記者 | 佘曉晨

支付寶再次改版，這一次，動(dòng)了首頁的“C位”。

12月27日，界面新聞獲悉，支付寶“生活號(hào)”正在升級(jí)，目前在灰度測(cè)試中。升級(jí)之后，支付寶App底端中間的“口碑”欄目將改為“生活”欄目，通過“生活”欄目，用戶可從首頁重要入口直接進(jìn)入商家生活號(hào)頁面。 

支付寶方面向界面新聞確認(rèn)了此次調(diào)整。除了入口調(diào)整外，升級(jí)后的生活頻道還給商家提供了更多數(shù)字化運(yùn)營(yíng)工具——商家可以通過圖片、文字、直播、視頻等多種形式，與用戶進(jìn)行溝通；還可以打通小程序和生活號(hào)，進(jìn)行跳轉(zhuǎn)。在消費(fèi)者在看到生活號(hào)的服務(wù)信息后，可以一鍵跳轉(zhuǎn)到小程序進(jìn)行下單等。

界面新聞發(fā)現(xiàn)，“生活”頻道的頁面為信息流形式，發(fā)布內(nèi)容包括圖片、文字和短視頻，支持用戶在下方進(jìn)行收藏、評(píng)論和點(diǎn)贊。此外，內(nèi)容下方支持信息聚合，鏈接到對(duì)應(yīng)的分類小組中。

“生活號(hào)”是支付寶在2016年就推出的功能，商家可在生活號(hào)中為消費(fèi)者提供服務(wù)、發(fā)布信息等。但此前，生活號(hào)的入口較為隱蔽，用戶需要點(diǎn)擊底端第4個(gè)欄目后進(jìn)入，如今調(diào)整至“C位”。 

實(shí)際上，支付寶對(duì)于“生活服務(wù)”的投入可以追溯至去年3月，支付寶首次宣布從金融支付平臺(tái)升級(jí)為數(shù)字生活開放平臺(tái)。與之對(duì)應(yīng)的是，支付寶開始在首頁新增更多生活服務(wù)版塊，同時(shí)將首頁平臺(tái)流量全面對(duì)外開放。

但是，在首頁底部入口方面，直到今年10月，支付寶才讓“口碑”頻道搬家。2021年10月12日15點(diǎn)起，口碑服務(wù)從底部tab搬遷至支付寶首頁上方的“口碑好店”入口，成為支付寶首頁模塊之一，支持用戶自行排序或刪除。今年11月，支付寶又向商家開放了“支付成功頁”的支付后場(chǎng)景。

此番調(diào)整之后，支付寶在商家運(yùn)營(yíng)方面再次發(fā)力，“生活號(hào)”將成為一個(gè)重要切口。

根據(jù)支付寶官方網(wǎng)站，生活號(hào)官方平臺(tái)的適用對(duì)象為企業(yè)、組織和個(gè)體工商戶，參與者可以快速接入小程序、多渠道獲客等。

從接入流程上來看，生活號(hào)吸引的商家范圍較為廣泛。以界面新聞?dòng)^察的頁面為例，支付寶“生活”欄目中的發(fā)布者包括“鐵行租車”、“鐵行火車票”和一些個(gè)人生活號(hào)。用戶自行關(guān)注或者?？吹馁~號(hào)，將顯示在欄目最上方。 

也就是說，生活號(hào)將不僅是商家發(fā)布官方內(nèi)容的地方，還具有一定的社交屬性。

從B端的運(yùn)營(yíng)思路來看，生活號(hào)升級(jí)的確可以幫助商家獲得流量，進(jìn)一步完善交易鏈路。

有商家告訴界面新聞，在和支付寶的合作中，他們最看中的地方就是流量曝光。最新數(shù)據(jù)顯示，支付寶用戶量已經(jīng)超過10億，引入生活號(hào)和小程序后，首頁的公域流量將有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化到商家的私域池中。

對(duì)于支付寶來說，吸引商家入駐有助于其拓展金融之外的業(yè)務(wù)；此外，在C端流量見頂?shù)那闆r下，本地生活服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)也需要從B端入手搶占市場(chǎng)。

但在生活號(hào)的活躍度方面，支付寶仍然面臨和以往相似的挑戰(zhàn)——如何擺脫“工具”標(biāo)簽，吸引個(gè)人用戶聚集到支付寶進(jìn)行互動(dòng)。

據(jù)界面新聞?dòng)^察，在向部分用戶開放的情況下，多數(shù)生活號(hào)的點(diǎn)贊數(shù)不超過100，而觀看量和點(diǎn)贊數(shù)較多的，還是具有理財(cái)和金融屬性的賬號(hào)。未來，生活號(hào)能否讓支付寶的生態(tài)更加活躍，甚至成為商家和用戶交流的陣地，目前看來還有待時(shí)間驗(yàn)證。