文|數(shù)科社 檸溪?
在傳出高管離職消息一周后，13日阿里云官宣中國區(qū)總裁任庚（M6）將離職，該職位由阿里云中國區(qū)副總裁黃海清接任，統(tǒng)管中國16個(gè)戰(zhàn)區(qū)。
此外，消息顯示，集團(tuán)副總裁、云智能銷售管理與生態(tài)發(fā)展部總經(jīng)理郭繼軍（M6）已在走離職流程，其原本主管的生態(tài)+銷管體系暫時(shí)由阿里集團(tuán)高級(jí)副總裁、內(nèi)定主管阿里云的蔡英華直接代管。
與此同時(shí)，阿里副總裁李飛飛等高管的麾下也有數(shù)名P9/P10中高層骨干在近期辭任。此外，阿里云的架構(gòu)師團(tuán)隊(duì)將全部匯總整編，由智能通用行業(yè)解決方案總經(jīng)理霍嘉統(tǒng)一帶隊(duì)。
就在一個(gè)月前，華為前 EBG 中國區(qū)總裁蔡英華空降阿里云M7（資深副總裁），負(fù)責(zé)阿里云全球銷售業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)公告還表示中國區(qū)總裁任庚、袁千、許詩軍和劉偉光向蔡英華匯報(bào)。
準(zhǔn)確說是27天后，阿里云的高管幾乎換了個(gè)遍。
甚至，由于蔡英華和任庚都有華為任職的背景，而在華為云期間任庚就是蔡英華的下屬，因此有媒體用出了“新華為人擠走老華為人”的標(biāo)題。
據(jù)接近阿里云管理層的人士對(duì)外透露，此次調(diào)整之前并沒有什么風(fēng)聲，整個(gè)阿里云的工作目前比較穩(wěn)定，對(duì)外也沒有更詳細(xì)的信息透露。
他還進(jìn)一步表示，“阿里云的基本面沒有變化，現(xiàn)在顯露出的應(yīng)該都是庸人自擾之?！?nbsp;
然而，據(jù)這位人士介紹，實(shí)際上這20多天以來阿里云內(nèi)部的管理體系已經(jīng)翻天覆地。蔡英華空降后，迅速收攏了銷售線M6的匯報(bào)關(guān)系。
目前泛政府行業(yè)收攏到許詩軍手中，包含電信、電力、數(shù)字政府、地產(chǎn)園區(qū)、交通物流等6大行業(yè)；劉偉光負(fù)責(zé)金融、互聯(lián)網(wǎng)等泛政府之外的重點(diǎn)行業(yè)；現(xiàn)在又讓黃海清接替任庚，負(fù)責(zé)中國16個(gè)戰(zhàn)區(qū)的管理，中腰部客戶居多；霍磊不僅仍負(fù)責(zé)智能通用行業(yè)解決方案，并且兼任阿里云架構(gòu)師團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人；潘立維則負(fù)責(zé)中長尾客戶。
這種用很短時(shí)間就打破原有的管理體系，迅速形成新的管理模型的方式，跟以往阿里管理團(tuán)隊(duì)調(diào)整節(jié)奏完全不一樣，反而帶有濃濃華為鐵血風(fēng)格。
關(guān)鍵所有人關(guān)心的并不是這些高管去哪兒，反而想弄明白阿里云這一個(gè)急切的調(diào)整背后，到底想做什么。
01 領(lǐng)跑者的危機(jī)感
阿里云現(xiàn)在的這一套表現(xiàn)，是讓有些人摸不著頭腦。
一方面在國內(nèi)市場阿里云的占比依然最高，牢牢把持著頭把交椅，目前市場份額還超過37%；另一方面，阿里云營收依然在增長過程中，阿里財(cái)報(bào)顯示，阿里云在2021年的營收是723億元，2020年的營收是556億，在2019年的營收是355億。這也讓2021年其他產(chǎn)品線表現(xiàn)乏善可陳的阿里集團(tuán)，不得不把阿里當(dāng)做了對(duì)外講述未來發(fā)展戰(zhàn)略的最好依仗。
或者可以說，當(dāng)下阿里云已經(jīng)成為阿里集團(tuán)寄予厚望的第2條曲線代表產(chǎn)品線。阿里集團(tuán)未來股價(jià)的發(fā)展還要寄托在阿里云業(yè)務(wù)發(fā)展上。這當(dāng)然讓阿里云獲得了集團(tuán)更多層面上的支持，但同時(shí)也吸收了很多從集團(tuán)管理層投來的審視目光。
這樣的事實(shí)真正激發(fā)了整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的危機(jī)感。
首先，市場份額雖然牢牢占據(jù)榜首，但原本最高時(shí)阿里云占國內(nèi)云服務(wù)市場7成以上。現(xiàn)在縮水很多的市場占有率背后是華為云、騰訊云、百度云的奮起直追。
從年度增速來看，第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)Canalys最新數(shù)據(jù)顯示，2021年，位居第二的華為云市場份額達(dá)到18%，且年度增長達(dá)67%，第三大廠商騰訊云年度增長也達(dá)到67%。
而據(jù)阿里2021年四季度業(yè)績報(bào)告顯示，阿里云收入增速只有20%，這也是阿里云公布業(yè)績數(shù)據(jù)以來的最低增速。這讓阿里云的管理團(tuán)隊(duì)異常緊張。畢竟作為集團(tuán)認(rèn)為可以扛起集團(tuán)未來發(fā)展大旗的新興業(yè)務(wù)，其增速在逐年下降，而且市場份額被競爭對(duì)手和有殺不斷蠶食，這種表現(xiàn)幾乎在集團(tuán)層面顯得并不合格。
而且公有云市場即將迎來巨變。
當(dāng)下，除“四大巨擘”外，以字節(jié)旗下火山引擎等為代表的“攪局者”正試圖抓緊一切機(jī)會(huì)俯沖到云計(jì)算市場。另外，不惜成本、砸錢圈地的獨(dú)立云廠商也在搶奪垂直細(xì)分市場的空間和機(jī)會(huì)。
其次，阿里云在安全領(lǐng)域也曾犯下重大錯(cuò)誤。
2021年11月24日，阿里云安全團(tuán)隊(duì)向美國開源社區(qū)Apache（阿帕奇）報(bào)告了一條關(guān)于Log4j2遠(yuǎn)程代碼執(zhí)行漏洞。然而，國內(nèi)主管部門工信部卻在15天之后才獲悉具體消息。
這一“原則性”問題，直接導(dǎo)致2021年12月，其被工信部官宣暫停合作單位6個(gè)月。而喪失了這樣一個(gè)定位的阿里云，現(xiàn)在想公關(guān)政務(wù)和國有企業(yè)市場就變得比較艱難。
反之一直以政務(wù)市場作為自己核心客戶群體的華為云，則趁此增加市場推廣的力度。而華為云當(dāng)下已經(jīng)超過騰訊云位居國內(nèi)云服務(wù)市場第2名，其超過60%的增速也讓阿里云感到心里惴惴不安。
身處極端惡劣競爭環(huán)境的阿里云，需要做出改變。
02 關(guān)鍵在核心產(chǎn)品
其實(shí)當(dāng)下阿里云出現(xiàn)的頹態(tài)或者競爭中隱藏的危機(jī)，根本原因并不是一個(gè)安全失誤沒有匯報(bào)，或者產(chǎn)品增速有什么問題。
某種意義上講，當(dāng)下阿里云遇到的問題，基本核心是大而全的產(chǎn)品方針造成。
實(shí)際上，阿里云能有當(dāng)下江湖地位，其實(shí)是與中國云服務(wù)市場的崛起密切相關(guān)。畢竟中國企業(yè)需要云服務(wù)這個(gè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施來輔助企業(yè)完成第1輪信息化發(fā)展的時(shí)候，阿里看到了機(jī)遇推出了阿里云。
當(dāng)時(shí)阿里云做了很多普及市場的工作，甚至為了教育客戶，還曾推出很多低價(jià)的市場產(chǎn)品。比如阿里云曾經(jīng)賣過幾十塊錢一年的云服務(wù)器、云數(shù)據(jù)庫等等，做了很多在基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的工作。
當(dāng)然，也正因?yàn)橛邪⒗镌圃谇懊娌煌５钠占昂托麄?，才讓后續(xù)騰訊云，華為云，百度云等等的發(fā)展，有了可提升的空間。
可這樣操作的后果，就是阿里云把自己當(dāng)成了中國云服務(wù)市場的基礎(chǔ)設(shè)施，貪大求全成為阿里云現(xiàn)在給人的印象。
換句話說，不論是什么樣一種云服務(wù)的技術(shù)，不管是自研數(shù)據(jù)庫還是服務(wù)器，亦或是芯片、操作系統(tǒng)，或者各種各樣AI技術(shù)的應(yīng)用，阿里云都有提供。
看似特別能方便客戶的信息化，但在當(dāng)下客戶需求越來越精準(zhǔn)的時(shí)候，這種大而全卻不精確的技術(shù)累積平臺(tái)就受到業(yè)務(wù)端的影響。
畢竟阿里云技術(shù)人員的精力有限，他在AI領(lǐng)域的投入肯定比不上百度，在芯片和自研服務(wù)器領(lǐng)域又比不上華為，當(dāng)然社交媒體和游戲領(lǐng)域它跟騰訊云沒法比。
這就使得在阿里云解決基礎(chǔ)信息化需求問題之后，企業(yè)要想繼續(xù)延伸選用的技術(shù)跟在其他有專業(yè)偏好的云平臺(tái)相比，技術(shù)先進(jìn)度可持續(xù)性以及方便性等方面都有著不小差距。
換句話說，阿里云并沒有主打產(chǎn)品。這跟華為云緊盯政企服務(wù)市場、百度云高舉AI智能化、騰訊云以游戲和社交為核心完全不同。
這也成為新興云服務(wù)商，試圖突破阿里云峰所獲取到自己市場份額的一個(gè)重大抓手。比如字節(jié)跳動(dòng)在2021年下半年推出的云服務(wù)平臺(tái)——火山引擎，就是以直播和視頻處理為亮點(diǎn)。他們特別想通過這兩個(gè)字節(jié)跳動(dòng)引以為傲的技術(shù)能力作為突破口，撬動(dòng)那些對(duì)這方面有強(qiáng)烈需求的企業(yè)，從阿里云遷徙過來。
實(shí)際上阿里云也一直在想找到自己的產(chǎn)品核心，2020年因?yàn)橐咔橛绊?，他們將釘釘并入之后形成一個(gè)云釘一體的戰(zhàn)略，當(dāng)時(shí)整個(gè)阿里團(tuán)隊(duì)認(rèn)為阿里云找到了未來發(fā)展的方向和抓手。
2020年阿里云也因?yàn)檫@樣的戰(zhàn)略調(diào)整，頭一次實(shí)現(xiàn)盈利。
然而認(rèn)真分析你能發(fā)現(xiàn)，釘釘并入之后，阿里云只是獲得了一個(gè)拓展客戶的入口，并不是在云服務(wù)領(lǐng)域獲取了差異化的一個(gè)特色。當(dāng)年收入的增長和利潤的增加，更多是靠原本很多沒有采用阿里云簡單云服務(wù)的客戶，通過釘釘引入到阿里云完成的。
但到了2021年，這些客戶的需求被消化完成，沒有產(chǎn)品特色的阿里云想迅速增長的希望依然落空。
之前，前任阿里云中國區(qū)掌舵人任庚，對(duì)此給出的解決辦法是增加目標(biāo)客戶的分類，通過細(xì)分客戶群體，加大銷售力量，爭取在客戶的需求中挖掘到新的增量。
任庚加入阿里云后，開始進(jìn)行行業(yè)線的建制，先是數(shù)字政府、金融、新零售三個(gè)行業(yè)線獨(dú)立出去，與任庚負(fù)責(zé)的通用行業(yè)并列為四大事業(yè)部。2021年4月，阿里云進(jìn)一步進(jìn)行架構(gòu)調(diào)整，除數(shù)字政府、金融、新零售外，成立了傳媒運(yùn)營商、電力、互聯(lián)網(wǎng)、交通、汽車、制造等18個(gè)行業(yè)部門。另一方面，成立16個(gè)區(qū)域分公司，統(tǒng)稱“中國區(qū)”，由任庚負(fù)責(zé)。
而且，他還把華為鐵血管理的作風(fēng)帶了進(jìn)來。實(shí)行強(qiáng)KPI，季度考核，末位淘汰，銷售員工淘汰率高，被認(rèn)為行業(yè)內(nèi)最嚴(yán)苛考核。
換句話說，這個(gè)人特別像一個(gè)銷售總經(jīng)理，不停壓榨銷售團(tuán)隊(duì)的力量，制定各樣的考核，希望通過銷售細(xì)分和客戶細(xì)化，推動(dòng)阿里云銷售收入的增長。
為此，在任庚主導(dǎo)下，阿里云提出三年達(dá)到1000億元的KPI目標(biāo)。壓力之下，管理動(dòng)作也由此變形，對(duì)員工重KPI，強(qiáng)淘汰情況不斷出現(xiàn)。到2021年下半年，阿里云鐵定完成不了目標(biāo)，在一線講話中任庚也開始不再提及這個(gè)目標(biāo)。
這其實(shí)說明以銷售帶動(dòng)阿里云發(fā)展的思路正式破滅，也表明原本阿里集團(tuán)快速疊加的一套打法，在阿里云完全行不通。
03 試圖變中求勝
阿里云此次換將，甚至將整個(gè)體系都要做流轉(zhuǎn)，現(xiàn)在看很可能是要放棄以往那一套銷售為主的發(fā)展策略，回歸到云服務(wù)市場比拼技術(shù)的這條道路上來。
畢竟華為云的崛起和百度云的后來居上，其實(shí)靠的都是這兩家核心技術(shù)服務(wù)企業(yè)客戶的能力在不斷增長。
尤其是百度云，近十年不斷累積在AI領(lǐng)域的投入建立了百度大腦整個(gè)AI的服務(wù)中樞，并依靠這個(gè)中樞和飛槳平臺(tái)完全釋放了AI技術(shù)在制造業(yè)企業(yè)服務(wù)的能力。百度云這兩年已經(jīng)有40多萬個(gè)在制造業(yè)企業(yè)應(yīng)用的案例，也證明有40多萬家企業(yè)成為他的忠實(shí)客戶。
而華為云主打安全這個(gè)概念，利用各種自然技術(shù)的疊加，讓政企客戶使用華為云，可以把安全性放在最前面。
需要提及的是，相較于SaaS是全球公有云市場中收入的大頭，IDC的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，去年第三季度IaaS+PaaS依然占據(jù)了國內(nèi)公有云市場近八成的收入。而前五名廠商占據(jù)了這個(gè)市場近76%的份額。
目前，在IDC的這份統(tǒng)計(jì)中排名第二和第三的騰訊云和華為云，都未公布自己云業(yè)務(wù)在2021年的具體收入。而以IDC公布的數(shù)據(jù)來看，去年前三季度，騰訊云和華為云在IaaS+PaaS市場的營收分別為107.56億元和105.9億元。今年3月初，百度CFO羅戎在財(cái)報(bào)電話會(huì)議中透露，去年百度智能云2021年?duì)I收151億元，同比增長64%。
值得注意的是，隨著各大云廠商相繼加大投入，行業(yè)競爭激烈程度不斷提升，云服務(wù)的盈利能力也被推到了臺(tái)前。
云計(jì)算重技術(shù)、重資產(chǎn)的特性，意味著前期發(fā)展需要巨大投入。與此同時(shí)，為了開拓市場，云廠商在價(jià)格上有所壓低，基本都有一定的優(yōu)惠，這也使其盈利變得更難。
目前，全球僅有兩家云巨頭實(shí)現(xiàn)盈利。憑借規(guī)模優(yōu)勢，AWS一直是亞馬遜利潤核心來源，2021年AWS運(yùn)營利潤占亞馬遜總利潤的比例高達(dá)55%。而阿里云在2021年也實(shí)現(xiàn)了盈利。
據(jù)阿里巴巴在財(cái)報(bào)顯示，云業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長，得益于金融和電信行業(yè)需求的增長強(qiáng)勁，部分抵消了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)整體需求放緩，以及單一海外大客戶業(yè)務(wù)關(guān)停帶來的影響。此外，非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)業(yè)務(wù)的增速提升，也貢獻(xiàn)了主要的云業(yè)務(wù)營收增長。
目前，阿里云的收入組成正變得更加多元化，其中來自非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的客戶收入貢獻(xiàn)率進(jìn)一步提升。截至2021年12月31日，非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的客戶收入，占抵消跨分部交易影響后阿里云業(yè)務(wù)收入的52%。
非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客戶收入的提升，意味著阿里云的服務(wù)重心開始轉(zhuǎn)向傳統(tǒng)行業(yè)，進(jìn)一步賦能實(shí)體產(chǎn)業(yè)。
其實(shí)說明阿里云已經(jīng)意識(shí)到了必須變革才能獲得勝利，而業(yè)務(wù)上的變化一定未體驗(yàn)到技術(shù)層，未來整個(gè)團(tuán)隊(duì)肯定在相應(yīng)技術(shù)領(lǐng)域投入精力，研發(fā)出針對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的云服務(wù)產(chǎn)品。
這跟百度云的思路相關(guān)，但阿里云在這個(gè)方面的積累肯定比百度云更多。相較于AI應(yīng)用制造業(yè)，pass和saas的打通，以及管理系統(tǒng)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)運(yùn)營體系的連接，才是企業(yè)關(guān)心信息化第4個(gè)階段核心的要點(diǎn)。
而在后面幾個(gè)核心技術(shù)上，阿里云這些年的探索遠(yuǎn)超幾個(gè)友商，這帶來變化機(jī)遇的可行性。
據(jù)悉，蔡英華一上任后就提出了新的組織架構(gòu)和策略方向：第一，追求高質(zhì)量增長，持續(xù)優(yōu)化銷售組織，形成“行業(yè)主建、區(qū)域主戰(zhàn)”的模式，提升客戶滿意度；第二，做強(qiáng)區(qū)域銷售生態(tài)及行業(yè)ISV（獨(dú)立軟件開發(fā)商）生態(tài)，向生態(tài)讓利。
從業(yè)務(wù)側(cè)來看，從2021年下半年開始政府和區(qū)域化兩個(gè)方向開始初現(xiàn)苗頭。根據(jù)中國招投標(biāo)網(wǎng)公開信息，區(qū)域性項(xiàng)目也開始逐漸下沉。由一線城市滲透至二三線。如寧波、襄陽、成都、邢臺(tái)等。今年區(qū)域型項(xiàng)目占比也在逐漸提升。
阿里云想要切入泛政府業(yè)務(wù)，蔡英華是關(guān)鍵人物。據(jù)公開信息，蔡英華任職華為期間，相當(dāng)于華為中國區(qū)的“二把手”之一，職級(jí)在23級(jí)以上，曾任華為中國政企業(yè)務(wù)總裁，對(duì)政企業(yè)務(wù)十分熟悉。并且蔡英華對(duì)云業(yè)務(wù)并不陌生，華為云部分業(yè)務(wù)在其責(zé)任范圍之內(nèi)，尤其是其在渠道和生態(tài)層面的積累，有直接帶來大客戶的銷售能力，這對(duì)阿里云來說大有裨益。
信息科技以驚人的速度發(fā)展今天，企業(yè)IT構(gòu)架不斷向云構(gòu)架轉(zhuǎn)變之際，以云為核心的智能化、數(shù)字化速度正在加快，帶來了全球云服務(wù)市場蓬勃發(fā)展態(tài)勢，有機(jī)構(gòu)預(yù)測，今年，全球用戶在公共云服務(wù)上的支出有望超過3000億美元。
目前阿里云差的不光是管理團(tuán)隊(duì)，而且還缺能解決一切的技術(shù)殺手锏。
這既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，不過留給阿里云的時(shí)間可能并不多。?