文|江瀚視野觀察
最近一段時間，如果要問什么產(chǎn)品最受市場關(guān)注，那么各大在線會議企業(yè)收費的消息無疑引發(fā)了整個市場的熱議，伴隨著騰訊會議也收費了，整個市場幾乎全面進入收費時代，很多人都在問既然這些在線會議巨頭都開始收費了，在線會議們離賺錢到底還有多遠？
一、騰訊、釘釘、飛書集體收費？
據(jù)經(jīng)濟觀察報的報道，騰訊會議部分功能開始收費登上微博熱搜，話題閱讀量超過9000萬次。
經(jīng)濟觀察網(wǎng)記者登陸騰訊會議官網(wǎng)看到，騰訊會議基礎(chǔ)的線上會議等服務(wù)仍然免費，收費的是自動會議紀要、字幕、高清畫質(zhì)、實時轉(zhuǎn)寫等增值功能。騰訊會議于2019年底上線，疫情爆發(fā)后，騰訊會議創(chuàng)造了245天用戶破億的記錄。2020年1月24日騰訊會議承諾，到疫情結(jié)束前，面向用戶端的300人不限時會議功能始終免費。今年9月15日，騰訊會議對于實時轉(zhuǎn)寫等增值功能開始收費。
據(jù)紅星資本局的報道，目前，騰訊會議分別針對個人和企業(yè)推出了不同的收費版本。對個人用戶，免費個人版仍能使用45分鐘的群組會議等功能。
30元/月的個人用戶會員版則包括視頻人數(shù)30人-60人同時開啟攝像頭、不限時字幕、不限時自動會議紀要、不限時實時轉(zhuǎn)寫、高清1080P畫質(zhì)等功能。對于組織和公司用戶，騰訊會議推出了4788元/年起的商業(yè)版和需要具體詢價的企業(yè)版。商業(yè)版最多支持2000人同時入會、可設(shè)置10個聯(lián)席主持人，同時相比個人版還包括成員角色和權(quán)限管理等公司管理功能。
釘釘官網(wǎng)顯示，共提供標準版、專業(yè)版、專屬版和專有版。其中標準版的電話&短信DING消息、25方/1080P云會議室、電話會議和數(shù)據(jù)恢復(fù)等功能均“支持購買”。除了免費標準版的個別功能收費外，2022年3月，釘釘提出全面商業(yè)化，在免費版基礎(chǔ)上，推出面向中小型企業(yè)的專業(yè)版、面向大中型企業(yè)的專屬版、和面向超大型企業(yè)的專有版，專業(yè)版價格為9800元/年。
飛書客服表示，個人用戶可以使用免費的標準版，語音轉(zhuǎn)文字等功能免費，可以免費接入25方參會接口（疫情期間為100方），而1080P高清畫質(zhì)的視頻會議功能需要升級1440元/人/年的企業(yè)版或2400元/人/年的旗艦版才能夠使用。
據(jù)第三方數(shù)據(jù)機構(gòu)Quest Mobile數(shù)據(jù)，2022年9月，釘釘月活用戶數(shù)2.2億，企業(yè)微信1.1億，飛書840萬。
二、在線會議離賺錢還有多遠？
說實在，看到在線會議的幾大主要產(chǎn)品都開始收費了，讓人最大的感覺也是意料之中，我們到底該怎么看這件事呢？
首先，從收費到免費再到收費其實是市場發(fā)展的必然。我們仔細研究中國的這幾大主要的市場產(chǎn)品，無論是釘釘還是騰訊會議亦或飛書，其實都不是疫情后的產(chǎn)物，2015年釘釘發(fā)布，2016年飛書的海外版就已經(jīng)出現(xiàn)，而騰訊會議雖然是2019年才上線的，但是他的前身企業(yè)微信的上線時間也是2016年，當時這些產(chǎn)品其實大多數(shù)人都不太重視，最核心的原因就是當時在線開會的需求其實并不大，而且這些產(chǎn)品基本上也都是面對企業(yè)端的，也是收費或半收費的產(chǎn)品，所以，這些產(chǎn)品雖然開始的很早，卻始終沒有太大的發(fā)展。
2020年受到疫情的影響，大家的居家辦公需求激增，視頻會議的需求也開始呈現(xiàn)出高速增長的趨勢，在這樣的大背景下，這些知名的視頻會議軟件都開始了自己的免費之路，通過免費快速搶占市場份額，也就成為了整個市場發(fā)展的必然。
然而，熟悉互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式的朋友其實都知道，對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)來說在市場發(fā)展早期通過免費的方式提升自己的市場影響力和占有率，等到市場逐漸成熟之后用收費方式來提升自己的利潤就顯得順理成章，而我們用數(shù)據(jù)就可以很好的看到這一點，據(jù)國際數(shù)據(jù)機構(gòu)IDC發(fā)布的《2021年IDC中國視頻會議與協(xié)作市場跟蹤報告》，中國視頻會議市場規(guī)模達到9.7億美元（約合62.7億元人民幣），市場規(guī)模較2020年同比僅增長2.9%。具體來看，云會議市場規(guī)模達到2.3億美元（約合14.8億元人民幣），同比下降11.8%，這種首次的下降IDC的解釋就是，因為云會議的免費模式導(dǎo)致企業(yè)的續(xù)費使用下滑明顯。
如今，伴隨著市場發(fā)展逐漸成熟，增速開始放緩，由免費向收費轉(zhuǎn)移也就變得順理成章了。
其次，在線會議的高成本注定了迫不得已的收費。如果說市場發(fā)展的趨勢是產(chǎn)業(yè)周期發(fā)展的必然結(jié)果的話，那么現(xiàn)實的高成本也是在線會議的各家提供商最為現(xiàn)實的考量，雖然我們沒有查到騰訊會議具體成本的數(shù)據(jù)，但是有些資料卻可以進行輔助的考量，2020年騰訊會議剛剛大規(guī)模普及的時候，騰訊會議8天擴容10萬臺云主機，這一創(chuàng)造了中國云計算歷史記錄的事件。
但是，雖然騰訊會議最早的開發(fā)者僅有幾個人，但是這么多臺云主機的運營其支付的成本無疑是非常巨大的，我們用已經(jīng)上市的美國在線會議巨頭Zoom的數(shù)據(jù)為例，根據(jù)Zoom的年報數(shù)據(jù)顯示，2021年第四季度Zoom的運營成本為5.622億美元、去年同期則為3.591億美元，其中研發(fā)支出為1.167億美元，銷售和營銷支出3.254億美元，總務(wù)和行政支出為1.198億美元。
Zoom的用戶數(shù)是8億，雖然騰訊會議的用戶數(shù)只有3億，不到Zoom的一半，但是Zoom明確的高額支出放在騰訊身上也不是一個小數(shù)字，即使是騰訊這樣財大氣粗的互聯(lián)網(wǎng)巨頭能否支撐起騰訊會議的持續(xù)免費也會是巨大的問題。
因此，無論是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律還是實實在在的運營成本，在線會議企業(yè)的收費都將是必然的結(jié)果。
三、在線會議運營商們離賺錢還有多遠？
廣發(fā)證券曾經(jīng)給出一個樂觀的預(yù)計，廣發(fā)證券測算，騰訊會議未來商業(yè)化的基準收入體量為每年40億-50億元，若考慮更大的用戶規(guī)模和付費率的樂觀假設(shè)，可以達到每年85億-113億元。
這個數(shù)字雖然看上去很美好，但是實際上能否達到還是有較大的未知數(shù)，這就是在線會議有多少是這種幾十人甚至上百人的大會？對于大部分的社交應(yīng)用來說，群組在線語音其實是一個非常簡單的事情，如果不需要投屏只是語音開會的話，其實微信群組或者社交軟件群組就可以解決問題，現(xiàn)在之所以大家用騰訊會議比較多，單純因為是其免費。
一旦騰訊會議收費的話，這種小型會議的需求就會在短時間內(nèi)從騰訊會議中被擠出，而真正賺錢的大型會議到底又有多少，這可能是最大的問題。不過騰訊會議不愧是騰訊的產(chǎn)品，其深諳騰訊的市場之道，基礎(chǔ)服務(wù)依然不收費，來集聚人氣，而增值服務(wù)收費，這就是QQ們之所以紅火的關(guān)鍵。
不過，對于在線會議來說收費僅僅是第一步，能否真正賺錢其實還看能不能找到一個真正具有用戶愿意付費買單的商業(yè)模式，這可能才是市場最需要給出的答案。