文|華商韜略  陳樂高

2022年4月23日，李國慶向俞敏洪提了個(gè)問題：“我好幾個(gè)朋友買了新東方的股票，他們都覺得新東方品牌太棒了，想做什么都有可能，你怎么看？”

李國慶說的朋友包不包括他自己，不得而知。但俞敏洪的回答很保守：“現(xiàn)在也做了一個(gè)賣農(nóng)產(chǎn)品的平臺(tái)，東方甄選，萬一教育做不好或做不下去，也有一條退路。”

8月26日，伴隨新東方在線2022財(cái)年業(yè)績發(fā)布，俞敏洪當(dāng)初所說的退路變了調(diào)。

報(bào)告期里，新東方在線實(shí)現(xiàn)了8.985億元人民幣的營業(yè)收入，同比下降了36.66%，凈利潤上，比2021年收窄了67.8%的虧損幅度，但仍然虧掉了5.34億元。

比起“做不下去”的傳統(tǒng)教育業(yè)務(wù)，6月火爆出圈的東方甄選，也交出了成績單——2460萬元的營收，930萬元的毛利潤，37.8%的毛利率。

這張成績單不算靚，因?yàn)樨?cái)報(bào)只截止到5月31日，并不包含“金牌主播”董宇輝一夜走紅之后的故事。所以并不能反映東方甄選爆火之后的真實(shí)營收水平。

▲來源：東方甄選直播截圖

根據(jù)抖音直播電商數(shù)據(jù)分析平臺(tái)蟬媽媽的數(shù)據(jù)，在6、7、8三個(gè)月，東方甄選賬號(hào)直播間銷售額排行都位列榜首。日GMV多次突破3000萬元，近三個(gè)月，創(chuàng)造了18.54億元GMV，同期，以羅永浩聞名的“交個(gè)朋友”的GMV為9.89億元。等于前者一出手，就干出了后者近2倍的業(yè)績。

這條退路，一開始走得并不順利。

2021年年底，“被雙減”的新東方在線開始轉(zhuǎn)型電商直播，12月28日，東方甄選開啟首播，開始了自己的農(nóng)產(chǎn)品之路。

在去年的助農(nóng)直播首秀中，東方甄選的抖音直播間上線了包括水果、蔬菜、生鮮肉類、糧油等31款農(nóng)副產(chǎn)品，當(dāng)日銷售近500萬元。但這個(gè)業(yè)績有個(gè)前提——俞敏洪坐鎮(zhèn)。

▲來源：東方甄選直播截圖

等俞敏洪離開直播間后，東方甄選的營業(yè)額持續(xù)下滑。從2021年12月29日到次年1月9日，9場直播累計(jì)銷售額不足100萬元。此后幾個(gè)月里，東方甄選的銷售其實(shí)都很慘淡——半年2460萬元的營收，攤到每天只有十幾萬。

這逼出了俞敏洪的表態(tài)——“允許東方甄選每年虧一個(gè)億?！?/p>

能在新東方在線半年可能虧掉5個(gè)億的狀況下，還允許東方甄選虧一個(gè)億。這就不是一句“退路”能概括的了。

在接受《中國企業(yè)家》專訪時(shí)，新東方在線執(zhí)行董事兼CEO孫東旭講得很明白：“東方甄選的根，是做一家農(nóng)產(chǎn)品公司?！倍?022中國電子商務(wù)大會(huì)上，執(zhí)行董事兼財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人尹強(qiáng)的定調(diào)是：“東方甄選要做以農(nóng)產(chǎn)品為內(nèi)核的產(chǎn)品科技公司?！?/p>

8月25日，東方甄選APP在各大應(yīng)用平臺(tái)上線，但《中國企業(yè)家》的采訪，卻透露了一個(gè)信息，其實(shí)APP早在今年4月就誕生了。如果加上研發(fā)、搭建、測試以及前期策劃的過程，就可以很容易地算出來——確定開發(fā)APP的時(shí)間點(diǎn)，不會(huì)比轉(zhuǎn)型入局遲太久。

從大幅度的“戰(zhàn)略性虧損”計(jì)提，到“謀定而后動(dòng)”的APP發(fā)布，東方甄選成為新東方在線的新戰(zhàn)略，基本上是板上釘釘?shù)氖?。而很多人只看到了董宇輝在直播間的火爆，卻忘記了一件事——早在東方甄選創(chuàng)立之初，俞敏洪就把整個(gè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型說清楚了。

“新東方在線的未來，在于創(chuàng)立東方甄選直播賣貨系統(tǒng)，轉(zhuǎn)型為以農(nóng)產(chǎn)品篩選和銷售為核心的電商平臺(tái)”。

現(xiàn)在的東方甄選，有一個(gè)新定位：以內(nèi)容驅(qū)動(dòng)為核心競爭力的“數(shù)字供應(yīng)鏈+全網(wǎng)渠道”自有消費(fèi)品牌。

以內(nèi)容驅(qū)動(dòng)為核心競爭力，含義不難理解，從董宇輝出色的雙語直播，到六神磊磊、劉震云、梁曉聲、麥家、古天樂、陳佩斯、薛兆豐等文化名人受邀作客直播間，再到陜西、貴州、北京平谷等地的異地文化直播，東方甄選總是能以文化為支點(diǎn)，做出差異化的直播內(nèi)容。以至于不少網(wǎng)友表示：“我這不是在直播購物，而是在知識(shí)付費(fèi)”。

“數(shù)字供應(yīng)鏈+全網(wǎng)渠道”，同樣不難懂，前者是將農(nóng)產(chǎn)品從產(chǎn)地到消費(fèi)者的全流程，納入數(shù)字化管理；對于后者，CFO尹強(qiáng)，在財(cái)報(bào)電話會(huì)上給出了解釋：“從我們直播帶貨開始，就定位于多平臺(tái)、多渠道、多產(chǎn)品帶貨?！?/p>

真正的重點(diǎn)，在于“自有品牌”。

在東方甄選的APP上，上線了自有品牌產(chǎn)品和非自有品牌商品，品類覆蓋了生鮮果蔬、海鮮水產(chǎn)、美妝護(hù)膚、家居日用等，自稱“提供一站式購物體驗(yàn)，源頭直采、嚴(yán)格品控、貼心售后”。平臺(tái)產(chǎn)品大多為零食、生鮮、農(nóng)副產(chǎn)品和圖書。

盡管同時(shí)銷售第三方產(chǎn)品和自有產(chǎn)品，但無論是從自身定位，還是從它在抖音直播上的投入上，都可以看出，東方甄選未來發(fā)力的重點(diǎn)是自有產(chǎn)品。

在2022年Q4財(cái)報(bào)電話會(huì)中，新東方在線方面透露，隨著自有產(chǎn)品持續(xù)上新，東方甄選自有產(chǎn)品占銷售收入已達(dá)15%左右，未來比例還會(huì)進(jìn)一步提升。而最新的數(shù)據(jù)，是整個(gè)自營品GMV從6月的0.38億元，增長至9月的2.87億元。

包括“無核金枕頭榴蓮肉”和著名的“黃糯玉米”在內(nèi)，目前自有品牌產(chǎn)品已有30多款。根據(jù)透露計(jì)劃，東方甄選在此后每個(gè)月將會(huì)推出5-10款自有產(chǎn)品，未來一年以內(nèi)做到100款。

東方甄選為什么要把自有品牌產(chǎn)品作為重點(diǎn)？

一個(gè)通行的觀點(diǎn)是，相比三方品牌，自有品牌能夠在一定程度上讓商家擁有定價(jià)權(quán)，避免直播電商中常見的價(jià)格戰(zhàn)，讓東方甄選有更大的定價(jià)空間，也能讓消費(fèi)者為“感性因素”買單。

但最核心的原因，其實(shí)在于消費(fèi)者的看法。

食品飲料企業(yè)有個(gè)特性——發(fā)展高度依靠消費(fèi)者的復(fù)購，它的核心就是安全與對品牌的信任。

因?yàn)檗r(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低，所以消費(fèi)者更傾向品牌農(nóng)貨，以打消對產(chǎn)品品質(zhì)的顧慮。根據(jù)艾媒咨詢的調(diào)研數(shù)據(jù)，90%的在線農(nóng)貨購買行為，都會(huì)選擇品牌農(nóng)貨。以及有52.5%的受訪者，期待農(nóng)貨電商平臺(tái)嚴(yán)格把關(guān)農(nóng)貨品質(zhì)。

在品牌信任上，東方甄選既有天生的核心優(yōu)勢，也有不斷強(qiáng)化的打法。

俞敏洪和新東方28年的品牌，是對東方甄選的強(qiáng)力背書，加上受主播產(chǎn)品介紹所感染打動(dòng)，推動(dòng)消費(fèi)者“為情懷買單”，首次選擇東方甄選。

但復(fù)購不同于首購，它一定要基于產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)。在這一點(diǎn)上，東方甄選自有品牌“健康、美味、高性價(jià)比”的三大選品原則，在實(shí)際運(yùn)營中發(fā)揮了關(guān)鍵作用。

在東方甄選的直播中，“讀配料表”是一個(gè)標(biāo)志性的動(dòng)作?；皷|方小孫”的新東方在線CEO孫東旭經(jīng)常在介紹產(chǎn)品時(shí)讀起產(chǎn)品配料表，其他主播和觀眾調(diào)侃的背后，實(shí)際上卻強(qiáng)化了東方甄選“致力為消費(fèi)者甄選健康食品”的認(rèn)知。

在東方甄選的自有品牌產(chǎn)品中，的確可以看到更高品質(zhì)的原料選用。比如東方甄選的藍(lán)莓原漿，使用了更富含花青素的大興安嶺野生藍(lán)莓，而非一般種植藍(lán)莓；它的每日堅(jiān)果在基礎(chǔ)的果干配比上，還額外增加了碧根果仁、開心果仁、櫻桃干和野生藍(lán)莓干，讓成分更加全面。

同時(shí)，東方甄選的自有品牌產(chǎn)品，還會(huì)進(jìn)行一定創(chuàng)新，比如在每日堅(jiān)果這一產(chǎn)品中，選擇不添加食用香精、色素、甜味劑、防腐劑的“0添加”策略，還原堅(jiān)果和果干的原始口味；它的藕粉和黑豆粉，也采用了赤蘚糖醇代替白砂糖，滿足消費(fèi)者對熱量攝入的健康需求。

對優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的追求成功打動(dòng)了消費(fèi)者——目前，東方甄選牛排、蝦仁、橄欖油、每日堅(jiān)果、雞蛋等自有品牌產(chǎn)品，均占據(jù)抖音細(xì)分品類排行榜第一，好評率大多為98%、99%，回頭客數(shù)據(jù)則從6月20日的28萬，增長至10月10日的526萬。與之形成對比的，是“交個(gè)朋友”直播間一直穩(wěn)定在160萬左右。這些沉淀下來的消費(fèi)者，既是東方甄選品牌力的有力證明，也意味著建立起更強(qiáng)消費(fèi)者信任和粘性的希望。

高品質(zhì)的選品策略，也幫助東方甄選在自有品牌之路上走出了特色：在初期，直播優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是它帶動(dòng)產(chǎn)品銷售的核心動(dòng)力，而隨著反復(fù)的自我強(qiáng)化，伴隨優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品建立起來消費(fèi)者的信任和反饋，也開始成為直播內(nèi)容一部分。

俞敏洪曾經(jīng)透露，自己選擇農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨的原因是因?yàn)橄矚g農(nóng)業(yè)，自己也是農(nóng)村出身的子弟。

但在商言商，這又是一門符合中國國情、又需求巨大的特色生意。

農(nóng)產(chǎn)品，指的是農(nóng)業(yè)中生產(chǎn)的物品。從大米大豆高粱，到花生玉米小麥，還包括各個(gè)地區(qū)的土特產(chǎn)。僅糧食一項(xiàng)，就是個(gè)巨大的產(chǎn)品池。

2021年，中國農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)營業(yè)收入達(dá)到4.79萬億元，行業(yè)利潤總額突破2000億元。2022年1-3月我國農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)營業(yè)收入達(dá)9618億元，同比增長26%。

2022年4月20日，中國農(nóng)業(yè)科學(xué)院發(fā)了個(gè)報(bào)告，2022年，中國一共播種了17.7億畝糧食，預(yù)計(jì)生產(chǎn)糧食6.88億噸。

所以中國農(nóng)業(yè)大國的地位，不是隨便說說，從產(chǎn)品類型到整體規(guī)模，都有實(shí)實(shí)在在的支撐。在線教育賽道，即使在當(dāng)年鼎盛之時(shí)，市場規(guī)模也不過萬億。新東方在線和新東方集團(tuán)的最高年?duì)I收加在一起，也只有286.49億元人民幣。更何況，在這個(gè)營收結(jié)構(gòu)里，還包含了幅度驚人的虧損。

如果能在農(nóng)產(chǎn)品的廣闊天地里，占到0.598%的收入比例，就相當(dāng)于再造了一個(gè)新東方。

把農(nóng)產(chǎn)品作為自有品牌產(chǎn)品的核心品類，還有另外一個(gè)原因。

相比日化、服飾，農(nóng)產(chǎn)品有很強(qiáng)的優(yōu)勢。它屬于生活必需品，所需求彈性小，不太會(huì)受到價(jià)格等因素的干擾，沒有消費(fèi)群體的限制。而隨著消費(fèi)觀念和生活習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，大眾對農(nóng)產(chǎn)品的需求，也從單純的主食轉(zhuǎn)移到農(nóng)副產(chǎn)品。

中國農(nóng)業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品的巨大市場，自有品牌在電商的優(yōu)點(diǎn)，最終成就了東方甄選在農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域“自有品牌+渠道”模式的可行性和獨(dú)特性：它不只是產(chǎn)品銷售平臺(tái)，更是可能通過創(chuàng)新，做出大成績的農(nóng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展平臺(tái)。

但大成績在大路遠(yuǎn)方，當(dāng)下的東方甄選，仍然要走好腳下的路，解決最基礎(chǔ)的問題。

用直播帶貨售賣農(nóng)產(chǎn)品，不是東方甄選的首創(chuàng)。此前縣長直播、大學(xué)生回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)直播、探村直播等一系列的農(nóng)產(chǎn)品帶貨活動(dòng)，都讓大量的農(nóng)產(chǎn)品走出農(nóng)田，走上餐桌。

但在大量的翻車帶貨中，農(nóng)產(chǎn)品的退貨率非常高。一方面來自較大難度的品控——傳統(tǒng)直播帶貨的農(nóng)產(chǎn)品缺少自營，多數(shù)為“主播帶貨+商家發(fā)貨”的雙線運(yùn)作。所有產(chǎn)品的質(zhì)量完全受控于商家端，消費(fèi)者拿到手的產(chǎn)品，質(zhì)量好壞很難把控。

農(nóng)產(chǎn)品易損、難以儲(chǔ)存的特性，給冷鏈、物流提出了極高要求。整個(gè)運(yùn)輸鏈需要很好的把控和跟蹤，保證產(chǎn)品的新鮮程度。比如草莓這類產(chǎn)品，需要將車速控制在70-80公里/小時(shí)，再改變包裝方式和車內(nèi)壓差，才可能將耗損控制在15%以內(nèi)。

在這一點(diǎn)上，即使是行業(yè)老手百果園也摔過跟頭。最終還是靠大量物流實(shí)驗(yàn)+產(chǎn)品源頭管控，甚至介入生產(chǎn)環(huán)節(jié)的辦法，才把整條供應(yīng)鏈的選品與品控，掌握到可以接受的程度。

2022年8月31日，東方甄選宣布與順豐物流、京東物流達(dá)成緊密合作伙伴關(guān)系，在北京、廣州、杭州、鄭州、成都5個(gè)城市，計(jì)劃建立20個(gè)自營產(chǎn)品倉庫，為自營產(chǎn)品提供面向全國的物流服務(wù)保障，會(huì)優(yōu)先派送東方甄選直播間商品。

為什么要在物流領(lǐng)域搞合作？新東方在線執(zhí)行董事兼CEO孫東旭透露了官方說法：

“倉儲(chǔ)物流配送的優(yōu)化能夠極大提升客戶滿意度，降低運(yùn)營成本，利好平臺(tái)將更多利潤給到客戶與產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)，利于維持東方甄選自營產(chǎn)品生態(tài)健康發(fā)展?！?/p>

目前，東方甄選自營產(chǎn)品常溫倉發(fā)貨，已基本覆蓋全國。凍品物流則以各倉為中心，覆蓋周邊區(qū)域。以北京冷凍倉為例，為確保時(shí)效和保鮮，可覆蓋范圍東北、華北地區(qū)。京東物流方面，東方甄選自營產(chǎn)品的同城訂單可實(shí)現(xiàn)即日達(dá)或次日達(dá)，跨省訂單承諾72小時(shí)送達(dá)。

但送得更快，送得更穩(wěn)，只能從過程中治標(biāo)，而非從根源上治本。農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)的高低，是從種植端就開始決定的。自有品牌產(chǎn)品發(fā)展和銷售額暴增，對于東方甄選的供應(yīng)鏈能力，無疑是一種考驗(yàn)。

農(nóng)產(chǎn)品最大的特點(diǎn)是非標(biāo)，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品牌的最大難點(diǎn)也是非標(biāo)。因?yàn)榉菢?biāo)，其質(zhì)量、品質(zhì)就難以通過標(biāo)準(zhǔn)化體系去建設(shè)和管理。

目前，東方甄選基本上還在“吃老本”：選擇已在質(zhì)量、品質(zhì)和品牌標(biāo)準(zhǔn)上有相當(dāng)基礎(chǔ)的知名地標(biāo)產(chǎn)品，作為自有品牌的重點(diǎn)。比如，五常大米、德州扒雞等等，但從長期發(fā)展看，它必須在質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)上有自己的創(chuàng)新和建樹，才能真正讓自己有品牌。

綜合各方信息看，東方甄選也已在質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)上更進(jìn)一步：從產(chǎn)品源頭開始加強(qiáng)品質(zhì)管理，不但持續(xù)強(qiáng)化著自己的選品團(tuán)隊(duì)，并且從農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈全環(huán)節(jié)加強(qiáng)著能力建設(shè)。

獨(dú)立APP的發(fā)布，不但證明了新東方要在農(nóng)產(chǎn)品電商更進(jìn)一步的決心，也更顯示了它要長期為此奮斗的準(zhǔn)備。用俞敏洪的話就是：“基于外部平臺(tái)所建立起來的熱鬧的商業(yè)模式，是有很強(qiáng)的脆弱性的，要夯實(shí)長期發(fā)展的基礎(chǔ)，我們還有很長的路要走”。

中國臺(tái)灣企業(yè)家施振榮曾經(jīng)提出“微笑曲線”理論，將產(chǎn)業(yè)甚至產(chǎn)品的價(jià)值分為研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、品牌行銷三個(gè)環(huán)節(jié)，研發(fā)和行銷是更能產(chǎn)生附加值的曲線。

在過去，微笑曲線往往被應(yīng)用到工業(yè)產(chǎn)品，但事實(shí)上，微笑曲線同樣適用于農(nóng)業(yè)領(lǐng)域。

相比工業(yè)，中國農(nóng)業(yè)更缺“微笑”，也需要更多品牌化的努力。