文｜雷達財經(jīng) 張凱旌

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為了應用寶，騰訊把vivo告了。

5月18日，濟南市中級人民法院一則開庭公告顯示，騰訊起訴vivo網(wǎng)絡不正當競爭案將于5月20日開庭。

騰訊應用寶方面認為，vivo存在利用手機底層系統(tǒng)優(yōu)勢，限制用戶正常下載安裝應用寶以及通過應用寶下載安裝應用的情形。同時，vivo還會誘導用戶到自帶的應用商店下載或安裝應用，以此獲得更多的流量和商業(yè)利益。

“干這事的不止一個牌子吧？騰訊找軟柿子捏？”雷達財經(jīng)注意到，消息發(fā)酵后，不少網(wǎng)友為vivo打抱不平。

不過，vivo并非所謂的“軟柿子”，根據(jù)權威市調機構Strategy Analytics數(shù)據(jù)，2021年全年中國智能手機出貨量排名中，vivo高居第一，市場份額達22.5%。

與此同時，發(fā)起訴訟的騰訊應用寶自身也曾多次陷入侵害用戶權益的爭議中，甚至不止一次被工信部點名。

在手機廠商陷入存量競爭的背景下，第三方應用商店與手機原廠應用商店的競爭正愈演愈烈。

應用商店導流、排除競對已成普遍現(xiàn)象

據(jù)了解，此前法院已經(jīng)作出了行為保全民事裁定，要求vivo立即停止在其手機上以插入彈窗、文字、按鈕、設置風險監(jiān)測等方式，妨礙應用寶應用正常運行以及通過上述方式為vivo應用商店導流的行為。

具體而言，有數(shù)碼博主用vivo手機商城嘗試搜索應用寶，發(fā)現(xiàn)搜索不到，只能通過瀏覽器進行搜索，且安裝時會有提示“非官方應用商店App”，但通過瀏覽器可以正常安裝。

事實上，這種現(xiàn)象在各家手機大廠的應用商店中普遍存在。雷達財經(jīng)測試發(fā)現(xiàn)，在華為應用商店、小米應用商店中均無法搜索到應用寶，且在搜索后會彈出一行提示：“推薦使用官方自帶xx應用商店安裝應用或游戲，可保證其安全性和穩(wěn)定性”。

除此之外，蘋果手機的App Store中也無法搜到騰訊應用寶。

北京藍鵬律師事務所上海分所律師王之焰認為，本案可以參考騰訊訴360不正當競爭案。

“當時360與騰訊相互設置對方軟件為不兼容從而損害了用戶的利益，另一方面他們的這種做法也涉嫌《反壟斷法》中限制相對人不能與特定人交易的行為，認定騰訊強迫用戶進行‘二選一’，最終最高院并沒有認為騰訊在相關市場上具有支配地位，故駁回了360提出的騰訊濫用市場支配地位賠償?shù)恼埱??！?/p>

基于該案可以認為，騰訊訴vivo限制用戶下載應用寶具有一定合理性，vivo沒有正當理由區(qū)別對待交易相對人，限定用戶只能跟其進行交易，這損害了交易相對人的權益。

不過王之焰也坦言，vivo限制下載的行為是否有侵害到消費者的利益現(xiàn)在也有較大爭議。一種觀點認為：消費者既可以選擇在手機提供的應用商城下載，也可以去應用官網(wǎng)下載，因此不存在損害消費者的合法權益的行為；另一種觀點認為：工信部已明確應用商城屬于手機基礎應用，即手機底層系統(tǒng)，從一般人常理判斷都會考慮在應用商城搜索應用進行下載。

“我傾向于第二種觀點，理由在于既然工信部認為應用商城是手機必不可少的軟件，屬于互聯(lián)網(wǎng)時代必要的工具，那么基于用戶的習慣以及方便，用戶使用應用商城的頻率顯然高于去網(wǎng)頁端、官網(wǎng)端搜索應用來得便捷。因此，手機廠商限制用戶下載、逼迫引導用戶下載的行為屬于不正當競爭，損害了用戶的合法權益。”

王之焰還表示，從目前的情況來看，普通消費者暫時沒有辦法完全避免應用商店對自身權益的侵害?！耙驗樗麄兊弥玫氖謾C應用渠道非常單一，50%以上用戶的甚至不知道TAPTAP、豌豆莢這樣的應用商城?！?/p>

騰訊的“精準狙擊”

有分析認為，在眾多手機大廠中，騰訊應用寶選擇將vivo作為自己的起訴對象，或與vivo在2021年的手機銷量有關。

早在2017年，vivo就已與應用寶“結緣”。當年1月，vivo手機被南京市中級人民法院裁定訴前禁令。

法院判定，vivo在用戶下載安裝騰訊“應用寶”軟件的過程中，進行反復彈窗提示、設置倒數(shù)讀秒默認取消安裝以及設置跳轉至“vivo應用商店”鏈接按鈕的行為，可能構成不正當競爭，責令vivo公司停止前述行為。

彼時的vivo還不是年度國產手機銷冠，但其在2016年的增長也十分迅猛。市調機構IDC數(shù)據(jù)顯示，2016年全年vivo在國內的出貨量排名第三，僅次于OPPO和華為，但其96.9%的同比增長幅度在前五大廠商中排名第二，僅次于OPPO。

值得一提的是，同年OPPO也被騰訊起訴了。

2016年，OPPO在中國市場完成了逆襲，在“充電一分鐘，通話兩小時”廣告的助力下，其全年手機出貨量達7840萬部，同比猛增122.2%，在國內的市場份額達16.8%，一舉超越華為坐上了國內市場的頭把交椅。當年，OPPO R9一度成為國內最熱銷手機。

2017年年中，騰訊訴稱，OPPO手機在用戶下載騰訊手機管家軟件時，會攔截用戶的下載行為，并阻礙軟件的運行，導流到OPPO的應用商店，并因此向武漢當?shù)胤ㄔ禾嵴埩恕霸V前禁令”。

騰訊認為，在未經(jīng)用戶授權的情況下，OPPO對手機中的軟件實施“截流”等惡意行為，或涉嫌侵犯手機用戶的知情權和選擇權。

華為也“中過招”。2018年7月裁判文書網(wǎng)披露的一封民事裁定書顯示，深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司、騰訊科技（深圳）有限公司于2017年12月19日向重慶市第一中級人民法院申請訴前行為保全，請求責令華為立即停止在手機、平板電腦及honor手機上，在用戶通過“應用寶”官方網(wǎng)站下載、安裝“應用寶”軟件的過程中，設置反復風險提示以及設置跳轉至“華為應用市場”鏈接按鈕的行為。

最終法院判決騰訊勝訴，華為立即停止在手機、平板電腦、honor手機上對用戶下載應用寶設置反復風險提示及跳轉至華為應用市場鏈接按鈕的行為。

不過，訴訟保全后，騰訊方面卻在一審時選擇了撤訴。

國際調查機構GFK發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2017年華為在中國手機市場上占絕對主導地位，其以1.02億部的銷量排名第一，市場份額達23%，領先第二名的OPPO約2500萬部。

流量與分成的戰(zhàn)爭

在行業(yè)人士看來，應用商店的流量入口屬性，是其成為騰訊和手機大廠們兵家必爭之地的重要原因。

事實上，應用寶誕生的時間比手機廠商的應用商店更早。2008年蘋果推出的App Store改變整個移動手機軟件分發(fā)市場的格局后，國內首先跟進的就是以應用寶、豌豆莢為代表的第三方應用商店。

但當2012年國內手機廠商陸續(xù)推出自己的應用商店后，第三方應用商店的市場份額很快被吞噬，一批中小型應用商店黯然離場，只剩下頭部的第三方應用商店與手機廠商之間還有一戰(zhàn)之力。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的流量紅利逐步見頂，市場存量競爭不斷加劇。由于缺乏數(shù)量龐大而穩(wěn)定的智能硬件載體，騰訊應用寶在競爭中也逐漸落了下風。

艾媒咨詢發(fā)布的《2018-2019中國移動應用商店市場監(jiān)測報告》顯示，在中國第三方移動應用商店用戶中，應用寶占比20%左右，排名第一。背靠騰訊這棵大樹，應用寶在第三方應用商店中幾乎沒有對手。

但從易觀千帆監(jiān)測統(tǒng)計的數(shù)據(jù)能夠看到，王者榮耀作為國內最火的手游IP，累計下載量分布前三的渠道分別是華為、OPPO及vivo，應用寶則排名第四，自2019年被華為超越后，2021年再遭vivo反超，目前與處于頭部的華為、OPPO差距顯著。排名第五的小米，距離應用寶也是近在咫尺。

有觀點認為，應用寶市場地位的下滑除了受到各大手機廠商的夾擊外，也與應用商店的屬性有關。對用戶來說，應用商店只是一個下載應用的聚合平臺，本就難以占據(jù)用戶心智，再加之小程序、快應用等生態(tài)對已有傳統(tǒng)應用生態(tài)的沖擊，第三方應用商店的日子愈發(fā)艱難。

不過，即便如此，應用寶在騰訊的戰(zhàn)略中依然有著重要的價值。2021年4月，騰訊PCG平臺與內容事業(yè)群進行了組織架構調整，將騰訊視頻、微視、應用寶三大業(yè)務整合為“在線視頻BU”。這是騰訊首次在BG事業(yè)群下設立BU事業(yè)部，足見騰訊對這一調整的重視。

騰訊的意圖不難理解。通常情況下，所有應用商店的核心收入都由游戲App貢獻，國內的強勢安卓渠道，長期維持著五五分成的比例。即使如《原神》這類極為熱門的游戲，有著更高的話語權，應用寶對其的妥協(xié)仍是國際慣例的三七分成。

而騰訊作為國內最大的游戲廠商，在手游領域有著統(tǒng)治級別的實力，這意味著應用寶相比其他應用商店平臺，有著更為豐富的游戲內容和生態(tài)。

特別是在劇改或漫改IP手游已經(jīng)愈發(fā)常見的大背景下，騰訊視頻與應用寶的結合，可以形成從熱播劇上線到改為手游的閉環(huán)，加速騰訊內容生態(tài)的商業(yè)變現(xiàn)。

用戶遭遇“兩頭堵”

不過，大廠們在激烈競爭的同時，也多次對用戶們的權益形成了侵害。

王之焰律師此前就在游玩一款從華為應用商店中下載的，名為“謎題大陸”的游戲時發(fā)現(xiàn)，自己無法使用該游戲的“切換賬號”功能，無論如何切換，最終都會回到用華為賬號登陸的界面，而不存在手機號、賬號登陸等其他選項。

除此之外，在華為應用市場中下載的包括上古卷軸：刀鋒、摩爾莊園、叫我大掌柜等在內的多款手機游戲，均需要授權給第三人強制調用華為賬號信息才能游玩。

王之焰認為，用戶在應用市場下載的軟件應該是官方干凈版的，如果手機開發(fā)商跟手游開發(fā)商甚至其他軟件開發(fā)商搞了這個貓膩，以后用戶下載到的都是不純凈版本。

對此，華為消費者客服對雷達財經(jīng)表示，在華為應用市場中下載的大多數(shù)游戲默認通過華為賬號來登陸，如果覺得影響游戲體驗，可以通過其他渠道下載游戲。

“你在vivo商店里下載軟件，版本都是vivo版，這就是強行植入惡心人，比如我玩網(wǎng)易手游，vivo商店里下載完，直接就是vivo賬號登入，無法更改我原本的手機號登入，這種行為真的惡心。”雷達財經(jīng)注意到，在騰訊起訴vivo不正當競爭的消息傳出后，vivo用戶也出現(xiàn)了與王之焰類似的聲音。

而作為第三方平臺的應用寶，也曾多次被工信部點名侵害用戶權益。

2021年1月，工信部通報了2021年首批（總共10批）關于侵害用戶權益行為的App。在工信部組織的十批次檢測中，騰訊應用寶所占問題比重最高，為22.3%，已成為侵害用戶權益的重災區(qū)。

而在知乎、貼吧等論壇上，也有不少用戶吐槽應用寶下載體驗差，惡意植入廣告、綁定下載等問題。黑貓投訴平臺中，應用寶的累計投訴量達642條，用戶投訴的內容包括充值不到賬、無故封號、虛假宣傳等。

此前用戶每在微信里安裝一款應用，就會“贈送”一個應用寶的場景也還歷歷在目。

“華為、小米、應用寶等應用廠商們在良性博弈之前，首先要學會保護用戶的權益?！庇芯W(wǎng)友建議。