文｜礪石商業(yè)評論 田姍姍
日本“經(jīng)營之神”松下幸之助說過，“正確的經(jīng)營理念是任何時代都通用的東西”。細(xì)讀他在半個多世紀(jì)之前提出的很多經(jīng)營理念，會發(fā)現(xiàn)其與現(xiàn)今商界普遍達(dá)成共識的理念、管理方法都是一致的。
比如，“事業(yè)部責(zé)任制”，這是他在1927年想到并開始踐行的，以“徹底貫徹自主責(zé)任經(jīng)營”和“培養(yǎng)經(jīng)營者”為目的的組織架構(gòu)?！笆聵I(yè)部”有效地解決了企業(yè)如何在擴(kuò)大規(guī)模的同時，保持效率的難題。后來這一組織體制被許多企業(yè)所借鑒和采用，如今成為大型企業(yè)建立獨立的分公司、內(nèi)部孵化創(chuàng)新業(yè)務(wù)時廣泛采用的一種組織體制。
松下幸之助深受“日本實業(yè)之父”澀澤榮一的著作《論語與算盤》的影響，在日本被譽(yù)為“一手拿著《論語》，一手拿著算盤的經(jīng)營之神”。他注重用中國的儒家思想與西方的商業(yè)倫理觀合為一體來經(jīng)營企業(yè)，并逐漸建立了一套“自來水哲學(xué)”經(jīng)營理念，其核心觀點包括：
“企業(yè)的責(zé)任是把大眾需要的東西，變得像自來水一樣便宜”，“經(jīng)營是從‘無’當(dāng)中制造‘有’，通過生產(chǎn)活動用優(yōu)良的品質(zhì)，以消費(fèi)者能購買的價格，把商品像自來水一樣源源不斷地為顧客提供出來”，“企業(yè)是社會公器，履行社會職責(zé)是企業(yè)義不容辭的義務(wù)”……
這些理念如今已成為了商業(yè)常識，但松下幸之助是從近一個世紀(jì)前的實踐中總結(jié)出這套經(jīng)營理念和哲學(xué)的。
松下幸之助的事業(yè)起點非常低。他9歲輟學(xué)，小學(xué)未畢業(yè)就去當(dāng)學(xué)徒來補(bǔ)貼家用，后來當(dāng)過電線工、修過自行車。15歲時，他進(jìn)入大阪電燈公司工作，踏入了憧憬已久的電器行業(yè)。憑著勤奮好學(xué)的勁兒，他的工程技術(shù)能力得到大幅提升，多次在公司內(nèi)部的技能競賽會上獲得一級。
1918年，23歲的他創(chuàng)立了松下電器公司，生產(chǎn)電燈泡插座、雙燈用插座等產(chǎn)品，因產(chǎn)品創(chuàng)新且物美價廉，公司逐漸贏得了口碑。
1927年，善于產(chǎn)品設(shè)計的松下推出了使用安全又高效的超級電熨斗，但因為當(dāng)時的電熨斗價格非常貴，對一般的日本家庭而言屬于奢侈品，所以市場需求量很小，也很少有批發(fā)商愿意承銷。
為了打開市場，松下幸之助以遠(yuǎn)低于同類產(chǎn)品的價格銷售，并且要求每月生產(chǎn)1萬臺。這意味著松下一家公司的生產(chǎn)和銷售量超過了當(dāng)時整個市場的需求總量，對此所有人都表示驚訝不已。但是，松下幸之助堅信，只要生產(chǎn)出價格合適而且品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品，就一定會受到大眾的喜愛。最終他的預(yù)想變成了現(xiàn)實，超級電熨斗也實現(xiàn)了熱銷。
30歲時，松下幸之助已成為日本最富有的人之一，但誰知，轉(zhuǎn)眼間他就要面臨破產(chǎn)危機(jī)。
1929年大蕭條時期，松下電器的產(chǎn)品一直賣不出去，公司現(xiàn)金流緊張，連員工的工資都快發(fā)不出來了。當(dāng)時，很多公司不是在大裁員就是在倒閉。為了拯救公司，也為了拯救員工的生活，松下幸之助堅持不裁員、不降薪，這贏得了員工的忠誠和責(zé)任感，所有員工都想辦法渡過危機(jī)。最終，他采取了讓生產(chǎn)量降低一半、產(chǎn)品降價、全員銷售、推行事業(yè)部責(zé)任制等應(yīng)對措施，在降低生產(chǎn)成本的同時提高了銷售量，最終熬過了危機(jī)。
危機(jī)過后，松下幸之助在參觀一家宗教寺廟時，看到信徒們充滿喜悅的參拜情形，想到了自己的事業(yè)，由此想到了自己的使命，“宗教可以開導(dǎo)有煩惱的人，令他們心安，給他們帶來幸福，可以說是一種神圣的事業(yè)。那么，生產(chǎn)人們生活上的必需品不也是一種神圣的事業(yè)嗎？俗話說‘百病窮為先’，那么對于我們而言，刻苦耐勞，生產(chǎn)再生產(chǎn)，消除貧窮不正是我們崇高的使命嗎？”
1932年的端午節(jié)，他對所有員工闡述了自己的所想，并確立了松下電器的使命：“產(chǎn)業(yè)人的使命在于克服貧窮。為此必須不斷推進(jìn)物質(zhì)生產(chǎn)，擴(kuò)大財富。自來水管子里的水雖然是有價的東西，但是過路人喝上幾口，誰也不會介意。這是因為水的量多，價格太便宜的緣故。我們產(chǎn)業(yè)人的使命就是要把生活物資變成如自來水一般的無限豐富，以價格可以低到幾乎等于免費(fèi)的水平提供給社會。做到這樣的地步，就會給人們帶來幸福，就會為世界建造樂土。松下電器的真正使命便在于此?！?/p>
在“自來水思想”的指引下，松下電器后來發(fā)展為一家橫跨家電、數(shù)碼電子、航空等多個領(lǐng)域的跨國公司，并長期位列世界500強(qiáng)。松下幸之助的經(jīng)營理念和方法，諸如“自來水哲學(xué)”、“事業(yè)部責(zé)任制”、“水庫式經(jīng)營”等深刻影響了一代代企業(yè)家，包括被譽(yù)為“經(jīng)營之圣”的稻盛和夫、索尼創(chuàng)始人盛田昭夫、海爾集團(tuán)創(chuàng)始人張瑞敏、華為總裁任正非等等。
今天我們在這里總結(jié)了松下幸之助在經(jīng)營、學(xué)習(xí)、管理、成功與人生選擇等方面的50條商業(yè)思考，以饗礪石讀者。
一、關(guān)于經(jīng)營：正確的經(jīng)營理念是任何時代都通用的
1.經(jīng)營是人類為了自身的幸福而開展的活動，只要人類的本質(zhì)不發(fā)生改變，正確的經(jīng)營理念基本上也不發(fā)生變化。正確的經(jīng)營理念是任何時代都通用的。
2.對公司來說，最危險的人是社長（CEO）。摧毀公司的往往是公司的經(jīng)營者。
3.一個人知道了自己真正的使命，才算開始了真正的創(chuàng)業(yè)。
4.我剛開始創(chuàng)業(yè)時，手里只有100日元，聽上去這簡直是天方夜譚。雖然我沒有資金，但我有資本，就是人才。企業(yè)的根本首先是人，其次才是財。我就是帶著這樣的想法開始了我的創(chuàng)業(yè)之路。
5.如果企業(yè)貪圖120%的回報，將是走向衰敗的開始。只要肯付出120%的努力而只求80%的回報，企業(yè)一定會有一個光明的未來。
6.如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不操心費(fèi)力到小便變紅的地步，企業(yè)的經(jīng)營就一定搞不好。
7.守住一家老客戶，就能增加上百家客戶；失去一家老客戶，就會失去上百家客戶。
8.想要經(jīng)營好，必須下苦功夫深入研究和細(xì)致探討經(jīng)營上的所有問題，最重要的是要準(zhǔn)確把握顧客需求和努力滿足顧客。
9.胸懷大志本身沒有錯，但因為有了遠(yuǎn)大的志向，只抬頭眺望遠(yuǎn)方而置腳下每天的工作與生活于不顧，這就不對了。在現(xiàn)實生活中，有相當(dāng)一部分人胸懷大志，但事業(yè)不成功，而另一部分人雖然胸?zé)o大志，但依靠日積月累，最終獲得了與胸懷大志一樣的成功。我是后者。
10.正所謂一心不可二用，對企業(yè)也是同樣的道理。一個企業(yè)的力量是有限的，應(yīng)該先把全部力量集中在同一領(lǐng)域里，專心經(jīng)營好一種優(yōu)勢產(chǎn)品。
11.就算你有很多想做的事情，也要從自己的個人能力、立場和公司的立場出發(fā)來綜合判斷，不該做的事情就堅決不做，必須放棄的就斷然放棄。能適時適當(dāng)?shù)刈龅竭@些，才能稱得上是一名合格的經(jīng)營者。
12.只要企業(yè)存在于社會中，它就會隨著社會永遠(yuǎn)發(fā)展或者逐步衰落，這是企業(yè)發(fā)展的自然規(guī)律和永恒真理。規(guī)模大小不決定企業(yè)的興衰。
13.企業(yè)的社會責(zé)任大致可分為3種：
企業(yè)通過原有的事業(yè)，提高其社會性，為人們的幸福做出貢獻(xiàn)是企業(yè)的基本使命；要利用這些事業(yè)創(chuàng)造出合理的利潤，并通過各種各樣的形式返還給國家和社會；企業(yè)的經(jīng)營活動有可能產(chǎn)生公害，無論如何必須保證企業(yè)的活動都是與社會相協(xié)調(diào)的活動。
14.作為一名產(chǎn)業(yè)人，我們必須清楚地認(rèn)識到，只有把這么多人的勞動成果轉(zhuǎn)化成利潤，國家才能繁榮，公司才能興旺，員工的生活水平才能不斷地提高。如果不能做到，我們就毫無價值。
15.公司可以看成是源于個人意志的私人物品。站在更高的層次來思考的話，它更是維持社會生活，促使文化向上發(fā)展的社會存在，是社會的公器。
16.自來水經(jīng)營：生產(chǎn)者的使命是讓寶貴的生活物資變得像自來水一樣，取之不盡，用之不竭。無論多么貴重的東西都要增加數(shù)量，要以低價提供給人們。只有這樣，貧窮才會消除。而因貧窮所產(chǎn)生的一切煩惱也都會消除。生活的煩惱也會急劇變少，越來越少。
17.水庫式經(jīng)營：在河川上修建了水庫，就可以利用它蓄水，調(diào)節(jié)水流，使水資源得到合理利用，不會產(chǎn)生浪費(fèi)。同樣，企業(yè)在資金方面、產(chǎn)品庫存方面以及其他所有經(jīng)營相關(guān)的方面都要“修建水庫”，進(jìn)而穩(wěn)步從容地推進(jìn)經(jīng)營活動。
18.金錢在任何時候都只是工具，人類生活的進(jìn)步才是我們的目的。
19.與所有合作伙伴之間的共存共榮是很必要的，這是實現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展唯一的途徑。
20.想讓學(xué)到的知識在生意上真正發(fā)揮作用，就必須在實踐中積累經(jīng)驗，這樣才能掌握真正的經(jīng)營之道。
21.看別人做得很好，如果我也照搬，結(jié)果往往并不如意。不可模仿松下幸之助的做法，必須參考松下幸之助的做法。
22.小時候師父常跟我念叨，生意人就要學(xué)會“先賠本后賺錢”。換成今天的話來說，就是一切先從服務(wù)做起，只有用戶得到了你的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，他們才能認(rèn)可你的產(chǎn)品。雖然這種說法有點老套了，但即使是今天，那些只想賺錢而不想先賠后賺的生意人，事業(yè)照樣不會成功。
23.經(jīng)濟(jì)蕭條就好比一場暴風(fēng)雨，面對狂風(fēng)暴雨，必須砥礪前行。雖然躲避也是一種方法，但在企業(yè)經(jīng)營中，絕不允許一味地退避。再艱苦也要直面風(fēng)雨，勇敢前進(jìn)。
24.老板和員工之間需要建立一種命運(yùn)共同體意識，這種命運(yùn)共同體意識不是建立在領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的和睦相處、和氣生財基礎(chǔ)上，而是建立在公司使命和員工對工作的使命相結(jié)合的基礎(chǔ)上。在這種命運(yùn)共同體中，雙方建立起牢不可破的信任關(guān)系，老板與員工之間的關(guān)系應(yīng)該是：萬一公司陷入資金周轉(zhuǎn)困難，老板無法從銀行貸款時，只要老板向員工開口說，“你們能借錢給公司嗎？”員工就算是東拼西湊，也會毫不猶豫地借錢給公司。
二、關(guān)于學(xué)習(xí)：聽別人講100次，不如自己實踐一遍
25.要重視在實踐中學(xué)習(xí)。聽別人講100次，不如自己實踐一遍，踏踏實實地深入實踐學(xué)習(xí)經(jīng)營。只有親身經(jīng)歷過，才能真正了解和掌握經(jīng)營的真諦。
26.知識是死的，人是活的，無論何時何地，面對任何情況都要做到活學(xué)活用，切忌生搬硬套。
27.能用科學(xué)回答的問題，不需要用智慧；反之，用科學(xué)無法解答、用知識無法說明的問題，可以用智慧解釋。智慧是一種感悟，無人能教，更無處可學(xué)的。
三、關(guān)于管理：放手不放任
28.放手不放任，是委任，并不是扔出去不管。無論在什么情況下，經(jīng)營者都必須有一種自覺，要有“自己必須肩負(fù)起最后的責(zé)任”的覺悟?！胺攀植环湃巍睉?yīng)該是：下定了決心，將工作委托給下屬，也應(yīng)非常關(guān)注他究竟是怎么做的。
29.經(jīng)營事業(yè)必須先尋求人，培養(yǎng)人才比什么都重要。我的公司還很小的時候，我經(jīng)常會對員工說：“你到客戶那里去，要是別人問‘你們公司生產(chǎn)什么’，你就說松下電器培養(yǎng)人，電器產(chǎn)品雖然也在生產(chǎn)，但先培養(yǎng)人?！?制造好的產(chǎn)品是公司的使命，為此我們必須培養(yǎng)出與這些產(chǎn)品相匹配的人。
30.我們在培養(yǎng)人的時候，先要充分認(rèn)識到他們的本質(zhì)，要發(fā)揮出每個人具備的優(yōu)秀素質(zhì)，這才是最基本的。
31.一旦管理者采納了一項決策，就要承擔(dān)起所有的責(zé)任，即使這是一個多數(shù)人做出的決定。只有斬釘截鐵地說出“這是我的責(zé)任”的人，才能稱得上領(lǐng)導(dǎo)。
32.如果我認(rèn)為一個人有60%可能性能做成這件事，我就會把他當(dāng)作勝任者。結(jié)果，往往事情都能夠進(jìn)展順利。如果一定要找一個有80%可能性的人，然后從各種角度來選擇符合條件的，也能找到。但是我們花費(fèi)了大量的時間和人力，在某種意義上來說反而給我們帶來巨大的負(fù)面影響。
33.我認(rèn)為，對人要采取優(yōu)點7分缺點3分的看法，主要看他的優(yōu)點，并留意去發(fā)展他的優(yōu)點。這樣，一個人就能得到更好的成長，工作效率也會得到提高。
四、關(guān)于人生：我坦率地接受了自己的命運(yùn)，然后順勢而為
34.和很多人一樣，我也經(jīng)歷了各種人生的苦難，但我不認(rèn)為我是憑借個人的力量克服困難的。我只是坦率地接受了自己的命運(yùn)，然后順勢而為而已。
35.人間萬事90%都要順從天理，我們個人努力所能達(dá)到的限度只有剩下的10%。絕對不要勉強(qiáng)為之。不要去悖逆宇宙和大自然，而是要和宇宙和大自然融為一體，這才是人該有的正確的姿態(tài)，這樣才會成功。
36.二戰(zhàn)后，我所有的資產(chǎn)都曾被凍結(jié)，更為糟糕的是，不僅沒有什么工作，還要負(fù)責(zé)給一萬五千名員工發(fā)放工資，我竟然成了日本負(fù)債最多的人?；蛟S正因為我經(jīng)歷了如此無可奈何的事情，才有了今天的收獲。
37.厄運(yùn)之年未必是悲觀之年，實際上是一個嶄新的開始。正是在這樣的時刻，我們才可能改變自己對事物所持有的舊看法，才能去思考一直都被忽視的事情。
五、關(guān)于職業(yè)：工作看成一種經(jīng)營
38.把所有的工作都看成一種經(jīng)營。如果你把自己當(dāng)作事業(yè)的經(jīng)營者，身邊的同事和上司就是你的顧客。
39.如果把公司當(dāng)作一個社會來看，每個人就是“社會”中以“員工”為職業(yè)的個體經(jīng)營者。換句話說，我們每一個人都是獨立經(jīng)營者，從事著員工這份工作。
40.工作是源于社會的需求，是社會需要我們來做這些事情，并非只憑個人的意志在推進(jìn)。
41.要想從事某種工作，也必須生活在有條件做這一工作的時代。
42.只有在與你的性格和見解不同的領(lǐng)導(dǎo)的手下工作，才有機(jī)會學(xué)到更多的東西，成長才會更迅速。
43.一個人能不能在工作中找到自己的人生價值，是一生能否幸福的關(guān)鍵。
44.一個人是否能夠改變自己的思維方式，改變自己的心態(tài)，和他自身是否喜歡這個工作密切相關(guān)。如果我們時常能夠清楚地了解自己擁有的能力，去做適合自己特性的工作，對工作的不平不滿自然就會消失，而我們也能夠帶著愉悅的心情快樂地工作。
六、關(guān)于成功：完全發(fā)揮出自己的天分，完成自己的使命
45.成功，并非社會地位、名譽(yù)和財產(chǎn)，而是把自己的天分，原原本本、完完全全地發(fā)揮出來，完成自己的使命。
46.發(fā)現(xiàn)自己的天分時，必須堅持兩點：強(qiáng)烈的愿望和素直的心。
47.我一直堅信成功是命運(yùn)使然，失敗是我個人的責(zé)任。事情進(jìn)展順利的時候，我會認(rèn)為是我運(yùn)氣好，而事情進(jìn)展不順利的時候，我會覺得問題在我自己。
48.一個人的成功有90%都取決于命運(yùn)，能由自己的意志來左右的只有10%。雖然我們個人的努力只占到10%，但通過個人努力完全能夠100%地改變自己的命運(yùn)。
49.每個人都有一條屬于自己的道路。雖然我們不知道它是一條什么樣的路，但是我們知道它是除了自己別人無法走、無可替代的唯一道路。
50.做好你認(rèn)為自己該做的事，這是我經(jīng)常告誡自己的一句話。不要顧及社會上的譏諷與嘲笑，不要受公司內(nèi)部各種歪風(fēng)邪氣的影響。如果是我認(rèn)定的事，哪怕是清掃廁所我也照干無誤。
參考資料：
[1]《精進(jìn)力：松下幸之助的人生進(jìn)階法則》
[2]《應(yīng)對力：松下幸之助談擺脫經(jīng)營危機(jī)的智慧》
[3]《感召力：松下幸之助談未來領(lǐng)導(dǎo)力》
[4]松下電器中國的官網(wǎng)