文|江瀚視野觀察
最近一段時(shí)間，如果要問什么產(chǎn)品最受市場關(guān)注，那么各大在線會(huì)議企業(yè)收費(fèi)的消息無疑引發(fā)了整個(gè)市場的熱議，伴隨著騰訊會(huì)議也收費(fèi)了，整個(gè)市場幾乎全面進(jìn)入收費(fèi)時(shí)代，很多人都在問既然這些在線會(huì)議巨頭都開始收費(fèi)了，在線會(huì)議們離賺錢到底還有多遠(yuǎn)？
一、騰訊、釘釘、飛書集體收費(fèi)？
據(jù)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)的報(bào)道，騰訊會(huì)議部分功能開始收費(fèi)登上微博熱搜，話題閱讀量超過9000萬次。
經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者登陸騰訊會(huì)議官網(wǎng)看到，騰訊會(huì)議基礎(chǔ)的線上會(huì)議等服務(wù)仍然免費(fèi)，收費(fèi)的是自動(dòng)會(huì)議紀(jì)要、字幕、高清畫質(zhì)、實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫等增值功能。騰訊會(huì)議于2019年底上線，疫情爆發(fā)后，騰訊會(huì)議創(chuàng)造了245天用戶破億的記錄。2020年1月24日騰訊會(huì)議承諾，到疫情結(jié)束前，面向用戶端的300人不限時(shí)會(huì)議功能始終免費(fèi)。今年9月15日，騰訊會(huì)議對(duì)于實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫等增值功能開始收費(fèi)。
據(jù)紅星資本局的報(bào)道，目前，騰訊會(huì)議分別針對(duì)個(gè)人和企業(yè)推出了不同的收費(fèi)版本。對(duì)個(gè)人用戶，免費(fèi)個(gè)人版仍能使用45分鐘的群組會(huì)議等功能。
30元/月的個(gè)人用戶會(huì)員版則包括視頻人數(shù)30人-60人同時(shí)開啟攝像頭、不限時(shí)字幕、不限時(shí)自動(dòng)會(huì)議紀(jì)要、不限時(shí)實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫、高清1080P畫質(zhì)等功能。對(duì)于組織和公司用戶，騰訊會(huì)議推出了4788元/年起的商業(yè)版和需要具體詢價(jià)的企業(yè)版。商業(yè)版最多支持2000人同時(shí)入會(huì)、可設(shè)置10個(gè)聯(lián)席主持人，同時(shí)相比個(gè)人版還包括成員角色和權(quán)限管理等公司管理功能。
釘釘官網(wǎng)顯示，共提供標(biāo)準(zhǔn)版、專業(yè)版、專屬版和專有版。其中標(biāo)準(zhǔn)版的電話&短信DING消息、25方/1080P云會(huì)議室、電話會(huì)議和數(shù)據(jù)恢復(fù)等功能均“支持購買”。除了免費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)版的個(gè)別功能收費(fèi)外，2022年3月，釘釘提出全面商業(yè)化，在免費(fèi)版基礎(chǔ)上，推出面向中小型企業(yè)的專業(yè)版、面向大中型企業(yè)的專屬版、和面向超大型企業(yè)的專有版，專業(yè)版價(jià)格為9800元/年。
飛書客服表示，個(gè)人用戶可以使用免費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)版，語音轉(zhuǎn)文字等功能免費(fèi)，可以免費(fèi)接入25方參會(huì)接口（疫情期間為100方），而1080P高清畫質(zhì)的視頻會(huì)議功能需要升級(jí)1440元/人/年的企業(yè)版或2400元/人/年的旗艦版才能夠使用。
據(jù)第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)Quest Mobile數(shù)據(jù)，2022年9月，釘釘月活用戶數(shù)2.2億，企業(yè)微信1.1億，飛書840萬。
二、在線會(huì)議離賺錢還有多遠(yuǎn)？
說實(shí)在，看到在線會(huì)議的幾大主要產(chǎn)品都開始收費(fèi)了，讓人最大的感覺也是意料之中，我們到底該怎么看這件事呢？
首先，從收費(fèi)到免費(fèi)再到收費(fèi)其實(shí)是市場發(fā)展的必然。我們仔細(xì)研究中國的這幾大主要的市場產(chǎn)品，無論是釘釘還是騰訊會(huì)議亦或飛書，其實(shí)都不是疫情后的產(chǎn)物，2015年釘釘發(fā)布，2016年飛書的海外版就已經(jīng)出現(xiàn)，而騰訊會(huì)議雖然是2019年才上線的，但是他的前身企業(yè)微信的上線時(shí)間也是2016年，當(dāng)時(shí)這些產(chǎn)品其實(shí)大多數(shù)人都不太重視，最核心的原因就是當(dāng)時(shí)在線開會(huì)的需求其實(shí)并不大，而且這些產(chǎn)品基本上也都是面對(duì)企業(yè)端的，也是收費(fèi)或半收費(fèi)的產(chǎn)品，所以，這些產(chǎn)品雖然開始的很早，卻始終沒有太大的發(fā)展。
2020年受到疫情的影響，大家的居家辦公需求激增，視頻會(huì)議的需求也開始呈現(xiàn)出高速增長的趨勢，在這樣的大背景下，這些知名的視頻會(huì)議軟件都開始了自己的免費(fèi)之路，通過免費(fèi)快速搶占市場份額，也就成為了整個(gè)市場發(fā)展的必然。
然而，熟悉互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式的朋友其實(shí)都知道，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)來說在市場發(fā)展早期通過免費(fèi)的方式提升自己的市場影響力和占有率，等到市場逐漸成熟之后用收費(fèi)方式來提升自己的利潤就顯得順理成章，而我們用數(shù)據(jù)就可以很好的看到這一點(diǎn)，據(jù)國際數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)IDC發(fā)布的《2021年IDC中國視頻會(huì)議與協(xié)作市場跟蹤報(bào)告》，中國視頻會(huì)議市場規(guī)模達(dá)到9.7億美元（約合62.7億元人民幣），市場規(guī)模較2020年同比僅增長2.9%。具體來看，云會(huì)議市場規(guī)模達(dá)到2.3億美元（約合14.8億元人民幣），同比下降11.8%，這種首次的下降IDC的解釋就是，因?yàn)樵茣?huì)議的免費(fèi)模式導(dǎo)致企業(yè)的續(xù)費(fèi)使用下滑明顯。
如今，伴隨著市場發(fā)展逐漸成熟，增速開始放緩，由免費(fèi)向收費(fèi)轉(zhuǎn)移也就變得順理成章了。
其次，在線會(huì)議的高成本注定了迫不得已的收費(fèi)。如果說市場發(fā)展的趨勢是產(chǎn)業(yè)周期發(fā)展的必然結(jié)果的話，那么現(xiàn)實(shí)的高成本也是在線會(huì)議的各家提供商最為現(xiàn)實(shí)的考量，雖然我們沒有查到騰訊會(huì)議具體成本的數(shù)據(jù)，但是有些資料卻可以進(jìn)行輔助的考量，2020年騰訊會(huì)議剛剛大規(guī)模普及的時(shí)候，騰訊會(huì)議8天擴(kuò)容10萬臺(tái)云主機(jī)，這一創(chuàng)造了中國云計(jì)算歷史記錄的事件。
但是，雖然騰訊會(huì)議最早的開發(fā)者僅有幾個(gè)人，但是這么多臺(tái)云主機(jī)的運(yùn)營其支付的成本無疑是非常巨大的，我們用已經(jīng)上市的美國在線會(huì)議巨頭Zoom的數(shù)據(jù)為例，根據(jù)Zoom的年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2021年第四季度Zoom的運(yùn)營成本為5.622億美元、去年同期則為3.591億美元，其中研發(fā)支出為1.167億美元，銷售和營銷支出3.254億美元，總務(wù)和行政支出為1.198億美元。
Zoom的用戶數(shù)是8億，雖然騰訊會(huì)議的用戶數(shù)只有3億，不到Zoom的一半，但是Zoom明確的高額支出放在騰訊身上也不是一個(gè)小數(shù)字，即使是騰訊這樣財(cái)大氣粗的互聯(lián)網(wǎng)巨頭能否支撐起騰訊會(huì)議的持續(xù)免費(fèi)也會(huì)是巨大的問題。
因此，無論是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律還是實(shí)實(shí)在在的運(yùn)營成本，在線會(huì)議企業(yè)的收費(fèi)都將是必然的結(jié)果。
三、在線會(huì)議運(yùn)營商們離賺錢還有多遠(yuǎn)？
廣發(fā)證券曾經(jīng)給出一個(gè)樂觀的預(yù)計(jì)，廣發(fā)證券測算，騰訊會(huì)議未來商業(yè)化的基準(zhǔn)收入體量為每年40億-50億元，若考慮更大的用戶規(guī)模和付費(fèi)率的樂觀假設(shè)，可以達(dá)到每年85億-113億元。
這個(gè)數(shù)字雖然看上去很美好，但是實(shí)際上能否達(dá)到還是有較大的未知數(shù)，這就是在線會(huì)議有多少是這種幾十人甚至上百人的大會(huì)？對(duì)于大部分的社交應(yīng)用來說，群組在線語音其實(shí)是一個(gè)非常簡單的事情，如果不需要投屏只是語音開會(huì)的話，其實(shí)微信群組或者社交軟件群組就可以解決問題，現(xiàn)在之所以大家用騰訊會(huì)議比較多，單純因?yàn)槭瞧涿赓M(fèi)。
一旦騰訊會(huì)議收費(fèi)的話，這種小型會(huì)議的需求就會(huì)在短時(shí)間內(nèi)從騰訊會(huì)議中被擠出，而真正賺錢的大型會(huì)議到底又有多少，這可能是最大的問題。不過騰訊會(huì)議不愧是騰訊的產(chǎn)品，其深諳騰訊的市場之道，基礎(chǔ)服務(wù)依然不收費(fèi)，來集聚人氣，而增值服務(wù)收費(fèi)，這就是QQ們之所以紅火的關(guān)鍵。
不過，對(duì)于在線會(huì)議來說收費(fèi)僅僅是第一步，能否真正賺錢其實(shí)還看能不能找到一個(gè)真正具有用戶愿意付費(fèi)買單的商業(yè)模式，這可能才是市場最需要給出的答案。