文|雷科技

可能很多用戶在蘋果官網(wǎng)下單產(chǎn)品時都會遇到一個艱難的抉擇：到底要不要給這個產(chǎn)品買Apple Care+呢？買吧，又要多出幾百到幾千塊，不買吧，萬一屏幕碎了，進(jìn)水主板燒了就得花更多的錢去維修。我也經(jīng)常會收到來自朋友們的疑問，我到底有沒有必要多花這點(diǎn)錢去買個“保險”呢？它真的值得嗎？

正好，在iPhone 14系列發(fā)布后，Apple Care+服務(wù)條款迎來了一次巨大的改變，借著這個機(jī)會，我想給大家好好講講Apple Care+，以及如今的Apple Care+又是否值得購買。

一千多的Apple Care+，有必要嗎？

這里我們以iPhone的Apple Care+為例，它的價格是1498元，其實(shí)你可以把它理解成是蘋果的一個碎屏險服務(wù)（當(dāng)然其他損壞情況也可以維修），如果屏幕碎了沒有保修，那維修的價格是2149，有碎屏險維修的價格是188。如果后蓋摔碎了，直接修的價格是3299，有碎屏險的情況下，維修價格還是188，這樣看來差價優(yōu)勢就比較明顯了。如果是主板燒了、攝像頭爆了等其他意外損害，則需要收取628元的服務(wù)費(fèi)。

順帶一提，雖然官方表示Apple Care+服務(wù)是維修而不是換新機(jī)，但結(jié)合我個人以及身邊同事的情況來看，只要當(dāng)?shù)氐腁pple Store有相應(yīng)的庫存且你的蘋果產(chǎn)品損壞確實(shí)比較嚴(yán)重的話，官方一般是會直接給你一臺新機(jī)的。

而此次針對Apple Care+的改動主要體現(xiàn)服務(wù)次數(shù)和價格之上，之前大多都是一年最多可提供兩次服務(wù)，如今卻直接改成了兩年內(nèi)無限次。這對于那些不怎么愛護(hù)產(chǎn)品，或是擔(dān)心手機(jī)出現(xiàn)問題而買了Apple Care+的消費(fèi)者來說自然是好事，哪怕你一個月去維修一次蘋果官方也不會有任何怨言。

價格方面，蘋果幾乎對所有的產(chǎn)品都進(jìn)行了細(xì)分，簡單來說就是較為便宜的蘋果產(chǎn)品的Apple Care+價格下調(diào)，較高的則保持不變。同樣以iPhone為例，如今只有iPhone 14 Pro和iPhone 14 Pro Max保持在1498元，其余幾款官網(wǎng)在售機(jī)型都進(jìn)行了相應(yīng)下調(diào)，最低為648元。

而且如果你之前買了Apple Care+服務(wù)，且還沒過期的話，蘋果也會給你替換成剩余時間可無限次數(shù)維修，這一點(diǎn)還是相當(dāng)良心的。

至于其他產(chǎn)品的服務(wù)時長和價格變化，我專門整理成了一個表格，詳細(xì)信息如下：

而且如果你買了Apple Care+后悔了、不想要了，在訂購后的三十天內(nèi)可以進(jìn)行全額退款，直接打客服電話即可。超過三十天就需要根據(jù)使用的天數(shù)進(jìn)行扣款，這個設(shè)定還是非常人性化的。

關(guān)于iPhone的Apple Care+其實(shí)還有一項(xiàng)“年年煥新服務(wù)”，即在購買后的第3個月到第13個月末之間，原手機(jī)可以以50%的價格折抵，并且如果在Apple Care+生效期間沒有使用Apple Care+維修過手機(jī)，那么Apple Care+的剩余時間會按至少50%的比例退還，并計(jì)算在折抵價格中。

不過這個折扣并沒有想象中劃算，就以我自己的iPhone13 Pro（原價7999元）為例，由于我去年使用過一次Apple Care+，所以蘋果官方只給了我4000元的折扣，如果沒有使用過，這個價格應(yīng)該是4800元。

此外，年年煥新的用戶有一項(xiàng)隱藏的福利，即在新手機(jī)發(fā)布之時，如果遇到需要預(yù)約的情況，年年煥新用戶的優(yōu)先級更高。這里需要注意的是，年年換新僅適用于大陸地區(qū)，且必須是手機(jī)和Apple Care+在同一筆交易訂單中，不可分開購買。

總結(jié)一下，購買Apple Care+的優(yōu)勢主要有：無限次維修/換新機(jī)會（服務(wù)時長根據(jù)產(chǎn)品類型而定，最短一年，最長三年）、90天電話專家咨詢、專屬的配件也能參保、允許中途退保。說白了就是，如果你買了Apple Care+就可以肆無忌憚地裸機(jī)使用了，要是手機(jī)屏幕摔碎了、邊框變形了、電池老化了，花幾百塊錢就能換個全新的。

但如果你平常很小心地使用電子產(chǎn)品，哪怕使用兩三年后依舊能保持一個不錯的成色的話，那就沒有太大必要去買Apple Care+，畢竟蘋果可不會因?yàn)槟銢]使用過就給你退款的。

實(shí)際上，我們也可以找到替代Apple Care+和年年煥新的更便宜的方案，比如說第三方的碎屏險、出二手回血再買新機(jī)的操作等。這些替代方案，或許比較麻煩，也許要更多的時間成本，但在價格面前，它們擁有無可比擬的優(yōu)勢。

蘋果調(diào)整Apple Care+，歸根到底還是想賺錢

可能在很多人看來，Apple Care+確實(shí)能夠讓人更省心甚至省錢，雖然我?guī)缀鯐o每一款蘋果產(chǎn)品購買Apple Care+服務(wù)，但這并不能掩飾它是一項(xiàng)價格極高的保險服務(wù)。盡管蘋果官方?jīng)]有公布Apple Care+的具體營收數(shù)據(jù)，但不少第三機(jī)構(gòu)認(rèn)為，這項(xiàng)業(yè)務(wù)給蘋果帶來了每年數(shù)十億美元的收入。

也正因?yàn)槿绱?，蘋果經(jīng)常不遺余力地推銷Apple Care+，比如在官網(wǎng)下單時，蘋果就必須讓你選擇是否需要加入Apple Care+服務(wù)；又比如在線下店購買時店員也會各種鼓勵你去購買，這甚至與他們的業(yè)績相掛鉤。

在Apple Care+出現(xiàn)之前極少有廠家提供付費(fèi)售后這個選項(xiàng)給用戶，甚至大部分廠家和消費(fèi)者默認(rèn)售后服務(wù)就是該包含在產(chǎn)品售價里。雖然蘋果也提供基礎(chǔ)的售后服務(wù)，但用戶想要進(jìn)一步服務(wù)，就需要按年支付費(fèi)用來購買官方對iPhone售后以及相關(guān)維修升級。而隨著Apple Care+的推出，不但改變了免費(fèi)提供售后服務(wù)的慣例，也讓越來越多的手機(jī)廠商們也開始推出自己的“Care”服務(wù)，是不是借鑒我們這里不做討論，但可以肯定的是這些廠商都是打著為用戶著想的幌子謀取更多的利潤罷了。

作為商業(yè)公司，蘋果不斷逐利的舉動并不難理解。只是，無底線趨利難免會影響用戶體驗(yàn)、招致用戶反感。用戶選擇蘋果，不就是看重蘋果整潔的系統(tǒng)外觀和專業(yè)的售后服務(wù)，如果蘋果未來為了謀取更多的利潤去加入更多的廣告或是相關(guān)付費(fèi)服務(wù)，只會讓用戶感到反感，幾乎沒有任何好處。

對于作為普通消費(fèi)者的我們來說，Apple Care+它到底能不能給我們帶來好處，希望你在看完這篇文章后能得到一個屬于自己的結(jié)論。