文｜?雷達(dá)財(cái)經(jīng) 李亦輝
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緊隨互聯(lián)網(wǎng)裁員大潮，新消費(fèi)行業(yè)也有公司跟進(jìn)裁員。
2月16日，據(jù)“快消”報(bào)道，多名文和友員工表示，公司于年前啟動(dòng)一輪大面積裁員，有部門(mén)被裁人數(shù)超60%以上；年后，新一輪的裁員工作仍在繼續(xù)。
對(duì)此，文和友公關(guān)相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)界面新聞稱，裁員屬于公司業(yè)務(wù)調(diào)整產(chǎn)生的正常人員變動(dòng)，公司有多個(gè)崗位也在招人，同時(shí)各個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)在都在進(jìn)程之中，也會(huì)有新項(xiàng)目和業(yè)態(tài)陸續(xù)面世。
資料顯示，誕生于2011的文和友在創(chuàng)始人文賓手中，從最初賣炸排骨的小攤起步，數(shù)年間相繼拓展了龍蝦、香腸、臭豆腐等品類，造就了超級(jí)文和友的火爆。2021年6月份數(shù)億元C輪融資過(guò)后，文和友估值達(dá)100億元，成為國(guó)內(nèi)估值最高的新消費(fèi)餐飲文化公司之一。
資本推動(dòng)下，文和友躊躇滿志地走出長(zhǎng)沙，南下來(lái)到廣州，接著進(jìn)軍深圳和南京。然而，出走后的文和友遭遇水土不服。一些分析人士指出，裁員只是文和友“頹勢(shì)”中的一環(huán)，這家餐飲界“頂流”早已光環(huán)不在。
被曝裁員、克扣工資
據(jù)爆料員工稱，文和友裁員來(lái)得非常突然。
今年春節(jié)前一周，入職長(zhǎng)沙文和友一個(gè)沉浸式劇場(chǎng)項(xiàng)目的文佳科（化名），被告知項(xiàng)目被叫停了，收到了公司的裁員通知。被“優(yōu)化”時(shí)，文佳科入職尚不足3個(gè)月，還未過(guò)試用期。
據(jù)悉，涉及裁員的項(xiàng)目，是文和友為實(shí)現(xiàn)“餐飲迪士尼”愿景而落地的一個(gè)類似于花車巡游的收費(fèi)項(xiàng)目。
公開(kāi)資料顯示，文和友創(chuàng)始人文賓曾多次對(duì)外表示，文和友要做“餐飲界的迪士尼”，“我們是做餐飲，但不是單純做餐飲，還要挖掘地方市井文化。如果僅定位于餐飲，就會(huì)有業(yè)務(wù)上的局限。”
文佳科在爆料中表示，長(zhǎng)沙文和友正是為效仿迪士尼而打造了該沉浸式劇場(chǎng)項(xiàng)目。該項(xiàng)目要覆蓋整個(gè)長(zhǎng)沙文友和的六層樓，工作量不小，但推進(jìn)并不順利。
首先是人員一直未配置齊備，文佳科在碰到了自己并不熟悉的游戲領(lǐng)域，也只能硬著頭皮上；其次是IP主題的設(shè)定變來(lái)變?nèi)?，兩個(gè)多月的時(shí)間里，劇本方案經(jīng)歷了七八次大的調(diào)整，高層對(duì)項(xiàng)目主體始終沒(méi)達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn)。
直到整個(gè)項(xiàng)目被叫停，文佳科和其他做內(nèi)容策劃、設(shè)計(jì)的同事一起收到裁員通知。
目前，文和友在長(zhǎng)沙、廣州、深圳均開(kāi)有“超級(jí)文和友”，南京是文和友準(zhǔn)備落地的第四個(gè)城市。
2021年2月，文和友宣布進(jìn)軍南京，打算選址于南京秦淮區(qū)長(zhǎng)樂(lè)路132號(hào)，以南京文化、主題文娛、潮流時(shí)尚主題為發(fā)展定位，總投資5億元，并預(yù)計(jì)在2021年年底完工開(kāi)業(yè)。
而這次裁員，也波及南京文和友。據(jù)該項(xiàng)目被裁員工洪雨（化名）透露，他為南京文和友做的是明朝文化。
2021年12月，洪雨和團(tuán)隊(duì)其他人員突然被告知，明朝文化不做了，要改作六朝文化。從南京被召回之后，洪雨就收到了公司的裁員通知，理由同樣是“項(xiàng)目暫停，人員要優(yōu)化”。
由于南京是新項(xiàng)目，要“優(yōu)化”的人數(shù)遠(yuǎn)超長(zhǎng)沙項(xiàng)目，“從鼎盛時(shí)期60多個(gè)人，裁到20個(gè)人左右，聽(tīng)說(shuō)還要裁”。
據(jù)悉，本輪裁員涉及到文和友餐飲之外的多個(gè)部門(mén)，有的部門(mén)“優(yōu)化”比例高達(dá)60%。
除了裁員，留下來(lái)的員工還面臨著被克扣工資。文和友的員工工資每個(gè)月并不會(huì)全額發(fā)放，有10%的績(jī)效工資會(huì)壓到年底當(dāng)年終獎(jiǎng)一次性發(fā)放，而2021年全員無(wú)年終獎(jiǎng)。
對(duì)于裁員信息，文和友回應(yīng)表示裁員屬于公司業(yè)務(wù)調(diào)整產(chǎn)生的正常人員變動(dòng)。目前，公司多個(gè)崗位仍在招人，年后也會(huì)有新人入職，且公司各個(gè)項(xiàng)目都在推進(jìn)，也會(huì)有新項(xiàng)目面世。
長(zhǎng)沙之外擴(kuò)張遇阻
文化娛樂(lè)底色一直很強(qiáng)的長(zhǎng)沙，誕生了很多網(wǎng)紅品牌，文和友是其中最受關(guān)注的之一。
有關(guān)文和友的創(chuàng)業(yè)歷史，長(zhǎng)江商學(xué)院的一篇報(bào)道介紹，22 歲那年，文賓辭去了汽車公司的銷售工作，用 5000 元的啟動(dòng)資金在長(zhǎng)沙街頭擺起了地?cái)?，主推炸排骨?/p>
除了買推車、進(jìn)貨等必要支出花了4000塊，剩下的1000塊，文賓全砸在招牌上了。用文賓的話說(shuō)，這叫“品牌意識(shí)”。
招牌打響了，文賓的“犀利排骨”逐漸成了爆款小吃，排隊(duì)的人越來(lái)越多。
當(dāng)時(shí)，文和友的聯(lián)合創(chuàng)始人楊干軍是個(gè)香腸供應(yīng)商，文賓則是他的客戶。兩人一來(lái)二熟，一起開(kāi)了一家“老長(zhǎng)沙油炸社”，文和友的品牌正式成立。
此后，隨著生意越做越紅火，2012 年到 2016 年期間，文和友品牌旗下又增添了文和友龍蝦館、文和友長(zhǎng)沙大香腸、文和友臭豆腐、六點(diǎn)左右吐司、拙藝面點(diǎn)等子品牌。
有數(shù)據(jù)顯示，至2015年，文和友在長(zhǎng)沙本土就擁有了八家門(mén)店，累計(jì)營(yíng)收過(guò)億，毛利達(dá)到4000多萬(wàn)元。
2017年，由于舊城改造，位于杜甫江閣的文和友不得不拆遷。看似一次普通的搬遷，文賓則抓住這次機(jī)會(huì)，更進(jìn)一步將“市井文化”這個(gè)營(yíng)銷噱頭，嫁接進(jìn)小吃經(jīng)營(yíng)中來(lái)。
2018年，在獲得唐人神集團(tuán)不低于7000萬(wàn)元的戰(zhàn)略投資之后，花費(fèi)近1億元的文和友長(zhǎng)沙海信廣場(chǎng)店開(kāi)業(yè)。與以往門(mén)店不同，這次有 100 多戶商家被文和友引入，其中主打長(zhǎng)沙民間小吃，文和友就此升級(jí)為樓高7層、占地2萬(wàn)平的“超級(jí)文和友”。
開(kāi)業(yè)之時(shí)，正值社交媒體打卡種草文化盛行，通過(guò)社區(qū)種草、短視頻營(yíng)銷刷屏，文和友成為網(wǎng)紅打卡的圣地，風(fēng)頭一時(shí)無(wú)兩。
再加上將理發(fā)店、臺(tái)球室、民宿、美術(shù)館都融入其中，這種接地氣的做法很快為文和友打開(kāi)了流量入口。2019年10月3月，長(zhǎng)沙文和友龍蝦館排隊(duì)超7000桌，一天放出1.6萬(wàn)個(gè)號(hào)，刷新了餐飲界紀(jì)錄。
長(zhǎng)沙文和友的成功，很快引起了資本的關(guān)注。天眼查顯示，2020年2月，文和友獲得加華資本近億元人民幣A輪融資；2021年4月，文和友的B輪投資方為紅杉中國(guó)基金、IDG、華平資本，金額為5億元，投后估值過(guò)100億元。
有了資本的加持，不但堅(jiān)定了文賓向“餐飲界迪士尼”邁進(jìn)的雄心，也為其向長(zhǎng)沙之外擴(kuò)張?zhí)峁┝酥С?。至于擴(kuò)張計(jì)劃，按照文和友CEO馮彬的話說(shuō)，計(jì)劃在未來(lái)5年開(kāi)設(shè)20家左右的城市文和友。
“超級(jí)文和友”的首站落腳在了廣州。2020年7月，斥資2億元，面積達(dá)5000平米的超級(jí)文和友落地廣州，選址位于CBD中央天河區(qū)太古匯商場(chǎng)旁邊。
開(kāi)業(yè)初期，廣州文和友排位數(shù)一度達(dá)到2500多位，平均排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)達(dá)到4小時(shí)。然而好景并不長(zhǎng)，有媒體報(bào)道，后來(lái)因?yàn)榭土飨陆?，風(fēng)筒輝燒烤、豬扒一哥酸辣米線等一眾知名商家相繼從廣州文和友離場(chǎng)。
據(jù)媒體報(bào)道，一年之后廣州文和友就將“超級(jí)文和友”改為“廣州文和友”，此外，店內(nèi)的多家商品也都進(jìn)行了換血。過(guò)去一直被當(dāng)作主打的小龍蝦，換成了海鮮。
2021年4月，深圳文和友開(kāi)業(yè)，面積是廣州的四倍。不過(guò)，即便引入了“光明乳鴿”“沙井蠔”等家喻戶曉的老字號(hào)店鋪，深圳文和友也和也廣州一樣，經(jīng)歷了開(kāi)業(yè)初期的爆火后變得“門(mén)庭冷落”。
2021年9月份，深圳文和友原招牌被取下，取而代之的是新招牌“老街蠔市場(chǎng)”。深圳文和友總經(jīng)理吳羨表示，深圳文和友調(diào)整改造之后，將呈現(xiàn)賽博朋克式的未來(lái)市場(chǎng)，包含海鮮市場(chǎng)、菜市場(chǎng)以及集貿(mào)市場(chǎng)。
如今，文和友南京店尚在籌備中，卻已傳出了裁員消息，不少人認(rèn)為，文和友在外正面臨水土不服的情況。
艱難的跨地域融合
長(zhǎng)沙本地取得勝績(jī)，外擴(kuò)卻沒(méi)能搞定愛(ài)吃的深圳、廣州人，文和友的問(wèn)題出在了哪里？
“我們最初的想法，就是宣揚(yáng)湖湘文化，把湖湘的文化，通過(guò)美食這個(gè)載體，宣揚(yáng)出去。”文賓曾對(duì)媒體表示，超級(jí)文和友不單單是一個(gè)只有美食的地方，而是一個(gè)比較豐富的展示市井文化的平臺(tái)。
但離開(kāi)湖南后，在全國(guó)的復(fù)制型擴(kuò)張中都避不開(kāi)一個(gè)問(wèn)題，那就是文化跨地域復(fù)制的難度。生活習(xí)俗的多樣性決定了，要把一個(gè)地域的文化復(fù)制全國(guó)，讓所有消費(fèi)者都接受和喜愛(ài)，無(wú)論從持續(xù)性還是新鮮感的維持來(lái)說(shuō)，都很難做到。
中國(guó)品牌研究院研究員朱丹蓬指出，文和友有非常深的地域文化色彩，作為長(zhǎng)沙網(wǎng)紅打卡地，它有自身存在的局限性，那就是不能滿足和匹配除長(zhǎng)沙外的其他地區(qū)消費(fèi)者。
盡管現(xiàn)在文和友已經(jīng)意識(shí)到這一問(wèn)題，通過(guò)圍繞本地化的市井文化，秉持一城一策，一店一策的概念，將多元的文化、美食聚攏展現(xiàn)在一個(gè)集中場(chǎng)所并融入當(dāng)?shù)匚幕Ｖ豢上?，目前?lái)看，深圳、廣州兩地文和友“大刀闊斧”式的改革，收效甚微。
除此之外，不管文和友宣傳其市井文化如何吸引眼球，大多數(shù)消費(fèi)者前來(lái)還是為了消費(fèi)餐飲，歸根結(jié)底餐飲的品質(zhì)（口味、質(zhì)量）才是留住人的關(guān)鍵。但文和友的菜品味道不足以復(fù)購(gòu)卻常常被詬病。
社交平臺(tái)上，不少去過(guò)文和友的網(wǎng)友評(píng)論稱，文和友的菜品屬普通水準(zhǔn)、味道配不上它的名氣，和外面的地?cái)傂〕圆畈欢?、但卻沒(méi)有地?cái)傂〕缘慕?jīng)濟(jì)和味道，以至于過(guò)來(lái)拍拍照，打一下卡就走人了。
朱丹蓬指出，類似文和友這樣的場(chǎng)景體驗(yàn)式餐飲模式要想走得長(zhǎng)遠(yuǎn)，餐飲的品質(zhì)仍然是關(guān)鍵，消費(fèi)者打卡歸打卡，最終還是要回歸到食品的本質(zhì)上來(lái)。