以下為圓桌對話實錄：
主持人（郭為中）：2021年7月份，《推進上海經(jīng)濟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的賦能高質(zhì)量發(fā)展行動方案（2021-2023）》在世界人工智能大會閉幕式上發(fā)布，方案提出，上海現(xiàn)在要在硬核新技術(shù)、在線新經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化等多個領(lǐng)域發(fā)力。那么，我們要如何看待上海經(jīng)濟的數(shù)字化轉(zhuǎn)型？這一政策方案對各位的企業(yè)又有什么影響？
我們先請連尚網(wǎng)絡(luò)合伙人總裁萬先生來和我們分享一下。
萬玉權(quán)：感謝邀請參與今天的會議，前面幾位嘉賓介紹的內(nèi)容也讓我有很多收獲。在這里，從上海推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大戰(zhàn)略出發(fā)，我談幾點自己的想法。
首先，上海的數(shù)字化轉(zhuǎn)型離不開各方面基礎(chǔ)條件的保障。上海在數(shù)字化發(fā)展中的基礎(chǔ)條件是有優(yōu)勢的。第一點，上海的基礎(chǔ)設(shè)施走在全國前列，像5G、固網(wǎng)寬帶、千兆網(wǎng)這些硬核的基礎(chǔ)，現(xiàn)在在上海都推行得很好；第二點，高水準的研發(fā)力量。上海的人才儲備，包括科研力量，整個水平也都是非常高。第三點，上海2500萬人口中高質(zhì)量的人才流動，還有人才場景的消費，這些都是非常好的。因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型一旦成功，我覺得它給上海帶來的將不僅僅是原有服務(wù)的提升。換句話說，一方面，因為有了數(shù)字化加持，對數(shù)據(jù)的良好運用意味著自動化水平上肯定有很大的提高，進而數(shù)字化轉(zhuǎn)型使得信息、能源、化工這些相對比較傳統(tǒng)的領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)行業(yè)升級，另一方面也很重要的是，數(shù)字化發(fā)展能夠惠及民生、政府治理、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，給人民生活水平各方面都帶來很大的變化。
另外，結(jié)合企業(yè)來說，連尚網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人也是盛大網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人，公司專注于移動互聯(lián)網(wǎng)其實已經(jīng)有七八年了。在企業(yè)推出的產(chǎn)品中，2013年我們開始做的WiFi萬能鑰匙幫助很多人實現(xiàn)了免費上網(wǎng)。站在新經(jīng)濟發(fā)展的角度回望，我們借助于WiFi萬能鑰匙這個產(chǎn)品希望做的兩件事其實是就是讓更多的人“在線”，讓更多的人能夠連上網(wǎng)；而在連上網(wǎng)之后，我們現(xiàn)在進一步追求讓網(wǎng)上的人們有能力去做更多的事情。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的報告顯示，截至2020年12月，中國有9.89億網(wǎng)民，普及率達到的70.4%，農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率也達到了55.9%。郭總前面提到共同富裕，這其實意味著首先大家都能夠踏上臺階，有共同的資源，最后再是進一步發(fā)展，實現(xiàn)每個人平等地享受資源，這樣才能把資源的價值進一步放大。
新經(jīng)濟的發(fā)展，包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對企業(yè)來說不僅僅是純技術(shù)、純數(shù)據(jù)、純業(yè)務(wù)的問題，更多還是管理的問題。作為企業(yè)家或者企業(yè)的負責(zé)人來說，如何快速調(diào)整戰(zhàn)略，更新自己的戰(zhàn)略思維，轉(zhuǎn)型向數(shù)字化是很重要的問題。從戰(zhàn)略的高度，到戰(zhàn)略的分解，到最后的落地，前提都是思想的轉(zhuǎn)變。思想轉(zhuǎn)變背后，可能才是業(yè)務(wù)上的一些調(diào)整。
剛剛提到互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)變，在數(shù)字化推進的過程中，確實會有短期的成本提高；但從長遠價值來看，數(shù)字化推進之后，數(shù)字化鏈條里將有降本增效的結(jié)果。這也就是說，數(shù)字化推進過程中，越往后越成熟的時候，不管任何一個企業(yè)都會擁有比現(xiàn)在更加豐富的機會?，F(xiàn)階段來看，對企業(yè)來說，如何重新思考戰(zhàn)略，調(diào)整現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，并且找準定位點，找到優(yōu)勢，付諸行動，這些是最重要的，并且一定需要加快去推進和落實。否則，光談戰(zhàn)略部署，我覺得永遠是一句空話。
主持人（郭為中）：去年第一屆在線新經(jīng)濟論壇舉辦的時候，上海市宣傳部的副部長說，我們要跟在線經(jīng)濟的企業(yè)多交流，多掌握一些他們的新需求和做法。那么，接下來我們請樓俊梁總也來分享一下他對政策的理解和肯耐珂薩在新經(jīng)濟發(fā)展過程中的行動。
樓俊梁：郭總拋的問題我覺得真的很合適我們?？夏顽嫠_是一家做一體化人力資源軟件的公司，同樣也是政策的受惠者：我們曾參加世界人工智能大會的競賽，成功入圍，這個過程中對我們的鍛煉和提升非常大。
之前肯耐珂薩一直有在做人力資源方面的員工的敬業(yè)度業(yè)務(wù)，以前做這個業(yè)務(wù)，大部分機構(gòu)都只是一家家公司去調(diào)研，很少有人探索過，如果把從所有的敬業(yè)度數(shù)據(jù)都脫敏做深度挖掘后會得到什么結(jié)果。我們在嘗試以后，發(fā)現(xiàn)了數(shù)字背后的有趣洞察。肯耐珂薩探索出了敬業(yè)度六大驅(qū)動要素與終值的中間層。在此發(fā)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，我們進一步改進產(chǎn)品，后來服務(wù)了上海煙草、搜狗等公司。目前在員工體驗這個領(lǐng)域，肯耐珂薩無疑已經(jīng)是做到了國內(nèi)最高的專業(yè)水平。
軟件供應(yīng)商給企業(yè)提供服務(wù)，是把原本線下的管理線上化、數(shù)據(jù)可視化；而現(xiàn)在肯耐珂薩能做到的遠不止這些，我們能更多的利用軟件和數(shù)據(jù)為企業(yè)提升組織效能。舉一個例子：對電影院來說，晚上會有放電影需求。因此，安排誰來上晚班，并不是隨隨便便指派員工的問題，晚班的工資涉及到更高額的成本；其次，企業(yè)還應(yīng)該考慮到員工的安全問題，晚上上班，應(yīng)該先派男員工，再派女員工，畢竟安全第一。第三，考慮到員工住宿的距離，晚班應(yīng)當(dāng)優(yōu)先派住所近的員工再派遠的；此外，還要考慮白天員工是不是已連續(xù)上班，優(yōu)先派前面少上班的，少派前面已經(jīng)上班的。
借助這個例子我想表達的是，其實人的接受維度以肉眼直觀來看是三維，再加上時間的話，最多四維。如果這些維度條件都加持上去，特別是數(shù)據(jù)維度過多以后，我們其實沒有辦法直觀判斷。這個時候，借助數(shù)字化，利用大數(shù)據(jù)推算出來的模型以及預(yù)測的成本結(jié)果，就能用計算機很好地制定出最優(yōu)的人力資源安排，這些是肯耐珂薩現(xiàn)在已經(jīng)能做到的智能排班。
再往后做一步，我們剛才說到很多優(yōu)秀企業(yè)，他們的數(shù)字化程度不僅僅是向內(nèi)的，還能夠向外看。盧向華老師提到美團，沈總提到滴滴，他們不僅僅關(guān)注自己的數(shù)據(jù)，還關(guān)注自己的數(shù)據(jù)在合理合法的前提下跟外界的對比。美團、滴滴、騰訊、飛書深諾都參加過中國企業(yè)組織能力調(diào)研。組織能力共分五個一級維度，二十個二級維度，七十個三級維度。這些企業(yè)不僅僅知道自己在某一個維度的數(shù)據(jù)怎么樣，還能夠知道在這個維度上自己的分位值是什么水平。借助肯耐珂薩，這些企業(yè)不僅僅能看到自己的數(shù)據(jù)，還能和行業(yè)數(shù)據(jù)對比，知道自己在哪個維度做得好，哪個維度做得不好，然后在影響業(yè)績最多，且做得不好的地方多發(fā)力。因此，對中國和中國企業(yè)來說，人力資源管理數(shù)字化現(xiàn)在是最好的契機。
主持人（郭為中）：比心我是比較了解的，創(chuàng)始人是上海灘很有名的網(wǎng)吧連鎖品牌老板——說網(wǎng)魚網(wǎng)咖可能大家更了解?，F(xiàn)在，比心非?；穑泻芏嗄贻p人通過比心學(xué)習(xí)怎么把王者榮耀等等游戲打得更好。針對上海的新經(jīng)濟政策，我們也請吳總分享一下企業(yè)的經(jīng)驗。
吳狄：謝謝郭總，謝謝老朋友，很高興代表比心在這里做一個分享。關(guān)于上海的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，前兩位企業(yè)的代表都是做了比較硬核方面的分享，我這邊相對做一些軟性的分享，結(jié)合我們自己企業(yè)的一些應(yīng)用的場景和時間來說。比如，對我們企業(yè)而言，現(xiàn)在應(yīng)該順應(yīng)新的消費趨勢，生活方式和工作方式的新業(yè)態(tài)。這一業(yè)態(tài)也是新一代的信息發(fā)展技術(shù)以及主力消費群體的代際迭代的必然結(jié)果和趨勢。比如說，我們說的互聯(lián)網(wǎng)原住民這一代成為新的消費主力群體，這是一個非常大的變化。在我們的平臺上，18到30歲之間，所謂的互聯(lián)網(wǎng)原住民的用戶占據(jù)了70%以上。在這樣的趨勢下，無限拓展的其實是我們的生活空間，包括生活的方方面面，甚至是有把以往的虛擬的網(wǎng)絡(luò)變成更加活色生香的趨勢，發(fā)展越來越鮮活的線上社區(qū)。這是我結(jié)合我們公司業(yè)務(wù)場景的理解。
當(dāng)然，這樣的變化肯定給企業(yè)發(fā)展帶來非常多的機遇。在此基礎(chǔ)上，我重點想講的是我們所面臨的新挑戰(zhàn)是什么？在今天第一環(huán)節(jié)的演講當(dāng)中，何偉教授提到，增長最塊的三個在線新經(jīng)濟領(lǐng)域是電商、社交、游戲，而我們比心占去了其中社交和游戲這兩個領(lǐng)域。同時，我們的用戶群體是以18-30歲之間的青年人為主，且在不斷快速增長?！翱臁钡绞裁闯潭龋拷刂鼓壳盀橹?，整個平臺用戶達到了6600萬，而在6600萬用戶中，3600萬是去年疫情開始至今新增的。在這樣的背景下，如何在網(wǎng)絡(luò)Z世代的數(shù)字文娛領(lǐng)域，用數(shù)字技術(shù)更好地守住社會的主流價值觀，這是很大的挑戰(zhàn)，且更體現(xiàn)科技向善的重要性。換句話說，互聯(lián)網(wǎng)科技型的企業(yè)在整個數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代，怎么樣更好的發(fā)揮科技向善的力量，共建整個社會的主流價值觀生態(tài)，實現(xiàn)健康的可持續(xù)發(fā)展，這是我們面對的挑戰(zhàn)和要解決的難題。
主持人（郭為中）：說起來，吳總其實也是媒體人，而我們下面的嘉賓之前則是一位廣告人：黃總，夢餉集團的CMO黃燕東先生。夢餉集團前身就是愛庫存，這個app大家肯定很早都聽說過，如今改名夢餉集團，繼續(xù)主打社交社群電商概念，是一家為創(chuàng)業(yè)造夢的公司。黃總，我們也請您分享一下您對新經(jīng)濟領(lǐng)域各類政策的理解和企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗。
黃燕東：謝謝郭總，我們夢餉集團是一家去中心化的社群電商。上海的新政策非常好，對我們作為新電商的發(fā)展而言，也非常重要。具體來說，上海城市數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，里面很重要的是商貿(mào)平臺化的建設(shè)。從我們公司自己的成長歷程來看數(shù)字化轉(zhuǎn)型這件事的話，我們其實恰恰是受益者。2017年之前，我們的創(chuàng)始人原本是在做線下的特賣場，在線下的商場里拿了很多的庫存商品、大量的服裝，性價比特別高。在這個過程里面，我們發(fā)現(xiàn)了一群很特殊的消費者，他們過來之后都是一麻袋一麻袋地買，我們親切地把這一群人叫做“麻袋幫”。實際上他們都是代購商，他們把性價比特別高的商品扛回家，之后把這些衣服一件件分門別類，然后穿上拍照、P圖、寫文案，發(fā)到朋友圈，客戶下單，打包包裝，讓快遞小哥來家里收寄給客戶。顧客回家一穿，覺得尺碼不對，退回來了，整個流程就再跑一遍，售后的事情要自己解決。我們創(chuàng)始人發(fā)現(xiàn)了這個問題，也就是說，“麻袋幫”的人們大部分時間都花在小事上面，那為什么不能我們自己來干呢？她得到了啟發(fā)，就開始鉆研愛庫存的APP，把剛剛我們說的所有環(huán)節(jié)，臟活累活統(tǒng)統(tǒng)扛過來，由系統(tǒng)統(tǒng)一解決。所有代購和分銷客們只需要做一件事情，轉(zhuǎn)發(fā)商品就可以了。今時今日，供應(yīng)鏈、物流、支付、售后服務(wù)，所有的環(huán)節(jié)我們都實現(xiàn)了一條龍服務(wù)，做好了所有基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。從原本非常傳統(tǒng)的線下特賣場，變成了現(xiàn)在去中心化的在線平臺，實際上也解放了所有代購們的生產(chǎn)力，效率極大提升。
同樣，我們也可以迅速幫很多品牌、商家迅速地去庫存尾貨。在這個基礎(chǔ)上，我們打造了H5的店鋪以及我們小程序的店鋪，現(xiàn)在也推出了我們自己的直播工具——所有這些東西都是通過數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，將人們從線下瑣碎的累活中解放出來，也幫到商家在平臺上迅速銷售很多東西。去年開始我們發(fā)現(xiàn)，其實庫存不再是我們的天花板，我們跟很多DTC的新品牌合作也非常好，因為我們自己有200萬的分銷客，也就是我們的小店主們。他們可以迅速把很多新的DTC商品賣爆，所以，我們將企業(yè)的名字改為了“夢餉集團”。 我們每個人對數(shù)字化轉(zhuǎn)型其實一點都不陌生，身處其中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型為我們帶來高速的發(fā)展。希望數(shù)字化政策上給我們更多的利好，讓我們刺激到更多企業(yè)一起進行升級轉(zhuǎn)型，讓我們上海新經(jīng)濟的發(fā)展更加蓬勃。
主持人（郭為中）：代靜總，堂堂加集團原來叫辦伴，現(xiàn)在改名了，圍繞改名這個話題，您進一步和我們聊聊。
代靜：今天很榮幸在這里跟大家分享我們企業(yè)的經(jīng)驗和我自己對于未來行業(yè)，甚至未來整個世界的暢想。首先允許我用一句話介紹一下我們的企業(yè)，堂堂加集團的英文名是Agiiplus Group，是一個面向未來辦公的敏捷性，提供以此為核心的全鏈條、一體化辦公服務(wù)的平臺。我們的中文名叫堂堂加，名字有其寓意：是希望促進行業(yè)信息透明度，提高交易的效率，堂堂正正做生意，為各位企業(yè)提供更加全面，更加到位有效的服務(wù)。
回答郭總的問題，為什么我們在辦伴的六年發(fā)展后，在今年6月份對品牌進行升級，改名為堂堂加。辦伴代表的是我們前面六年更加線下的表現(xiàn)形式，而面向未來企業(yè)服務(wù)，線下雖然也非常重要，但是線上和線下互動一體化，存量和增量一體化是更不容忽視的趨勢。我們的思維概念已經(jīng)不能用“辦伴”涵蓋，我們痛下決心，進行整體的品牌升級。
以此，在數(shù)字化經(jīng)濟，上海提了非常多新政策的大環(huán)境下，我作為堂堂加的代表，我的心情以兩個字概括，是“興奮”的。在目前的平臺上面，我們已經(jīng)有超過8000家的企業(yè)客戶，其中大客戶、中小客戶都不乏，他們也都是新經(jīng)濟的主力軍，為什么呢？因為傳統(tǒng)的企業(yè)，對未來的變化還需要個過程，但是在新經(jīng)濟環(huán)境中的企業(yè)，他們對于未來的變化反映的速度要求非常高，所以“讓辦公更敏捷”其實不只是一個口號，而是我們的客戶在面臨巨變的時代和市場，在激烈競爭下的必然要求——他們必須敏捷。在這樣的環(huán)境下，上海特別著重來推數(shù)字化的進程，我們其實是非常幸運的。之前大家也會講，比起北京、深圳、甚至杭州，上海在創(chuàng)新的領(lǐng)域，數(shù)字化的領(lǐng)域，還沒有展現(xiàn)出應(yīng)有的江湖地位，所以其實作為我們服務(wù)新經(jīng)濟企業(yè)的服務(wù)平臺，我們非常興奮地迎接當(dāng)下全市場，特別是上海大環(huán)境下數(shù)字經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的大浪潮。企業(yè)開始發(fā)展，我們的平臺也跟著一起發(fā)展，謝謝！
主持人（郭為中）：連尚一直想消除數(shù)字鴻溝，為企業(yè)和消費者提供服務(wù)，你們的現(xiàn)狀怎么樣，未來的發(fā)展重點是什么？
萬玉權(quán)：我來簡單介紹一下我們整個公司的發(fā)展業(yè)務(wù)還有接下來規(guī)劃圍繞著數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。關(guān)于我們創(chuàng)造這個公司的初衷，我們的老板初期觀察到了很多這樣的情節(jié)：在2012年的時候，很多人上不了網(wǎng)，這是很大的問題。包括剛剛前面講的，到現(xiàn)在其實還有將近50%農(nóng)村地區(qū)的人上不了網(wǎng)，國家現(xiàn)在大力推進現(xiàn)代化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，但是還有這么多地方的人，連基本的網(wǎng)絡(luò)都沒有辦法覆蓋，或者沒有能力上網(wǎng)，這是我們一如既往要解決的問題：讓上不了網(wǎng)的人能上網(wǎng)，讓上得起網(wǎng)的人更便捷地上網(wǎng)，公平的享受網(wǎng)絡(luò)帶給的資源便利，這是我們一起要繼續(xù)做的事情。
這么多年來，我們一直圍繞著“連接”這個關(guān)鍵詞一直在不斷努力，通過投資、收購、合作，甚至是一些公益的方式，給大家構(gòu)建便捷的上網(wǎng)方式。
最近我們一直和中國電信有一個“愛WiFi”的項目合作。到現(xiàn)在，200多家酒店和餐飲的公共WiFi的鋪設(shè)面，還有像機場、火車站、學(xué)校和工廠這些場景也都實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的鋪開?？赡芪抑v這些場景的時候，在座很多人不會有特別深的感受，因為這個產(chǎn)品我們很多人基本上都不用：每個月200多塊錢的月租費，對在座的各位來說基本上是完全不會去在意的事情，但是對于一些工廠里面的人員，或者對于一些學(xué)生，這個錢是很大的一筆開支。每個用戶的消費能力是有差異的，很多人還是很在意這個費用的。一方面在意這個費用，另一方面是很難有這樣的途徑連接上網(wǎng)絡(luò)——這兩點仍然是很大的問題。
所以，連尚網(wǎng)絡(luò)始終圍繞解決怎樣連上網(wǎng)的問題去發(fā)展業(yè)務(wù)；接下來，連上網(wǎng)之后，如何衍生出更多的產(chǎn)品，如何提供更多元化的內(nèi)容和服務(wù)，這也是公司正在思考和著手去做的事情。
從WiFi萬能鑰匙來看，連網(wǎng)成功以后，到大型商場，推開門可以看到很多很多琳瑯滿目的商品和服務(wù)，我可以有選擇的去消費：第一步是解決了讓你打開這個門的問題；進來了以后，怎么樣提供更豐富的內(nèi)容，這是第二步的問題。這個內(nèi)容的維度很多，從我們企業(yè)本身角度來說，肯定要選擇一款我們擅長且重要的基礎(chǔ)行業(yè)，這是我們現(xiàn)在要去做的事情。
我們現(xiàn)還在做另外一塊產(chǎn)品，就是剛剛何偉所長提到社交方面的領(lǐng)域，我們一直在探索為什么以及如何從這個領(lǐng)域切入。根據(jù)我們用戶來看，就算現(xiàn)在國內(nèi)有很成熟的社交產(chǎn)品在，但是我們發(fā)現(xiàn)用戶中還是有很多人沒有用過微信和QQ。這也就成為我們推出“連信”這個產(chǎn)品的原因。
今年年初，“十四五”規(guī)劃提出了產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的概念，我們現(xiàn)在更著重前者，怎么樣把“全面”的數(shù)字化這一難關(guān)克服，在這中間有一塊要往前推進。而圍繞產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，我們想切入的點其實和現(xiàn)在看到的不太一樣。因為我們的用戶本身是下沉的，這個群體的規(guī)模非常大，需求有一定共性，但你想一把抓很難抓，這些行業(yè)非常零零碎碎?，F(xiàn)有的產(chǎn)品和服務(wù)可能不會著力幫你解決這些問題，但是需求確實存在，所以我們希望從這個方面去切入。
又想到另外一個點，當(dāng)時推進數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的時候，國家提了鄉(xiāng)村振興，我們想從這條線切入，尤其在偏遠的地區(qū)去發(fā)力。之前做WiFi連接的時候，我們發(fā)現(xiàn)了這樣一個村莊，生產(chǎn)的蘋果是賣不掉的，而我們公司每到節(jié)假日的時候都會給員工發(fā)蘋果，那恰好為了解決這個村子的問題，我們直接和他們合作，蘋果只要產(chǎn)生出來，直接銷到我們公司做員工福利發(fā)掉，但這只能解決個案的問題——有類似問題的群體非常非常龐大，我們想幫助類似群體解決一些問題。這也就是說，我希望我們能夠幫他們找到目標客戶群，只要你這個東西出來以后，我們就可以幫助直接銷售掉。這和剛剛黃總講的解決方案有一點類似，你那邊東西出來以后，立馬線上給你走掉，線上直達農(nóng)產(chǎn)品“最后一公里”，這中間還能減少中間商的差價，農(nóng)民的收益能最大化。
在我的理解里，社交是一切經(jīng)濟的開始，所有的經(jīng)濟都是圍繞社交在做，社交是我們現(xiàn)在覆蓋的面：大家看到的是每個人都在用這些產(chǎn)品，當(dāng)用戶的深入程度越來越深，會發(fā)現(xiàn)真的存在那樣一群人有連接的需求；而等你再進入挖掘的時候會發(fā)現(xiàn)這些人的獨有特征。我們基于WiFi萬能鑰匙的用戶群體，找到了這樣一個方向，先連接起他們，再以用戶為基礎(chǔ)，進一步開發(fā)連接之后的場景，更好地服務(wù)人群。這一塊不管和在線新經(jīng)濟還是產(chǎn)業(yè)數(shù)字化都能緊密結(jié)合起來。
主持人（郭為中）：互聯(lián)網(wǎng)不僅僅要解決效率的問題，同時也解決公平的問題，連尚的這個事情做得特別有意義?？夏顽嫠_對人的行為很有研究，把人作為生意來看。這樣的生意怎么做，跟別的企業(yè)有什么不一樣？
樓俊梁：從我們角度來看，我們分了幾層，最基礎(chǔ)的是核心人力。在這之上，我們現(xiàn)在解決企業(yè)里普遍性的問題，比如我今天早上剛從達美樂回來，他們的員工有1萬多人，以前4年開店100家，現(xiàn)在一年就開100家，開100家需要招多少人？傳統(tǒng)的，不管找獵頭，或者搜簡歷可能都不行，他們需要一套招聘系統(tǒng)，從最基本的簡歷管理，一直到入職，然后到轉(zhuǎn)正，把這套東西全部管起來，讓招聘高效運轉(zhuǎn)起來。
在這之上做人才發(fā)展，員工進來以后，進行一定的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，給他設(shè)定一定的規(guī)劃發(fā)展路徑，特別是現(xiàn)在的90后，不能用傳統(tǒng)的方法來管理。如果要面對這樣的新新群體，你沒有辦法對抗，應(yīng)該去適應(yīng)并且去調(diào)整。我們有一些和這些小伙伴打交道的經(jīng)驗了，就會有對應(yīng)的策略：比如說把他們發(fā)展整個路徑變得非常有趣，要跟他一塊兒來玩，把任務(wù)給他，如果他解決問題，你給他對應(yīng)的獎勵。最后做組織發(fā)展，。比如敬業(yè)度、文化調(diào)研、組織能力調(diào)研都屬于組織發(fā)展。
我分享一個比較生動的案例，去年疫情影響下，企業(yè)員工沒辦法復(fù)工，企業(yè)無法安排培訓(xùn)，企業(yè)培訓(xùn)只能做在線學(xué)習(xí)?？夏顽嫠_的麥朵是在線購買、即開即用的，大家用起來非常方便。我們當(dāng)時還接待了一些很特殊的客戶。疫情的時候，有一些特殊的人群，他們的焦慮程度非常高——這些人來自監(jiān)獄。一個監(jiān)獄打電話來說，國外有些監(jiān)獄發(fā)生暴動，現(xiàn)在犯人還有監(jiān)獄管理人員情緒都不是很穩(wěn)定，犯人不能走，監(jiān)獄管理人員也不能走。他們現(xiàn)在不知道能不能有穩(wěn)定大家情緒的東西——當(dāng)然肯耐珂薩也不能去監(jiān)獄，因為監(jiān)獄是特殊化管理，但在線的疫情下心理疏導(dǎo)課程監(jiān)獄里也可以接進去。最后監(jiān)獄的負責(zé)人給我們的反饋都是，麥朵產(chǎn)品的效果很好，他們非常開心，覺得這個東西幫了他們大忙。
還有在疫情期間，大家在家里點外賣，買菜不出去了，外賣小哥靠電動車，不只是靠腿。2月份電動車銷量開始猛增，雅迪電動車在全國多了上千個代理商，需要我們幫他們做在線直播內(nèi)訓(xùn)，大概開了有9場。這些事情都在2月10日復(fù)工之前也都全部做完了。后來不僅他們，還有很多外資企業(yè)，以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)美團、阿里、百度，騰訊全部都開始大規(guī)模推在線學(xué)習(xí)。以前只有理念先進的企業(yè)用在線的方式進行培訓(xùn)，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)越來越多的企業(yè)都加入其中了?，F(xiàn)在的企業(yè)培訓(xùn)不能說完全摒棄了線下，但是呈現(xiàn)出了并行共存的情況，有很多做成訓(xùn)練營的方式，以混和的方式做培訓(xùn)。我不認為線上會完全替代線下，未來會長期存在的形式可能就是二者并存的。
從成本上來說，企業(yè)通過在線化，大幅度把自己成本削減下去，省下這些錢，我們鼓勵大家投入更多去支持員工發(fā)展，助力公司發(fā)展。很多往互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的企業(yè)呈現(xiàn)出爆發(fā)式的增長，太多企業(yè)需要互聯(lián)網(wǎng)的支撐，如果沒有這樣的支撐，很快像雪球一樣拍散了沒有了，有了這樣的支撐，中國企業(yè)將獲得全球影響力。
主持人（郭為中）：在座估計很多人用手機打游戲，上海對電競產(chǎn)業(yè)很重視，同時電競產(chǎn)業(yè)聯(lián)動了很多產(chǎn)品的發(fā)展。吳總，您怎么看這個產(chǎn)業(yè)發(fā)展跟青少年的成長培養(yǎng)之間的關(guān)系？你們作為老板和創(chuàng)業(yè)人員，你們的愿景是什么，如何讓整個行業(yè)發(fā)展更好？
吳狄：比心核心的業(yè)務(wù)是電競陪練，前身是非常知名的網(wǎng)魚網(wǎng)咖，這是PC時代線下的社區(qū)，是圍繞實體的空間建立的——而比心是在移動互聯(lián)網(wǎng)興起來之后，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用商業(yè)突飛猛進發(fā)展的背景下產(chǎn)生的，跟電競相關(guān)的。基于電競為發(fā)展的原點，經(jīng)過七年發(fā)展，到現(xiàn)在為止，新型信息技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)幫助我們建立起了多元場景的業(yè)務(wù)，包括語音直播，還有視頻，MCN的多元業(yè)務(wù)場景，大家可以用不同的工具，在我們在線的社區(qū)里面進行游戲的交流，分享技能，組隊打比賽，完全不受時間空間的限制。
第二個點我想解釋的是，游戲和電競不太是相同的概念，從用戶角度來講的話，游戲頂多是娛樂項目，從電競角度來講是正兒八經(jīng)的體育項目，2003年國家體育總局正式納入體育賽事。不管是游戲還是電競，其實都是年輕人的社交語言。學(xué)校的小朋友通常會通過某一款游戲甚至是一些角色情景進行實際的社交交流。我覺得既然游戲是年輕一代的社交語言的話，那么它線上數(shù)字化的發(fā)展就是不可阻擋的趨勢。
現(xiàn)在，在經(jīng)過七年發(fā)展以后，比心整體用戶6600萬，主體用戶18-30歲之間，8成用戶處于Z世代這樣的年齡段。
主持人（郭為中）：比心APP現(xiàn)在在行業(yè)里面的市場占有份額非常非常高。
吳狄：我們剛好是連接了游戲電競產(chǎn)業(yè)的上下游，上游是游戲的制作廠商，發(fā)行這一塊；下游是電競戰(zhàn)隊、俱樂部，還有我們廣大的用戶，所以在我們這樣的連接點上就形成了巨大的社區(qū)。在我們這個社區(qū)上，依托于過去大概線下十幾年的發(fā)展，以及線上也接近10年的發(fā)展，其實有催生出新的職業(yè)，也是電競領(lǐng)域里面目前可能從業(yè)人數(shù)最多的職業(yè)——電競陪練師。2019年人社部頒發(fā)新職業(yè)目錄里面，這個職業(yè)是被納入到其中的。我們現(xiàn)在平臺整體上分為兩大部分，一部分是6600萬的電競游戲愛好者，另外一部分就是在平臺上以電競陪練為主要工作的電競陪練師。我相信每個職業(yè)都有特殊的特點，比如剛才你提到傳統(tǒng)的球類賽事解說員，因為有時差的原因經(jīng)常會出現(xiàn)在深夜。
電競行業(yè)也是同理。雖然不受時間和空間的限制，但因為具體到比賽，比賽是團隊性的競技項目，還是需要大家有一個共同的時間。大部分的時候，考慮到我們平臺面向的受眾的特點，大家在晚上或者下班、放學(xué)之后會有比較充裕的時間。所以，不管電競選手也好，職業(yè)陪練師也好，用戶也好，大家比較活躍的時間都是晚上8：00到12：00之間，我理解是這個領(lǐng)域的從業(yè)人員的一個特點。
所以，既然電競成為了年輕人的社交語言，偏90后的社交語言，那就一定要健康?；氐疆a(chǎn)業(yè)本身，我覺得上海有幾個電競發(fā)展的目標：第一、建設(shè)全球的電競之都；第二，打造全球體育城市，這兩點作為整個上海的電競產(chǎn)業(yè)的發(fā)展目標非常明確，而且有一個國際化的制高點。同時，郭總提到電競產(chǎn)業(yè)的上下游非常長的，上游關(guān)聯(lián)著游戲，下游眾多的俱樂部和戰(zhàn)隊。我就以上海為例，上海2020年整個游戲的產(chǎn)值在游戲制作和銷售這一塊占據(jù)全國的1/3，全球的1/10。所以，僅僅是從這樣的絕對值上也可以發(fā)現(xiàn)，上海是有非常好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)的；同時，看看下游的情況，幾乎全國最好的電競戰(zhàn)隊都在上海，上海也聚集了全國數(shù)量最多的戰(zhàn)隊和電競俱樂部。
還有一個大背景，雖然現(xiàn)在還沒有確定哪些是正式的比賽項目，但確定的是，電子電競將進入明年杭州亞運會的正式比賽項目，同時要產(chǎn)生六枚金牌。艾瑞有一個數(shù)據(jù)顯示，2017年-2021年中國整個電競用戶的增長從3億多人增長到5.2億，這個增長速度是非?？斓?；對比之下，傳統(tǒng)體育的參與者，在五年間只增長了三四千萬。數(shù)據(jù)背后是代際的變遷，互聯(lián)網(wǎng)原住民不僅僅是一個新型的主力消費群體，同時也是我們說的游戲類的、電競類的，或者說叫新型體育項目的參與者。這是一個非常重要的背景。
主持人（郭為中）：夢餉集團為女性創(chuàng)業(yè)，打開了很多的下沉市場。中國的14億人口中，女性起碼占45%以上。我覺得夢餉集團為女性做的事情特別有意思，你們可以分享一下。
黃燕東：就像剛剛郭總說的，我們平臺95%以上都是女性，為什么是這些女性創(chuàng)業(yè)者來做這樣一份副業(yè)？因為我們已經(jīng)把線上開店的門檻降得非常非常低了，以往在傳統(tǒng)電商上面你要開一個網(wǎng)店要懂很多專業(yè)的東西：懂得運營店鋪，要有綜合分，要有足夠多的SKU，要很多指標，開網(wǎng)店還是非常專業(yè)的技術(shù)活。而我們的平臺把這些門檻都降得極低極低了，只需要做好銷售這件事情可以了。店主們他們只需要把產(chǎn)品信息轉(zhuǎn)發(fā)到他們的微信群和朋友圈。我覺得我們現(xiàn)在比較下一步最最重視的，也是我們的核心競爭力是一種比較獨特的模式，我們稱之為魚群爆發(fā)力。傳統(tǒng)電商他們就像巨無霸，就像鯨魚鯊魚。而我們有很多小B，這些小店主們實際上跟傳統(tǒng)電商的店主不一樣。傳統(tǒng)的店主其實是貨主，不管你是在傳統(tǒng)電商上面開一個小店自己進貨，或者自己本身是品牌商做旗艦店，店主自身是有貨的。但是在我們的平臺上面，我們的賣家店主，實際上只是專業(yè)的聚合賣家，所有人賣所有貨，每一個人在他自己的私域流量里面代表整個品牌，把全平臺超過2萬多個大牌的贈品正品，特賣商品賦予他，讓他看他身邊這些人最需要什么，從而進行中轉(zhuǎn)售賣。我們每一個小店主，就像一條條小魚，但是我們把這200萬小魚有效組織起來，通過諸如直播的方式去引導(dǎo)他們，他們就可以在同一時間，賣爆一件商品；哪怕是新消費的品牌，也可以瞬間賣爆。我們已經(jīng)做了很多案例，比如說我們幫潮流女裝茵曼單場賣超過1600多萬。同樣只是賣一個零食，當(dāng)場迅速賣了超過1200多萬的良品鋪子。我們有很多很多這樣的成功案例。而這樣的努力其實也是在助力女性兼顧工作和生活，可以在家里帶孩子，照顧家庭的同時，又可以掙錢工作。
實際上在過去4年里面，我們發(fā)出去的傭金接近50億元，這筆錢真的幫助到了很多普通的家庭。剛剛?cè)f總說，下沉市場群體很大，對他們而言，一天收到一筆傭金100塊，對他生活都是極大的改善。我們也會持續(xù)助力女性靈活就業(yè)，現(xiàn)在國家非常鼓勵女性可以生二胎、三胎，實際上這些女性們，他們在培養(yǎng)孩子，或者生育孩子的這些過程里面都也有自身發(fā)展的需求。我們希望給這群人很好的賦能，讓他們可以兼顧家庭、生活以及工作。另外，我們也幫很多很多的商家在過去賣出了超過4億件的商品。
主持人（郭為中）：提供辦公解決方案很容易讓大家聯(lián)想起聯(lián)合辦公、共享辦公的概念，但是堂堂加好像又做的不太一樣，你們?yōu)槠髽I(yè)迅速定制化的能力，確實業(yè)內(nèi)少有，在聯(lián)合辦公領(lǐng)域方面，堂堂加還有何特別之處？
代靜：大家給我?guī)追昼姇r間介紹一下我們公司，我們做的都是to B的生意，跟to C端的業(yè)務(wù)本質(zhì)上有很大的區(qū)別，因為我們服務(wù)的都是企業(yè)。針對企業(yè)的服務(wù)是非常大的范疇，我們的公司只需要做好我們擅長的，特別有價值的辦公服務(wù)。企業(yè)公司是組織的行為，不是個人消費行為，既然服務(wù)企業(yè)，做to B的生意，就是在服務(wù)組織的需求。而企業(yè)作為組織，其實對于空間，對于集體都有需求，樓總做的是系統(tǒng)化管理組織和人力，我們做的則跟所有空間服務(wù)相關(guān)，支持企業(yè)組織能夠正常、迅速，更加高效地運轉(zhuǎn)。大家必須要認識到，企業(yè)是組織行為，對空間有需求，現(xiàn)在提到既有線上又有線下，未來辦公一定要把它的線上線下能夠整合到一起，現(xiàn)在我們所做的只是整個行業(yè)的小小起步。我們今天講的也只是數(shù)字化，但是再往前走，大家講的是transformation，其實transformation就是企業(yè)在變化，對于空間的服務(wù)而言一定也是一個根本性的變革。
從一開始找辦公空間，到需要類似釘釘一類的做企業(yè)服務(wù)的窗口，再深入到企業(yè)服務(wù)各項需求，最后實現(xiàn)空間智能化定制的提升，進而流到直營店的空間需求，這樣一個全鏈條的打造才能真正實現(xiàn)一個閉環(huán)。而這樣的做法，其實也已經(jīng)突破了依賴于只是單純一個物理空間對企業(yè)提供這樣的空間服務(wù)的局限，其實是讓企業(yè)全鏈條，更有效地進行企業(yè)空間運營的管理規(guī)劃，支持自身發(fā)展。我們的客戶一端是企業(yè)客戶，另外一端是大量商辦領(lǐng)域的辦公樓業(yè)主。很多中小企業(yè)（還不是初創(chuàng)企業(yè)），他們其實還是有希望有平臺為他們提供更全方位的各方面的服務(wù)的需求的。Division，也就是界限越來越模糊，我們希望借助非常傳統(tǒng)的空間，以“Space as Service”作為起點，未來為各位在八小時內(nèi)的辦公服務(wù)助力。
我自己特別有感觸，我在新加坡生活很多年，今年正式回到上海，新加坡的疫情情況，比國內(nèi)延續(xù)的時間長得多。在這個過程當(dāng)中，更進一步反映出企業(yè)是組織的行為，提供便利性的線上工具是必須的。就像我工作有zoom，有Tims，有騰訊等等不停切換，但是你也不能一年365天只面對一個電腦。分布式辦公是必須的，我們對接的企業(yè)里面有不少的大客戶，快手，貨拉拉，字節(jié)，頭條，對于擴張的要求非?？焖?，可能只能做12-18個月的計劃。傳統(tǒng)的空間服務(wù)，挺難滿足他的分布式需求。這些大公司從城市到城市，要求有很多。但是我們更多的一批客戶是10到50人之間的中小客戶，他們有一定的業(yè)務(wù)量，也有很強的支付能力，但是他還沒有形成到像大企業(yè)能夠去布局所有的各個專業(yè)條線，因此，她們其實非常需要像我們這樣的專業(yè)服務(wù)平臺助力實現(xiàn)下一階段的成長，在我們平臺還是有很多這樣的一些企業(yè)的，大家可能耳熟能詳?shù)谋热缯f怪獸充電，他們從小企業(yè)變成中企業(yè)，最后上市，都是和我們平臺合作；話梅（Harmay）去年的時候進駐到西藏南路那邊，也是和我們平臺合作。類似這樣的新經(jīng)濟的企業(yè)，堂堂加都很希望我們支持他們的發(fā)展。
我們確實感受到，企業(yè)有對辦公靈活度，便捷性、敏捷性的需求。目前，我們已經(jīng)把業(yè)務(wù)帶到了新加坡，未來也會以新加坡，東南亞為亞太區(qū)擴展的原點。我們在2018年在新加坡CBD建立了當(dāng)?shù)刈畲蟮腸o-working center，在疫情前，無論大使館、校友會還是商會各方面的活動，其實都會在中心來舉行，中心既有to B的性質(zhì)，也有社交的功能。希望我們中國的企業(yè)，借助我們中國的數(shù)字經(jīng)濟化全球擴展的趨勢，實現(xiàn)自身的良好發(fā)展。我相信未來會跟各個領(lǐng)域的各位有更多的交流，可能也能夠支持到你們的一些分布式的需求。非常感謝！
主持人（郭為中）：各位分享都非常精彩。如今，我們以飛書深諾出海；用連尚上網(wǎng)；用肯耐珂薩管理我們員工和人力資源；大人也可以玩電競，可以找陪練；所有人都可以借助夢餉平臺成為店主；可以用堂堂加滿足我們更多的需求，實現(xiàn)所有辦公室的互連。諸位的分享令我醍醐灌頂，但時間短暫，我們就先聊到這里。
