文｜雷達(dá)財(cái)經(jīng) 張凱旌
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為了應(yīng)用寶，騰訊把vivo告了。
5月18日，濟(jì)南市中級(jí)人民法院一則開(kāi)庭公告顯示，騰訊起訴vivo網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案將于5月20日開(kāi)庭。
騰訊應(yīng)用寶方面認(rèn)為，vivo存在利用手機(jī)底層系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，限制用戶(hù)正常下載安裝應(yīng)用寶以及通過(guò)應(yīng)用寶下載安裝應(yīng)用的情形。同時(shí)，vivo還會(huì)誘導(dǎo)用戶(hù)到自帶的應(yīng)用商店下載或安裝應(yīng)用，以此獲得更多的流量和商業(yè)利益。
“干這事的不止一個(gè)牌子吧？騰訊找軟柿子捏？”雷達(dá)財(cái)經(jīng)注意到，消息發(fā)酵后，不少網(wǎng)友為vivo打抱不平。
不過(guò)，vivo并非所謂的“軟柿子”，根據(jù)權(quán)威市調(diào)機(jī)構(gòu)Strategy Analytics數(shù)據(jù)，2021年全年中國(guó)智能手機(jī)出貨量排名中，vivo高居第一，市場(chǎng)份額達(dá)22.5%。
與此同時(shí)，發(fā)起訴訟的騰訊應(yīng)用寶自身也曾多次陷入侵害用戶(hù)權(quán)益的爭(zhēng)議中，甚至不止一次被工信部點(diǎn)名。
在手機(jī)廠(chǎng)商陷入存量競(jìng)爭(zhēng)的背景下，第三方應(yīng)用商店與手機(jī)原廠(chǎng)應(yīng)用商店的競(jìng)爭(zhēng)正愈演愈烈。
應(yīng)用商店導(dǎo)流、排除競(jìng)對(duì)已成普遍現(xiàn)象
據(jù)了解，此前法院已經(jīng)作出了行為保全民事裁定，要求vivo立即停止在其手機(jī)上以插入彈窗、文字、按鈕、設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)等方式，妨礙應(yīng)用寶應(yīng)用正常運(yùn)行以及通過(guò)上述方式為vivo應(yīng)用商店導(dǎo)流的行為。
具體而言，有數(shù)碼博主用vivo手機(jī)商城嘗試搜索應(yīng)用寶，發(fā)現(xiàn)搜索不到，只能通過(guò)瀏覽器進(jìn)行搜索，且安裝時(shí)會(huì)有提示“非官方應(yīng)用商店App”，但通過(guò)瀏覽器可以正常安裝。
事實(shí)上，這種現(xiàn)象在各家手機(jī)大廠(chǎng)的應(yīng)用商店中普遍存在。雷達(dá)財(cái)經(jīng)測(cè)試發(fā)現(xiàn)，在華為應(yīng)用商店、小米應(yīng)用商店中均無(wú)法搜索到應(yīng)用寶，且在搜索后會(huì)彈出一行提示：“推薦使用官方自帶xx應(yīng)用商店安裝應(yīng)用或游戲，可保證其安全性和穩(wěn)定性”。
除此之外，蘋(píng)果手機(jī)的App Store中也無(wú)法搜到騰訊應(yīng)用寶。
北京藍(lán)鵬律師事務(wù)所上海分所律師王之焰認(rèn)為，本案可以參考騰訊訴360不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案。
“當(dāng)時(shí)360與騰訊相互設(shè)置對(duì)方軟件為不兼容從而損害了用戶(hù)的利益，另一方面他們的這種做法也涉嫌《反壟斷法》中限制相對(duì)人不能與特定人交易的行為，認(rèn)定騰訊強(qiáng)迫用戶(hù)進(jìn)行‘二選一’，最終最高院并沒(méi)有認(rèn)為騰訊在相關(guān)市場(chǎng)上具有支配地位，故駁回了360提出的騰訊濫用市場(chǎng)支配地位賠償?shù)恼?qǐng)求。”
基于該案可以認(rèn)為，騰訊訴vivo限制用戶(hù)下載應(yīng)用寶具有一定合理性，vivo沒(méi)有正當(dāng)理由區(qū)別對(duì)待交易相對(duì)人，限定用戶(hù)只能跟其進(jìn)行交易，這損害了交易相對(duì)人的權(quán)益。
不過(guò)王之焰也坦言，vivo限制下載的行為是否有侵害到消費(fèi)者的利益現(xiàn)在也有較大爭(zhēng)議。一種觀點(diǎn)認(rèn)為：消費(fèi)者既可以選擇在手機(jī)提供的應(yīng)用商城下載，也可以去應(yīng)用官網(wǎng)下載，因此不存在損害消費(fèi)者的合法權(quán)益的行為；另一種觀點(diǎn)認(rèn)為：工信部已明確應(yīng)用商城屬于手機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用，即手機(jī)底層系統(tǒng)，從一般人常理判斷都會(huì)考慮在應(yīng)用商城搜索應(yīng)用進(jìn)行下載。
“我傾向于第二種觀點(diǎn)，理由在于既然工信部認(rèn)為應(yīng)用商城是手機(jī)必不可少的軟件，屬于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代必要的工具，那么基于用戶(hù)的習(xí)慣以及方便，用戶(hù)使用應(yīng)用商城的頻率顯然高于去網(wǎng)頁(yè)端、官網(wǎng)端搜索應(yīng)用來(lái)得便捷。因此，手機(jī)廠(chǎng)商限制用戶(hù)下載、逼迫引導(dǎo)用戶(hù)下載的行為屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，損害了用戶(hù)的合法權(quán)益。”
王之焰還表示，從目前的情況來(lái)看，普通消費(fèi)者暫時(shí)沒(méi)有辦法完全避免應(yīng)用商店對(duì)自身權(quán)益的侵害?！耙?yàn)樗麄兊弥玫氖謾C(jī)應(yīng)用渠道非常單一，50%以上用戶(hù)的甚至不知道TAPTAP、豌豆莢這樣的應(yīng)用商城?！?/p>
騰訊的“精準(zhǔn)狙擊”
有分析認(rèn)為，在眾多手機(jī)大廠(chǎng)中，騰訊應(yīng)用寶選擇將vivo作為自己的起訴對(duì)象，或與vivo在2021年的手機(jī)銷(xiāo)量有關(guān)。
早在2017年，vivo就已與應(yīng)用寶“結(jié)緣”。當(dāng)年1月，vivo手機(jī)被南京市中級(jí)人民法院裁定訴前禁令。
法院判定，vivo在用戶(hù)下載安裝騰訊“應(yīng)用寶”軟件的過(guò)程中，進(jìn)行反復(fù)彈窗提示、設(shè)置倒數(shù)讀秒默認(rèn)取消安裝以及設(shè)置跳轉(zhuǎn)至“vivo應(yīng)用商店”鏈接按鈕的行為，可能構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，責(zé)令vivo公司停止前述行為。
彼時(shí)的vivo還不是年度國(guó)產(chǎn)手機(jī)銷(xiāo)冠，但其在2016年的增長(zhǎng)也十分迅猛。市調(diào)機(jī)構(gòu)IDC數(shù)據(jù)顯示，2016年全年vivo在國(guó)內(nèi)的出貨量排名第三，僅次于OPPO和華為，但其96.9%的同比增長(zhǎng)幅度在前五大廠(chǎng)商中排名第二，僅次于OPPO。
值得一提的是，同年OPPO也被騰訊起訴了。
2016年，OPPO在中國(guó)市場(chǎng)完成了逆襲，在“充電一分鐘，通話(huà)兩小時(shí)”廣告的助力下，其全年手機(jī)出貨量達(dá)7840萬(wàn)部，同比猛增122.2%，在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)份額達(dá)16.8%，一舉超越華為坐上了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的頭把交椅。當(dāng)年，OPPO R9一度成為國(guó)內(nèi)最熱銷(xiāo)手機(jī)。
2017年年中，騰訊訴稱(chēng)，OPPO手機(jī)在用戶(hù)下載騰訊手機(jī)管家軟件時(shí)，會(huì)攔截用戶(hù)的下載行為，并阻礙軟件的運(yùn)行，導(dǎo)流到OPPO的應(yīng)用商店，并因此向武漢當(dāng)?shù)胤ㄔ禾嵴?qǐng)了“訴前禁令”。
騰訊認(rèn)為，在未經(jīng)用戶(hù)授權(quán)的情況下，OPPO對(duì)手機(jī)中的軟件實(shí)施“截流”等惡意行為，或涉嫌侵犯手機(jī)用戶(hù)的知情權(quán)和選擇權(quán)。
華為也“中過(guò)招”。2018年7月裁判文書(shū)網(wǎng)披露的一封民事裁定書(shū)顯示，深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司、騰訊科技（深圳）有限公司于2017年12月19日向重慶市第一中級(jí)人民法院申請(qǐng)?jiān)V前行為保全，請(qǐng)求責(zé)令華為立即停止在手機(jī)、平板電腦及honor手機(jī)上，在用戶(hù)通過(guò)“應(yīng)用寶”官方網(wǎng)站下載、安裝“應(yīng)用寶”軟件的過(guò)程中，設(shè)置反復(fù)風(fēng)險(xiǎn)提示以及設(shè)置跳轉(zhuǎn)至“華為應(yīng)用市場(chǎng)”鏈接按鈕的行為。
最終法院判決騰訊勝訴，華為立即停止在手機(jī)、平板電腦、honor手機(jī)上對(duì)用戶(hù)下載應(yīng)用寶設(shè)置反復(fù)風(fēng)險(xiǎn)提示及跳轉(zhuǎn)至華為應(yīng)用市場(chǎng)鏈接按鈕的行為。
不過(guò)，訴訟保全后，騰訊方面卻在一審時(shí)選擇了撤訴。
國(guó)際調(diào)查機(jī)構(gòu)GFK發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2017年華為在中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)上占絕對(duì)主導(dǎo)地位，其以1.02億部的銷(xiāo)量排名第一，市場(chǎng)份額達(dá)23%，領(lǐng)先第二名的OPPO約2500萬(wàn)部。
流量與分成的戰(zhàn)爭(zhēng)
在行業(yè)人士看來(lái)，應(yīng)用商店的流量入口屬性，是其成為騰訊和手機(jī)大廠(chǎng)們兵家必爭(zhēng)之地的重要原因。
事實(shí)上，應(yīng)用寶誕生的時(shí)間比手機(jī)廠(chǎng)商的應(yīng)用商店更早。2008年蘋(píng)果推出的App Store改變整個(gè)移動(dòng)手機(jī)軟件分發(fā)市場(chǎng)的格局后，國(guó)內(nèi)首先跟進(jìn)的就是以應(yīng)用寶、豌豆莢為代表的第三方應(yīng)用商店。
但當(dāng)2012年國(guó)內(nèi)手機(jī)廠(chǎng)商陸續(xù)推出自己的應(yīng)用商店后，第三方應(yīng)用商店的市場(chǎng)份額很快被吞噬，一批中小型應(yīng)用商店黯然離場(chǎng)，只剩下頭部的第三方應(yīng)用商店與手機(jī)廠(chǎng)商之間還有一戰(zhàn)之力。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的流量紅利逐步見(jiàn)頂，市場(chǎng)存量競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。由于缺乏數(shù)量龐大而穩(wěn)定的智能硬件載體，騰訊應(yīng)用寶在競(jìng)爭(zhēng)中也逐漸落了下風(fēng)。
艾媒咨詢(xún)發(fā)布的《2018-2019中國(guó)移動(dòng)應(yīng)用商店市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，在中國(guó)第三方移動(dòng)應(yīng)用商店用戶(hù)中，應(yīng)用寶占比20%左右，排名第一。背靠騰訊這棵大樹(shù)，應(yīng)用寶在第三方應(yīng)用商店中幾乎沒(méi)有對(duì)手。
但從易觀千帆監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)能夠看到，王者榮耀作為國(guó)內(nèi)最火的手游IP，累計(jì)下載量分布前三的渠道分別是華為、OPPO及vivo，應(yīng)用寶則排名第四，自2019年被華為超越后，2021年再遭vivo反超，目前與處于頭部的華為、OPPO差距顯著。排名第五的小米，距離應(yīng)用寶也是近在咫尺。
有觀點(diǎn)認(rèn)為，應(yīng)用寶市場(chǎng)地位的下滑除了受到各大手機(jī)廠(chǎng)商的夾擊外，也與應(yīng)用商店的屬性有關(guān)。對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，應(yīng)用商店只是一個(gè)下載應(yīng)用的聚合平臺(tái)，本就難以占據(jù)用戶(hù)心智，再加之小程序、快應(yīng)用等生態(tài)對(duì)已有傳統(tǒng)應(yīng)用生態(tài)的沖擊，第三方應(yīng)用商店的日子愈發(fā)艱難。
不過(guò)，即便如此，應(yīng)用寶在騰訊的戰(zhàn)略中依然有著重要的價(jià)值。2021年4月，騰訊PCG平臺(tái)與內(nèi)容事業(yè)群進(jìn)行了組織架構(gòu)調(diào)整，將騰訊視頻、微視、應(yīng)用寶三大業(yè)務(wù)整合為“在線(xiàn)視頻BU”。這是騰訊首次在BG事業(yè)群下設(shè)立BU事業(yè)部，足見(jiàn)騰訊對(duì)這一調(diào)整的重視。
騰訊的意圖不難理解。通常情況下，所有應(yīng)用商店的核心收入都由游戲App貢獻(xiàn)，國(guó)內(nèi)的強(qiáng)勢(shì)安卓渠道，長(zhǎng)期維持著五五分成的比例。即使如《原神》這類(lèi)極為熱門(mén)的游戲，有著更高的話(huà)語(yǔ)權(quán)，應(yīng)用寶對(duì)其的妥協(xié)仍是國(guó)際慣例的三七分成。
而騰訊作為國(guó)內(nèi)最大的游戲廠(chǎng)商，在手游領(lǐng)域有著統(tǒng)治級(jí)別的實(shí)力，這意味著應(yīng)用寶相比其他應(yīng)用商店平臺(tái)，有著更為豐富的游戲內(nèi)容和生態(tài)。
特別是在劇改或漫改IP手游已經(jīng)愈發(fā)常見(jiàn)的大背景下，騰訊視頻與應(yīng)用寶的結(jié)合，可以形成從熱播劇上線(xiàn)到改為手游的閉環(huán)，加速騰訊內(nèi)容生態(tài)的商業(yè)變現(xiàn)。
用戶(hù)遭遇“兩頭堵”
不過(guò)，大廠(chǎng)們?cè)诩ち腋?jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，也多次對(duì)用戶(hù)們的權(quán)益形成了侵害。
王之焰律師此前就在游玩一款從華為應(yīng)用商店中下載的，名為“謎題大陸”的游戲時(shí)發(fā)現(xiàn)，自己無(wú)法使用該游戲的“切換賬號(hào)”功能，無(wú)論如何切換，最終都會(huì)回到用華為賬號(hào)登陸的界面，而不存在手機(jī)號(hào)、賬號(hào)登陸等其他選項(xiàng)。
除此之外，在華為應(yīng)用市場(chǎng)中下載的包括上古卷軸：刀鋒、摩爾莊園、叫我大掌柜等在內(nèi)的多款手機(jī)游戲，均需要授權(quán)給第三人強(qiáng)制調(diào)用華為賬號(hào)信息才能游玩。
王之焰認(rèn)為，用戶(hù)在應(yīng)用市場(chǎng)下載的軟件應(yīng)該是官方干凈版的，如果手機(jī)開(kāi)發(fā)商跟手游開(kāi)發(fā)商甚至其他軟件開(kāi)發(fā)商搞了這個(gè)貓膩，以后用戶(hù)下載到的都是不純凈版本。
對(duì)此，華為消費(fèi)者客服對(duì)雷達(dá)財(cái)經(jīng)表示，在華為應(yīng)用市場(chǎng)中下載的大多數(shù)游戲默認(rèn)通過(guò)華為賬號(hào)來(lái)登陸，如果覺(jué)得影響游戲體驗(yàn)，可以通過(guò)其他渠道下載游戲。
“你在vivo商店里下載軟件，版本都是vivo版，這就是強(qiáng)行植入惡心人，比如我玩網(wǎng)易手游，vivo商店里下載完，直接就是vivo賬號(hào)登入，無(wú)法更改我原本的手機(jī)號(hào)登入，這種行為真的惡心?！崩走_(dá)財(cái)經(jīng)注意到，在騰訊起訴vivo不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的消息傳出后，vivo用戶(hù)也出現(xiàn)了與王之焰類(lèi)似的聲音。
而作為第三方平臺(tái)的應(yīng)用寶，也曾多次被工信部點(diǎn)名侵害用戶(hù)權(quán)益。
2021年1月，工信部通報(bào)了2021年首批（總共10批）關(guān)于侵害用戶(hù)權(quán)益行為的App。在工信部組織的十批次檢測(cè)中，騰訊應(yīng)用寶所占問(wèn)題比重最高，為22.3%，已成為侵害用戶(hù)權(quán)益的重災(zāi)區(qū)。
而在知乎、貼吧等論壇上，也有不少用戶(hù)吐槽應(yīng)用寶下載體驗(yàn)差，惡意植入廣告、綁定下載等問(wèn)題。黑貓投訴平臺(tái)中，應(yīng)用寶的累計(jì)投訴量達(dá)642條，用戶(hù)投訴的內(nèi)容包括充值不到賬、無(wú)故封號(hào)、虛假宣傳等。
此前用戶(hù)每在微信里安裝一款應(yīng)用，就會(huì)“贈(zèng)送”一個(gè)應(yīng)用寶的場(chǎng)景也還歷歷在目。
“華為、小米、應(yīng)用寶等應(yīng)用廠(chǎng)商們?cè)诹夹圆┺闹埃紫纫獙W(xué)會(huì)保護(hù)用戶(hù)的權(quán)益?！庇芯W(wǎng)友建議。