文|眾面 梁瀟 胡展嘉
編輯|胡展嘉
2022年知乎陷入了“被傳裁員”與“否認裁員”的惡性循環(huán)中。
今年2月份，有消息稱知乎正在低調(diào)裁員，主要涉及視頻相關部門，幾乎裁掉一半，轉瞬知乎高調(diào)否認，稱“視頻業(yè)務不可或缺，沒有裁員計劃。”在這場不小的風波中，“知乎通過行為感知系統(tǒng)，可提前獲知員工跳槽信息”，讓其陷入不小的輿情風波，盡管他們對此強力否認。
今年4月份，知乎視頻部門“薛定諤的裁員”又被傳出，這次信息更加明晰，涉及的依然是視頻部門，裁員人數(shù)40人，占視頻運營團隊的60%，不出意外，知乎再一次否認此次“謠言”，并稱視頻是知乎內(nèi)容生態(tài)不可或許的部門。
今年5月份，市場傳出知乎正在開啟新一輪裁員，被裁人數(shù)超400人，涉及教育、商業(yè)化等多個業(yè)務，比例在20%～30%之間，不出意外，知乎向觀察者網(wǎng)否認此項，稱是“正常的業(yè)務和組織優(yōu)化調(diào)整?！?/p>
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時針即將撥進2023年，歲末的知乎又傳出裁員消息，在互聯(lián)網(wǎng)降本增效大背景下，官方依舊表示“這是優(yōu)化組織結構的正常調(diào)整?！钡珕T工們以及內(nèi)部消息稱，“確系裁員，且這次裁員賠償為N+1.5，沒有年終獎?！?/p>
具體情況究竟如何？究竟是裁員還是正常優(yōu)化調(diào)整？內(nèi)部員工正在經(jīng)歷著什么？幾位正在經(jīng)歷此事的員工，與眾面聊了聊發(fā)生在他們身上的一切。
01 “企業(yè)賬號被關，當天就讓走人”
“企業(yè)賬號突然就被關了，想申訴都沒有通道。”另一位未轉正的員工賈青表示，作為試用期員工，賈青還差一周就可以轉正，但依然被HR約談，稱正式員工的賠償是N+1，未轉正員工沒有任何補償。
“讓我當天就簽字走人，不給任何反應的機會，太突然了?！彼硎尽！斑@次裁員卻來的毫無征兆，沒有跟員工任何提前通知，也沒有發(fā)公司全體郵件說這件事。HR跟被裁的員工談，當天就要讓員工離職走人，涉及包含產(chǎn)品、職能、運營、市場、銷售等多個業(yè)務部門，裁掉的多數(shù)是執(zhí)行層面員工?！?/p>
楊力所屬的是知乎商業(yè)廣告部門，部門試用期的員工已經(jīng)離職五位，由于他是正式員工，所以HR在10號跟他談過后，給了他兩周緩沖期，但這兩周他表示過的很艱難。因為生病，楊力想在Last Day之前請假居家辦公，但是不被批準。
由于部門打卡考勤嚴格，他只能硬著頭皮去上班，發(fā)現(xiàn)自己高燒不退，在12日再次申請病假居家辦公，依舊不被批準。在強烈抗議說明自己身體情況后，HR才同意楊力請假回家，但只能用年假來請假。相當于用自己的帶薪假期來請病假。
“知乎HR不允許在被裁名單的員工請病假，這些員工就算陽性后也要到崗。還沒簽署離職的知乎人，只得堅持陽性在崗。”
楊力離職后，準備采取仲裁維護自己的權利，他認為，除了說好的N+1補償，他今年的婚假、福利假、病假也要折現(xiàn)發(fā)給他，“這點要求不算過分。”他表示，在他所在的離職群里，大概有一半以上員工有仲裁打算，而試用期的被裁同事基本上認了這次裁員，不做其他爭取。
事實上，在今年5月份那波“裁員中”，知乎的亮眼操作已經(jīng)不脛而走。在脈脈上有人還對知乎操作進行了“匯總”。
比如，第一要搶占先機，有HR通知第一句就是“現(xiàn)在不簽的話，一會這個賠償就沒有了！”第二，夜晚突襲，半夜十點要求必須簽署，否則過了今天不給賠償。第三，保持主場優(yōu)勢，有些部門的企微群被禁言，有人發(fā)消息聲討，會被HR撤掉；第四，從權限下手，有人還沒和公司討論過具體方案，賬戶就被關掉了。在脈脈這條爆料下，表示符合事實的有9人，感同深受的有2人，認為有失偏頗的有2人。
作為一家還算有聲望的互聯(lián)網(wǎng)公司，知乎何以走到今日？
02 內(nèi)耗嚴重，且派系林立
“知乎內(nèi)部的組織和管理模式相對落后，信息開放度低，中層領導約等于傳話筒?！薄皟?nèi)部幫派嚴重到懷疑人生，已經(jīng)徹底放棄了視頻賽道?！?/p>
兩位不愿具名的離職員工表示，其中，知乎內(nèi)部派系最明顯的就是市場部跟運營部，兩個部門跨部門工作協(xié)作異常困難，尤其是運營部門，原來的知乎視頻欄目在今年5月份大裁員后被拿下，轉崗去問答運營的原視頻員工，都會被疏遠，“短視頻業(yè)務的同事經(jīng)常會被原來的同事區(qū)別對待?！薄爸醅F(xiàn)在氣氛最差的就是運營部?！彼麄兺嘎墩f。
在他們看來，正是基于知乎視頻部門的“派系”林立，導致很多同事被人際關系卷走。
一位從知乎視頻轉崗的員工曝出，今年3月，知乎視頻就出現(xiàn)重大調(diào)整，視頻組的人已很快被裁掉三分之二，剩下要內(nèi)部轉崗。
轉崗后這位員工做了大半年的問答運營工作，結果到了年底，部門領導約談，要求待崗或自離，待崗只發(fā)基本工資，該員工拒絕并要求N+1裁員賠償，后續(xù)詢問部門領導后就被拉黑。“對于這次裁員，我是很不情愿的，畢竟也在知乎呆了有一年多，算得上是老員工?！?/p>
圖：被部門領導拉黑的員工
這位員工表示，現(xiàn)在才明白過來，知乎HR希望他自己主動提出辭職，在這個訴求沒有被滿足后，就以拒絕提供年終獎為由，要求其服從裁員通知?！盚R不允許在崗的被裁員工請假，我屬于不愿意簽字走人的員工，HR的算盤是即便我后面不來，就算曠工幾天，就可以直接按照規(guī)定開除不給補償?！翱粗怩r的互聯(lián)網(wǎng)上市公司，沒想到是這樣的價值觀公司?！彼麣鈶嵉谋硎尽?/p>
當然，派系林立，導致的直接后果就是內(nèi)耗嚴重，業(yè)務無法正常推進。
一位剛離職知乎的市場崗員工林奇表示，他入職知乎一年半的時間內(nèi)，就經(jīng)歷了三次變更業(yè)務，三次崗位調(diào)整?！懊看握{(diào)整都要耗費大量精力在人事上，這樣又怎么能做好業(yè)務呢？”林奇坦言，在知乎市場部，對新員工并不包容，同樣做投放的新人，拿到的支持就會很少，跨部門的合作得不到配合。面對這次裁員，入職不到半年的小崔毫不猶豫就接受了，想早簽字早脫身。
03 新業(yè)務無望
值得玩味的是，知乎對裁員傳聞一直否認，稱相應情況屬于正常業(yè)務和組織優(yōu)化調(diào)整，之所以如此口徑，在于其他部門減員，必然有些部門增員，這樣以來，此口徑便顯得頗為合理。比如，職業(yè)教育部門就在繼續(xù)增員，以實現(xiàn)所謂的優(yōu)化調(diào)整證實。但屢屢對外不承認裁員的知乎，把寶壓在了職業(yè)教育上，能成功嗎？
從公開信息看，知乎教育相關職位確也在各大招聘網(wǎng)站中活躍著，而據(jù)眾面（ID：ZhongMian_ZM）了解，在這次裁員中，教育部門算波及最小的部門。眾所周知，這屬于知乎新業(yè)務，但發(fā)展也不盡如人意。一位剛從知乎教育部門主動離職的員工認為，知乎職業(yè)教育想要成功幾乎很難，他用“妄想”一詞對此進行概括。
反觀國內(nèi)職場教育近些年，可以用紅海一詞形容，除了達內(nèi)教育與尚德機構，B站、網(wǎng)易云課堂、中公教育等用戶口碑均參次不齊，整體可以說是正處于發(fā)展瓶頸期，而在這種環(huán)境之下，姍姍來遲的知乎職業(yè)教育才問世半年。但知乎CEO周源卻公開表示：“知乎有很多提供學習內(nèi)容的創(chuàng)作者，我們可以邀請他們來為用戶打造課程，這就需要我們與教育行業(yè)展開更多合作。”
這也可以從側面印證，媒體人出身的知乎掌舵人——周源的理想化。
眾面在過往文章《周源是合格的商人嗎》中曾提及，知乎二次上市那天，周源深情款款在知乎上發(fā)表了一篇感言，“歸港上市，和大家聊聊”。文中，他提到三個關鍵詞：生態(tài)第一、社會價值和理性樂觀，卻閉口不談知乎業(yè)績。
這和知乎的激進多少有些不符。事實上，近些年的知乎，在對未來的探索層面，可以說是極為“莽撞”的。周源雖然很努力在幫知乎賺錢養(yǎng)活自己，但十二年過去了，周源依然不是一個合格的商人。
（文中人物均為化名）