近日，有消費(fèi)者向界面新聞反映，北京某路虎4S店疑似侵吞客戶應(yīng)繳稅款，導(dǎo)致車主面臨罰款與征信受損。

據(jù)車主黃璐介紹，自己于2018年4月在北京一家路虎4S店購入了一輛路虎攬勝行政版車型，購車款項(xiàng)、全部稅款與保險費(fèi)用也一并付齊。

但就在上周六，她卻收到了來自豐臺稅務(wù)部門的電話，稱其購買的車輛欠稅近10萬元，此外還需要繳納7萬多元的滯納金。稅務(wù)部門還稱，系統(tǒng)顯示繳納購置稅時車輛價格是35萬元，有刻意偷稅漏稅的嫌疑。

涉事路虎展廳負(fù)責(zé)處理這一事件的工作人員表示，車主所述情況確實(shí)存在，但屬于員工個人行為店內(nèi)難以管轄，門店絕對不會違法違規(guī)。目前事件已經(jīng)得到了妥善處理，相關(guān)的后續(xù)調(diào)查也正在展開。

但也有觀點(diǎn)認(rèn)為，銷售人員與客戶服務(wù)相關(guān)的動作均屬公務(wù)行為，如果對消費(fèi)者構(gòu)成侵害4S店也同樣要付管理疏忽的責(zé)任。

此外該工作人員還稱，近五年來只有這一起類似情況發(fā)生，該車主的遭遇屬于極端個例。但在被問及欠稅款項(xiàng)明細(xì)與繳納購置稅車價為何只有35萬元等存疑細(xì)節(jié)時，上述工作人員以涉及消費(fèi)者隱私和內(nèi)部業(yè)務(wù)流程對外保密為由拒絕回答。

黃璐認(rèn)為，對于員工的此類行為，4S店不可能不知情，不排除展廳與銷售串通共同侵吞稅款。

業(yè)內(nèi)人士稱，對于稅務(wù)系統(tǒng)顯示的低車價，大概率是展廳先開具一張低價發(fā)票，在交完購置稅后將發(fā)票注銷，再另開一張全額發(fā)票給消費(fèi)者。這一流程需要公司與經(jīng)辦人參與，不知情的說法難以解釋。

據(jù)黃璐回憶，在車輛交付時，機(jī)動車登記證書、車輛發(fā)票與購置稅完稅證明都一并交給了她，但完稅證明上并沒有顯示金額。在欠稅期間，她的征信記錄受損，但一直無法查明情況。

與4S店方面交涉后黃璐得知，負(fù)責(zé)這筆訂單的銷售人員早已離職。在與其取得聯(lián)系后，這名銷售人員最終同意承擔(dān)包括欠稅及滯納金在內(nèi)的全部款項(xiàng)，目前相關(guān)款項(xiàng)已經(jīng)補(bǔ)交完畢。

資料顯示，涉事路虎經(jīng)銷商成立于2002年，經(jīng)營領(lǐng)域涉及新車銷售、維修保養(yǎng)、零配件外銷、貸款購車、代辦牌照、保險服務(wù)與二手車置換等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，涉事展廳也是北京較為著名的老牌門店。

就豪車稅務(wù)繳納相關(guān)問題，界面新聞也致電多家豪華品牌展廳進(jìn)行了解。

一位奔馳展廳的銷售人員向界面新聞表示，價格超過國家規(guī)定的貴價豪華車型購車稅款主要分為兩部分，一部分是車輛本身的購置稅，另一筆則是豪車稅。購置稅的繳納流程與普通車型無異，豪車稅則由展廳代繳，算在開票價格中由消費(fèi)者承擔(dān)。

賓利展廳銷售人員則稱，由于在過港時已經(jīng)完成了豪車稅的繳付，目前基本所有豪華車都是將豪車消費(fèi)稅算在開票價格內(nèi)，消費(fèi)者無法自行繳納，但2018年時消費(fèi)者可以選擇自行繳納這一稅款，或委托4S店代繳。

一位有著多年豪華汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的業(yè)內(nèi)人士表示，盡管近年來豪車稅的繳納方式有所改變，不同品牌展廳對豪華稅繳納有著不同的政策，但侵吞用戶應(yīng)繳稅款的事件卻幾乎聞所未聞。

他表示，由于金額較大，豪華品牌經(jīng)銷商對于客戶繳納款項(xiàng)的監(jiān)管往往更為嚴(yán)格，涉事路虎4S店的這種行為會對客戶感情與品牌形象造成嚴(yán)重?fù)p害。

（應(yīng)受訪人要求，文中車主為化名）