文|快刀財(cái)經(jīng) 朱末
“玩的就是心跳，百分百中獎(jiǎng)哦?！?/p>
“快遞拆到爽，9.9元?jiǎng)刨I20個(gè)?！?/p>
“哦吼，拆到了新款蘋果手機(jī)，賺到了?！?/p>
不知從何時(shí)起，在各類電商平臺(tái)上，開始流行起了“快遞盲盒”拆箱。走進(jìn)相關(guān)直播間，仿佛走進(jìn)了彩票站，主播們對著鏡頭快速劃開一個(gè)個(gè)快遞包裹，在或夸張或惋惜的吆喝聲中，情緒被推動(dòng)到了高潮，所有人都希望能幸運(yùn)地買到“寶藏”。
所謂快遞盲盒，即買家退貨、無人認(rèn)領(lǐng)，丟失賠付過的快遞包裹，為了方便處理，便搭上了盲盒的“東風(fēng)”，重新登上電商、直播平臺(tái)進(jìn)行銷售。售賣的方式主要分為論斤賣、按個(gè)賣，只要花十幾塊就可以買到一公斤，能隨機(jī)開出美妝、食品、服飾鞋帽等，跟白撿差不多。
相比市面上風(fēng)靡的潮玩盲盒，快遞盲盒不僅售價(jià)低，且內(nèi)容物也更為豐富。運(yùn)氣成分居多的“賭徒式”玩法，又能帶來心理上的成癮性，讓人深陷其中不能自拔，購買率自然水漲船高。
潛移默化中，快遞盲盒變成了一門暴利生意。據(jù)媒體報(bào)道，這種快遞盲盒深藏套路，單個(gè)盲盒利潤率竟然高達(dá)300%。
更細(xì)思極恐的是，火熱的市場需求下，真正的無主快件并沒有那么多，自造快遞盲盒是業(yè)內(nèi)默認(rèn)的秘密。曾有商家透露，只要之前在快遞公司充過面單，反復(fù)打印之前的快遞單號，要多少有多少。
而不論真假快遞件，只要你相信盲盒里能拆出大獎(jiǎng)，就是待宰的“羔羊”。想要投機(jī)帶來的結(jié)局，往往只有掉坑。
01、月銷數(shù)萬的快遞盲盒，貨源到底是哪里
上帝欲使人滅亡，必先使其瘋狂。
在售賣快遞盲盒的宣傳中，都有著來自“菜鳥驛站”或者“快遞站點(diǎn)”的字樣，核心思想只有一個(gè)——那就是這些快遞都是真實(shí)的。
按照商家的介紹，快遞盲盒只收退回來的快件，批發(fā)商會(huì)專門到快遞揀收點(diǎn)進(jìn)行收貨，這些分點(diǎn)會(huì)以“包場”的形式，全部按幾元一件處理退件。
當(dāng)這些無人認(rèn)領(lǐng)的快遞被回收后，批發(fā)商則會(huì)將收回來的件進(jìn)行歸納整理，出售給電商或者直播平臺(tái)進(jìn)行“二次銷售”，快遞盲盒生意由此產(chǎn)生。
至于快遞盲盒的種類，也很多樣，大致可以分為“全盲”和“半盲”兩大類?！叭ぁ笔侵纲u家不會(huì)透露盲盒內(nèi)容的任何信息，而“半盲”則會(huì)對盲盒商品的品類進(jìn)行概況，比如居家百貨、電子產(chǎn)品、母嬰產(chǎn)品、玩具、飾品等，而且還有商家出售國際快遞盲盒。
盲盒通?！鞍磦€(gè)賣”或“論斤賣”，均價(jià)15元/斤，約有10-20件快件。隨意點(diǎn)開銷量排名靠前的店鋪，其盲盒的月銷量基本都在上萬件，有的甚至高達(dá)10萬件，讓人不禁心生疑竇，這些快遞，當(dāng)真都是無人認(rèn)領(lǐng)的遺失件嗎？
據(jù)一位快遞從業(yè)人士透露，就算是快遞體量最大的義烏，也無法保證快遞盲盒的供應(yīng)量。義烏每個(gè)月的快遞可以達(dá)到20億件左右，以0.001%的概率計(jì)算，可能會(huì)有2萬件快遞，這對銷售火爆的盲盒來說，簡直是杯水車薪。
就算加上快遞盲盒市場興起之前，積壓在快遞公司的往年庫存，也根本無法保證貨源的可持續(xù)性。
為了驗(yàn)證盲盒的真假，有《新快報(bào)》的記者做了實(shí)驗(yàn)。其在某電商平臺(tái)購買了40個(gè)快遞盲盒，拿到手發(fā)現(xiàn)，竟然有38個(gè)收件地址都在東莞的同一小區(qū)。
▲新快報(bào)記者購買的快遞盲盒
隨后，記者逐個(gè)撥打上述快件中的電話號碼，更詭異的事情發(fā)生了，電話號碼的歸屬地囊括山東泰安、湖南岳陽、湖北武漢等全國各地的城市，卻愣是沒有一個(gè)是東莞的。
而在電話接通后，38個(gè)收件人都明確表示，自己并沒有購買過相關(guān)物品，或者即使有買過，面單上的物品和記者收到的物品也是大相徑庭。
為了進(jìn)一步求證，記者聯(lián)系了涉事快遞網(wǎng)點(diǎn)。相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，網(wǎng)點(diǎn)確實(shí)會(huì)有無主快件，但某一小區(qū)大批量丟件的情況基本是不存在的，快遞遺失有專門的部門負(fù)責(zé)核查和管理。
所以，商家售賣的這種快遞盲盒，很大程度上是冒用快遞企業(yè)和收寄件人信息做出的假快遞，或者是“刷單”的副產(chǎn)物，這里面還涉及到了灰色產(chǎn)業(yè)。
▲正?？爝f面單使用熱敏原紙，而左邊快遞盲盒上的面單顏色發(fā)灰，并且印刷字體模糊，為假快遞。
即很多店鋪為了刷單，需要大量真實(shí)的快遞單號，在刷單的產(chǎn)業(yè)鏈條上，又有專門提供快遞單號的中介，保證單號不重復(fù)。這些為了刷單而寄出的快遞，因?yàn)閮r(jià)格低，遺失或者無人簽收的情況比較普遍。
說到底，源源不斷流入的快遞盲盒，不過是商家利用消費(fèi)者的獵奇心理為誘餌，偷梁換柱的把戲而已。
02、盲盒利潤率高達(dá)300%，背后“騷操作”不斷
事實(shí)上，人為制造快遞盲盒，并不是什么新鮮事。
當(dāng)快遞件不夠用的時(shí)候，商家會(huì)將各種庫存尾貨或者從批發(fā)市場買來的小商品，按照不同等級的售價(jià)摻和一下做包裝。這些原本留著占庫存，扔了可惜、賣又賣不出的廢品，就能搖身一變?yōu)椤澳荛_出寶貝”的快遞盲盒，身價(jià)與銷量齊飛。
直白來講，商家就是利用“快遞盲盒”的噱頭，來變相處理低廉價(jià)格的商品。如果細(xì)細(xì)算筆賬，有的盲盒里物品的售價(jià)，比正常購買還要高上不少。
那么，倒賣快遞盲盒的商家到底有多賺呢？在批發(fā)渠道上，水杯、濕紙巾、鑰匙扣等小禮品，單價(jià)在0.01——5元不等；包裝盒方面，5元可買200個(gè)包裝盒/袋，還附送配套膠帶；至于運(yùn)費(fèi)，一次發(fā)500票以上、均重1000克以下的物品，省內(nèi)報(bào)價(jià)可低至2元/單。
因此，制造一個(gè)“假快遞”的綜合成本最低只需要2.035元/個(gè)（0.025元包裝袋+0.01元小禮品+2元運(yùn)費(fèi)），如果是刷單快遞，獲取成本更低。以“29.9元30個(gè)包郵”的規(guī)格為例，按最低成本價(jià)來算只需要3.05元，每單利潤空間為26.85元，單個(gè)快遞盲盒的利潤率將近300%，妥妥的暴利無疑。
為了吸引更多的人來購買快遞盲盒，商家不惜用上各種“騷操作”來宣傳。“拍一件發(fā)50件，100%中獎(jiǎng)，搶到賺到”“海外退件包裹，懂貨識(shí)貨的來”……商家先用話術(shù)作誘餌，緊接著讓水軍評論曬出手機(jī)、手表、名牌包等高價(jià)商品，營造出盲盒絕對物超所值的“表象”。因?yàn)閮r(jià)格本身不貴，不少抱著“玩一玩”心態(tài)的消費(fèi)者，沖動(dòng)上頭中就忍不住下了單。
▲“誘人”的評論區(qū)
而在短視頻平臺(tái)上，又有不少帶貨主播“現(xiàn)身說法”拆解快遞盲盒，“值不值”是主播們掛在嘴邊的口頭禪。
主播們會(huì)提前在包裹中裝上手機(jī)、運(yùn)動(dòng)手表等商品，以便在直播中偶爾開出超值驚喜。雖然這幾單會(huì)虧，但有了“示范效應(yīng)”后，當(dāng)天的其他快遞盲盒，上架就會(huì)秒售罄。
即便開出一些不值錢的小東西時(shí)，主播們也自有一套“值得理論”。比如小風(fēng)扇是夏天的必備之物，魚鉤、眼鏡盒可以放在閑魚上資源置換……不知不覺中，屏幕前的消費(fèi)者，就被對方的套路洗腦成功了。
其實(shí)，從這些快遞件的來路也知道，能撿漏的機(jī)會(huì)少之又少，拆出好東西的概率都很小，充電寶、藍(lán)牙耳機(jī)、空調(diào)擋風(fēng)板已經(jīng)算是“頭等獎(jiǎng)”。有的賣家甚至?xí)岩恍┻^期、假冒偽劣的商品做成快遞盲盒，而這些東西的價(jià)值可能只有幾毛錢。
▲500元盲盒開出的物品/網(wǎng)友曬圖
這還不是最過分的，有用戶在抖音上爆料，賣家在宣傳里說“必中手機(jī)”，等其把產(chǎn)品買回家，發(fā)現(xiàn)沒有手機(jī)，找商家對峙時(shí)，商家表示頁面上寫的不是“必中”，而是“比中”，簡直離了個(gè)大譜。
▲文字游戲玩得溜
但人性的弱點(diǎn)就在于，總是難以抵抗刺激感帶來的腺上激素飆升。關(guān)于盲盒玩法的“成癮性”，背后也是有相應(yīng)的“強(qiáng)化理論”做支撐的——即“隨機(jī)獲取獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制帶來的不確定性，很容易導(dǎo)致上癮”。
更無語的是，快遞盲盒的商家并不接受退貨，也不害怕差評，一般都采用打一槍換個(gè)地方的“游擊戰(zhàn)”方式，當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)是“三無產(chǎn)品”時(shí)，店鋪早已不存在了。
購買快遞盲盒，你或許會(huì)占到一點(diǎn)小便宜，但商家永遠(yuǎn)血賺不虧。
03、“擦邊球”愈演愈烈，畸形業(yè)態(tài)還能走多遠(yuǎn)
低門檻、高回報(bào)、無售后，當(dāng)越來越多的逐利者盯上快遞盲盒生意后，事態(tài)漸漸走向失控。
利益使人甘于鋌而走險(xiǎn)。據(jù)新京報(bào)報(bào)道，為了滿足商家的需求，部分快遞站點(diǎn)不僅會(huì)擅自處理無主快件，甚至有可能私自截留、偷取快遞，然后告知客戶“快件丟失”。
如果是價(jià)值不高或者不重要的東西，大部分用戶都會(huì)因?yàn)橛X得麻煩而不再追究，退一步說，哪怕用戶投訴，快遞站對未保價(jià)貨物的賠償也非常有限。
正是因?yàn)樘幱诒O(jiān)管盲區(qū)，部分快遞站不僅肆無忌憚地轉(zhuǎn)賣“無主快件”用以牟利，更有甚者，還會(huì)幫合作商家處理面單、直接發(fā)貨。
▲“收貨”的暗語
野蠻發(fā)展的快遞盲盒產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)不再是打擦邊球那么簡單，而是涉及到變相欺詐、非法占有、侵犯隱私等高壓紅線，帶來種種潛在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。
我國《快遞暫行條例》里有明確規(guī)定：“除有關(guān)部門依照法律對快件進(jìn)行檢查外，任何單位或者個(gè)人不得私自檢查、開拆、隱匿、毀棄、倒賣他人快件?！?/p>
對于無法投遞又無法退回的快件，快遞企業(yè)則應(yīng)當(dāng)安排專門場地進(jìn)行保管，保管期限自登記之日起不少于1年。
即便保管期屆滿，快遞企業(yè)依據(jù)管理制度進(jìn)行開拆處理時(shí)候，也應(yīng)當(dāng)對快件內(nèi)的物品名稱、性質(zhì)、重量、特征等進(jìn)行詳細(xì)登記，并將登記信息進(jìn)行公示，公示時(shí)間不少于三十日。其中，可變賣的物品在收購變賣，扣除快遞公司處理費(fèi)用后，收入需統(tǒng)一上繳國庫。
但在媒體報(bào)道中，多家快遞站點(diǎn)表示，處理問題快件時(shí)，出于場地有限、物品不易保管等原因，通常只會(huì)保存一兩個(gè)月，在統(tǒng)一定價(jià)批量出售后，也沒人會(huì)真的繳納收入。
至于回收包裹的商家，根本不會(huì)對面單上原收件人的相關(guān)信息進(jìn)行處理，最多只會(huì)在原有基礎(chǔ)上再包上一個(gè)快遞袋，信息泄露是遲早的事。
針對快遞盲盒的無底線發(fā)展，國家郵政局早在2021年就進(jìn)行過整治行動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)對快遞數(shù)據(jù)收集、管理、使用的同時(shí)，對刷單、販賣快遞盲盒等進(jìn)行嚴(yán)肅清理整頓。
然而，樹欲靜而風(fēng)不止，線上不行就轉(zhuǎn)到線下做起“地?cái)偵狻?。精明的商家已?jīng)熟稔了賣貨的潛規(guī)則，依然打著無主快件的旗號，自導(dǎo)自演著一場場騙局。
▲圖/新聞快報(bào)
自古真情留不住，唯有套路得人心。沒有需求就沒有市場，是消費(fèi)者的僥幸心態(tài)，成全了“快遞耗子”的存在，助長了畸形商業(yè)的惡意膨脹，直到被割了“韭菜”才追悔莫及。
所以，能不交的“智商稅”，還是別上趕著了。
參考資料：
1.運(yùn)營研究社《快遞盲盒月入10萬，“割韭菜”套路也太秀了》
2.中國交通報(bào)《論斤賣的快遞盲盒，都是套路！》
3.新快報(bào)《單個(gè)利潤率可高達(dá)350%，揭秘“快遞盲盒”背后的生意經(jīng)》