文|億邦動力網(wǎng) 任倩文
編輯|何洋
TikTok電商部門正在“肅清”一批違規(guī)生意。
多位商家向億邦動力透露，從6月底到7月初，TikTok Shop進行了一波比較集中的“封店”行動。而這已經(jīng)是今年以來的第三次。
有知情人士指出，除了治理發(fā)布假貨、售賣山寨商品的店鋪之外，此次TikTok Shop封店可能還有打擊“囤店”行為的目的。
從亞馬遜到獨立站，從Facebook到PayPal，再到如今的TikTok。那些嗅覺最靈敏的“黑產(chǎn)”賣家，總是第一個發(fā)現(xiàn)新大陸的群體。本想追逐紅利，卻不料成為紅利本身。他們一路“被追殺”，一路忙遷徙，卻從未生根。
終于，在這個噤若寒蟬的跨境電商特殊時期，執(zhí)迷不悟的最后一絲僥幸也被瞬間澆滅。
01 “囤店”行為是封號重災區(qū)
某TikTok服務商表示，目前TikTok Shop平臺上，囤店的問題確實比較明顯。此次被封的店鋪當中，很多甚至都是沒有上傳過產(chǎn)品，因此，不排除平臺要清理不活躍的店鋪以及治理那些“占用資源、投機倒把”的行為。
至于界定是否為活躍店鋪，主要參考店鋪否上傳產(chǎn)品、是否完成新手任務、是否綁定達人賬號、是否發(fā)布掛購物車的視頻，以及是否產(chǎn)生實際交易等指標。
根據(jù)TikTok Shop英國站跨境賣家“非活躍賣家規(guī)則”，TikTok Shop會向連續(xù)60天處于非活躍狀態(tài)的店鋪發(fā)送郵件，提醒賣家積極經(jīng)營店鋪，如賣家在7天內(nèi)仍未采取任何行動，該店鋪所有商品將被下架，店鋪進入考察期；TikTok Shop會向連續(xù)180天處于非活躍狀態(tài)的店鋪發(fā)送郵件，提醒賣家上架商品、積極經(jīng)營店鋪，如果賣家仍沒有進行任何操作，則店鋪將在7天后被（永久）封禁。
而TikTok Shop在給商家的通知中否認了正在采取大規(guī)模封店的消息。
但也表達了懲治違規(guī)操作的決心。例如措辭上，TikTok Shop會對違規(guī)經(jīng)營的直播間及相關賬號表示“嚴懲不貸”。同時，官方還會采取不定期抽檢的方式，以確保商家在平臺上真實合規(guī)經(jīng)營。
有業(yè)內(nèi)人士告訴億邦動力，最近三個月以來，TikTok Shop幾乎以每月一次的頻率在進行集中的整頓——4月中旬、5月中旬都發(fā)生過封店現(xiàn)象，因此，不排除接下來仍然會繼續(xù)。
“對于侵權、售假等行為，平臺肯定是零容忍的。對于批量囤積店鋪的行為，平臺的政策也會越來越嚴格。手握店鋪的賣家而言，應盡快學習平臺各項規(guī)則，以免‘踩紅線’?！彼f。
而據(jù)多位TikTok Shop商家分析，平臺打擊囤店行為，也是為了“抓直播業(yè)務的GMV”?！氨仨毲謇淼魶]有貢獻的店鋪，來優(yōu)化、達到指標。表現(xiàn)優(yōu)異的店鋪則會有相應的獎勵?！币晃簧碳艺劦?，“直播業(yè)務被賦予了扛起TikTok電商大旗的重要使命，得將有限資源進行更加合理的分配?！?/p>
據(jù)悉，就在7月初，TikTok Shop還推出了針對英國站的“跨境電商7-8月雙月激勵計劃”，包括面向新商家實行傭金減免激勵、郵費減免激勵、開播動銷激勵和天天開播激勵等措施。
02 一個賬號可賣上萬元？
一位業(yè)內(nèi)人士向億邦動力描述了此前TikTok開放注冊時，中國跨境商家搶注店鋪的“盛況”：“在TikTok開放注冊的第一天，短短一兩個小時內(nèi)，兩萬個申請開店的工商執(zhí)照瞬間涌入，每個注冊申請都幾乎‘秒過’?！?/p>
“很多店鋪流轉到市場上后被轉手、倒賣。一個店鋪的要價從幾千到幾萬不等。”該業(yè)內(nèi)人士指出，有甚者，借此來“發(fā)家致富”。
“我知道一個很厲害的倒賣店鋪的服務商，光是賣店鋪就撐起很大一筆進賬?！彼劦?，“買個營業(yè)執(zhí)照的成本大概幾百塊，而一個TikTok Shop店鋪可以轉到6000多塊錢。很多人都在做這樣的生意。”
一家TSP的業(yè)務負責人直言，囤店的人主要是一些做群控、開店培訓的服務商，他們利用“信息差”幫賣家開店，且通常是將早已注冊好的“現(xiàn)店”直接轉手，沒有什么門檻。
據(jù)悉，最早，一個營業(yè)執(zhí)照能在TikTok Shop申請5個店鋪，每個店可綁定5個TikTok賬號，一些服務商申請店鋪之后，“只賣號不賣店，也能賺不少錢”。
囤店現(xiàn)象因何而起？該負責人表示，實際上TikTok目前尚未對中國跨境商家大開閘門，某種程度上“更迫切的需要更多海外當?shù)厣碳襾砣腭v”。比如，申請東南亞的TikTok小店需要持有東南亞本地人身份證或者本地營業(yè)執(zhí)照，跨境店（用中國營業(yè)執(zhí)照申請）暫時還未開放。
TikTok Shop英國站的入駐可能是目前最為開放的，它允許商家申請跨境店，且擁有了英國跨境店的商家，在達標后（須保證近30天內(nèi)沒有高風險違規(guī)行為且GMV超過100美元等）可申請東南亞跨境小店，若一個月內(nèi)GMV達到1000英鎊還可以申請“英美融合車”（即英國跨境店也在美國站掛購物車）。
不過，如今，申請英國跨境店也沒那么容易了?！皟蓚€月可能還無法申請到一個店鋪。繼上次開放注冊后，如今已經(jīng)將口子關掉了一大半，除了品牌商有特殊通道外，普通小賣家都被壓得很緊。”上述人士稱，這也導致很多想開店的賣家只能“托人找邀請碼”或者以“買店”的方式拿到入場券。
03 “神奇小百貨”頻頻踩雷，平臺需要“全新問責文化”？
任何一個平臺在發(fā)展的過程中都必然伴隨一些亂象，尤其在早期。因此，多位業(yè)內(nèi)人士判斷，今年，TikTok的封號會變成一件常態(tài)化的事。
賣家Mark稱，由于這一波封店行動清理掉的都是沒有GMV的店鋪，所以對于平臺和“正經(jīng)”賣家而言并沒有什么負面影響，但可以預料的是，TikTok Shop開店政策會逐漸收窄。
某TikTok MCN機構的CEO則認為，TikTok目前的封店行動其實是好事，同時也是必然的事情。“一個共識是，從去年下半年開始，原來依靠鋪貨、燒流量、走規(guī)模的跨境電商模式已經(jīng)走不通了，這個道理放在TikTok上同樣適用。”他指出。
據(jù)悉，除了打擊囤店現(xiàn)象，在4月中旬和5月份中旬發(fā)生的兩次封店中，售賣假貨、仿品、侵權等則是TikTok整頓的重點。
用賣家們的話說，目前TikTok Shop以低客單價、“神奇小百貨”動銷為主，因此，仿品、侵權現(xiàn)象猖獗。這主要包括知識產(chǎn)權侵權（商標、著作權、專利、以及外觀設計等幾方面的侵權行為），以及奢侈品牌珠寶、服裝鞋履、設計師款包包以及手機配件等常見的假冒商品。
海外媒體平臺上也出現(xiàn)了不少“吐槽”稱，消費者在TikTok直播中以“難以置信”的低價被吸引購買睫毛膏、唇彩、化妝刷、面膜等產(chǎn)品，最終發(fā)現(xiàn)是假貨、劣質(zhì)品，并呼吁“TikTok絕對需要一種全新的問責文化”。
為此，TikTok Shop也多次聲明，平臺將對違規(guī)經(jīng)營的直播間和相關賬號嚴懲不貸。而賣家們最直接的感知則是封店行動越來越“頻繁且相對有規(guī)律”。