文 | 硅兔賽跑 Amelie

編輯｜Juni

Etsy，納斯達(dá)克上市的美國(guó)知名手工制品在線零售平臺(tái)，12月13日，其CEO Josh Silverman通過直播的形式通知了工作人員，即將到來圣誕假期的“不幸”：全公司將開始一輪大幅度裁員。

預(yù)計(jì)裁掉的225名員工，約占Etsy員工總數(shù)的11%。這其中還包括首席營(yíng)銷官Ryan Scott在內(nèi)的幾位高管，遣散費(fèi)和福利相關(guān)的裁員成本估計(jì)在2500-3000萬美元之間，一旦裁員完成，Etsy的總員工數(shù)將降至1770人。

其公司對(duì)外給出的原因是：過去兩年商品銷售總額基本持平，盡管采取了成本削減措施，但員工開支卻不斷增加。

受裁員消息影響，上周Etsy股價(jià)持續(xù)下跌，市值較之前蒸發(fā)約10億美元。

01 寒冬已至，縮衣節(jié)食

Winter's coming。

很多人期盼著冬雪，尤其是在象征著團(tuán)圓的圣誕季。而對(duì)于Etsy的一部分員工來說，這個(gè)冬季尤其寒冷，即將到來的圣誕假期里迎來了一輪寒冷的經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴。

這個(gè)本該溫馨的季節(jié)里，裁員的冬雪不期而至，猶如一把冰刀，扼殺了一些人展望新年大展宏圖的美好愿景?？梢岳斫獾氖荅tsy縮衣節(jié)食地正在削減不必要的負(fù)擔(dān)；很難接受的是這些“負(fù)擔(dān)”是員工們深感冰冷的現(xiàn)實(shí)和未來的不確定性。

“經(jīng)過深入討論和慎重考慮，我們正在重組內(nèi)部結(jié)構(gòu)，以便將我們的資源與最重要的業(yè)務(wù)重點(diǎn)更緊密地結(jié)合起來，更好地服務(wù)于我們的客戶。作為其中的一部分，我很遺憾地告訴大家，我們必須與大約225名團(tuán)隊(duì)成員說再見，Etsy的員工人數(shù)將減少約11%。這是我們做出的最艱難的決定之一，也是我們一直努力避免的決定?！?/p>

Josh Silverman在公司網(wǎng)站上發(fā)表的一篇文章中寫道。自2019年以來，Etsy市場(chǎng)的規(guī)模增長(zhǎng)了一倍多。但自2021年以來，增長(zhǎng)基本持平。

接著他列舉了大家現(xiàn)在都很熟悉的裁員原因：

“這意味著我們并沒有給賣家?guī)砀嗟匿N售額。與此同時(shí)，員工支出也在增長(zhǎng)?！?/p>

“經(jīng)過與高層領(lǐng)導(dǎo)的廣泛討論和分析，很明顯，一個(gè)更精簡(jiǎn)、更靈活的團(tuán)隊(duì)將使我們能夠正確地專注于我們的關(guān)鍵增長(zhǎng)重點(diǎn)，大膽而快速地行動(dòng)，并保持一個(gè)可持續(xù)的成本結(jié)構(gòu)。”

預(yù)算約3000萬美元的被裁員員工的遣散費(fèi)包括：16周的基本工資、2023年的獎(jiǎng)金、12個(gè)月的COBRA保險(xiǎn)、支付累積的PTO、3個(gè)月的職業(yè)服務(wù)支持以及為有需要的員工提供移民支持等。

在Silverman看來，裁員將有助于公司達(dá)到更好的目標(biāo)，使其更符合2022年初的員工規(guī)模。

02、聊勝于無

裁員的消息雖然來得突然，但裁員的意向，一直就如達(dá)摩克利斯之劍懸掛來Etsy員工的頭領(lǐng)上空。

Etsy最新的季度財(cái)報(bào)顯示，第3季度Etsy的總營(yíng)收約為6.36億美元，雖然與去年的5.95億美元相比有所增長(zhǎng)，但營(yíng)收金額依然不及業(yè)內(nèi)分析師預(yù)期的6.41億美元。而在剛更新的第4季度指引則顯示，今年第4季度Etsy銷售陷入疲軟，預(yù)計(jì)該季度的商品銷售額將比去年同期下降1%-2%。

在前兩年疫情期間，許多消費(fèi)者轉(zhuǎn)向網(wǎng)上購(gòu)物，像Etsy這樣的在線零售平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。Etsy的員工人數(shù)在 2020年至2022年間幾乎增加了一倍，最高達(dá)到2790人。許多科技公司擴(kuò)大了員工規(guī)模，以滿足增加的需求。而隨著疫情消退，人們恢復(fù)了更傳統(tǒng)的購(gòu)物和消費(fèi)習(xí)慣，所有科技公司都發(fā)現(xiàn)有必要裁員，以更符合疫情前的水平。

一邊是大幅度裁員，一邊又并沒有停止繼續(xù)招聘。

Etsy官方在裁員落實(shí)之前的10月份就已經(jīng)宣布，他們已開始在7個(gè)主要的新市場(chǎng)——烏克蘭，印度，日本，泰國(guó)，阿根廷，智利，秘魯，推出自己的支付平臺(tái)“Etsy Payments”（類似支付寶、微信支付），這個(gè)季度Etsy的活躍買家人數(shù)達(dá)到了9200萬，創(chuàng)下了創(chuàng)紀(jì)錄的記錄。

新市場(chǎng)的開拓勢(shì)必也會(huì)吸收更多的新鮮血液。

除了直面裁員風(fēng)雪的員工們，裁員影響到平臺(tái)上的用戶了嗎？

這個(gè)影響不言而喻。裁員讓以女性為主的Etsy小企業(yè)主感到擔(dān)憂，隨著購(gòu)物者轉(zhuǎn)向其他平臺(tái)，她們的銷售額已經(jīng)下滑。

要知道，每年零售業(yè)最繁忙的時(shí)節(jié)就是年末的圣誕季前后了。Etsy在這個(gè)時(shí)候宣布裁員，很多賣家都在擔(dān)心平臺(tái)的服務(wù)是否能跟得上工作量增大時(shí)候的需求。

Tawnya Zebrowski就是Etsy上千萬賣家中的一員。她的店名叫Favor Design Studio，主要出售定制蠟燭、手工藝術(shù)品和其他個(gè)性化家居用品。

據(jù)她說，Etsy上有太多“不誠(chéng)實(shí)”的賣家，他們會(huì)以很低的價(jià)格列出商店購(gòu)買的商品，試圖引流引起更多買家的注意，但是Etsy的重點(diǎn)在確保它們的商品是手工制作的或符合其“手工工廠”標(biāo)準(zhǔn)，而對(duì)于報(bào)低價(jià)刻意引流的這種違反規(guī)定的行為經(jīng)常性忽視?，F(xiàn)在，Etsy的大規(guī)模裁員更讓她擔(dān)心Etsy失去了打擊這些違反政策的同業(yè)者們所需的人力。

Etsy在裁員之前一直在努力“大膽而快速”地采取行動(dòng)，特別是在保護(hù)其小型企業(yè)方面?！叭藗儠?huì)利用這一點(diǎn)，讓更多手工制品賣家破產(chǎn)。” Zebrowski不無擔(dān)憂的說。

03、步步為營(yíng)

新一年即將來臨，擺在Etsy商家眼前的，是不得不開始的重組轉(zhuǎn)型。

這很像一種很普遍的情形：

如果你在一家書店買了本全價(jià)的書之后，發(fā)現(xiàn)亞馬遜上一模一樣的書全新且打五折，作為消費(fèi)者，你的最優(yōu)決定肯定是退掉書店的書改而去亞馬遜下單。

手工制作的商品有其稀缺且獨(dú)有的屬性，但是賣家也會(huì)多個(gè)平臺(tái)投放銷售。一樣的東西，如果Amazon handmade上的價(jià)格更加優(yōu)惠，或者價(jià)格一樣但是Amazon包郵，人們肯定會(huì)選擇便宜的渠道購(gòu)買，而不是在Etsy上支付運(yùn)費(fèi)。

站在年底縱觀全年，今年美國(guó)零售市場(chǎng)電子商務(wù)銷售額增長(zhǎng)10.2%，達(dá)到3845.7億美元，但這一增長(zhǎng)很大程度上源于消費(fèi)者由于會(huì)員計(jì)劃的粘性而將更多購(gòu)物集中在Amazon Prime和Walmart+上。

圖源：InsiderIntelligence

同時(shí)，新興的Shein和Temu等新電商平臺(tái)在年輕消費(fèi)者群體中愈發(fā)張揚(yáng)，其業(yè)績(jī)的爆炸性增長(zhǎng)也使得Etsy這類特色電商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力被進(jìn)一步削弱。

疫情之后的電商熱情整體消減并沒有阻止Shein、Temu等出海電商們快速籠絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)的腳步，通過提供的廉價(jià)商品獲取了一大批低層消費(fèi)群體，大范圍的發(fā)放消費(fèi)補(bǔ)貼；隨之水漲船高的是這類新型電商上持續(xù)加大營(yíng)銷推廣方面的投資，也變相使得Etsy的營(yíng)銷費(fèi)被抬高，特別是在谷歌和Meta的一些付費(fèi)推廣項(xiàng)目上。

不止受到中國(guó)出海電商的夾擊，各類手工電商也相繼面世，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更甚從前。

同類型的平臺(tái)包括各種提供手工和復(fù)古產(chǎn)品的在線市場(chǎng)（ArtFire、Bonanza、Ruby Lane）、藝術(shù)品和工藝品（DeviantArt、Zibbet、Cratejoy）、定制和個(gè)性化產(chǎn)品（CustomMade、Personalization Mall、Printful）、一般市場(chǎng)Amazon handmade，易趣， 沃爾瑪Marketplace，Shopify和專業(yè)市場(chǎng)（Reverb、Houzz、Etsy Wholesale）。這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供類似或互補(bǔ)的產(chǎn)品，為尋求不同類別的獨(dú)特和精選商品的客戶提供替代方案。

11月，Novica推出專門為銷售手工制品的工匠建立的平臺(tái)Handmade；緊跟在Novica身后，Michael也推出自己的電商平臺(tái)Artisans Maker Place，并承諾最大程度減少平臺(tái)賣家的銷售傭金。

圣誕季，近年來也逐漸淪為裁員季。

不止Etsy，12月11日，玩具巨頭Hasbro表示將在未來18至24個(gè)月內(nèi)解雇20%的人才。首席執(zhí)行官 Chris Cocks說，裁員的原因是2023年前9個(gè)月的銷售疲軟，假日購(gòu)物季的銷售成績(jī)很不理想，沒有起到公司預(yù)期的提振作用，于是計(jì)劃解雇約1100名員工并下調(diào)全年?duì)I收預(yù)期。這是該公司今年第二輪裁員，第一輪的時(shí)候已經(jīng)裁掉了800人。

而在科技行業(yè)，軟件制造商Twilio因?yàn)槲茨苓_(dá)到增長(zhǎng)預(yù)期，迫于激進(jìn)投資者的壓力，在12約解雇了5%的員工。據(jù)CNBC報(bào)道，這也是Twilio今年里進(jìn)行的第三輪裁員。

相較來說，Etsy整體11%的裁員反倒顯得還算溫和，在如今激烈的電商競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)下，Etsy現(xiàn)階段的裁員未嘗不是一種新年的輕裝上陣。

如果Etsy要增加其銷售額或零售媒體業(yè)務(wù)，2024年除了裁員，它更需要找到以品牌一致的方式超越其他利基市場(chǎng)的方法。

Etsy的這次裁員也引起了很多消費(fèi)者和商家的注意，作為老牌電商，未來能否繼續(xù)從前的輝煌，相信時(shí)間會(huì)給出答案。

參考鏈接：

Etsy Cuts 11% of Headcount as Competition From Shein and Temu Mounts. (The information)

How Etsy Layoffs Affect Its Shop-Owning Sellers. (INC)

Etsy’s layoffs are the latest sign the online marketplace needs to broaden its reach. (Insider Intelligence)