2022年7月，多地出現(xiàn)的“強(qiáng)制停貸”將“保交付”推到了前所未有的重要位置。
7月21日，在國(guó)新辦召開的新聞發(fā)布會(huì)上，銀保監(jiān)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“6月30日，江西景德鎮(zhèn)某個(gè)樓盤因?yàn)檠悠诮环恳l(fā)了輿論關(guān)注。銀保監(jiān)會(huì)對(duì)此高度重視，積極加強(qiáng)與住建部、人民銀行等部門的協(xié)同配合，支持地方更加有力推動(dòng)'保交樓、保民生、保穩(wěn)定'工作?！?/span>
經(jīng)過(guò)此輪風(fēng)波，新房市場(chǎng)將承受更大的壓力。克而瑞研究中心指出，從近期涉及停貸城市新開盤項(xiàng)目銷售情況來(lái)看，國(guó)央企和優(yōu)質(zhì)民企受到購(gòu)房者青睞，到訪量和轉(zhuǎn)化率均有上升，而民企新開盤項(xiàng)目則大多遇冷。
事實(shí)上，當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，各地購(gòu)房者選擇項(xiàng)目的最重要一點(diǎn)，就是關(guān)注房企施工和交付進(jìn)度，而央企國(guó)企或優(yōu)質(zhì)民企往往更能有保障。
市場(chǎng)信心的恢復(fù)需要開發(fā)商、銀行、地方政府的共同努力。
可以看到，多地再次強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)預(yù)售資金監(jiān)管，如河北滄州市住建局推出文件明確“如房款不進(jìn)監(jiān)管賬號(hào)，購(gòu)房合同無(wú)效”；陜西西安市住建局聯(lián)合五部門出臺(tái)了13項(xiàng)措施，其中包括確保購(gòu)地資金合規(guī)、項(xiàng)目建設(shè)全程監(jiān)管、預(yù)售資金全額入賬、嚴(yán)格撥付標(biāo)準(zhǔn)等。
預(yù)售資金的監(jiān)管固然重要，但核心關(guān)鍵還是需要開發(fā)商將“保交付”作為首要任務(wù)。
事實(shí)上，在經(jīng)歷過(guò)去的黃金發(fā)展時(shí)期后，房地產(chǎn)行業(yè)如今正回歸到常態(tài)發(fā)展，回歸民生行業(yè)，弱化“投資品”的屬性，產(chǎn)品力的重要性進(jìn)一步凸顯。
萬(wàn)科主席郁亮曾表示，房地產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)在也要反思，過(guò)去行業(yè)所取得的業(yè)績(jī)有多少是源于為客戶提供好產(chǎn)品好服務(wù)，還是金融加杠桿所帶來(lái)的。
“交付力”是產(chǎn)品力的重要一環(huán)，并非簡(jiǎn)單的將樓盤建成就行了，具體還包括對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的兌現(xiàn)、對(duì)施工質(zhì)量的把控、對(duì)業(yè)主服務(wù)的跟進(jìn)等深層次的延伸，需要房企建立起全周期的交付體系。
碧桂園董事會(huì)主席楊國(guó)強(qiáng)4月份在內(nèi)部會(huì)議上分享了閱讀福特汽車創(chuàng)始人亨利·福特自傳《我的生活與工作》的一些感悟，稱：“我們要像福特造汽車一樣將每個(gè)施工過(guò)程都做得精細(xì)，包括每個(gè)流程環(huán)節(jié)、工廠的布局，都體現(xiàn)著嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S，做到精準(zhǔn)高效?！?/span>
碧桂園總裁莫斌也強(qiáng)調(diào)，碧桂園將進(jìn)一步完善制度標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化交付評(píng)估，倒逼施工過(guò)程管理，一定要秉承對(duì)業(yè)主高度負(fù)責(zé)的態(tài)度提升產(chǎn)品品質(zhì)，努力實(shí)現(xiàn)完美交樓?！耙磺幸钥蛻魹橹行?，還要做好過(guò)程服務(wù)和一輩子服務(wù)，真正關(guān)注客戶的每一個(gè)體驗(yàn)觸點(diǎn)。”
據(jù)了解，碧桂園多個(gè)項(xiàng)目開展了工地開放、業(yè)主預(yù)驗(yàn)收等活動(dòng)，讓業(yè)主提前實(shí)地查看項(xiàng)目施工過(guò)程與提前驗(yàn)收，通過(guò)收集業(yè)主建議，以客戶的視角進(jìn)一步提升關(guān)注點(diǎn)。
2022年1-6月，碧桂園已累計(jì)合同交付1070個(gè)批次，超25萬(wàn)套房屋，覆蓋全國(guó)30個(gè)省市、214個(gè)城市、780個(gè)區(qū)縣。
據(jù)悉，碧桂園今年上半年的交付的質(zhì)量和維保服務(wù)滿意度較上年度穩(wěn)步提升8%以上，總體滿意度整體提升4%。
在碧桂園的交付體系中，所有項(xiàng)目在交付前均由獨(dú)立的第三方針對(duì)工程品質(zhì)與業(yè)主關(guān)注點(diǎn)做交付評(píng)估。上半年碧桂園累計(jì)交付評(píng)估564個(gè)批次（部分項(xiàng)目2021年已完成交付評(píng)估），交付評(píng)估一次性通過(guò)率93.26%。
對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)，收樓并非意味著落袋為安，要真正拿到房產(chǎn)證才算。而實(shí)際情況中，大部分開發(fā)商因未能在交房前完成所有手續(xù)，如今購(gòu)房者往往在收房后一兩年才能拿證，后期也很容易陷入糾紛。
為了解決這一問(wèn)題，2019年以來(lái)，杭州、長(zhǎng)沙、、昆明等地陸續(xù)開展“交房即交證”試點(diǎn)，隨后在全國(guó)各地得到推廣。截至目前，全國(guó)大部分城市已開始積極試點(diǎn)推行“交房即交證”政策。
所謂“交房即交證”，是指新建商品房項(xiàng)目交房時(shí)，在相關(guān)準(zhǔn)備工作完成的前提下，不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)與稅務(wù)、金融機(jī)構(gòu)等部門聯(lián)動(dòng)，在交房現(xiàn)場(chǎng)為提出申請(qǐng)的購(gòu)房人辦理不動(dòng)產(chǎn)登記、頒發(fā)不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書。
如果開發(fā)商能夠做到“交房即交證”，將進(jìn)一步為購(gòu)房者規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。碧桂園近些年也主動(dòng)與政府協(xié)同配合，推動(dòng)“交房即交證”，提升客戶收樓體驗(yàn)，讓業(yè)主收獲“左手鑰匙，右手房本”的幸福感。據(jù)了解，今年上半年碧桂園共有165個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了交付即辦證。