文|硅兔賽跑 Amelie
編輯|Juni
流水碰到抵觸的地方，才把它的活力解放。
歌德在兩百多年前說過的話，放在當(dāng)今科技行業(yè)的轉(zhuǎn)型里，同樣實(shí)用。
轉(zhuǎn)型之于企業(yè)，正如礁石之于流水。創(chuàng)業(yè)公司追尋基業(yè)常青，任何時(shí)候都需要活力，需要精力充沛不懼風(fēng)雨的勇氣。
許多科技公司都在主動(dòng)或者被迫的轉(zhuǎn)型中——有人把華麗的新未來規(guī)劃變成了投資人的“仲夏夜之夢”，也有人通過不斷嘗試、不停蓄能以求尋得更廣闊的市場藍(lán)海；大張旗鼓更改名字、表露決心的科技巨頭幻想著贏得新一批年輕人的吹捧；更多小公司們則在埋頭苦干，為了精簡業(yè)務(wù)改善業(yè)績盡其所能。
2022年過半，回頭看這半年，科技行業(yè)似乎比前兩年更低迷了，增長不敵國際宏觀市場的動(dòng)蕩，原先市場開闊的公司如今變得風(fēng)雨飄搖，比比皆是。如何熬過低糜的市場又不失體面的堅(jiān)持下去，如何贏面更大一點(diǎn)的轉(zhuǎn)型“挽尊”，想必是不少企業(yè)需要正視的話題。
01 工作方式的多元化，引水活源
馬斯克說出“不優(yōu)秀的員工不配遠(yuǎn)程辦公”這種話時(shí)，除了像極了霸道總裁帶著偏見口無遮攔的抱怨，也收獲到了不少網(wǎng)友的奚落。
另一家公司可不這么想。
Airbnb最近公開表示，其公司員工永遠(yuǎn)可以在任何地方動(dòng)作，包括家里、辦公室或者其他旅行中的國家。具體還包括薪酬不會(huì)因?yàn)檗k公所在地的生活成本高低而改變，公司在硬件設(shè)施上新增150多項(xiàng)新功能以支持更大的遠(yuǎn)程工作負(fù)荷，并且為在海外工作的人提供額外支持。
這個(gè)新聞公布后，80多萬求職者涌入Airbnb官網(wǎng)的求職頁面。
這波操作在找工作的“社畜”們那里贏得了不少好感。大家紛紛夸Airbnb接地氣，它不僅是少數(shù)幾個(gè)上市之后股價(jià)沒有跌得太夸張的公司，對員工還工資高福利好，畢竟，誰不喜歡充滿了“自由”香味的工作呢。
可以預(yù)見的是，Airbnb是更多人能夠遠(yuǎn)程辦公的受益者。
如果這個(gè)決定可以帶動(dòng)更多公司支持遠(yuǎn)程辦公，那么人們不拘泥于固定的辦公場所，也會(huì)有更多自由辦公的人成為它們的潛在客戶。同時(shí)，公司也能吸收到更多志同道合的人才加入其中，任何時(shí)候都不缺新鮮血液保持活力。
不止是全面放開遠(yuǎn)程辦公，在硅谷的有些科技公司中，已經(jīng)開始內(nèi)部推行“4天上班，3天躺平”的夢幻工作制了。
美國FinTech電子支付平臺(tái)Bolt進(jìn)行了一段時(shí)間的4天工作制后發(fā)現(xiàn)，有84%的員工表示，上4天班，休3天假的模式大大改善了他們的工作與生活的平衡。員工們不僅紛紛表示睡眠變好了、疲勞減少了，工作效率也大大得到提高；更是有93%的員工強(qiáng)烈呼吁公司能把4天工作制永遠(yuǎn)執(zhí)行下去。
Bolt作為金融科技創(chuàng)業(yè)公司已經(jīng)走過了不長不短的8年。這家旨在為用戶提供“無縫隙的購買體驗(yàn)”、同時(shí)幫助零售商轉(zhuǎn)化并留住更多的購物者的公司，在年初完成E輪融資之后，估值便已超過百億美元，躋身FinTech行業(yè)獨(dú)角獸之列。
新的工作制度自然有利有弊，員工開心了，公司勞動(dòng)缺口更大了。招聘更多的新員工或者是裁員，這取決于企業(yè)轉(zhuǎn)型是否走向了良性循環(huán)。
現(xiàn)實(shí)情況是，4天工作制實(shí)行5個(gè)月后，Bolt公司不堪重負(fù)的宣告危機(jī)，計(jì)劃在900名員工中裁員250人。老板沒說是因?yàn)樾碌墓ぷ髦贫仍斐傻模槐硎竟疽呀?jīng)開始在賠錢。
5天的工作量用4天完成，對于員工無疑很友好，但對于公司發(fā)展來說，管理層更快實(shí)現(xiàn)預(yù)期的公司業(yè)務(wù)壓力就更大了，一旦不達(dá)標(biāo)，虧本反倒成了必然的事。
02 業(yè)務(wù)延展的雙刃劍，毀譽(yù)參半
半年過去了，房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)+公司Zillow似乎還沒從“房屋翻售”(House flipping)失敗后做業(yè)務(wù)切割的傷痛中走出來。
這家位于西雅圖的上市公司在轉(zhuǎn)型下場開始做房屋翻新轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)之后，去年在短短三個(gè)月內(nèi)損失了超過4.2億美元，而之前公司一年的總收入都不及這個(gè)數(shù)字。因?yàn)檫@個(gè)業(yè)務(wù)的虧損，直接導(dǎo)致公司裁員2000人，不僅在二級(jí)資本市場身處險(xiǎn)境，也讓15年來好不容易建立起來的整體業(yè)務(wù)基礎(chǔ)元?dú)獯髠?/p>
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)浪潮洶涌的當(dāng)下，Zillow是很早一撥開始著手行動(dòng)的那個(gè)梯隊(duì)里的佼佼者。11年前率先推出的房產(chǎn)估價(jià)模型“Zestimate”曾是整個(gè)行業(yè)市場上最好的房產(chǎn)價(jià)格評(píng)估模型，沒有之一。這也使得Zillow在眾多房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)公司中脫穎而出，多年積累了美國近半數(shù)居民房產(chǎn)的數(shù)據(jù)，一度成為美國房產(chǎn)大數(shù)據(jù)的領(lǐng)頭羊。
但擁有強(qiáng)大AI數(shù)據(jù)并沒有轉(zhuǎn)化成直接盈利的手段，在做“房屋翻售"之前，Zillow offer業(yè)務(wù)（通過數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的積累和估值模型，不斷地購入被低估的房產(chǎn)，并以略低于市場的價(jià)格向外快速出售，回籠資金。）已經(jīng)令Zillow在3年半內(nèi)虧損了10億美元，這之后的業(yè)務(wù)創(chuàng)新一直在試錯(cuò)中屢戰(zhàn)屢敗。
轉(zhuǎn)型之前，Zillow給人的感覺是一個(gè)給經(jīng)紀(jì)人展示的平臺(tái)、靠搜索流量賺廣告費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)科技公司；轉(zhuǎn)型之后，科技公司下場直接去做建筑商和資深房產(chǎn)中介操盤的房屋轉(zhuǎn)售，看似順理成章，實(shí)則是在適應(yīng)新的商業(yè)思維和新賽道。
互聯(lián)網(wǎng)公司不管是義無反顧奔向元宇宙的Meta，還是Zillow這種老牌科技公司，都面臨著如何創(chuàng)造更加優(yōu)化的盈利模式的危機(jī)?；蛟S科技公司偏好大規(guī)模擴(kuò)張，搶占市場而不計(jì)資金代價(jià)，虧錢去鋪路，但房地產(chǎn)是大體量的不動(dòng)產(chǎn)物資，數(shù)量積攢到一定程度，資金壓力、現(xiàn)金流的壓力都擺在眼前，還有上市公司每個(gè)季度財(cái)報(bào)披露的壓力。
對于Zillow來說，AI模型是它轉(zhuǎn)型的加分項(xiàng)和勇氣來源，但現(xiàn)實(shí)證明，一旦業(yè)務(wù)完全綁在了機(jī)器學(xué)習(xí)和自動(dòng)化技術(shù)上，不可控的因素太多，疫情和國際市場動(dòng)蕩這種都會(huì)造成影響。如果數(shù)據(jù)并沒有能真實(shí)反映市場的全貌，或者市場本身就在快速變化中，那以此構(gòu)建的模型其可靠性往往會(huì)受到質(zhì)疑。最終，模型不僅推動(dòng)了公司的整體發(fā)展，也加速了新業(yè)務(wù)造就的庫存和現(xiàn)金流斷裂的深淵。
圖源：Zillow
和Zillow相比，成立不到5年的為可持續(xù)房屋改造融資的貸款平臺(tái)GoodLeap（由美國排名第一的家居解決方案金融服務(wù)平臺(tái)Loanpal去年改名而來）就運(yùn)氣好很多。
GoodLeap在成立之初就想好的方向，主要專注于運(yùn)營、技術(shù)創(chuàng)新，并從住宅太陽能和電池存儲(chǔ)領(lǐng)域，擴(kuò)展到可持續(xù)家居裝修拓展。隨著用戶市場的規(guī)模在日益擴(kuò)大，去年全面轉(zhuǎn)型，并且更換了新名字，全面開發(fā)所面向市場所有業(yè)務(wù)合作伙伴、消費(fèi)者和金融機(jī)構(gòu)提供服務(wù)的一個(gè)完整貸款平臺(tái)。
這個(gè)貸款平臺(tái)提供靈活貸款方式，通過包括高盛在內(nèi)的合作銀行向大約380000名房主提供了130億美元的融資，其中一半是在過去一年內(nèi)完成的。
在今年新近融資8億美元后，公司估值已經(jīng)達(dá)到了120億美元。
圖源：millscreative
03 大而不倒已成過去，自助者天助
即使是像星巴克這種咖啡界的巨頭和常青企業(yè)，轉(zhuǎn)型也是燃眉之急。
68歲的星巴克創(chuàng)始人霍華德·舒爾茨最近重新出任代理CEO，在回歸聲明中明確地說：“雖然我之前沒有重返星巴克的計(jì)劃，但我知道這家公司必須再次轉(zhuǎn)型?！?/p>
實(shí)體經(jīng)濟(jì)重挫之下，星巴克業(yè)績增長壓力空前。二十多年里樹立起來的高端形象被新老競爭對手不斷蠶食，越來越多的跡象推動(dòng)星巴克再次來到轉(zhuǎn)型邊緣。發(fā)展需要付出代價(jià)，轉(zhuǎn)型也沒有現(xiàn)成的答案，只能在與市場的相處過程中去不斷重塑。
背靠Meta的社交媒體軟件Instagram（IG）也早早宣布了自己的“全面大轉(zhuǎn)型”，在接下來的發(fā)展里將會(huì)往創(chuàng)作者、購物、訊息、影音這四個(gè)方向不斷擴(kuò)展更多可能性的業(yè)務(wù)。在YouTube與TikTok兩大平臺(tái)的夾攻之下，“求變創(chuàng)新”是生存之道。
從6月紐約新開的@shop快閃店來看，IG已經(jīng)把電商+線下購物業(yè)務(wù)正式落地了。
店鋪面積雖然不大，但里面展示著許多充滿藝術(shù)設(shè)計(jì)感的商品，博得了許多路人的新奇和好感。不過這個(gè)IG快閃店里的所有商品都不在實(shí)體店內(nèi)銷售，顧客需要掃描商品旁邊展示的二維碼，跳轉(zhuǎn)到Instagram軟件里進(jìn)行結(jié)算和購買。
根據(jù)McKinsey研究的數(shù)據(jù)顯示，在今年的三個(gè)月時(shí)間里，電商行業(yè)成長跨度超過10年。而且Forrester研究發(fā)現(xiàn)，過去一年來，超過50%的美國零售總銷售額皆來自數(shù)字轉(zhuǎn)型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
在國內(nèi)，上市公司新東方從教育行業(yè)一腳跨越到新興的直播行業(yè)，新東方主體的東方甄選直播間因?yàn)殡p語帶貨火遍全網(wǎng)，讓人們看到了轉(zhuǎn)型的更多可能。
圖源：TikTok
轉(zhuǎn)型成功很難，運(yùn)氣、機(jī)遇、實(shí)力、堅(jiān)毅缺一不可。正因?yàn)榇蠖鄶?shù)人不敢輕易去創(chuàng)業(yè)，才顯得創(chuàng)業(yè)的人們格外富有魄力、悲情和勇氣。
另一邊，我們以為我們看的是新東方轉(zhuǎn)型路上的逆風(fēng)翻盤、看的是羅永浩直播3年還清6個(gè)億后轉(zhuǎn)型沖進(jìn)元宇宙，其實(shí)看的是心里盼望自己也能遇見的、命運(yùn)有轉(zhuǎn)折變好的一種可能。
尤其在當(dāng)下，創(chuàng)業(yè)大環(huán)境不佳、時(shí)運(yùn)不濟(jì)的時(shí)候，希望這樣的故事能多一些，更多一些。
參考來源：
Tech Investors Shouldn’t Fall for the Plot Twist. (WSJ)
The 10 Biggest Fintech Companies In America 2022. (Forbes)
Zillow: This Growth Stock Is Still Cheap. (Seeking Alpha)