近日，有消費(fèi)者向界面新聞反映，北京某路虎4S店疑似侵吞客戶(hù)應(yīng)繳稅款，導(dǎo)致車(chē)主面臨罰款與征信受損。
據(jù)車(chē)主黃璐介紹，自己于2018年4月在北京一家路虎4S店購(gòu)入了一輛路虎攬勝行政版車(chē)型，購(gòu)車(chē)款項(xiàng)、全部稅款與保險(xiǎn)費(fèi)用也一并付齊。
但就在上周六，她卻收到了來(lái)自豐臺(tái)稅務(wù)部門(mén)的電話(huà)，稱(chēng)其購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛欠稅近10萬(wàn)元，此外還需要繳納7萬(wàn)多元的滯納金。稅務(wù)部門(mén)還稱(chēng)，系統(tǒng)顯示繳納購(gòu)置稅時(shí)車(chē)輛價(jià)格是35萬(wàn)元，有刻意偷稅漏稅的嫌疑。
涉事路虎展廳負(fù)責(zé)處理這一事件的工作人員表示，車(chē)主所述情況確實(shí)存在，但屬于員工個(gè)人行為店內(nèi)難以管轄，門(mén)店絕對(duì)不會(huì)違法違規(guī)。目前事件已經(jīng)得到了妥善處理，相關(guān)的后續(xù)調(diào)查也正在展開(kāi)。
但也有觀點(diǎn)認(rèn)為，銷(xiāo)售人員與客戶(hù)服務(wù)相關(guān)的動(dòng)作均屬公務(wù)行為，如果對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成侵害4S店也同樣要付管理疏忽的責(zé)任。
此外該工作人員還稱(chēng)，近五年來(lái)只有這一起類(lèi)似情況發(fā)生，該車(chē)主的遭遇屬于極端個(gè)例。但在被問(wèn)及欠稅款項(xiàng)明細(xì)與繳納購(gòu)置稅車(chē)價(jià)為何只有35萬(wàn)元等存疑細(xì)節(jié)時(shí)，上述工作人員以涉及消費(fèi)者隱私和內(nèi)部業(yè)務(wù)流程對(duì)外保密為由拒絕回答。
黃璐認(rèn)為，對(duì)于員工的此類(lèi)行為，4S店不可能不知情，不排除展廳與銷(xiāo)售串通共同侵吞稅款。
業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，對(duì)于稅務(wù)系統(tǒng)顯示的低車(chē)價(jià)，大概率是展廳先開(kāi)具一張低價(jià)發(fā)票，在交完購(gòu)置稅后將發(fā)票注銷(xiāo)，再另開(kāi)一張全額發(fā)票給消費(fèi)者。這一流程需要公司與經(jīng)辦人參與，不知情的說(shuō)法難以解釋。
據(jù)黃璐回憶，在車(chē)輛交付時(shí)，機(jī)動(dòng)車(chē)登記證書(shū)、車(chē)輛發(fā)票與購(gòu)置稅完稅證明都一并交給了她，但完稅證明上并沒(méi)有顯示金額。在欠稅期間，她的征信記錄受損，但一直無(wú)法查明情況。
與4S店方面交涉后黃璐得知，負(fù)責(zé)這筆訂單的銷(xiāo)售人員早已離職。在與其取得聯(lián)系后，這名銷(xiāo)售人員最終同意承擔(dān)包括欠稅及滯納金在內(nèi)的全部款項(xiàng)，目前相關(guān)款項(xiàng)已經(jīng)補(bǔ)交完畢。
資料顯示，涉事路虎經(jīng)銷(xiāo)商成立于2002年，經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域涉及新車(chē)銷(xiāo)售、維修保養(yǎng)、零配件外銷(xiāo)、貸款購(gòu)車(chē)、代辦牌照、保險(xiǎn)服務(wù)與二手車(chē)置換等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，涉事展廳也是北京較為著名的老牌門(mén)店。
就豪車(chē)稅務(wù)繳納相關(guān)問(wèn)題，界面新聞也致電多家豪華品牌展廳進(jìn)行了解。
一位奔馳展廳的銷(xiāo)售人員向界面新聞表示，價(jià)格超過(guò)國(guó)家規(guī)定的貴價(jià)豪華車(chē)型購(gòu)車(chē)稅款主要分為兩部分，一部分是車(chē)輛本身的購(gòu)置稅，另一筆則是豪車(chē)稅。購(gòu)置稅的繳納流程與普通車(chē)型無(wú)異，豪車(chē)稅則由展廳代繳，算在開(kāi)票價(jià)格中由消費(fèi)者承擔(dān)。
賓利展廳銷(xiāo)售人員則稱(chēng)，由于在過(guò)港時(shí)已經(jīng)完成了豪車(chē)稅的繳付，目前基本所有豪華車(chē)都是將豪車(chē)消費(fèi)稅算在開(kāi)票價(jià)格內(nèi)，消費(fèi)者無(wú)法自行繳納，但2018年時(shí)消費(fèi)者可以選擇自行繳納這一稅款，或委托4S店代繳。
一位有著多年豪華汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的業(yè)內(nèi)人士表示，盡管近年來(lái)豪車(chē)稅的繳納方式有所改變，不同品牌展廳對(duì)豪華稅繳納有著不同的政策，但侵吞用戶(hù)應(yīng)繳稅款的事件卻幾乎聞所未聞。
他表示，由于金額較大，豪華品牌經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)于客戶(hù)繳納款項(xiàng)的監(jiān)管往往更為嚴(yán)格，涉事路虎4S店的這種行為會(huì)對(duì)客戶(hù)感情與品牌形象造成嚴(yán)重?fù)p害。
（應(yīng)受訪人要求，文中車(chē)主為化名）