2023年是全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神的開局之年，也是中銀消費(fèi)金融實(shí)現(xiàn)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的關(guān)鍵之年。據(jù)界面新聞?dòng)浾吡私?，這家頗具代表性的、老牌銀行系消費(fèi)金融公司，從2020年公司黨委成立至今，堅(jiān)定不移貫徹落實(shí)黨中央對(duì)金融工作政治性、人民性的要求，將黨的領(lǐng)導(dǎo)有效融入公司治理，堅(jiān)定不移推進(jìn)高質(zhì)量、線上化轉(zhuǎn)型發(fā)展，已經(jīng)從一家以傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)為主的傳統(tǒng)消費(fèi)金融公司，成為一家“線上+線下雙輪驅(qū)動(dòng)”的數(shù)字化金融公司。

踐行金融服務(wù)為民 

消費(fèi)金融行業(yè)作為個(gè)人信貸的細(xì)分領(lǐng)域，與商業(yè)銀行錯(cuò)層經(jīng)營(yíng)、錯(cuò)位發(fā)展，消費(fèi)金融公司提供了多樣化消費(fèi)金融服務(wù)，在填補(bǔ)金融服務(wù)空白、改善居民生活質(zhì)量、提高居民消費(fèi)能力等方面發(fā)揮重要作用，實(shí)現(xiàn)了對(duì)商業(yè)銀行零售金融服務(wù)的差異化補(bǔ)充。作為有國(guó)有大行背景的持牌消金公司，中銀消費(fèi)金融也積極發(fā)揮著“正規(guī)軍”作用，讓客戶獲得適當(dāng)、有效、可負(fù)擔(dān)的正規(guī)金融服務(wù)，同時(shí)幫助客群持續(xù)提升履約意識(shí)和信用水平，有效積累“信用財(cái)富”，為完善社會(huì)信用體系奠定良好基礎(chǔ)。 

據(jù)記者了解，公司深刻踐行普惠金融理念，抓實(shí)服務(wù)新市民、疫情紓困、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等重點(diǎn)工作，積極促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)，更好地發(fā)揮消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用。公司線下業(yè)務(wù)輻射近1000個(gè)縣域與農(nóng)村，提升了邊遠(yuǎn)地區(qū)金融服務(wù)的普惠度與可獲得性；針對(duì)新市民的金融產(chǎn)品和服務(wù)措施陸續(xù)落地，新設(shè)“新市民專屬貸”，精準(zhǔn)服務(wù)與客群拓展雙向發(fā)力；對(duì)符合疫情紓困政策的客戶進(jìn)行展期、延期等安排，幫助客戶及時(shí)恢復(fù)消費(fèi)能力，提振消費(fèi)的信心和底氣。

自主題教育開展以來，中銀消費(fèi)金融黨委始終把群眾滿意度作為評(píng)判主題教育活動(dòng)成效的重要標(biāo)尺，各級(jí)黨組織積極帶領(lǐng)廣大黨員干部員工辦好人民“心上事”，答好群眾“滿意卷”，以高質(zhì)量民生服務(wù)展現(xiàn)國(guó)有金融企業(yè)擔(dān)當(dāng)。公司全力踐行“以人民為中心”的理念，不斷優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，深入社區(qū)開展金融知識(shí)宣教活動(dòng)，持續(xù)把主題教育成果轉(zhuǎn)化為“辦實(shí)事、解民憂”的實(shí)踐成果，全力踐行服務(wù)人民群眾的初心使命。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型行穩(wěn)致遠(yuǎn)

2010年消費(fèi)金融行業(yè)試點(diǎn)之初，國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)剛剛醞釀起步，中銀消費(fèi)金融成立起步是按照商業(yè)銀行傳統(tǒng)線下個(gè)人貸款業(yè)務(wù)模式來展業(yè)。近年來，在消費(fèi)金融行業(yè)全面走向線上化的背景下，2020年3月，中國(guó)銀行總行批準(zhǔn)中銀消費(fèi)金融成立新一屆黨委領(lǐng)導(dǎo)班子，至此，中銀消費(fèi)金融把黨領(lǐng)導(dǎo)的政治優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，開啟全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

據(jù)悉，公司專門成立數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)小組，借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等數(shù)字技術(shù)，成功打破物理網(wǎng)點(diǎn)地域局限，服務(wù)半徑迅速擴(kuò)大，客戶體驗(yàn)逐步優(yōu)化，運(yùn)營(yíng)效率逐步提升，數(shù)字科技與金融業(yè)務(wù)融合程度持續(xù)深化。

“我們一方面加強(qiáng)與頭部互聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)合作，另一方面加快自有APP、公眾號(hào)等線上獲客方式建設(shè)，更好地踐行了消費(fèi)金融的普惠性，契合消費(fèi)金融小額、高頻、分散化、期限短的特點(diǎn)。從2020年確立目標(biāo)至今，公司線上資產(chǎn)占比從不足5%達(dá)到超過50%，轉(zhuǎn)型取得實(shí)質(zhì)性的突破?！惫鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹到。 

但連續(xù)三年的疫情，對(duì)整個(gè)消費(fèi)金融行業(yè)產(chǎn)生了不小的壓力。部分客戶的收入、還款能力受到一定影響，行業(yè)整體資產(chǎn)質(zhì)量下降，中銀消費(fèi)金融的存量資產(chǎn)質(zhì)量也受到一定沖擊。

公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為一家市場(chǎng)化運(yùn)作的消費(fèi)金融公司，雖然在疫情影響下，傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)發(fā)展遇到困難，但公司堅(jiān)持線上+線下雙輪驅(qū)動(dòng)，化壓力為動(dòng)力，鎖定線上化轉(zhuǎn)型目標(biāo)，堅(jiān)定推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

疫情期間，依托數(shù)字科技精準(zhǔn)的獲客、風(fēng)控、運(yùn)營(yíng)能力，中銀消費(fèi)金融線上業(yè)務(wù)平穩(wěn)快速發(fā)展，有效彌補(bǔ)了傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)因客觀條件無法展業(yè)的影響，成為穩(wěn)定公司業(yè)務(wù)發(fā)展的中流砥柱。如此看來，數(shù)字化、線上化無疑是未來消費(fèi)金融行業(yè)的發(fā)展方向。

高質(zhì)量發(fā)展規(guī)模效益并重

在近三年的時(shí)間里，中銀消費(fèi)金融在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，整體資產(chǎn)規(guī)模和盈利水平保持穩(wěn)健增長(zhǎng)。

歷年來的年報(bào)顯示，中銀消費(fèi)金融從成立到2020年的十年間，公司資產(chǎn)規(guī)模逐步攀升至300億左右。截至2023年，僅僅過去三年，公司全力克服疫情影響，及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品線，大力推動(dòng)線上化轉(zhuǎn)型，加大金融支持力度，貸款規(guī)模實(shí)現(xiàn)三年逆勢(shì)翻倍，接近700億元，可謂是再造了一個(gè)中銀消費(fèi)金融。

2023年半年報(bào)顯示，中銀消費(fèi)金融貸款余額662.82億元，較上年末增長(zhǎng)7.25%；線上貸款余額超過55%。目前，按照資產(chǎn)規(guī)模和利潤(rùn)等綜合經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)來看，通過兩年多的線上化轉(zhuǎn)型，公司在投資回報(bào)、經(jīng)營(yíng)效率等各方面整體保持穩(wěn)健，成績(jī)值得肯定。

篤志前行，雖遠(yuǎn)必達(dá)。2023，向新而行，破浪而出，中銀消費(fèi)金融將找準(zhǔn)在服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略和融入新發(fā)展格局中的定位，始終堅(jiān)持圍繞人民群眾的實(shí)際金融需求，在促進(jìn)消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需上加大金融支持力度，持續(xù)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，繼續(xù)譜寫金融為民的新篇章。