文|豹變 趙若慈
編輯|劉楊
「核心提示」
2月17日，字節(jié)跳動結(jié)束了實(shí)行多年的雙月OKR制度，美團(tuán)、百度等公司也在今年年初開始加強(qiáng)考勤?！敖当驹鲂А钡目谔柡傲艘荒甓?，壓力仍然彌漫在互聯(lián)網(wǎng)公司的上空，如何調(diào)整管理方式成為當(dāng)下各個(gè)大廠焦慮的來源。當(dāng)大廠開始搖擺，打工人的心態(tài)又會發(fā)生怎樣的變化？
梁汝波的一封內(nèi)部信，讓字節(jié)跳動實(shí)行多年的雙月績效管理方式成為歷史。
2月17日，字節(jié)跳動CEO梁汝波發(fā)內(nèi)部信宣布，調(diào)整目標(biāo)制定和回顧的周期，過去的雙月OKR績效考核改為季度，公司級的雙月會也改成了季度會。一位字節(jié)員工告訴《豹變》，收到內(nèi)部信之后，她被告知，本來應(yīng)該在周一寫的雙月報(bào)延后了。
梁汝波直言：“收到一些反饋，比如雙月會準(zhǔn)備時(shí)間長（甚至有部門會排練），但信息增量少、有質(zhì)量的討論少。公司需要通過加強(qiáng)字節(jié)范和領(lǐng)導(dǎo)力原則來直面這些問題。更注重會議效率，文檔清晰簡單，不堆砌材料，不包裝，不走形式，做到求真務(wù)實(shí)、坦誠清晰。”
字節(jié)相關(guān)人士對《豹變》表示：“有些崗位，比如產(chǎn)品經(jīng)理，雙月OKR確實(shí)挺耗費(fèi)時(shí)間的，有時(shí)候可能需要一周去準(zhǔn)備，每周還會對雙月OKR的進(jìn)展進(jìn)行更新。”
雙月變季度之后，一名員工每年可以少寫兩次OKR，意味著多出10天或者更多的時(shí)間來完成其他工作。對于有10萬員工的字節(jié)來說，節(jié)省了一筆巨大的時(shí)間成本。
相比梁汝波在內(nèi)部信里提到的“從容、靈活”，一些大廠近期的制度調(diào)整透露出緊張與規(guī)范。
一位百度員工告訴《豹變》，今年百度MEG多個(gè)團(tuán)隊(duì)口頭通知，要求早上10點(diǎn)之前到公司，工作日下班免費(fèi)打車的時(shí)間也從21點(diǎn)改成了22點(diǎn)。據(jù)“盒飯財(cái)經(jīng)”報(bào)道，2月1日，美團(tuán)開始正式執(zhí)行新版考勤制度，上班時(shí)間調(diào)整為上午9點(diǎn)，各部門可視情況規(guī)定部門到崗時(shí)間，最晚不晚于10點(diǎn)。
從近期大廠管理方式的微調(diào)可以看出，“降本增效”一年多以來，大廠的壓力仍舊不小。當(dāng)行業(yè)增長紅利過去，該松還是該緊？選擇保守穩(wěn)增長還是激進(jìn)求突破？而對于互聯(lián)網(wǎng)打工人來說，大廠降速之后，在卷和躺之間，又該做出怎樣的選擇？
01 字節(jié)跳動求穩(wěn)，大廠開始變慢了？
字節(jié)是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里較早推行“雙月OKR”的公司。
在字節(jié)高歌猛進(jìn)的時(shí)期，OKR是一個(gè)自下而上、極其有效的管理工具，員工會在雙月周期中拼命完成自己的目標(biāo)，保證自己的工作持續(xù)前進(jìn)。與大部分以季度為周期進(jìn)行考核的互聯(lián)網(wǎng)公司相比，字節(jié)的激進(jìn)在“雙月OKR”里展現(xiàn)得淋漓盡致。
字節(jié)員工王楊告訴《豹變》：“制定OKR肯定會產(chǎn)生心理壓力，不過也看在哪個(gè)業(yè)務(wù)線，順風(fēng)的時(shí)候比較好做，高增長的業(yè)務(wù)壓力估計(jì)小一些。”
然而，當(dāng)組織規(guī)模從幾百人到10萬人，高速增長的紅利期逐漸過去，雙月OKR的管理效率也在隨之下降。
“晚點(diǎn)LatePost”的一篇報(bào)道提到，在字節(jié)跳動，要想制定出一個(gè)合格的OKR，實(shí)際上需要花一周甚至更多的時(shí)間才能完成，其中還要拿出差不多25%的時(shí)間用于和團(tuán)隊(duì)的成員們對齊。該報(bào)道引用一位字節(jié)跳動戰(zhàn)略人士的說法稱：“從2020年開始，OKR填寫率持續(xù)走低?！?/p>
2021年，張一鳴卸任字節(jié)跳動CEO，他在內(nèi)部信里提到，自己已經(jīng)停止更新雙月OKR，并且開始思考“雙月的、一年的、更長期的OKR，如何不僅僅是線性延伸”。張一鳴說，自己過去幾年很大程度都在吃老本，“每天要聽很多匯報(bào)總結(jié)，做很多審批和決策，容易導(dǎo)致內(nèi)部視角，知識結(jié)構(gòu)更新緩慢”。
不少員工也有類似的感受。王楊說：“產(chǎn)品崗位寫OKR時(shí)間會久一點(diǎn)，研發(fā)崗位更多是支持產(chǎn)品，所以會根據(jù)產(chǎn)品的情況來定OKR。但復(fù)雜的是需要去跟相關(guān)方對齊開會，協(xié)調(diào)大概就需要半天，寫需要另外半天的時(shí)間。公司的會議室永遠(yuǎn)是滿滿當(dāng)當(dāng)?！?/p>
在字節(jié)做渠道運(yùn)營的葉帆告訴《豹變》：“運(yùn)營這種中臺部門，一個(gè)項(xiàng)目不管是優(yōu)化還是迭代的周期都很長，雙月的變化其實(shí)不大，有些比較難推動的項(xiàng)目，可能會出現(xiàn)OKR和上個(gè)雙月重復(fù)的情況?！?/p>
葉帆所在的崗位制定OKR比較簡單，一般只需要花費(fèi)半個(gè)小時(shí)左右，但是與OKR相關(guān)的雙月會和雙月報(bào)，需要花費(fèi)的時(shí)間更多一些。她表示：“每個(gè)人的職責(zé)不一樣，雙月報(bào)也不一樣，比如我一般需要寫一個(gè)管理視角的雙月報(bào)和一個(gè)執(zhí)行視角的雙月報(bào)，最起碼也要好幾個(gè)小時(shí)。”
在冗雜和死板的制度中，原本高效的管理工具很容易成為一種形式主義。就拿開會來說，會議本身提供了一個(gè)空間，讓員工可以針對具體的問題進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的討論，卻在繁雜的制度中變成一種累贅。一位前字節(jié)員工對《豹變》表示，有一次部門會上，他看到一位同事“一心二用”，一邊在這邊開會，一邊開著視頻，帶著耳機(jī)，遠(yuǎn)程參與著另一個(gè)視頻會議。
上述員工說：“一開始不是很適應(yīng)這種一點(diǎn)兒小事兒就要開會的工作環(huán)境，最多的時(shí)候，一個(gè)工作日每個(gè)小時(shí)都要開會。后來沒辦法，只能適應(yīng)這種情況，有點(diǎn)事兒就拉著別人開會?！?/p>
取消雙月OKR的背后，其實(shí)也是大廠在考慮，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)紅利期結(jié)束，如何通過調(diào)整管理工具來真正高效地利用資源。
王楊說：“現(xiàn)在業(yè)務(wù)不像之前跑那么快，市場變化也沒那么頻繁，雙月改成季度，一些事務(wù)性的工作平攤到季度，對于我們來說，有更多的時(shí)間去處理真正需要落地的工作?！?/p>
02 大廠的“緊張”與“規(guī)范”
梁汝波期待字節(jié)“從容一些”“靈活一些”，還有一些互聯(lián)網(wǎng)公司，則希望“緊張一些”“規(guī)范一些”。
美團(tuán)在新考勤制度中提到：“希望大家把上午的時(shí)間更高效地利用起來；所有同學(xué)的出勤規(guī)則一致，不再區(qū)分序列和職級，也有助于提高協(xié)作效率?！绷硗猓晃话俣葐T工告訴《豹變》，確實(shí)有的部門已經(jīng)在抓考勤了。
以“提效”為目標(biāo)要求員工考勤，在不少人看來是大廠告別996、走向規(guī)范化、建立新秩序的開始。
過去，“彈性工作制”曾經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)公司靈活、自主的標(biāo)志。員工在完成規(guī)定的工作任務(wù)或固定的工作時(shí)間長度的前提下，可以靈活選擇工作的具體時(shí)間安排，在大部分互聯(lián)網(wǎng)公司，彈性工作都代替了統(tǒng)一、固定的上下班制度。
但彈性工作制確實(shí)也存在一定的缺陷，比如業(yè)務(wù)對接時(shí)可能存在雙方工作時(shí)間對不上的情況，所以美團(tuán)也強(qiáng)調(diào)“提高協(xié)作效率”。
然而，沒有上下班時(shí)間、沒有打卡和考勤的另一面，可能是完不成工作時(shí)的“深夜加班”。在996加班文化之下，不少大廠人都曾吐槽過“9點(diǎn)、10點(diǎn)打車都得排好半天隊(duì)”。葉帆告訴《豹變》，疫情居家辦公期間更加夸張，沒有上下班意味著要隨時(shí)隨地回復(fù)信息，“甚至有的時(shí)候半夜12點(diǎn)了還要遠(yuǎn)程開會?！?/p>
所以，對于打工人而言，規(guī)定上班時(shí)間對應(yīng)的應(yīng)該是同時(shí)規(guī)定下班時(shí)間，不然早上班僅僅意味著工作時(shí)間更長了。在脈脈上有人匿名吐槽大廠抓考勤：“你每天半夜3點(diǎn)或者春節(jié)看片、支付、刷文遇到故障都得有員工免費(fèi)響應(yīng)，員工第二天早上還得9點(diǎn)上班打卡？”
另外，也有一部分評論認(rèn)為，大廠嚴(yán)抓考勤，也許是優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)的開始：考勤將作為績效考核的一部分。
據(jù)“盒飯財(cái)經(jīng)”報(bào)道，在美團(tuán)，遲到和早退雖然不影響基本工資，但因?yàn)闊o故遲到和早退引發(fā)的違紀(jì)，可能會影響年終績效。
實(shí)際上，調(diào)整考勤等辦公政策，和字節(jié)取消OKR的根本目的都是一樣的：增效。然而，至于類似于“抓考勤”這種直接且強(qiáng)制的措施是否能真正奏效還有待商榷。
當(dāng)員工把考勤當(dāng)成了任務(wù)，為了時(shí)長而工作、早早下班意味著工作不飽和時(shí)，也許會出現(xiàn)“假裝工作” 的現(xiàn)象。公司將工作時(shí)長作為績效考核的標(biāo)準(zhǔn)之一，帶來的未必是效率的提高，也可能是毫無意義的內(nèi)卷。
在《豹變》之前的文章中，一位互聯(lián)網(wǎng)大廠的營銷設(shè)計(jì)師就曾吐槽過公司的“打卡刷工時(shí)大賽”。事情緣起于一次會議上，領(lǐng)導(dǎo)告知績效要看工時(shí)排序，末尾的人直接低績效。于是她只能兢兢業(yè)業(yè)每天刷14個(gè)小時(shí)工時(shí)。某天晚上11點(diǎn)，她發(fā)現(xiàn)隔壁同事也沒走，翹著二郎腿打王者，二人對視了一下，心照不宣。
也許考勤制度確實(shí)有規(guī)范的必要，但是如何通過考勤來提高效率才是更應(yīng)該思考的問題。
03 搖擺的打工人
最近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利的消失，快速擴(kuò)張的互聯(lián)網(wǎng)公司遭遇了組織效率下降、人員冗余等問題。當(dāng)規(guī)模無法轉(zhuǎn)變成更高的產(chǎn)出，大廠們不約而同地選擇了收縮，也就是過去一年被大廠掛在嘴邊的“降本增效”。
去年，梁汝波開始重點(diǎn)反思組織臃腫問題，認(rèn)為“通過加人可能解決不了問題，反而會讓問題更糟糕”，并且把“去肥增瘦”寫進(jìn)了自己的OKR。2022年5月，面對騰訊連續(xù)三個(gè)季度凈利潤下滑，馬化騰表示，已經(jīng)實(shí)施了成本控制措施，并調(diào)整了部分非核心業(yè)務(wù)，有助于在未來實(shí)現(xiàn)更優(yōu)化的成本結(jié)構(gòu)。
“先是茶水間的紙巾沒了，公司里的綠籮都‘裁’掉了一半?！币晃幻缊F(tuán)員工對《豹變》表示。
初入職場的謝彥對此深有體會。由于整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的收縮，謝彥從第一份互聯(lián)網(wǎng)公司的數(shù)據(jù)分析實(shí)習(xí)到第二份產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)習(xí)，中間等了4個(gè)月，經(jīng)歷了30多場面試。2022年，他終于拿到了B站的校招offer，這是他的第一份正式工作。
讓他沒想到的是，變動來得如此之快。去年12月，在距離正式轉(zhuǎn)正還差1個(gè)月時(shí)，謝彥突然被叫到辦公室約談，無關(guān)工作內(nèi)容、無關(guān)績效，沒有直接原因，他就這樣被領(lǐng)導(dǎo)通知“下周五就是last day”。最后拿到的補(bǔ)償是N+2，謝彥的N是0.5。
最近，謝彥告訴《豹變》，他刷朋友圈時(shí)發(fā)現(xiàn)自己之前在B站“毫無理由”被優(yōu)化的崗位，又開始招人了，“這才剛剛過去兩個(gè)月而已?！?/p>
人員優(yōu)化與管理制度調(diào)整，透露出大廠對未來的預(yù)期，而打工人也隨著大廠的搖擺在心態(tài)上發(fā)生變化。
朱宜在濟(jì)南一家互聯(lián)網(wǎng)公司就職，她本來所在的小項(xiàng)目組里有10個(gè)人，公司人員優(yōu)化之后，剩下的人要負(fù)責(zé)原來相同的工作量。
“我之前負(fù)責(zé)的是項(xiàng)目招投標(biāo)，一年要做200多個(gè)項(xiàng)目，基本上剛做完一個(gè)項(xiàng)目就要進(jìn)入到新的項(xiàng)目里，平常要跟各種上下游的部門去溝通，時(shí)時(shí)刻刻都在開會。本身就忙不過來，裁掉組里的同事之后，更是一下子超負(fù)荷了，壓力大到經(jīng)常翻來覆去睡不著?！敝煲烁嬖V《豹變》。
實(shí)在無法認(rèn)同“996是福報(bào)”的朱宜，在去年9月主動提出離職。休息了一段時(shí)間之后，她開始在一家東南亞創(chuàng)意餐廳做兼職，伴隨著燈光、鮮花和音樂，招呼客人、端盤子、清理桌面成了她每天晚上的主要工作。
同樣是晚上10點(diǎn)多才到家，在餐廳打工的朱宜每天只需要工作4個(gè)小時(shí)。晚上坐在鏡子前卸妝時(shí)，她感到了久違的快樂和滿足。
謝彥被裁后去大理旅居了一個(gè)月。住在大理的日子，聽不到戰(zhàn)略、產(chǎn)品、OKR、KPI等令人頭疼的詞匯。在大理，他也看到了不同人的生活方式，有人每天工作2.5個(gè)小時(shí)，遠(yuǎn)程寫代碼，過著數(shù)字游民的工作；有人靠擺地?cái)傇氯霂兹f；還有人完全躺平，物質(zhì)欲望極低，一個(gè)月只花500塊。
“去大理的有兩種人，一種人是去尋找，另一種人是去逃避，我感覺我是去尋找的那批人?！敝x彥告訴《豹變》。更重要的是，他在這場旅居中找到了和自己相處的方式。離開大理之后，他想清楚了，自己肯定不會再回互聯(lián)網(wǎng)大廠毫無意義地“卷”下去了。
而逃離996的朱宜，在“提前退休”半年之后，才發(fā)現(xiàn)自己“躺不平”，選擇去餐廳打工，這是她在高壓工作和徹底躺平之間選擇的中和狀態(tài)。在字節(jié)工作的王楊則認(rèn)為：“更躺還是更卷，很難回答，但打工人總會不自覺地卷起來。”
組織中，作為個(gè)體的員工是決定業(yè)務(wù)成敗的中堅(jiān)力量，當(dāng)打工人的心態(tài)開始發(fā)生細(xì)微的變化，大廠在組織管理上確實(shí)需要調(diào)整，只不過如何有效調(diào)整，確實(shí)是個(gè)難題。
不過，就像謝彥在講述自己的職業(yè)規(guī)劃時(shí)所說：“花時(shí)間想一想，總比走在錯誤的方向上要好?！?/p>
（應(yīng)受訪者要求，文中人物均為化名）