編譯|智東西 程茜
編輯|心緣
智東西3月21日?qǐng)?bào)道，當(dāng)?shù)貢r(shí)間周一，亞馬遜CEO安迪·賈西（Andy Jassy）在員工備忘錄中宣布，該公司在未來(lái)幾周內(nèi)將裁員9000名，主要涉及亞馬遜云科技（AWS）、負(fù)責(zé)人力資源的“人員、體驗(yàn)和技術(shù)”（PXT）部門(mén)、廣告、游戲流媒體平臺(tái)Twitch。
亞馬遜上一輪宣布裁員的1.8萬(wàn)名員工主要集中在設(shè)備業(yè)務(wù)、人力資源和零售業(yè)務(wù)上。
其中，亞馬遜子公司Twitch即將上任的CEO透露，Twitch將裁員約400人。
亞馬遜員工備忘錄截圖
在開(kāi)始第一輪裁員之前，亞馬遜曾透露其約有35萬(wàn)名企業(yè)員工，如今加上該公司今年1月宣布的1.8萬(wàn)名員工裁員計(jì)劃，其裁員總數(shù)已經(jīng)達(dá)到2.7萬(wàn)個(gè)，已超過(guò)員工總數(shù)的7%。
亞馬遜的裁員計(jì)劃是，4月中下旬之前確定要裁掉哪些崗位。
上個(gè)月，亞馬遜曾預(yù)計(jì)受消費(fèi)者和云客戶(hù)抑制支出的財(cái)務(wù)影響的打擊，本季度營(yíng)業(yè)利潤(rùn)可能繼續(xù)下滑。安迪·賈西稱(chēng)，從長(zhǎng)期來(lái)看，這（新一輪裁員）對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō)是最好的決定。
截至美東時(shí)間3月20日收盤(pán)，亞馬遜股價(jià)為97.71美元，下跌1.25%，總市值為10013億美元。
美東時(shí)間3月20日亞馬遜股價(jià)（圖源：騰訊自選股）
01 裁員是業(yè)務(wù)規(guī)劃需要，未來(lái)將關(guān)注客戶(hù)體驗(yàn)
在給員工的備忘錄中，安迪·賈西反復(fù)強(qiáng)調(diào)了亞馬遜此次裁員計(jì)劃是根據(jù)年度規(guī)劃評(píng)估決定的。
在年度規(guī)劃流程中，亞馬遜的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)會(huì)一起決定未來(lái)的重點(diǎn)投資計(jì)劃，并優(yōu)先考慮對(duì)其客戶(hù)以及業(yè)務(wù)長(zhǎng)期發(fā)展有利的事情。而這一評(píng)估過(guò)程往往會(huì)伴隨著裁員、調(diào)崗等現(xiàn)象出現(xiàn)，也會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)成員無(wú)法填補(bǔ)新職位空缺的情況。
而這也是亞馬遜今年開(kāi)啟了兩輪大規(guī)模裁員的重要原因。
此次裁員沒(méi)有與1月份的1.8萬(wàn)名裁員計(jì)劃一起宣布，是由于當(dāng)時(shí)一些團(tuán)隊(duì)尚沒(méi)有完成年度規(guī)劃分析來(lái)確定需要裁剪哪些職位，所以該公司沒(méi)有在這種情況下匆忙完成評(píng)估作出決定。
4月中下旬之前，亞馬遜將為離職員工提供包括離職金在內(nèi)的一攬子計(jì)劃。
備忘錄最后，安迪·賈西再次重申，亞馬遜的宗旨是，在精簡(jiǎn)成本和員工的同時(shí)，該公司將繼續(xù)大力投資與它們認(rèn)為有意義可以改善客戶(hù)業(yè)務(wù)和維護(hù)其長(zhǎng)期客戶(hù)體驗(yàn)的業(yè)務(wù)。
他補(bǔ)充說(shuō)：“我相信今年的規(guī)劃周期是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的計(jì)劃。我對(duì)未來(lái)和我們擁有的無(wú)數(shù)機(jī)會(huì)仍然非常樂(lè)觀，無(wú)論是在我們最大的業(yè)務(wù)、商店和AWS中，還是在我們正在投資的新客戶(hù)體驗(yàn)和業(yè)務(wù)中?！?/p>
02 零售、云計(jì)算、廣告業(yè)務(wù)增長(zhǎng)均放緩
作為亞馬遜近年來(lái)大部分利潤(rùn)來(lái)源的零售部門(mén)，近期業(yè)務(wù)增長(zhǎng)已經(jīng)放緩。
此前，新冠肺炎疫情的影響下，由于人們對(duì)在線(xiàn)購(gòu)物方式的需求激增，亞馬遜開(kāi)始大力投入資金并擴(kuò)大員工人數(shù)。2019年底至2021年底，1年時(shí)間該公司增加了約80萬(wàn)名員工。
據(jù)外媒報(bào)道，截至12月底，亞馬遜在全球雇傭了154萬(wàn)名員工，這些工人中的絕大多數(shù)是在倉(cāng)庫(kù)包裝和運(yùn)輸產(chǎn)品的小時(shí)工。
此外，首席財(cái)務(wù)官Brian Olsavsky透露，他預(yù)計(jì)“未來(lái)幾個(gè)季度”亞馬遜云服務(wù)部門(mén)的增長(zhǎng)率將放緩。亞馬遜利潤(rùn)豐厚的廣告業(yè)務(wù)的擴(kuò)張也有所放緩。
在云服務(wù)部門(mén)也是如此，市場(chǎng)分析機(jī)構(gòu)IDC分析師Rick Villars認(rèn)為，亞馬遜云服務(wù)部門(mén)裁員同時(shí)，云客戶(hù)希望在基礎(chǔ)設(shè)施和軟件成本方面節(jié)省資金。根據(jù)市場(chǎng)分析公司Synergy Research Group的數(shù)據(jù)，第四季度美國(guó)的云支出增長(zhǎng)了27%，低于前四個(gè)季度31%的平均增長(zhǎng)率。
云計(jì)算公司在最近爆火的生成式AI領(lǐng)域，也尚未產(chǎn)生重大的新增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
目前，亞馬遜的廣告業(yè)務(wù)已成為越來(lái)越重要的銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)力，但在第四季度也出現(xiàn)了增長(zhǎng)放緩，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了19%。
03 員工自愿離職率可能上漲撤回大量項(xiàng)目投資
除裁員外，亞馬遜近期宣布的一些調(diào)整可能會(huì)導(dǎo)致員工自愿離職率上升。
1月初，據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，該公司并未調(diào)整其以股票為主的薪酬計(jì)劃，隨著其股價(jià)急劇下跌，這也意味著今年許多員工的實(shí)際工資將會(huì)下降。
本月初，亞馬遜要求員工5月重返辦公室，遭到了3萬(wàn)人簽名反對(duì)。
亞馬遜還削減了一些項(xiàng)目并撤回了某些投資。
1月初，亞馬遜宣布在2月關(guān)閉慈善捐贈(zèng)項(xiàng)目Amazon Smile。
本月初，亞馬遜暫停了其被稱(chēng)為第二總部的大規(guī)模房地產(chǎn)項(xiàng)目。同日，該公司還宣布4月1日關(guān)閉在西雅圖、紐約市和舊金山的八家無(wú)人收銀Amazon Go商店。
04 結(jié)語(yǔ)：科技巨頭過(guò)冬仍在持續(xù)
新冠肺炎疫情期間，人們對(duì)電子商務(wù)服務(wù)的巨大需求使得亞馬遜迅速增長(zhǎng)，開(kāi)啟廣泛招聘、投資。但與許多科技巨頭一樣，亞馬遜最近在維護(hù)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)方面舉步維艱。
上周，F(xiàn)acebook母公司Meta也宣布將在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)裁員約10000人。Meta首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格告訴員工，裁員和重組的經(jīng)濟(jì)環(huán)境還可能會(huì)持續(xù)“多年”。
對(duì)于科技企業(yè)來(lái)說(shuō)，削減投資和員工成本無(wú)益于在短時(shí)間內(nèi)快速收縮、調(diào)整的最簡(jiǎn)便，也是最快見(jiàn)效的方式之一，但從長(zhǎng)期來(lái)看這并不能一勞永逸，如何在降本增效的同時(shí)找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)才是科技企業(yè)面臨的更關(guān)鍵問(wèn)題。