文|每日人物社 馬延君
編輯|趙磊
運營|虎鯨
現(xiàn)如今，降本增效正在越發(fā)頻繁地被擺上臺面，裁員、裁業(yè)務(wù)、裁福利，是為了降本，加班、加任務(wù)、加指標，是為了增效。在“勒緊腰帶過日子”的共識下，一切不該花的錢不花，人效是裁出來的，利潤是摳出來的，“裁員”就等于“廣進”。
但是，更低的成本和更高的效益，本身就是矛盾的，當對兩者的追求到了極致，便催生出諸如“取下一半燈管省電”“把公司搬進山里逼員工離職”等職場奇葩故事。更糟糕的是，某些不該省的錢省了，反而鬧出更大的麻煩，花了更多的錢，才是真正讓人看了笑話。
當“降本增效”變成“降本增笑”，一幕幕鬧劇匯集成一部時代的悲喜劇，身在其中的打工人們卻笑不出來：在那些最慘烈、最荒唐、最極致的降本故事里，我們都能看到自己的身影。
最荒唐的“降本增笑”：為了裁員，將公司搬進秦嶺山區(qū)
提起降本增效，許多人會將這個詞直接和裁員掛鉤，畢竟一家公司最大的成本就是人力支出，裁員見效最快，假如還能做到裁員不給補償，HR的工作就做到了極致。
在調(diào)崗、降薪等常見的變相裁員手段面前，某些公司為逃避裁員補償?shù)姆绞絼t是映證了2023年的一句流行語——“精神狀態(tài)十分美妙”。
一位西安的網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，2023年10月19日周四，自己就職的某品牌策劃公司突然告知所有員工，要將辦公地點從西安的CBD區(qū)域搬遷至秦嶺腳下的一個村子，并要求所有員工在下周一早上9點準時打卡上班。
地圖顯示，該村子距離峪口3公里，已經(jīng)進入了秦嶺山麓范圍內(nèi)，有網(wǎng)友評論：“秦嶺也沒想到，自己除了做南北分界線，還有裁員功能?！?/p>
▲ 該公司新工作地點所在山區(qū)。圖 / 百度地圖
發(fā)布視頻的網(wǎng)友在上游新聞采訪時表示，自己開車還稍微好一點，沒車的同事只能乘坐一輛3小時一趟的公交車，還需步行3公里，走30多分鐘山間村道才能到達辦公室，單程通勤時間差不多2個小時，如果從最近的地鐵站打車也要花五六十元，而且公司明確告知無任何通勤補助。
在員工提出質(zhì)疑后，公司行政答復，要堅持不了，接受不了，可以結(jié)算9、10月份工資，大家好聚好散，留下來的可能要根據(jù)回款情況來發(fā)工資。為此20多人的公司有14人簽署了離職協(xié)議。
但緊接著，離職4天后該曝料人從前同事那里得知，公司又搬回了城里，還在網(wǎng)上開始了招聘，他因此感到十分氣憤，“如果不用這種方式的話，大家都是辭退或其它，就會按正常去要求N+1的補償”。
當然，公司自有一番說辭，一位負責人接受采訪時承認10月份確實把公司搬到了“山里”，但不可能長期在山里辦公，“因為CBD那邊租金很貴，剛好到期了，新的辦公室正在裝修”，他表示下半年公司經(jīng)營比較困難，可一直沒有拖欠過工資，只是暫時過渡一周，原本希望大家患難與共，沒想到很多人提出了離職，還把事情發(fā)到了網(wǎng)上。
▲ 該公司搬遷前后工作環(huán)境對比。圖 / 上游新聞
曝料人對此說法進行了否認，稱當時溝通的是在山里的辦公周期可能非常長，到明年都不一定。辦公室位于一棟農(nóng)民自住房的二樓，一樓是村民夫妻居住，十幾人要擠在二樓上班。離職后，自己還發(fā)現(xiàn)社保是在工作一年之后才買的，而且一些績效、加班費、帶薪年假都沒有計算，已經(jīng)和幾名同事一起向當?shù)貏趧又俨貌块T提出了仲裁要求。
打工人被迫用法律武器維護自己的權(quán)益，公司負責人也表示感到有些委屈，因為這次曝料給公司造成了很大的負面影響和損失，“現(xiàn)在我都想維權(quán)，但被律師勸住了，我還想起訴他們曠工，因為工資預支是到10月底的，結(jié)果剩下那幾天你就不來了，工作交接得一塌糊涂”。
這邊是雙方撕扯不斷，那邊是關(guān)于裁員的“地獄笑話”永不停歇。
2023年底，先后傳出大規(guī)模裁員的還有網(wǎng)易和喜馬拉雅，網(wǎng)傳網(wǎng)易將重點裁撤網(wǎng)易傳媒及游戲部門，喜馬拉雅則將裁員30%。對此兩家均予以否認，稱為正常的組織調(diào)整、人員流動，公司仍在持續(xù)招聘。不過在新年將至的關(guān)頭傳出裁員消息，也讓不少人發(fā)出感慨，“這是主打誰也別想過好這個年”。
在裁員風波不斷的2023年，還有網(wǎng)友為各互聯(lián)網(wǎng)大廠總結(jié)了獨具特色的裁員話術(shù)：“阿里要輸出人才，京東要拿兄弟開刀，B站送你畢業(yè)，騰訊是結(jié)構(gòu)性優(yōu)化、戰(zhàn)略性調(diào)整，華為則是激勵你放棄平庸?！?/p>
最極致的“降本增笑”：二手制冰機、兩面用紙、剪斷燈管
除了減少用人成本，為了降本增效，不少公司也在日常支出、員工福利上下了功夫，也鬧出了不少笑話。2023年11月初，網(wǎng)易與雀巢公司，就為了一臺二手制冰機差點對峙法庭。
▲ 引發(fā)爭議的二手制冰機。圖 / 小紅書截圖
起因是，網(wǎng)易員工發(fā)現(xiàn)，公司的一臺制冰機上面貼著騰訊的logo，故向公司舉報，這臺機器是二手貨。這件小事，催生出“制冰機很慘，在鵝廠被裁，雀巢獵頭造假隱瞞履歷，推薦給豬廠入職”的調(diào)侃。
第二天，網(wǎng)易招聘就發(fā)了聲明，追究到了雀巢身上，稱雀巢咖啡及其代理商在未提前告知情況下，向網(wǎng)易提供二手制冰機，網(wǎng)易對此“履歷瞞報”行為不齒也不忍，已將涉事制冰機及其配套材料停職取證，并交由第三方機構(gòu)檢測，一旦發(fā)現(xiàn)任何問題，將向相關(guān)部門進行投訴，并保留起訴雀巢咖啡一級代理商及相關(guān)責任方的權(quán)利。
▲ 網(wǎng)易對二手制冰機事件的回應(yīng)。圖 / 網(wǎng)易招聘
你網(wǎng)易從哪買的制冰機，關(guān)我雀巢什么事，我可不背這個鍋。雀巢回應(yīng)稱：“經(jīng)初步查證，此次事件中提及的制冰機并非由雀巢生產(chǎn)或提供?！本W(wǎng)易對這個回應(yīng)并不滿意，認為“雀巢作為其一級代理商的監(jiān)管方，應(yīng)明確承擔起相關(guān)安全風險管控責任，并對其違規(guī)行為予以處罰或公示，而非將責任轉(zhuǎn)嫁或推卸給一級代理商”。
最終，事情發(fā)展至網(wǎng)易向國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)函，舉報雀巢及其代理公司向網(wǎng)易等客戶提供的二手制冰機等存在重大食品安全隱患問題。
二手制冰機的身份謎團鬧得沸沸揚揚，或許也與過去一年網(wǎng)易在細微之處的降本增效有關(guān)，大廠的低價食堂、免費零食水果一直被視作員工福利的一部分，但網(wǎng)傳在2023年8月末，網(wǎng)易廣州發(fā)出一封內(nèi)部郵件，通知餐補由月初統(tǒng)一發(fā)放800元改為按日發(fā)放，且發(fā)放規(guī)則與考勤掛鉤，若前一天無園區(qū)打卡記錄，則第二天不予發(fā)放餐補（補簽無效）。
隨之而來的是員工的各種吐槽，辦公區(qū)零食貨架撤了，自動販賣機減了，空調(diào)溫度改了，就連紙巾也從一月一包調(diào)整為兩月一包。
即便是被稱為“宇宙廠”的字節(jié)跳動，也沒有放過在細節(jié)上減少成本的機會，一位重慶字節(jié)的員工在社交平臺上發(fā)帖稱，公司飲料價格調(diào)整，再無飲品打折優(yōu)惠。而在今年年初，字節(jié)跳動又傳出了春節(jié)紅包相對往年打?qū)φ?，不同級別員工依次減半的消息。
在各種摳摳搜搜縮減成本面前，只有美團員工無動于衷。美團在互聯(lián)網(wǎng)上被調(diào)侃為“開水團”，員工之間流傳著一個梗——公司福利相對其他互聯(lián)網(wǎng)大廠較少，其中最顯著的福利就是白開水。美團素來有勤儉節(jié)約的公司文化，一位曾在宣傳部門就職的員工吐槽：“知道為什么美團在降本增效中隱身了嗎？因為根本降無可降?！眲?cè)肼殨r，她曾連續(xù)被行政“痛心疾首”地提醒過幾次，“辦公紙要兩面重復使用?。 ?/p>
縮減福利和辦公用品，屬于正常操作，而最極致的“降本增笑”往往還是在人意想不到的地方發(fā)生。一位四川的網(wǎng)友吐槽，大廠裁減福利還屬正常，自己所在的公司為了降本增效，已經(jīng)裁掉了保潔阿姨，由員工輪流搞衛(wèi)生，前不久去公司，發(fā)現(xiàn)四根燈管又被剪掉了兩根，“辦公室陰暗得就像我的人生”。
最慘烈的“降本增笑”：大廠的崩潰，就是一串代碼的事
2023年11月，隨氣溫一起降至冰點的，恐怕還有阿里云和滴滴員工的心情。
11月12日傍晚，阿里云突發(fā)故障，導致其全產(chǎn)品線接連無法正常訪問，一時間“阿里云盤崩了”“閑魚崩了”“釘釘崩了”“淘寶又崩了”等話題占據(jù)了小半個微博熱搜榜。這是阿里云時隔一年之后，又一次“史詩級崩盤”，有網(wǎng)友調(diào)侃道：“忽然之間餓了么不能點外賣，淘寶看不了，打開電視TVbox看不了4K源，一瞬間以為末日來臨?！?/p>
▲ 阿里系多個App“崩了”登上熱搜。圖 / 微博
根據(jù)阿里云公布的時間線，此次故障問題的處理時長達3個小時，對于故障的原因，阿里云僅給出短短數(shù)字回應(yīng)：“與某個底層服務(wù)組件有關(guān)?！倍?1月27日，上一次故障還沒有善后完畢，新的故障又發(fā)生了，當日09:16起，阿里云監(jiān)控發(fā)現(xiàn)若干區(qū)域的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品的控制臺和OpenAPI訪問出現(xiàn)異常，持續(xù)時間約2小時。
就在同一天，“滴滴崩了”也登上了熱搜，乘客無法叫到車，司機無法接單，或接單后導航無法使用，找不到乘客，到達終點無法結(jié)賬，青桔單車無法鎖車，也由此催生了“搶修人員也打不到車，無法及時到達工作崗位，導致修復延誤”的笑話。
為此滴滴出行在兩天內(nèi)進行了三次道歉，并公布事故起因是“底層系統(tǒng)軟件發(fā)生故障”，有媒體根據(jù)滴滴出行此前公布的2023年第三季度財報估算，此次故障或?qū)⑹?span>滴滴損失過千萬的訂單量和超4億成交額。
后來，阿里云和滴滴又為故障事件賠付了不少代金券，據(jù)業(yè)內(nèi)人士估算，阿里云賠付可能超過1億元，而滴滴給每個用戶賠10元代金券，總金額可能高達數(shù)十億。
這一年里，崩潰的也不止阿里和滴滴，騰訊視頻、語雀、B站等都發(fā)生過規(guī)模不一的宕機事件，而對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)接連發(fā)生的罕見大型技術(shù)故障，不少業(yè)內(nèi)人士都認為與各公司強力推行的降本增效存在關(guān)聯(lián)，比如經(jīng)常被第一時間砍掉的運維團隊人手不足、熟悉底層代碼的老員工被裁，或是單純的人心浮動導致的工作疏漏。
阿里云則是先在2023年3月經(jīng)歷了“一拆六”的劇烈變革，從阿里巴巴集團脫離出來成為自負盈虧的獨立業(yè)務(wù)集團，又在5月底傳出裁員7%的消息，對此阿里云并未否認，回應(yīng)稱“是正常的組織崗位和人員優(yōu)化”。
▲ 2023年5月，阿里巴巴回應(yīng)裁員傳聞。圖 / 微博截圖
兩次故障后，社交平臺上出現(xiàn)了一個新名詞——“防御性編程”，指為防開“猿”節(jié)流，故意將代碼寫得很爛，萬一被裁，確保留下的代碼不可維護。雖然只是一句玩笑話，但在35歲年齡門檻越發(fā)嚴苛的當下，卻引起了不少職場人士的共鳴。
很難說過去一年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的裁員、動蕩、調(diào)整，接連不斷地技術(shù)故障是否有直接聯(lián)系，但或許正如上述阿里云資深員工所說：“阿里發(fā)展了這么多年，里面總是有坑坑洼洼的地方，技術(shù)人員流失，公司變化劇烈，有些代碼可能沒有人維護，有一些斷層。也有可能人的心態(tài)被影響，人不穩(wěn)定了，代碼就有風險，畢竟代碼都是人寫的，很多問題會慢慢暴露出來?！?/p>
最可怕的“降本增笑”：AI來襲，打工人會被取代嗎？
回顧2023年各大企業(yè)的降本增效，最大的變化恐怕是AI來襲。
2023年7月，網(wǎng)易總裁丁磊在浙江全省平臺經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展大會上，直言AI發(fā)展的意義是歷史性的，不亞于人類第二次發(fā)明火，為了應(yīng)對這一百年不遇的機遇，網(wǎng)易近三年研發(fā)總投入超過400億，在AI+教育、AI+游戲等多個領(lǐng)域進行了探索。
2023年底，網(wǎng)易互娛AI Lab技術(shù)總監(jiān)林悅也以《當技術(shù)碰撞藝術(shù)：基于AI的美術(shù)資源生產(chǎn)》為主題發(fā)表演講，他說道：“游戲行業(yè)發(fā)展了這么久，已經(jīng)形成了一套非常成熟的工業(yè)化流程，而我們AI Lab，主要是基于AI的技術(shù)，希望加速工業(yè)化的流程，實現(xiàn)降本增效，讓生產(chǎn)美術(shù)資源更加地高效。”
林悅表示，常見美術(shù)資產(chǎn)的制作過程要經(jīng)歷原畫設(shè)計，然后由建模師制作模型，由綁定師架設(shè)骨架、蒙皮，再交由動畫師制作動畫資源，“整個生產(chǎn)過程其實非常類似工業(yè)流水線，一環(huán)套一環(huán)。每一款成品游戲的美術(shù)資源，都是由大量美術(shù)勞動力堆起來的”。
而由于AI深度參與游戲工業(yè)化生產(chǎn)，網(wǎng)易的年底裁員涉及部分游戲員工，也就不再稀奇。
實際上，網(wǎng)易并不是唯一一家提出要使用AI降本增效的公司，巨人網(wǎng)絡(luò)董事長史玉柱就曾公開表示，目前旗下幾乎所有游戲項目都使用人工智能進行研發(fā)。也有消息稱，在2023年底喜馬拉雅的內(nèi)部業(yè)務(wù)會上，喜馬拉雅聯(lián)席CEO陳小雨公開表示，喜馬拉雅以后不怎么用運營和產(chǎn)品，要求未來App“主要靠AI”。
目前受AI技術(shù)影響最大的恐怕是客服行業(yè)，據(jù)每日人物此前曾寫過，早在幾年前，阿里就開始不斷“增效”，客服主管從管人漸漸變成管機器人。
“客服對任何一家公司來說都是成本重心，但這個工種很難給公司創(chuàng)造收入和價值?！币晃辉诎⒗锇桶涂头€工作了3年多的員工表示，最開始部門一線客服和主管均完備齊整，后來部門被打散，人數(shù)變得愈發(fā)精簡，最后一線客服已經(jīng)外包給第三方團隊，或找線上兼職。而他曾經(jīng)的客服主管已在阿里工作了18年，也在2023年被裁員。
客服只是最基礎(chǔ)的工作，但未來受AI影響的職業(yè)可不僅僅是最容易被取代的客服。在麥肯錫發(fā)布的一份題為《生成式人工智能的經(jīng)濟潛力》的研究報告中，分析師們通過對47個國家及地區(qū)的850種職業(yè)（全球80%以上勞動人口）進行研究，得出AI取代人類工作的時間，被大幅提前了10年，在2030年至2060年間，50%的職業(yè)將逐步被AI取代，而其中高薪、高學歷的腦力勞動者受到的沖擊最大。
“生成式AI增加了技術(shù)自動化的潛力，而往往高教育水平的職業(yè)中對技術(shù)自動化的需求最多。另一種解釋是，多年來學位證書被視為一種技能指標，而這將受到生成式AI的挑戰(zhàn)，生成式人工智能仍然可以被描述為對技能有偏好的技術(shù)變革，但對技能的需求更加細致。”
在AI來襲的大浪潮下，打工人將面臨最為可怕的降本增效，假如有一天徹底被AI取代，是福是禍，是喜是憂，也許每個人都要提前有個心理準備。
參考文章：
[1]《為裁員西安某公司從CBD搬進秦嶺山區(qū)？》上游新聞
[2]《網(wǎng)易互娛AI Lab技術(shù)總監(jiān)林悅：用AI降本增效，加速美術(shù)資產(chǎn)生產(chǎn)流程》網(wǎng)易科技報道