?文|雷科技
在微信還未流行，手機QQ因為資費問題還需要還要手動“下線”時代，電話是我們想聯(lián)系某個人最直接的方式，也是手機曾經(jīng)的核心功能。但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，我們已經(jīng)習慣用各類即時通信軟件溝通，打電話發(fā)短信這兩項曾經(jīng)我們最為看重的手機功能，也漸漸被各類互聯(lián)網(wǎng)應用取代。
在這場從功能手機到智能手機進化中，有這么一個品牌對手機發(fā)展起到了舉足輕重的推進作用。沒錯，就是蘋果。對比初代iPhone發(fā)布前后各款熱銷手機的設計，不難看出這個大屏設備改變了手機的交互方式，讓移動互聯(lián)網(wǎng)有了發(fā)展的可能。至于通話，似乎從來都不是iPhone的重點。
而在前段時間，一則關于iPhone通話的消息似乎證實了蘋果“不喜歡打電話”的觀點。上個月，有Reddit用戶反映蘋果在iPhone 13設置菜單中移除了關于電話降噪的選項。而前段時間有用戶向蘋果客服咨詢此事，得到的回復卻是“這不是bug，這項功能已經(jīng)被永久移除了?！?/p>
恭喜蘋果，消滅“打電話”這件事上，iPhone在不穩(wěn)定的信號之外，又寫下了濃墨重彩的一筆。
平心而論，移除了設置里的開關其實并不意味著蘋果就一定取消了相關功能。畢竟前幾年也有國內運營商要求手機品牌取消手機內的5G快捷開關，這當然不意味著國內用不了5G網(wǎng)絡，只不過是運營商不希望用戶在4G和5G網(wǎng)絡中“來回橫跳”，想盡可能讓更多用戶停留在5G網(wǎng)絡下的舉措。
“純粹”的降噪不需要開關
再說了，最早的通話降噪，其實根本就沒有開關這一說。
這里要澄清一個概念：比起我們平時討論耳機時常說的主動降噪，通話降噪是一個更廣泛的定義，而主動降噪和被動降噪，只是降噪過程中的兩種手段。通話降噪可以細分為下行降噪和上行降噪，其中下行降噪就是大家平時熟悉的降噪，指對播放的音頻降噪。而上行降噪則是對麥克風采集到的音頻降噪，讓你說話的聲音更清晰。
舉個例子，室外刮大風時，如果我們在風大的地方打電話，手機可能會把外面的風聲也一并錄制。為了實現(xiàn)上行降噪，品牌同樣也有被動和主動兩種手段。被動的方式很簡單，那些套在麥克風上的毛絨絨的風帽就能隔絕外部風聲。而主動降噪在具體實施時，也有兩種不同的技術路線：
首先是最常見的雙麥克風降噪：手機在遠離主麥克風的地方設置另一組麥克風，兩組麥克風捕捉到的人聲略有不同，但環(huán)境噪聲卻大致相同，兩者結合就可以起到降噪的作用，誕生于上個世紀的摩托羅拉麗音技術就包含了這樣的原理。
但隨著技術的進步，基于AI和機器學習的軟件降噪也脫離了實驗室，走向了市場。由于軟件降噪對外圍硬件的數(shù)量有更低的要求，換句話說就是可以節(jié)省設備空間和硬件成本。這種軟件降噪技術也漸漸被手機、顯卡等高價硬件品牌所看重。
話題回到蘋果身上，即使蘋果客服回復該功能已經(jīng)從手機上移除，但我們也不好說蘋果移除的究竟是功能還是開關。畢竟蘋果在過去經(jīng)常有通過軟件“微調”硬件的慣例。即使蘋果在后續(xù)固件中為手機加入了更強大的通話降噪和隱藏開關，作為用戶的我們也無從知曉。
但問題在于，蘋果通過軟件對用戶手機“微調”，這合理嗎?
越來越傲慢的蘋果
說到蘋果對手機的“微調”，曾經(jīng)的iPhone降頻事件可以說是iPhone史上最大的“丑聞”：2017年，有用戶反饋自己的iPhone 6s在更新到當時最近的iOS 11后，手機運行速度嚴重變慢。在過去蘋果用戶一直會以“新的發(fā)布舊的就會變卡”為段子自嘲，但這位較真的用戶在對比手機更換電池前后的跑分后，卻發(fā)現(xiàn)蘋果似乎會以電池壽命為指標，“自動且隱蔽”地改變手機的性能策略。
簡單地說：一旦電池用舊了，手機就會強制降頻。
盡管蘋果一開始否認此事，但在多方調查后，蘋果最終還是承認“為了保證用戶的最佳體驗，去年對iPhone 6、iPhone 6s、和iPhone SE發(fā)布了一個新特性，那就是平滑過渡iPhone的即時極高性能需求，以避免由此產生的意外關機現(xiàn)象?，F(xiàn)在，這個特性也被引入到了安裝有iOS 11.2的iPhone 7上，未來還會支持其他款手機產品?！?/p>
但從一個消費者的視角來看，蘋果這樣的做法顯然是不妥當、不合理且難以接受的。也正因此事，蘋果在多地遭到集體訴訟，最終也以賠償和電池維修降價告一段落。不難看出，盡管真正掏錢購買產品的是終端消費者，但蘋果似乎對自己賣方的身份不太滿意，甚至對用戶使用自家產品的方式指手畫腳：
前有你們拿手機的姿勢不夠正確，后有手機降頻都是為了你好。再加上最近蘋果對App Store的強硬管理、對軟件的全權把控和對用戶維修手機時的種種限制，在我看來，蘋果的傲慢似乎已經(jīng)來到了一個新的水平。
而蘋果的傲慢與消費者的權益沖突時，正是國產手機品牌“翻盤”的最好時機。
系統(tǒng)是安卓手機手機翻盤的關鍵
無論是HormanyOS、ColorOS還是MIUI、Flyme，這些系統(tǒng)在近幾年的更新中，都顯露出了“以用戶為本”的核心，其中“三零系統(tǒng)”更被認為是國內Android系統(tǒng)追趕iOS最近的一次。由于蘋果的宣發(fā)常常以人文為出發(fā)點，因此蘋果的產品也常常被冠以“以人為本”的標簽。
但只有實際體驗過之后，用戶才明白蘋果的“以人為本”，建立在用戶“照著蘋果設定的路線走”這個基礎上?！安灰獑杋Phone有什么功能，要問iPhone的功能里有哪些自己用得上”。蘋果優(yōu)秀的體驗往往以蘋果生態(tài)為門檻，而蘋果生態(tài)從某種意義上看，其實也是蘋果“篩選用戶”的一個途徑。
而近年來的國產手機系統(tǒng)，在延續(xù)開放的精神之余也不斷推陳出新，通過進軍“人文”的方式，以用戶為中心打造產品。這不僅是國產手機系統(tǒng)和iOS之間的不同，更是國產手機品牌與蘋果之間最大的不同。
不可否認的是，在移動設備和移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上，無論硬件還是軟件，蘋果確實有很多值得其他品牌學習的地方。但這并不代表著移動互聯(lián)網(wǎng)就一定要圍繞著蘋果建立起的生態(tài)發(fā)展，更不意味著用戶需要無條件向任何品牌妥協(xié)。作為消費者，用戶只需要為自己日后的體驗負責。
而蘋果究竟會迷途知返還是在傲慢的路上一路走下去，相信明年雙11過后我們就能看到答案。