文 | 硅兔賽跑 Amelie

編輯｜Juni

Etsy，納斯達克上市的美國知名手工制品在線零售平臺，12月13日，其CEO Josh Silverman通過直播的形式通知了工作人員，即將到來圣誕假期的“不幸”：全公司將開始一輪大幅度裁員。

預(yù)計裁掉的225名員工，約占Etsy員工總數(shù)的11%。這其中還包括首席營銷官Ryan Scott在內(nèi)的幾位高管，遣散費和福利相關(guān)的裁員成本估計在2500-3000萬美元之間，一旦裁員完成，Etsy的總員工數(shù)將降至1770人。

其公司對外給出的原因是：過去兩年商品銷售總額基本持平，盡管采取了成本削減措施，但員工開支卻不斷增加。

受裁員消息影響，上周Etsy股價持續(xù)下跌，市值較之前蒸發(fā)約10億美元。

01 寒冬已至，縮衣節(jié)食

Winter's coming。

很多人期盼著冬雪，尤其是在象征著團圓的圣誕季。而對于Etsy的一部分員工來說，這個冬季尤其寒冷，即將到來的圣誕假期里迎來了一輪寒冷的經(jīng)濟風(fēng)暴。

這個本該溫馨的季節(jié)里，裁員的冬雪不期而至，猶如一把冰刀，扼殺了一些人展望新年大展宏圖的美好愿景?？梢岳斫獾氖荅tsy縮衣節(jié)食地正在削減不必要的負擔(dān)；很難接受的是這些“負擔(dān)”是員工們深感冰冷的現(xiàn)實和未來的不確定性。

“經(jīng)過深入討論和慎重考慮，我們正在重組內(nèi)部結(jié)構(gòu)，以便將我們的資源與最重要的業(yè)務(wù)重點更緊密地結(jié)合起來，更好地服務(wù)于我們的客戶。作為其中的一部分，我很遺憾地告訴大家，我們必須與大約225名團隊成員說再見，Etsy的員工人數(shù)將減少約11%。這是我們做出的最艱難的決定之一，也是我們一直努力避免的決定。”

Josh Silverman在公司網(wǎng)站上發(fā)表的一篇文章中寫道。自2019年以來，Etsy市場的規(guī)模增長了一倍多。但自2021年以來，增長基本持平。

接著他列舉了大家現(xiàn)在都很熟悉的裁員原因：

“這意味著我們并沒有給賣家?guī)砀嗟匿N售額。與此同時，員工支出也在增長。”

“經(jīng)過與高層領(lǐng)導(dǎo)的廣泛討論和分析，很明顯，一個更精簡、更靈活的團隊將使我們能夠正確地專注于我們的關(guān)鍵增長重點，大膽而快速地行動，并保持一個可持續(xù)的成本結(jié)構(gòu)。”

預(yù)算約3000萬美元的被裁員員工的遣散費包括：16周的基本工資、2023年的獎金、12個月的COBRA保險、支付累積的PTO、3個月的職業(yè)服務(wù)支持以及為有需要的員工提供移民支持等。

在Silverman看來，裁員將有助于公司達到更好的目標(biāo)，使其更符合2022年初的員工規(guī)模。

02、聊勝于無

裁員的消息雖然來得突然，但裁員的意向，一直就如達摩克利斯之劍懸掛來Etsy員工的頭領(lǐng)上空。

Etsy最新的季度財報顯示，第3季度Etsy的總營收約為6.36億美元，雖然與去年的5.95億美元相比有所增長，但營收金額依然不及業(yè)內(nèi)分析師預(yù)期的6.41億美元。而在剛更新的第4季度指引則顯示，今年第4季度Etsy銷售陷入疲軟，預(yù)計該季度的商品銷售額將比去年同期下降1%-2%。

在前兩年疫情期間，許多消費者轉(zhuǎn)向網(wǎng)上購物，像Etsy這樣的在線零售平臺實現(xiàn)了大幅增長。Etsy的員工人數(shù)在 2020年至2022年間幾乎增加了一倍，最高達到2790人。許多科技公司擴大了員工規(guī)模，以滿足增加的需求。而隨著疫情消退，人們恢復(fù)了更傳統(tǒng)的購物和消費習(xí)慣，所有科技公司都發(fā)現(xiàn)有必要裁員，以更符合疫情前的水平。

一邊是大幅度裁員，一邊又并沒有停止繼續(xù)招聘。

Etsy官方在裁員落實之前的10月份就已經(jīng)宣布，他們已開始在7個主要的新市場——烏克蘭，印度，日本，泰國，阿根廷，智利，秘魯，推出自己的支付平臺“Etsy Payments”（類似支付寶、微信支付），這個季度Etsy的活躍買家人數(shù)達到了9200萬，創(chuàng)下了創(chuàng)紀錄的記錄。

新市場的開拓勢必也會吸收更多的新鮮血液。

除了直面裁員風(fēng)雪的員工們，裁員影響到平臺上的用戶了嗎？

這個影響不言而喻。裁員讓以女性為主的Etsy小企業(yè)主感到擔(dān)憂，隨著購物者轉(zhuǎn)向其他平臺，她們的銷售額已經(jīng)下滑。

要知道，每年零售業(yè)最繁忙的時節(jié)就是年末的圣誕季前后了。Etsy在這個時候宣布裁員，很多賣家都在擔(dān)心平臺的服務(wù)是否能跟得上工作量增大時候的需求。

Tawnya Zebrowski就是Etsy上千萬賣家中的一員。她的店名叫Favor Design Studio，主要出售定制蠟燭、手工藝術(shù)品和其他個性化家居用品。

據(jù)她說，Etsy上有太多“不誠實”的賣家，他們會以很低的價格列出商店購買的商品，試圖引流引起更多買家的注意，但是Etsy的重點在確保它們的商品是手工制作的或符合其“手工工廠”標(biāo)準，而對于報低價刻意引流的這種違反規(guī)定的行為經(jīng)常性忽視?，F(xiàn)在，Etsy的大規(guī)模裁員更讓她擔(dān)心Etsy失去了打擊這些違反政策的同業(yè)者們所需的人力。

Etsy在裁員之前一直在努力“大膽而快速”地采取行動，特別是在保護其小型企業(yè)方面?！叭藗儠眠@一點，讓更多手工制品賣家破產(chǎn)。” Zebrowski不無擔(dān)憂的說。

03、步步為營

新一年即將來臨，擺在Etsy商家眼前的，是不得不開始的重組轉(zhuǎn)型。

這很像一種很普遍的情形：

如果你在一家書店買了本全價的書之后，發(fā)現(xiàn)亞馬遜上一模一樣的書全新且打五折，作為消費者，你的最優(yōu)決定肯定是退掉書店的書改而去亞馬遜下單。

手工制作的商品有其稀缺且獨有的屬性，但是賣家也會多個平臺投放銷售。一樣的東西，如果Amazon handmade上的價格更加優(yōu)惠，或者價格一樣但是Amazon包郵，人們肯定會選擇便宜的渠道購買，而不是在Etsy上支付運費。

站在年底縱觀全年，今年美國零售市場電子商務(wù)銷售額增長10.2%，達到3845.7億美元，但這一增長很大程度上源于消費者由于會員計劃的粘性而將更多購物集中在Amazon Prime和Walmart+上。

圖源：InsiderIntelligence

同時，新興的Shein和Temu等新電商平臺在年輕消費者群體中愈發(fā)張揚，其業(yè)績的爆炸性增長也使得Etsy這類特色電商的市場競爭力被進一步削弱。

疫情之后的電商熱情整體消減并沒有阻止Shein、Temu等出海電商們快速籠絡(luò)消費市場的腳步，通過提供的廉價商品獲取了一大批低層消費群體，大范圍的發(fā)放消費補貼；隨之水漲船高的是這類新型電商上持續(xù)加大營銷推廣方面的投資，也變相使得Etsy的營銷費被抬高，特別是在谷歌和Meta的一些付費推廣項目上。

不止受到中國出海電商的夾擊，各類手工電商也相繼面世，同業(yè)競爭更甚從前。

同類型的平臺包括各種提供手工和復(fù)古產(chǎn)品的在線市場（ArtFire、Bonanza、Ruby Lane）、藝術(shù)品和工藝品（DeviantArt、Zibbet、Cratejoy）、定制和個性化產(chǎn)品（CustomMade、Personalization Mall、Printful）、一般市場Amazon handmade，易趣， 沃爾瑪Marketplace，Shopify和專業(yè)市場（Reverb、Houzz、Etsy Wholesale）。這些競爭對手提供類似或互補的產(chǎn)品，為尋求不同類別的獨特和精選商品的客戶提供替代方案。

11月，Novica推出專門為銷售手工制品的工匠建立的平臺Handmade；緊跟在Novica身后，Michael也推出自己的電商平臺Artisans Maker Place，并承諾最大程度減少平臺賣家的銷售傭金。

圣誕季，近年來也逐漸淪為裁員季。

不止Etsy，12月11日，玩具巨頭Hasbro表示將在未來18至24個月內(nèi)解雇20%的人才。首席執(zhí)行官 Chris Cocks說，裁員的原因是2023年前9個月的銷售疲軟，假日購物季的銷售成績很不理想，沒有起到公司預(yù)期的提振作用，于是計劃解雇約1100名員工并下調(diào)全年營收預(yù)期。這是該公司今年第二輪裁員，第一輪的時候已經(jīng)裁掉了800人。

而在科技行業(yè)，軟件制造商Twilio因為未能達到增長預(yù)期，迫于激進投資者的壓力，在12約解雇了5%的員工。據(jù)CNBC報道，這也是Twilio今年里進行的第三輪裁員。

相較來說，Etsy整體11%的裁員反倒顯得還算溫和，在如今激烈的電商競爭市場下，Etsy現(xiàn)階段的裁員未嘗不是一種新年的輕裝上陣。

如果Etsy要增加其銷售額或零售媒體業(yè)務(wù)，2024年除了裁員，它更需要找到以品牌一致的方式超越其他利基市場的方法。

Etsy的這次裁員也引起了很多消費者和商家的注意，作為老牌電商，未來能否繼續(xù)從前的輝煌，相信時間會給出答案。

參考鏈接：

Etsy Cuts 11% of Headcount as Competition From Shein and Temu Mounts. (The information)

How Etsy Layoffs Affect Its Shop-Owning Sellers. (INC)

Etsy’s layoffs are the latest sign the online marketplace needs to broaden its reach. (Insider Intelligence)