文｜ IT時報見習記者 毛宇
編輯｜錢立富 挨踢妹
商務部2022年8月份發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2022年7月底，我國服務外包累計吸納從業(yè)人員1445萬人。他們中有一部分人以“外派”的形式，到客戶公司“駐場”，而工資和福利的發(fā)放、五險一金的繳納都由外派他們的外包公司來完成。
當外包遇上裁員，妥協(xié)與接受成了常態(tài)。在不少外包員工眼里，似乎選擇接受offer的那刻起，已經(jīng)預判了未來可能會要走到的路，縱有無可奈何，也無法回頭。
寒風中抱團取暖之后，要么瀟灑離去，要么頑抗一搏。
被裁外包人員眾生相
“外包，真的很難有安全感 ”
在推特公司裁員風暴中，馬斯克“痛下殺手”，外包人員“受傷”最深，據(jù)外媒報道，80%外包人員已被裁掉。
而在國內，被裁的外包人員不在少數(shù)。不同的職場身份，讓他們在面對裁員時，處境更加艱難。
被逼迫的離職
自9月底被裁后，陳思銘目前還處于尋找新機會的狀態(tài)中，但他感覺在年底找到工作的機會并不大。“過渡期可以考慮外包，但想要真正的發(fā)展，還是得另尋出路?！标愃笺懰妓髁季煤蟀l(fā)來這樣一句話。
陳思銘（化名）曾供職于軟通動力公司，被外派至深圳某互聯(lián)網(wǎng)公司總部與正式員工一同工作。已經(jīng)工作一年多的他并沒有因為自己的外包身份而有太多糾結，甚至還與上級領導溝通過漲薪事宜。但在9月初，形勢逆轉，他收到了駐場公司內部發(fā)來的裁員通知。
身邊其他的外包同事也同樣收到了郵件，每個人將被裁掉的原因不盡相同，“考勤、請假、每日工作量都成為質疑我們的說辭，多少有點令人心寒?！标愃笺懜嬖V記者，一個項目結束，外包員工只能等待公司下一個項目的通知，外包的工作量是根據(jù)項目來定的，每日完成量也不盡相同。如果用這點來定性員工工作不飽和，陳思銘認為是不合理的，但這點又恰恰成了大多數(shù)人被公司質問工作狀態(tài)的把柄。
工作量的增加和壓力感也隨之而來，“聽對接的其他組的外包同事說，有的組已經(jīng)在要求員工寫每日工作總結，而且不能低于一定字數(shù)，還聽說有的外包員工被要求抄寫員工守則?！北涞奈淖謧鬟f來了絲絲寒意，這些行為在外包員工看來無疑是在向他們施壓，變相地催促他們自己提出離職。
而關于賠償事宜，“之前答應了外包公司要保密，我會信守承諾，但其實我是吃了虧的。外包的維權遠比想象的要難?！?/p>
截至發(fā)稿日前一天，陳思銘再次聯(lián)系記者，告知軟通動力公司于12月13日下午通知全體駐場外包員工進行轉簽事宜，此次轉簽是由軟通動力公司轉簽至其他外包公司，并且可能會進行員工司齡的清除，“據(jù)還在職的外包同事說公司會給到一些時間去考慮，過了時間沒有給到答復的，將默認你已經(jīng)同意轉簽?！标愃笺懕硎荆豪锊簧偻獍虏辉敢饨邮苻D簽。
天眼查顯示，軟通動力是一家軟件與信息技術服務商，主營業(yè)務是為通信設備、互聯(lián)網(wǎng)服務、金融、高科技與制造等多個行業(yè)客戶提供端到端的軟件與數(shù)字技術服務和數(shù)字化運營服務，其主要客戶包括華為、阿里、騰訊、百度等各行業(yè)龍頭企業(yè)。
記者撥打了軟通動力公司的電話，但未得到有關裁員事宜的回答，對方也未提供相關負責人的電話。
維權比想象更復雜
冰涼的文字多不盡如人意，竟比起12月冬日的陰云還要薄涼。
“與外包公司沒有談攏，我已經(jīng)向北京仲裁委員會提交了仲裁申請。我被派遣的公司工作地在北京，而外包公司所在地為南京。因為跨區(qū)域，所以受理起來有諸多不便?！?2月初，隨著北京氣溫的驟降，小粥（化名）與外包公司的仲裁事宜也被她迅速提上了日程，但令她沒想到的是，外包這一身份所帶來的維權流程遠比她想象的復雜。
小粥所屬的外包公司為浩鯨新智能科技股份有限公司，她被外派至北京某頭部互聯(lián)網(wǎng)公司工作。入職9個月，她早已過了試用期，但在2022年12月初，直系領導通知她第二天無須再來公司辦公，給出的理由是業(yè)務調整，她的能力將無法勝任后續(xù)工作。
“他們催促我盡快提交離職申請，我在第一時間提出了‘N+1’的賠償要求?！毙≈喔嬖V記者，第三天公司態(tài)度發(fā)生了轉變，稱她在工作期間存在違紀行為，要求她等待兩周時間，“HR提出幫我爭取賠償，但是兩周時間過去并沒有談攏，他們繼續(xù)收緊口徑，稱我存在違紀行為，要直接與我解除勞動合同?！毙≈啾硎荆恢钡浆F(xiàn)在，外包公司也未給出關于她違紀的相關證據(jù)。
小粥所在的北京員工群里有5000+員工，大多為外包員工，被分配到某互聯(lián)網(wǎng)大廠下屬的各公司工作。因為沒有和駐場公司直接簽訂勞動合同，在這段即將結束且錯綜復雜的關系中，駐場公司并沒有直接參與裁員事件，也沒有給出說法和后續(xù)賠償承諾。焦慮和憤怒的氛圍充斥著整個工作群。
浩鯨新智能科技股份有限公司于2019年成立，主營數(shù)據(jù)處理和存儲服務、信息技術咨詢服務、社會經(jīng)濟咨詢等業(yè)務，持其90%股權的為浩鯨云計算。而浩鯨云計算的大股東南京溪軟則由杭州阿里創(chuàng)業(yè)投資有限公司出資30%，任其第二大股東。
記者撥通浩鯨新智能電話，對方表示會向上反饋，但截至發(fā)稿日，記者也未得到浩鯨新智能相關負責人的答復。
放棄“抵抗”，抽身離開
剛從某大型保險公司離職抽身的楊子（化名）顯得較為平靜。
離職前，外包公司通過郵件通知他，派遣公司因業(yè)務調整原因將單方面與其解除合作關系，會給到其一個月時間去找工作，如果他不愿意，還有一個辦法——降薪留職。
一切都有跡可循，正式員工的優(yōu)化離開、部門職責不斷更換、領導層架構調整??都在昭示著裁員風波將席卷外包人員。
“果不其然，優(yōu)化通知沒過多久就到了我的郵箱?！睏钭痈嬖V記者，公司對外包員工薪資做出調整，無論工作年限、崗位、工作能力，只要是外包崗，工資均為一樣。而降薪對于大部分已入職的外包同事來說，至少是打了30%的折扣，有的更甚是折半。楊子認為這樣對于很多同事來說是雙重折磨，因為公司業(yè)績不好，已經(jīng)裁掉了一波正式員工，縮編之后，外包的工作量暴增，“以前算一個人當一個半人用，現(xiàn)在是一個人當三個人用，大家心里都很委屈?！?/p>
沒有過多猶豫，楊子選擇了離職，賠償一事在他心里其實早已有了定論，“賠償是沒有的，仲裁我折騰不起。外包公司說會推薦其他公司的外包崗位，但一個月內是否能找到合適的崗位并沒有人能給到準確的答復。”
抱著“早離開早解脫”的想法，在接到通知前，楊子便海投簡歷，爭取各種面試機會，終于在公司“下通牒”的最后一周成功脫身。
HR人士“見怪不怪”
大廠降本增效，外包難“吃飽”
“外包被裁員時遭遇的困難及賠償難的情況，在行業(yè)內已見怪不怪。”招聘資深人士若涵（化名）告訴記者，外包人員被裁大多都是因為公司效益變差，不太會因為入司年限、業(yè)務能力等區(qū)別對待，“一鍋端是常有的事?！?/p>
不過，另一位外包招聘HR認為，外包目前作為市面上比較普遍的工作形式，大部分人和企業(yè)是認可并且能夠接受的，裁員也視情況而定，不僅是外包的身份原因，也會與自身的能力掛鉤，“內部編制都有被優(yōu)化掉的風險，所以惡劣環(huán)境下求穩(wěn)是要看多方面的?！?/p>
但若涵表示：“外包行業(yè)目前的招聘現(xiàn)狀可以用‘一塌糊涂’四個字來形容?！笔芙?jīng)濟下行壓力加大的影響，相比去年此時，很多大廠已經(jīng)減少了外包需求。
據(jù)鈦媒體報道，根據(jù)百度、阿里巴巴、騰訊三家公司的財報，2022年1月1日-9月30日，BAT（百度、阿里、騰訊）三家互聯(lián)網(wǎng)科技公司共計凈減少23936名員工，占截至去年12月底共411687名員工的5.8%。以阿里巴巴為例，去年底員工規(guī)模為259316名，而截至9月30日，阿里巴巴員工總數(shù)為243903人，也就是說，2022年前九個月，阿里集團凈減少15413名員工。
從這些數(shù)據(jù)，可以感受到BAT三家公司的降本增效功力。另外據(jù)媒體報道，華為公司部分業(yè)務也都暫緩人員招聘。
這些互聯(lián)網(wǎng)和IT大廠是不少外包公司主要服務對象。業(yè)界人士認為，這些大廠緊縮人員規(guī)模，壓力也不可避免會傳到至外包公司和外包人員身上。
記者咨詢了另外5位外包HR，其中3位明確表示，目前手上沒有合作公司的招聘需求。除非是企業(yè)有利好項目將要啟動，否則會更青睞于獵頭的招聘，并且是針對核心崗位或急需崗位?！邦A計是到明年下半年，隨著經(jīng)濟增速恢復，外包市場會逐步回暖?！币晃籋R人士說道。
一系列接踵而至的變化令外包員工們在這個寒冬處境更加艱難，他們以微弱的聲音在各類平臺發(fā)聲抗爭，但這樣的做似乎并不能為自己爭取一個更體面的結果。
冬日終將銜續(xù)暖春，但外包行業(yè)不知將在何時回春？能再為行業(yè)同胞送暖。
排版／ 季嘉穎