界面新聞記者 | 劉澤然
界面新聞編輯 | 陳小同
海南?？谝患依卓怂_斯4S店因涉嫌價格欺詐引起熱議后，相關(guān)事件迎來最新進展。
近日，海口市市場監(jiān)管局公示了行政處罰決定書，海口中升雷克薩斯公司因價格欺詐被處罰款45萬元。
據(jù)?？谑斜O(jiān)局公開的行政處罰決定書，依據(jù)《海南省市場監(jiān)督管理行政處罰裁量權(quán)適用規(guī)則》第十六條第(十)項和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第十七條第二款第(一)項，此類行為在法律上屬于嚴(yán)重的價格違法行為，并具有較大的社會影響，故此應(yīng)從重處罰。
海口市市場監(jiān)督管理局在公示的行政處罰決定書中指出，該4S店的行為違反了《明碼標(biāo)價和禁止價格欺詐規(guī)定》第二十三條，并應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國價格法》等相關(guān)法規(guī)進行處罰。
根據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第七條，4S店被責(zé)令改正違法行為，并處以45萬元人民幣的罰款。如果4S店不在規(guī)定時間內(nèi)支付罰款，根據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》第七十二條，市場監(jiān)督管理局將每日按罰款數(shù)額的百分之三加處罰款，并依法請求人民法院強制執(zhí)行。
事件起源于今年1月16日，一名車主與該公司達(dá)成了購買一輛最新款GX550車型的協(xié)議，車價為931873元人民幣。
根據(jù)協(xié)議，該車主支付了5萬元人民幣的定金，并被告知車輛將在5月10日之前提供。然而，3月5日，4S店單方面退還了定金，并要求車主額外支付10萬元人民幣的“服務(wù)費”，否則無法提車。
對此，該車主拒絕支付額外費用，并向?？谑猩虅?wù)局以及市場監(jiān)督管理部門提出了投訴。市場監(jiān)督管理部門隨后介入調(diào)查，并在現(xiàn)場約談了4S店負(fù)責(zé)人和客服經(jīng)理。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，4S店方面無法提供關(guān)于額外服務(wù)費的具體條款，也未能合理解釋收取定金的有效性。
涉事4S店負(fù)責(zé)人的強勢態(tài)度也招致熱議，她在視頻中表示“那您就立案唄，我們鑒定一下。”
輿論發(fā)酵后，3月12日，?？谥猩卓怂_斯汽車銷售服務(wù)有限公司公開發(fā)布致歉聲明，并對涉事客服經(jīng)理進行開除處理。
這起事件激發(fā)了社會對于汽車銷售行業(yè)“潛規(guī)則”及消費者權(quán)益保護的深度討論。市場經(jīng)濟條件下，盡管汽車價格不屬于政府定價范圍，市場供需關(guān)系可能導(dǎo)致價格波動，但一旦雙方簽訂合同，則必須嚴(yán)格遵守合同規(guī)定。
消費者在簽訂任何合同前應(yīng)仔細(xì)審查條款，避免因不明確的費用而受損。監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會、經(jīng)銷商需共同努力，推動市場向更加透明、公正的方向發(fā)展，確保消費者權(quán)益得到有效保護。