界面新聞?dòng)浾?| 查沁君

作為首家受ChatGPT影響而裁員的在線教育公司，Chegg（NYSE:CHGG）依然沒(méi)有放棄對(duì)生成式AI的投入。

其最新二季報(bào)顯示，截至2023年6月30日，Chegg二季度營(yíng)收1.829億美元，同比下降6%。經(jīng)營(yíng)虧損1870萬(wàn)美元，同比下降357%。凈利潤(rùn)2461萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)229%。

訂閱服務(wù)是該公司的創(chuàng)收大頭，二季度該業(yè)務(wù)營(yíng)收1.659億美元，同比下降5%，占總營(yíng)收比例高達(dá)91%。訂閱用戶數(shù)480萬(wàn)，同比下降9%。其提供的訂閱服務(wù)包括Chegg學(xué)習(xí)包、寫作、數(shù)學(xué)、輔導(dǎo)等產(chǎn)品應(yīng)用服務(wù)。技能和其他收入為1700萬(wàn)美元。

“我們?cè)谖逶路萃瞥鲎畛醯纳墒饺斯ぶ悄荏w驗(yàn)的測(cè)試版本，反饋非常積極。”Chegg首席執(zhí)行官兼總裁Dan Rosensweig在二季度財(cái)報(bào)會(huì)上稱。

Dan Rosensweig提到，為了利用人工智能新機(jī)遇，Chegg正在迅速轉(zhuǎn)型，并寄希望于人工智能創(chuàng)造超額回報(bào)，但這一目標(biāo)顯然還為時(shí)過(guò)早。

Chegg由美國(guó)愛(ài)荷華州立大學(xué)的學(xué)生于2005年成立，業(yè)務(wù)包括為學(xué)生提供家庭作業(yè)幫助、教科書租賃以及大學(xué)生在線輔導(dǎo)等。2013年在紐交所上市。新冠疫情期間，該公司股價(jià)一度上漲超三倍。由于Chegg允許用戶訪問(wèn)其答案數(shù)據(jù)庫(kù)，使學(xué)生更易于作弊，加大學(xué)校的管理難度，近年來(lái)也飽受爭(zhēng)議和批評(píng)。

據(jù)美國(guó)青年市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Ypulse民意調(diào)查顯示，雖然Z世代的學(xué)生正在使用人工智能來(lái)提高教育水平，但他們對(duì)ChatGPT不能提供確切的信息感到不滿意。Chegg最新調(diào)查也顯示，86%的學(xué)生表示，更喜歡由真人專家提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)；85%的學(xué)生希望能有個(gè)性化的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。

對(duì)此，Dan Rosensweig認(rèn)為，“一個(gè)簡(jiǎn)單、高質(zhì)量、準(zhǔn)確的個(gè)人學(xué)習(xí)助理，是有必要的?！?/span>

其透露，為了進(jìn)一步降低成本，Chegg正在與硅谷AI數(shù)據(jù)平臺(tái)Scale AI合作開(kāi)發(fā)屬于自己的大模型，將在秋季學(xué)期推出。

Scale AI由輟學(xué)麻省理工的華裔天才少年Alexandr Wang于2016年創(chuàng)辦，主營(yíng)業(yè)務(wù)為數(shù)據(jù)標(biāo)注。該公司亦是OpenAI的上游供應(yīng)商，ChatGPT在使用強(qiáng)化學(xué)習(xí)和人類反饋時(shí)，為了讓大模型更好地與人類指令保持一致，這其中會(huì)涉及到海量的數(shù)據(jù)標(biāo)注工作。

Dan Rosensweig在描述Chegg的自有大模型時(shí)稱，期望用戶看到一個(gè)“更簡(jiǎn)單的對(duì)話界面、個(gè)性化的學(xué)習(xí)途徑、更深入的內(nèi)容，以及自動(dòng)將其轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新學(xué)習(xí)的能力”。該大模型將有15萬(wàn)名學(xué)科專家參與協(xié)助。

不止于此，Chegg更大的野心是“建立世界上最大的學(xué)習(xí)者社區(qū)”。利用人工智能的進(jìn)步，Chegg認(rèn)為可以減少近40%的高等教育輟學(xué)生，并對(duì)超過(guò)50%從未進(jìn)入高等教育系統(tǒng)的學(xué)生產(chǎn)生積極影響。

技能培訓(xùn)方面，越來(lái)越多的學(xué)生將他們的學(xué)術(shù)生涯與基于技能的需求聯(lián)系起來(lái)，以便在社會(huì)中順利就業(yè)。Chegg正在開(kāi)發(fā)綜合技能路徑，幫助學(xué)生評(píng)估他們目前技能的熟練程度，找到他們的差距，然后幫助他們獲得這些技能，這在未來(lái)或將成為一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

與一季報(bào)不同的是，Dan Rosensweig在二季報(bào)中并未過(guò)多宣傳該公司于今年3月推出的人工智能聊天機(jī)器人CheggMate，其由OpenAI最新人工智能模型GPT-4支持。

Chegg即將推出的自有大模型與CheggMate是否沖突？

Dan Rosensweig解釋，我們并不是建立一個(gè)單獨(dú)的產(chǎn)品，而是將分解Chegg的功能，重建用戶體驗(yàn)，每個(gè)用戶都能使用，因?yàn)楹?jiǎn)單直接，體驗(yàn)感也會(huì)更好。在他看來(lái)，利用Chegg擁有的過(guò)億問(wèn)題和收集到的所有數(shù)據(jù)，可以為每個(gè)用戶創(chuàng)造完全個(gè)性化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，這是任何通用人工智能都無(wú)法做到的。

Chegg表示也會(huì)繼續(xù)與ChatGPT合作，ChatGPT做得好的地方是對(duì)話、描述和解釋，可能主要用于寫作，而Chegg自有大模型更適合學(xué)習(xí)。

該公司預(yù)計(jì)，2023年三季度營(yíng)收1.51億-1.53億美元，訂閱服務(wù)收入1.35億-1.37億美元，毛利率68%-69%。

截至美東時(shí)間8月8日收盤，Chegg報(bào)收10.46美元/股，上漲4.29%，總市值12.06億美元。