記者 | 周純粼

針對2月10日收到銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局公布的罰單這一事件，奔馳于2月11日進行了回應。

奔馳表示，2021年3月, 監(jiān)管部門對其進行了例行現(xiàn)場檢查，并指出了其在運營中存在一些不足。隨即采取了整改措施，并于去年完成了整改。

基于此，奔馳稱，遵守法律法規(guī)并保障客戶的合法權(quán)益是公司的基本原則。未來將繼續(xù)切實履行消費者權(quán)益保護責任，進一步完善消費者權(quán)益保護工作的工作機制，以維護金融消費者的合法權(quán)益。

2月10日，銀保監(jiān)會公布的一份罰單顯示，在現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司存在多項侵害消費者合法權(quán)益行為，侵害了消費者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)，并存在消費者信息安全風險隱患。

其指出，第一，宣傳材料未明確說明貸款產(chǎn)品提供方。不符合《銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作指引》相關(guān)規(guī)定。

第二，服務價格信息披露不符合要求。奔馳汽車金融未在網(wǎng)站主頁醒目位置公示服務價格信息的行為，不符合《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》相關(guān)規(guī)定。

第三，有關(guān)消費者信息授權(quán)使用的格式條款未遵循合法、正當、必要的原則，不符合《消費者權(quán)益保護法》《國務院辦公廳關(guān)于加強金融消費者權(quán)益保護工作的指導意見》以及《商業(yè)銀行信息科技風險管理指引》相關(guān)規(guī)定。

第四，消費者權(quán)益保護審查執(zhí)行不到位。不符合《中國銀保監(jiān)會關(guān)于銀行保險機構(gòu)加強消費者權(quán)益保護工作體制機制建設的指導意見》相關(guān)規(guī)定。

銀保監(jiān)會表示，奔馳汽車金融已按監(jiān)管要求進行了整改。