非常重要的挑戰(zhàn)。
2、很多企業(yè)希望通過數(shù)字化，不僅僅提升自己的業(yè)務效率，而且希望能實現(xiàn)業(yè)務模式的變革。但實際推動起來，并不那么容易。
3、沒有實現(xiàn)端到端的業(yè)務域數(shù)據(jù)的打通。企業(yè)數(shù)據(jù)更多在單點、單業(yè)務鏈當中發(fā)揮作用，而沒有得到工廠級、或者企業(yè)級、系統(tǒng)化的整合。
4、非常多的智能應用遇到挑戰(zhàn)，有的人懂大數(shù)據(jù)的應用，有的人懂工業(yè)機理。但是這兩個人是不同的人，我們?nèi)狈邆渚C合技術的人，或者能很好融合應用這兩方面技術的人，我們智能運用和工業(yè)機理之間融合，機理還不是很清楚，這是非常多智能化應用不能很好的推廣，或者推廣好以后效果不是很好的原因。
5、企業(yè)數(shù)字化轉型投入產(chǎn)出核算比較難，我們服務很多企業(yè)，老總第一個要問，我數(shù)字化轉型投入產(chǎn)出到底多少，但是很難核算，或者有的數(shù)字化投入，很難用短期效應核酸，非常多的企業(yè)，不愿意做投資，或者投資以后，沒有看到價值的非常主要的原因。
6、人才的問題，很多行業(yè)都在推動數(shù)字化轉型，但是數(shù)字化人才比較缺的，特別能把數(shù)字化的技術，更好應用到行業(yè)里面，這方面人才還是比較欠缺的。
埃森哲對企業(yè)推動數(shù)字化轉型，我們有一個方法論，就是我們叫“明智轉向”的數(shù)字化轉型方向，我們從兩次曲線看。
第一次曲線如何通過數(shù)字化技術，變革企業(yè)核心的價值鏈，研、產(chǎn)、供、銷、幫助企業(yè)提供效率，幫助企業(yè)提升我們盈利能力，通過利潤的增長，對二次曲線進行投資，二次曲線是什么呢？企業(yè)通過更多的技術投入，實現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新，服務的創(chuàng)新，甚至通過構建我們平臺，實現(xiàn)業(yè)務模式的創(chuàng)新。
對微觀企業(yè)來講，推動數(shù)字化轉型有幾個建議，首先戰(zhàn)略因列，明確數(shù)字化轉型對企業(yè)的價值定位，一定要有很好的頂層規(guī)劃；第二個構建企業(yè)的具體的業(yè)務場景，規(guī)劃企業(yè)數(shù)字化轉型具體路徑。第三個梳理數(shù)據(jù)資產(chǎn)，建立數(shù)字化轉型的數(shù)字平臺基礎。很多企業(yè)忽視了這一方面，或者很多企業(yè)數(shù)字化轉型，都是相對比較短期的，短視的做法，這是不可取的。
數(shù)字化轉型最大的價值，還是通過端到端的數(shù)字融合，能夠實現(xiàn)整個企業(yè)業(yè)務管理模式全面性的變革，而不僅僅是單點的智能化的應用。
當然，有了頂層規(guī)劃，我們企業(yè)在事實的時候，可以是一個敏捷實施快速迭代的方式，而不是非常傳統(tǒng)的瀑布式的，這樣的話，企業(yè)很難看到短期的價值，這個對企業(yè)推進數(shù)字化轉型也是有很大的挑戰(zhàn)。
最后，企業(yè)推進數(shù)字化轉型要建立數(shù)字化的組織和保障能力，這個應該是很多企業(yè)面臨最大的挑戰(zhàn)，非常多的制造企業(yè)，規(guī)模還不是那么大的時候，你如何構建你的數(shù)字化團隊，我們企業(yè)要有一個新的思路，我們作為制造企業(yè)，不能奢望所有的數(shù)字化人才，都由我企業(yè)自己培養(yǎng)構建，企業(yè)要有開放轉型的心態(tài)，我這數(shù)字化轉型，一定要打造一個生態(tài)合作伙伴的體系，有一些核心能力可以自己構建，有一些外包技術借助合作伙伴，這樣我們更加有效推動數(shù)字化轉型的工作。
我今天的分享就到這里。謝謝大家！