圓桌論壇由MKTforgood實驗室創(chuàng)始人程艷青女士主持，斯道拉恩索集團(tuán)包裝材料中國區(qū)財務(wù)副總裁戈劍宏先生、領(lǐng)教工坊聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO朱小斌先生、上海真愛夢想公益基金會副秘書長韋玲女士、北京滴滴公益基金會秘書長、滴滴出行CSR負(fù)責(zé)人羅真真女士、BD大中華區(qū)公共關(guān)系及傳播副總監(jiān)李莎女士，渣打中國可持續(xù)發(fā)展副總監(jiān)王云峰女士參與對話。本場圓桌展現(xiàn)了不同行業(yè)領(lǐng)域的觀點，大家從企業(yè)、公益機(jī)構(gòu)、社會等不同視角來剖析商業(yè)向善這一話題。
以下是各位圓桌嘉賓的發(fā)言實錄：
程艷青：很榮幸能夠與那么多嘉賓第三次站在這個舞臺上，再次探討商業(yè)向善這個話題。我相信今天陣容也是非常強(qiáng)大，我們既有來自金融領(lǐng)域，健康領(lǐng)域，材料領(lǐng)域的嘉賓，還有來自于我們素養(yǎng)教養(yǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)新者和解決方案的提供者。尤其還有我們朱小斌教授。朱小斌教授不僅僅是打造了推動企業(yè)家美好發(fā)展的平臺，同時也專注社會與企業(yè)創(chuàng)新結(jié)合的領(lǐng)域。我相信今天整個圓桌對話會非常精彩。
我已經(jīng)主持過三次圓桌，尤其在界面的平臺上，我們過去都探討的是時下熱點，包括扶貧，包括鄉(xiāng)村振興，包括環(huán)保時尚等等的有潮流的話題，今年大家接到的任務(wù)也比較多，落實中遇到的挑戰(zhàn)也很多，既要忙扶貧攻堅完成大事，又要忙抗擊疫情，非常的忙碌。
我們今天其實站在這樣的視角上，既要總結(jié)過去2020年之前的實踐上的事情和成效，又要面向我們開啟新的周期新的一年，包括剛才我們鄭教授提出的十四五規(guī)劃，給到我們更多的社會責(zé)任感的任務(wù)，確定我們這個目標(biāo)。
我們的目標(biāo)已經(jīng)很明顯了，創(chuàng)新、普惠、影響力。其實從MKTforgood的傳播角度通常定義為高度、廣度、深度，這些目標(biāo)意味著不再是我們企業(yè)單一做的事情，商業(yè)向善不再只是企業(yè)做的事情，而是匯集了更多領(lǐng)域的專家、實踐者去共同促進(jìn)的事情。借助相應(yīng)的力量讓更多的社會解決方案觸及到更廣泛的群體，同時，用更多的社會價值，深入到企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生更可持續(xù)的收益。
先開啟我們第一輪探討普惠的話題，剛才講到“十四五”，不僅僅是欠發(fā)達(dá)地區(qū)的發(fā)展如何平衡，更重要的是全體人民更高水平的富裕怎么來實現(xiàn)。我們有請戈總從生態(tài)文明的角度談一下斯道拉恩索集團(tuán)是怎樣從這方面推動的。
戈劍宏：斯道拉恩索是一家北歐企業(yè)，由芬蘭和瑞典林紙巨頭合并而來，其歷史可以追溯到公元1200年前后，也就是成吉思汗那個年代。我們是一家與眾不同的可再生材料公司，“樹造世界”是我們的愿景。大家都知道，樹是一種可再生、可循環(huán)的物種，而在紙制品中，其主要的原材料是紙漿，源于樹木。我們通過造林、制漿，然后再生產(chǎn)紙板這一包裝材料，給社會帶來可循環(huán)的、對環(huán)境沒有污染的產(chǎn)品，樹木本身能吸收二氧化碳，可對減緩氣候變暖做出貢獻(xiàn)。斯道拉恩索于1985年進(jìn)入中國市場，中國區(qū)現(xiàn)有員工約4500名，生產(chǎn)基地位于廣西北海、廣東東莞、浙江嘉善、江蘇常州、河北遷安，并在北京、上海、香港、廣州等地設(shè)有銷售辦公室及創(chuàng)新中心。
我剛簡單介紹了斯道拉恩索的理念和產(chǎn)品，就普惠這個概念而言，我們的產(chǎn)品，或者說我們提供的服務(wù)本身就包含了普惠的基因——因為我們的產(chǎn)品和服務(wù)是基于可再生材料且綠色環(huán)保。除此之外，通過以下兩方面，也能體現(xiàn)我們普惠的宗旨。
其一是商業(yè)行為方面。我們在廣西經(jīng)營著約8萬公頃桉樹人工林，我們與當(dāng)?shù)氐臓I林技術(shù)部門探討怎么優(yōu)化林地質(zhì)量、提升對林業(yè)貢獻(xiàn)。斯道拉恩索北海工廠是當(dāng)年北歐在華最大單體投資，在整個工廠的運營過程當(dāng)中，堅決執(zhí)行北歐的標(biāo)準(zhǔn)，在環(huán)保及能源的消耗方面，我們都是以北歐的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，由此我們還得到了工信部授予的“國家級綠色工廠”稱號。產(chǎn)品方面，我們不斷創(chuàng)新，通過推出食品級紙漿模塑產(chǎn)品來響應(yīng)國家限塑令號召，我們的紙塑產(chǎn)品還入選了美團(tuán)外賣“青山計劃”紙制品包裝推薦名錄，且位列孵化項目的第一名。
其二是社會責(zé)任方面。我們的布局比較多樣化，在業(yè)務(wù)所在城市，我們都同當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)，包括政府有所合作，如參與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)建設(shè)，提供志愿服務(wù)及硬件設(shè)施，我們在北海還發(fā)起凈灘活動，組織員工每年兩次參加凈灘活動，以此對當(dāng)?shù)丨h(huán)保做出貢獻(xiàn)。在遷安和常州，我們同當(dāng)?shù)卣献?，為一些弱勢群體，包括殘障人士提供合適的就業(yè)崗位。
綜合來講，我們在產(chǎn)品本身、商業(yè)運作、社會責(zé)任方面齊頭并進(jìn)，真正承擔(dān)起普惠的責(zé)任。
主持人（程艷青）：斯道拉恩能幫我們拉起防線，以工廠為中心，輻射更多欠發(fā)達(dá)地區(qū)，促進(jìn)福祉提升。第二位嘉賓李莎女士從健康的領(lǐng)域是怎么實現(xiàn)普惠的？
李莎：我們BD是一家全球化的醫(yī)療技術(shù)公司，大家肯定都去醫(yī)院檢查看過病，我舉幾個常見的醫(yī)療產(chǎn)品例子：打針的注射器是BD發(fā)明的，做血常規(guī)檢測的采血管也是BD發(fā)明的，還有醫(yī)生常用的聽診器都是BD發(fā)明的。BD 1897年在美國成立至今，已有123年的歷史，進(jìn)入中國有26年的歷史，在華有16個辦事處。BD專業(yè)從事醫(yī)療健康領(lǐng)域，從普惠的CSR角度來說，跟同道相比有更多的專業(yè)優(yōu)勢，幫助人類和全球健康生活。公司的Solgan是“引領(lǐng)世界健康”，從普惠角度來說我們在公益領(lǐng)域做了很多項目。
在醫(yī)療項目和眾多疾病公益領(lǐng)域，我們都做出了許多貢獻(xiàn)。以艾滋病舉例來說，我們已經(jīng)在中國做了十幾年的艾滋病公益項目，除了關(guān)愛艾滋病患者，提供積極捐助，多年來一直關(guān)愛艾滋致孤兒童外，我們還曾把公益項目推到一線的艾滋病臨床醫(yī)生上，艾滋病是社會性疾病，我們針對臨床一線地區(qū)，尤其是艾滋病重災(zāi)區(qū)的鄉(xiāng)村，奮戰(zhàn)在前線的醫(yī)生非常重要，所以我們曾與疾控單位合作，發(fā)起過友好醫(yī)生的評選。公益的項目離不開與各級利益相關(guān)者的合作，我們通過和政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)，臨床客戶、患者各方攜手，并從公司內(nèi)部自上而下達(dá)成共識，多維度整體向前推進(jìn)公益項目。
我們在2015年向云南艾滋病高發(fā)地區(qū)捐贈了FACS Calibri流式細(xì)胞儀，該儀器可用于艾滋病細(xì)胞分析分選，可檢測艾滋病并配合CD4雞尾酒療法用于艾滋病診療。當(dāng)時的一臺機(jī)器就像家里面烤箱大小，是放在疾控中心實驗室里面做診斷的。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，也是臨床使用反饋告訴我們，要真正做到可及性、普惠性，這還不夠。我們把意見反饋到研發(fā)部門，幾年之后，我們研發(fā)并在華上市了一款便攜式的艾滋病檢測產(chǎn)品FACS Presto，它相當(dāng)于一個手機(jī)盒子的大小。2019年，BD在新疆地區(qū)做了公益捐贈，并在中國做了首發(fā)。這個產(chǎn)品可以幫助臨床醫(yī)生將檢查儀器帶在身邊，到一線給潛在的艾滋病患者檢測，它可以在5分鐘內(nèi)快速出具檢測報告，而且精度非常高。技術(shù)發(fā)展帶動企業(yè)科技研發(fā)，研發(fā)動力也離不開企業(yè)社會責(zé)任的初心。通過這個故事，跟大家分享普惠性背后向善的力量，是推動企業(yè)不斷去研發(fā)創(chuàng)新，不斷進(jìn)步的動力。謝謝！
主持人（程艷青）：我們可以聽到普惠其實是深扎在群體和病種專業(yè)性上的，我們創(chuàng)造適用性的工具和醫(yī)療體系服務(wù)于有需要的人。接下來請羅真真女士來說說在交通行業(yè)里面有什么舉措？
羅真真：很高興在這里跟大家見面，非常高興我們大家來到美好的場合，共同探討美好的話題。在座肯定有很多人是使用滴滴出行的，滴滴是做社會性質(zhì)的服務(wù)，服務(wù)到每一個人，本身就是一種普惠。我們對普惠還有一種理解，就是特需的人群，所以在業(yè)務(wù)層面，我們是以大眾作為服務(wù)目標(biāo)。對于我們CSR來講，更多聚焦在一些特需人群的需求上面，剛剛前面的專家老師提到了信息無障礙——怎么支持盲人來使用各種手機(jī)的軟件提供生活服務(wù)。其實滴滴的CSR的團(tuán)隊成立第一個項目，就是信息無障礙的項目。滴滴出行APP，通過讀屏的功能，支持視障者下單打到車，打到車只是第一步，后來我們發(fā)現(xiàn)，視障人群已經(jīng)是特殊人群了，但還要細(xì)化，有的視障者使用導(dǎo)盲犬和盲杖，使用導(dǎo)盲犬的人上車可能出現(xiàn)問題，不是每個司機(jī)對導(dǎo)盲犬有所了解，他可能不了解，怎么是一條大狗上車。甚至有的司機(jī)可能生理性的就怕狗，遇到這種情況，對于攜帶導(dǎo)盲犬出行用戶又是卡點。我們在視障里面細(xì)分，用導(dǎo)盲犬客戶怎么上車，決定用產(chǎn)品解決這個問題。
今年嘗試做了無障礙出行產(chǎn)品第一期，專門服務(wù)導(dǎo)盲犬的用戶，這個產(chǎn)品基本的邏輯是，我們基于有導(dǎo)盲犬客戶的城市，在全量司機(jī)里面進(jìn)行無障礙司機(jī)認(rèn)證，完成認(rèn)證司機(jī)優(yōu)先匹配給導(dǎo)盲犬?dāng)y帶用戶，并且在發(fā)單和使用服務(wù)過程當(dāng)中，對于司機(jī)和用戶都有多次提示，我們會提醒司機(jī)這是導(dǎo)盲犬訂單，你應(yīng)該做到怎么樣的服務(wù)，我們提醒用戶，您現(xiàn)在正在使用我們的導(dǎo)盲犬出行服務(wù)，我們會優(yōu)先派單，每單結(jié)束之后，給司機(jī)獎勵和補(bǔ)貼，雙向促進(jìn)這個事情，提升大家意愿。
當(dāng)我們細(xì)到了導(dǎo)盲犬用戶打車的時候，我們發(fā)現(xiàn)還要細(xì)分，在特需人群里面還有一種特困+特需。線上也有供應(yīng)機(jī)構(gòu)的同仁，這方面你們更專業(yè)，對于出行剛需，每周要去醫(yī)院兩次的尿毒癥患者，同時也是盲人；孤兒院的福利媽媽，要帶著生病的孩子去看病，但是他需要去坐公交車。對于這樣一群特需同時也有一些出行困難的人，我們就聯(lián)合國內(nèi)的公益機(jī)構(gòu)，請他們來幫助我們進(jìn)行人群的評審，評審?fù)ㄟ^的人群，我們會支持到他們在剛需場景下的出行費用補(bǔ)貼，讓他們可以在剛需場景下免費使用我們服務(wù)，這是第三個層面公益出行的項目，我對無障礙出行理解可能更大一點，在公益出行之外做了公益行者的項目，比如說支教項目里的支教老師，壹基金的救災(zāi)隊員，困難兒童，山路兒童等等。我們以解決出行為出發(fā)點，出行無障礙從普惠信息無障礙，到導(dǎo)盲犬客戶的無障礙出行，特需特困客戶的出行，再到公益行者的出行賦能，然后去整體架構(gòu)滴滴無障礙項目的體系。謝謝！
主持人（程艷青）：下面讓王總介紹一下金融領(lǐng)域普惠是怎么推動的？
王云峰：我是來自渣打銀行中國的可持續(xù)發(fā)展副總監(jiān)。我們是國際性的金融機(jī)構(gòu)，我們總部在英國倫敦，在全世界各地有很廣泛的網(wǎng)絡(luò)分布，我們的網(wǎng)絡(luò)分布與一帶一路有非常高的重合度，我們在各個國家開展業(yè)務(wù)同時，除了給合作伙伴提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)之外，我們也非常注重和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的聯(lián)系，我們會非常注重有哪些社區(qū)的議題，并且會發(fā)揮金融機(jī)構(gòu)的特長服務(wù)這個議題。
我們今天很多合作機(jī)構(gòu)，包括NGO的伙伴來到現(xiàn)場，大家對中國CSR的發(fā)展過程進(jìn)行了一些回顧。剛才像各位所談?wù)摰?，中國的CSR公益的元年是2008年汶川地震以后，大家可以看到發(fā)展的脈絡(luò)，我們從講公益，講CSR等等，到我們現(xiàn)在更多講的是創(chuàng)造共享價值，沿著這條脈絡(luò)發(fā)展下來，我們看到越來越多的企業(yè)從事CSR，從事可持續(xù)發(fā)展的同時，會非常注重界定準(zhǔn)確的利益相關(guān)方，像剛才我們主持人提到過的，是我們廣度的問題。
首先，我們要認(rèn)識到哪些人是我們做CSR時應(yīng)該關(guān)照到的群體，我們才可以把這個廣度準(zhǔn)確的界定和把我們議題準(zhǔn)確的設(shè)置出去，渣打?qū)τ趶V度的認(rèn)識分為三個維度。
第一個是從經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度上來看，我們跟我們的股東，跟我們的員工，跟我們的投資人，我們都非常看中我們要做一家負(fù)責(zé)任的銀行，我們在商業(yè)可持續(xù)有一定的保證，同時我們保持一定的經(jīng)濟(jì)增長。
第二個部分，注重跟環(huán)境的良性的互動，在運營方面非常注重環(huán)保和節(jié)能，作為金融機(jī)構(gòu)非常注意做一些可持續(xù)的投融資，通過金融產(chǎn)品的設(shè)置，來更好的服務(wù)于綠色和環(huán)保的地球。
第三點是在社區(qū)的層面，我們非常注重在一個地區(qū)發(fā)展市場業(yè)務(wù)，這個地區(qū)需要解決的社會和環(huán)境問題是什么？我們能做什么？
剛才我講到三個維度的設(shè)定，這是一個大范圍的普惠的理解?？s小一點范圍，單純從公益角度上來講，我們對普惠認(rèn)知有準(zhǔn)確的界定，我們身邊有需要關(guān)注的青少年，因為青少年對我們將來整個社會的發(fā)展是有非常重要的作用，青少年發(fā)展好不好，直接關(guān)系到我們未來。我們會通過我們有一個Futuremakers的項目，給青少年教育、創(chuàng)業(yè)和就業(yè)方面的扶持，從2019年在中國全面開展這個項目之后，我們通過跟創(chuàng)行這些合作伙伴，共同給青年做一些創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的扶持，通過兩年合作，覆蓋5000多名大學(xué)生，通過大學(xué)生的社會創(chuàng)新實踐，進(jìn)一步解決社會和環(huán)境的問題。以上是我對普惠問題的認(rèn)識。
主持人（程艷青）：青年人為主要抓手輻射更多的地區(qū)，產(chǎn)生更多元的價值解決方案。剛才提到很多次真愛夢想的韋玲秘書長，從很多企業(yè)品牌來看，您對發(fā)展素養(yǎng)教育有什么看法？
韋玲：謝謝主持人，謝謝在場很多伙伴，我代表上海真愛夢想公益基金會做一個分享，我一開始接到界面邀請的時候，說今天舞臺很漂亮，北京、上海跟國際發(fā)達(dá)城市差不大了，但是中國太大了，中國的各個城市發(fā)展差異太大了。我剛剛從四川大涼山回來，大涼山平均每個家庭孩子有4到5個，甚至多的10幾個，父母會送孩子們?nèi)W(xué)校的主要原因，不是因為接受到多么好的教育，而是學(xué)校里面管飯吃。
從上海來看全國，我們發(fā)現(xiàn)整體的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r有很大的差異，教育水平有很大的差異。教育是一個個體或者一個家庭改變個人命運非常重要的途徑和渠道，如果教育的資源無法做到均衡的話，可能我們很多目前處在比較弱勢的群體，很難通過自身的努力去到達(dá)世界的另外一個地方，這個就是我們上海真愛夢想公益基金會發(fā)起成立的初心。
我們是一家民間的公益機(jī)構(gòu)，成立于2008年。我們的使命和愿景是希望通過發(fā)展素養(yǎng)教育，推動教育均衡，以教育促進(jìn)社會的進(jìn)步。我們希望能夠幫助孩子們自信、從容、有尊嚴(yán)地成長。在這樣弘大的使命和愿景之下，我們做了哪些工作呢？我們用12年的時間，打造夢想中心的公益產(chǎn)品，給學(xué)校的硬件設(shè)施，里面包含了先進(jìn)的電子設(shè)備，給孩子們使用的圖書，還有可以移動的桌椅。同時給學(xué)校里面的老師提供教師培訓(xùn)，因為我們目前很多體制內(nèi)的老師依然專注在應(yīng)試教育知識的輸入上，但是對于如何塑造孩子全面品格，培養(yǎng)應(yīng)對未來挑戰(zhàn)的能力，是不太了解的。我們會給到關(guān)于素養(yǎng)教育這方面的培訓(xùn)。同時非常重要的是，我們在華東師范大學(xué)課程所的帶領(lǐng)下，用十幾年的時間，研發(fā)出37門跟素養(yǎng)教育相關(guān)的課程，這些課程會有當(dāng)?shù)氐睦蠋?，在?dāng)?shù)貕粝胫行慕淌依锩嬉淮鷤魇?，這是最主要的公益項目。
過去12年的時間里，我們已經(jīng)在全國31個省市建設(shè)了超過4000間的夢想中心，在所有地域的分布上，以中西部居多，其中70%都集中在欠發(fā)達(dá)的區(qū)域，我們在北京、上海也有，但是會集中在郊區(qū)一些的區(qū)域，或者是民工子弟學(xué)校里面。從普惠性上面來講，之前我看到主持人提到這個問題的時候，就認(rèn)為我們就是為了普惠性而生的，這個就是我們作為公益機(jī)構(gòu)天然所在的屬性。
在我們中西部地區(qū)里面，我們又以貴州省夢想中心數(shù)量居多，有380多間，接近400間。同時云南和四川的數(shù)量也非常多，我們會針對特定的弱勢群體做一些特定的幫扶，比如吉林省孤兒學(xué)校，現(xiàn)在是改名為吉林省專業(yè)學(xué)校，它本身是全亞洲孤兒數(shù)量最多的一所學(xué)校。這個學(xué)校里面大家可能很難想象，政府提供非常好的條件，他們的教室很特別，有授課的老師，還有生活老師，但是生活老師只能陪著孩子們鍛煉他們必備的穿衣服，刷牙等一些基礎(chǔ)的生活技能，不能帶來更多，而且生活老師很多時間是浪費的。所以我們針對這個學(xué)校提供了很特別的課外班，以及給到生活老師技能上的輔助，讓這些孩子利用課余時間進(jìn)行生活培養(yǎng)，比如烘焙和別的職業(yè)職能的發(fā)展。因為這些孩子缺少父母的關(guān)愛，他很有可能讀完初中或者高中就沒有辦法再進(jìn)修，他就要進(jìn)入到社會里面去了。這是我們普惠上面做的很大膽的嘗試和努力。公益機(jī)構(gòu)天然帶有普惠性這個屬性，我們永遠(yuǎn)做補(bǔ)差的工作。
主持人（程艷青）：我們對公益特質(zhì)的描述非常細(xì)節(jié)化，非常深入到生活的細(xì)節(jié)，深入到需求的細(xì)節(jié)，這樣的細(xì)節(jié)，這樣的優(yōu)勢，尤其NGO和企業(yè)對這樣細(xì)節(jié)深深的洞察，讓我們很多企業(yè)的實踐者，發(fā)現(xiàn)一些新的機(jī)會，新的看法和新的觀點，這是我們創(chuàng)新的原動力。
第二個問題，從我們創(chuàng)新角度來出發(fā)，新冠疫情用一個詞來形容企業(yè)是“急中生智”，整個物資短缺怎么解決？海外的溝通怎么解決？工業(yè)的賦產(chǎn)怎么解決？這個過程當(dāng)中很多參與者看到了在參與社會問題解決的過程當(dāng)中帶給我們的新機(jī)會，這不僅僅只是產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新，還可能是組織的創(chuàng)新，機(jī)會的創(chuàng)新，甚至是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)文化的創(chuàng)新。首先有請朱小斌教授從這個維度分享。
朱小斌：謝謝主持人，大家好！我們領(lǐng)教工坊是非常特別的機(jī)構(gòu)，是成就民營企業(yè)的教育機(jī)構(gòu)。我們非常希望推動中國民營企業(yè)，獲得商業(yè)價值和社會價值的共贏，正好迎合今天下午說的益利并舉。今天臺上三位來自外資企業(yè)，只有滴滴來自民營企業(yè)，證明中國的民營企業(yè)要向國際領(lǐng)先的企業(yè)學(xué)習(xí)。
我們推動中國民營企業(yè)的例子跟大家分享一下，在普惠和創(chuàng)新領(lǐng)域里面，他們做了什么樣有意思的事情，因為普惠這件事情，我也認(rèn)為其實要跳脫出來，我們對于所謂的貧困地區(qū)，或者弱勢群體普惠的概念，我們身處城市當(dāng)中每個人，在一些特別的產(chǎn)品和服務(wù)上面，也是非常稀缺的。
今天在座各位有一個東西，可能會是一個稀缺品。我舉一個例子，如果有心腦血管疾病患者倒地最佳的救援時間是多長時間？4分鐘。如果你4分鐘得不到有效的救援，生命危險非常大，但是你身邊如果有人出現(xiàn)這樣一種情況，你去呼叫救護(hù)車，4分鐘以內(nèi)趕到概率是非常非常低的，所以我們每個人身邊都非常缺乏這樣的服務(wù)——在4分鐘之內(nèi)能夠獲得有效救助的服務(wù)。我們有一家民營企業(yè)叫甘棠明善，它是深圳的一家餐飲企業(yè)。它的品牌有很多，包括探魚、蔡瀾點心，這家企業(yè)的創(chuàng)新之處在哪里？它和中國的一家供應(yīng)企業(yè)，叫第一反應(yīng)，兩個團(tuán)隊做很深入的交流溝通，這家餐飲企業(yè)在300多家門店做一件事情，培訓(xùn)在餐飲店的員工做急救師，在他門店里面放置AED設(shè)備，員工成為急救師以后，向周邊的社區(qū)招募，如果愿意來學(xué)急救師的，都可以來門店學(xué)如何做急救師。參與員工流動率非常低，員工得到這樣的培訓(xùn)，并獲得急救師榮譽(yù)以后，在門店工作熱情狀態(tài)不一樣的，他覺得他的工作，是守護(hù)門店一方社區(qū)的，你們周邊社區(qū)有任何問題，立即打電話到我門店，我門店任何人具備急救師的能力，并且有急救設(shè)備，導(dǎo)致員工狀態(tài)、熱情提高，流動率降低，開始對企業(yè)價值觀認(rèn)同感增強(qiáng)，這是他們發(fā)現(xiàn)的成果。有一個門店門口是廣場，有跳廣場舞的100多位阿姨，那些阿姨召集中午都到他那邊吃飯，還有周邊的也號召到他店里吃飯。如果企業(yè)跟公益機(jī)構(gòu)，公益企業(yè)做創(chuàng)新設(shè)置，不僅僅社會責(zé)任的付出，還有員工和價值觀的認(rèn)同感，消費者的認(rèn)同，這些都是實實在在的回報。
如果有中國的更多民營企業(yè)往這個方向去思考的話，那么中國的民營企業(yè)可能在這個方向上會有更多的好的實踐出來，也能夠讓更多的企業(yè)去學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在也很欣慰地知道了有好幾家大型餐飲企業(yè)都去甘棠明善學(xué)習(xí)，他們也說，幾百上千家企業(yè)做這個事情，中國上百萬餐飲企業(yè)具備這樣急救的服務(wù)，小區(qū)旁邊最多的門店就是餐飲門店，你隨時走兩步，肯定能看到一個餐飲門店具備急救服務(wù)。普惠性創(chuàng)新性，很好的呈現(xiàn)出來，我們教育機(jī)構(gòu)，企業(yè)和媒體界的朋友們一起來推動企業(yè)往這樣的方向進(jìn)發(fā)。
主持人（程艷青）：謝謝朱教授從這樣的案例推廣兼具普惠、創(chuàng)新的模式。，最廣泛的社區(qū)民營企業(yè)的剛需，社會企業(yè)和社會組織，民營企業(yè)發(fā)展的航空母艦。這是我們見到創(chuàng)新的合作模式，其實也是應(yīng)有的合作模式，應(yīng)該更廣泛的應(yīng)用起來。
接下來我們想請王總來分享一下，你剛才提到的在大學(xué)生的角度，有沒有更多的社會洞察和創(chuàng)新案例。
王云峰：謝謝主持人。我認(rèn)為這個項目的創(chuàng)新點，就是我們受益的群體感受比較深的一點。我們通過賦能大學(xué)生，結(jié)合我們公司本身的業(yè)務(wù)特點，把傳統(tǒng)公益項目，賦予一些不太一樣的價值。剛才有講到，我們Futuremakers 其中有一個重要的項目叫做未來企業(yè)家，通過賦能大學(xué)生，幫助大學(xué)生做社會創(chuàng)新的實踐，改善我們社會環(huán)境的問題。所謂的社會創(chuàng)新不是用單純的捐贈，一次性的捐助，幫扶的方式做項目，而是用商業(yè)可行的方案解決問題。今年扶持的青年創(chuàng)業(yè)項目有一個叫做“邑綠相承”，這個項目的團(tuán)隊來自廣東藥科大學(xué)，他們最早看到中國在畜養(yǎng)殖過程中，雞肉抗生素殘留的問題非常嚴(yán)重，養(yǎng)殖戶為了擴(kuò)大養(yǎng)殖的規(guī)模，提高存活率，可能給雞和鴨喂很多抗生素，禽類沒有辦法完全代謝出去，最后會進(jìn)入人體，最終形成食品安全的隱患。這些學(xué)生非常有先進(jìn)性地看到這個問題。他們生活的地方是廣東，廣東的新會是陳皮之鄉(xiāng)，當(dāng)?shù)貢N植很多的柑橘，當(dāng)?shù)氐母剔r(nóng)會用很多的橘皮，橘皮用完之后，橘肉很多就廢棄了，然后會產(chǎn)生環(huán)境污染。同學(xué)們就把這個柑肉收集起來，發(fā)酵，生成一種酵素營養(yǎng)素，用酵素營養(yǎng)素替代抗生素給禽類養(yǎng)殖戶使用，這一方面可以提高活禽存活率，提高生產(chǎn)價值，貢獻(xiàn)于當(dāng)?shù)匮h(huán)經(jīng)濟(jì)再循環(huán)和再使用。養(yǎng)雞場的雞糞鴨糞可以養(yǎng)更多的柑肉柑橘，然后做更好的菌類酵素。
我們未來企業(yè)家項目怎么幫助企業(yè)家團(tuán)隊，首先給社會創(chuàng)新團(tuán)隊做基本的培訓(xùn)教育，教他們怎么從好的創(chuàng)意變成成熟的商用方案，從財務(wù)管理，風(fēng)險管理做一些專業(yè)方面的建議，幫助同學(xué)們把創(chuàng)意變成成熟的商業(yè)方案。
我們其次跟NGO、公益機(jī)構(gòu)一起，做全國規(guī)模的大學(xué)生社會創(chuàng)新大賽，通過不同團(tuán)隊之間的打拼和競爭，進(jìn)一步把項目打磨成更成熟的商業(yè)模式，通過我們賦能，這個項目現(xiàn)在已經(jīng)注冊了成功的公司，已經(jīng)是小有規(guī)模的初創(chuàng)企業(yè)了。我們認(rèn)為創(chuàng)新是發(fā)現(xiàn)比較好的可以扶持的一些機(jī)構(gòu)或者團(tuán)體，通過我們銀行的一些專業(yè)的技能，通過融資的機(jī)構(gòu)或者平臺，幫助有志于成為未來企業(yè)家，有志于做社會創(chuàng)新的大學(xué)生朋友，做更多的事情，實現(xiàn)自己更大的理想。
大學(xué)生在實踐過程當(dāng)中，對于社會責(zé)任的認(rèn)知更加深入，從而提高他們結(jié)合社會需求，市場需求的提供解決方案的創(chuàng)新能力，這是創(chuàng)新機(jī)制項目的根本。
主持人（程艷青）：現(xiàn)在環(huán)保議題下，在2020碳中和目標(biāo)下，相信有更多新任務(wù)。材料創(chuàng)新領(lǐng)域有哪些情況？
戈劍宏：斯道拉恩索擁有約800年的歷史，如果不是一直在創(chuàng)新，這家公司不會生存到現(xiàn)在。
如今，隨著電子化越來越普及，人們對紙的需求越來越少。疫情也加速了這種需求的減少，比如我們很多歐洲同事都在家里辦公，宣傳用紙、文化用紙的需求都在慢慢消失，這種消失是不可逆的。在中國，還有很多學(xué)生的教育用書以及一些黨政刊物是剛需，但在歐美，印刷品已經(jīng)離消失不遠(yuǎn)了。當(dāng)然疫情也給我們帶來了一定的商機(jī)，在整個疫情下，大家對包裝的需求增加了?，F(xiàn)在越來越多的人習(xí)慣于網(wǎng)上購物或者是外賣，加上大家對于健康的重視，以及一些消費觀念的改變，在某些特定的細(xì)分市場，給我們帶來了一定的商機(jī)。隨著國家限塑令的不斷推進(jìn)，針對紙塑、紙板——將來幾大能夠取代一次性不可降解塑料的原材料，我們正在不斷進(jìn)行研發(fā)。
對于一個較傳統(tǒng)的行業(yè)來講，創(chuàng)新是必須的，而且必須加快腳步，否則企業(yè)很難在競爭市場上生存下來。
主持人（程艷青）：第三個問題是會回到高度上，我相信所有我們踐行社會責(zé)任的企業(yè)也好，相關(guān)的組織平臺也好，想要在這個領(lǐng)域里達(dá)到目標(biāo)，我們?nèi)绾稳?yīng)用自己的影響力？相信舞臺上的每一位，在價值上，環(huán)保上有看得見的人力物力財力，看不見的創(chuàng)新，溝通等等。我們總結(jié)的時候，我們?nèi)绾味x我們的影響力呢？首先有請滴滴的真真總監(jiān)。
羅真真：謝謝主持人，其實我覺得大家做企業(yè)都會做社會責(zé)任。但是我們企業(yè)非常核心的一個理念就是鏈接自己的核心能力和資源然后做出差異化，這是我們關(guān)于核心影響力關(guān)注的話題。
今年疫情期間武漢封城，1月23日，封城之后，企業(yè)們慷慨解囊，支持到一線的戰(zhàn)疫當(dāng)中，當(dāng)時我們高層也是在除夕那天拉著一線業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人在線上開會，我們探討在武漢一線需要的是什么？我們滴滴最有優(yōu)勢要做的是什么？我們沿著這兩個交集服務(wù)武漢醫(yī)護(hù)人員出行需求，我們一天之內(nèi)成立了第一個應(yīng)急車隊，50個司機(jī)師傅加入進(jìn)來，在31個小時之內(nèi)，上線了我們的專門為醫(yī)護(hù)車隊定制的出行產(chǎn)品。剛才談到鏈接企業(yè)的核心能力，第一個組織能力，滴滴在很多城市開成，這里面很多的組織體系是關(guān)鍵，我們一天之內(nèi)組織車隊，其實這個背后與我們快速成立司機(jī)招募組、司機(jī)服務(wù)組、客服，包括物資供應(yīng)，保證他們有戰(zhàn)疫物資支持他們做這個事情，這個和后面的體系有關(guān)，我覺得是我們核心能力的體現(xiàn)。這是一種能夠快速的去實現(xiàn)價值的能力，有影響力的一個起步。
第二點核心能力，是作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司我們的產(chǎn)品能力。剛剛提到31個小時，上線了定制的醫(yī)護(hù)車隊。我們當(dāng)時普通人打開是停駛的狀態(tài)，我們要讓醫(yī)護(hù)人員和志愿司機(jī)他們正常打開APP，可以到定制的頁面，單次服務(wù)完成之后，顯示車程服務(wù)是零，所有司機(jī)服務(wù)費，還有物資服務(wù)費用都是滴滴以公益的形成支付的。在這個層面上快速讓這個東西跑起來，也是一種核心能力。我想通過這個案例講，我們考慮社會影響力的時候，我們核心去關(guān)注的，還是我們自己社會需要的是什么和我們核心要做的是什么？要基于這些施展我們的影響力。
最后說到滴滴的CSR，我們有自己影響力概括叫做每個人都是生活的行者，我們各條線圍繞這樣一個理念進(jìn)行發(fā)展，在“滴滴行者”里面，對于用戶來講，大家出行來到這樣一個美好的場合，我們一起討論社會責(zé)任這個美好話題，其實這就是這一次出行的意義，我們收獲了這份美好和責(zé)任，每個人每一次出行都是有意義的，從這個角度上講，每個人是生活的行者。對于司機(jī)來講，可能從職業(yè)的維度大家覺得是老看他背影的司機(jī)師傅，但是作為一個有血有肉的人，他也是父母，也是兒女，也是妻子或者丈夫，所以我們在CSR的角度，我們有我們的橙果計劃，支持司機(jī)子女的教育發(fā)展，有我們的關(guān)愛基金，對司機(jī)家庭進(jìn)行人道主義救助，也有我們正能量在路上，對正能量基金進(jìn)行獎勵和社會感知宣導(dǎo)，是圍繞司機(jī)的行者價值的舉措。
最后純公益的部分，我們也支持很多公益的行者，像支教老師，救災(zāi)隊員，我們給他概括行路向前，心路向善，每個利益相關(guān)方，從用戶到司機(jī)，到社會上更多的志愿人士，用行者的概念提供我們影響力，不斷地進(jìn)行對話和共鳴，讓價值有更多的感動和發(fā)展。
主持人（程艷青）：有意義的出行，一頭連著行者的人，另一頭聯(lián)通著四通八方，這是新的美好定義。
李莎總監(jiān)您怎么定義自己的影響力呢？
李莎：BD的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)與每個人的生命周期都息息相關(guān)，從健康人的疫苗注射，到患者入院要做檢查，要做診斷，要做治療，做術(shù)后恢復(fù)，甚至出院以后到家庭護(hù)理，我們都能夠提供全流程的相關(guān)醫(yī)療解決方案。我們公司公益戰(zhàn)略的重點為四大方面：婦女、兒童、老人和環(huán)保，與我司所涉及的醫(yī)療業(yè)務(wù)領(lǐng)域及特別關(guān)注的弱勢人群有關(guān)。說
在座各位很多是為人父母的，小孩一到醫(yī)院打針，馬上會很苦惱。可以理解，孩子都們非常害怕抽血扎針，基于這樣的需求，作為相關(guān)醫(yī)療健康產(chǎn)品和服務(wù)的提供者，我們覺得自己也有義務(wù)幫助醫(yī)院的使用者包括護(hù)士、醫(yī)生能夠去幫助小孩減少對針頭的恐懼感，因此特別開發(fā)了這樣的公益項目。
這個項目分成幾個階段，第一階段的時候，先打造一個友好的醫(yī)院環(huán)境，我們幫助醫(yī)院建立醫(yī)院游戲室，把住院的患者，比如白血病患兒，需要要多次進(jìn)行骨髓的扎針，再比如說患腎病的兒童患者，也是要經(jīng)常要進(jìn)行長期采血，或者是其他住院的小朋友們。針對住院的這些患兒，他們對針頭的恐懼，比普通到醫(yī)院去看病的小朋友更加明顯。因此我們開發(fā)了一套專業(yè)輔導(dǎo)工具，包括進(jìn)行過專業(yè)培訓(xùn)的BD志愿者團(tuán)隊，到各基地醫(yī)院跟小朋友們進(jìn)行互動。我們還邀請專業(yè)老師給醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們更好地去跟小朋友及患兒家長溝通，讓兒童減少就醫(yī)恐懼感。
與渣打銀行同道分享的類似，我們也通過此公益項目給醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員賦能，在自身提供醫(yī)療用品、做臨床使用培訓(xùn)--硬實力的培訓(xùn)同時，我們一并通過醫(yī)療游戲輔導(dǎo)項目提供“軟實力”賦能，以此讓患兒能快速有效就醫(yī)，大大提高醫(yī)院診療的效率。這個公益項目運營下來后，得到醫(yī)院客戶的大力歡迎，真正幫他們解決了很多實際的問題。正所謂“受人魚，并授人以漁?！?/p>
糖尿病也是大家非常關(guān)注的健康話題，中國是糖尿病大國，受不良飲食習(xí)慣和生活方式的改變的影響，當(dāng)代社會很多人40幾歲就開始罹患糖尿病，還有更多老年糖尿病患者，他們大多是在家自行進(jìn)行糖尿病胰島素注射，而注射針頭的隨意遺棄，容易引起環(huán)衛(wèi)工人的針刺傷風(fēng)險。我們與建工集團(tuán)、環(huán)保單位和相關(guān)的公益機(jī)構(gòu)合作，通過對糖尿病針頭的回收，發(fā)起公益環(huán)保項目。這個活動效果非常好，糖友就把他的胰島素針頭收集起來，丟在塑料礦泉水瓶里面回到醫(yī)院。還有些醫(yī)院自發(fā)行動，會基于他回收多少廢棄針頭，贈送他相應(yīng)的針頭。這種既有環(huán)保的理念，又能促進(jìn)糖尿病患者公益的舉措，得到了環(huán)保單位的肯定，我們?yōu)榇司呐臄z了公益視頻，在各大媒體和視頻APP上進(jìn)行了發(fā)布，效果非常好的。
前面講到老年人，最后講一下婦女，我們BD在婦女兩癌篩查，乳腺癌和子宮頸癌方面都有相應(yīng)的醫(yī)療產(chǎn)品和解決方案，我們做了很多公益的項目，推動婦女提高篩查意識，暢享更健康的生活。大家知道嗎？女性子宮頸癌是唯一通過早期篩查可以治愈的癌癥，或許這對廣大男性同胞有一點遺憾，只有女性有這樣的福利，所以提高廣大婦女的早篩意識非常重要。一直以來，我們持續(xù)與有關(guān)伙伴合作，舉辦過許多全國性的公益項目，由于時間的關(guān)系，在此就不特別贅述了，我們可以線下再交流。謝謝！
主持人（程艷青）：跟男性相關(guān)不高，但是跟家庭相關(guān)，不知道可能是最可怕的。在座各位都已經(jīng)了解到了，很多有關(guān)自己的孩子、家庭、另一半可以有的健康渠道。有請我們的朱小斌老師，就剛才的話題，從企業(yè)家群體的角度，在他們推動美好企業(yè)成就的過程當(dāng)中，怎么定義這個社會影響力的？給我們做一個解讀。
朱小斌：我不太喜歡用企業(yè)社會責(zé)任和影響力影響企業(yè)家，我經(jīng)常跟他們說，我不想用你們CSR的預(yù)算，我希望用他們的廣告預(yù)算，以及用他們員工培訓(xùn)的預(yù)算，這兩個預(yù)算能拿一些出來義利并舉。社會責(zé)任投入幾百萬，再怎么拿出來，怎么能夠做一些真正解決社會問題的措施？廣告的投入一年投幾個億，這種傳統(tǒng)的廣告，價值和傳播帶來的回報的效率是越來越低，為什么不做一些新的嘗試。
我們社會創(chuàng)新是能夠真正深度打動消費者，在消費者群體里面，對你產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)行深度鏈接，是非常值得我們投入資源去做的。其中包括員工的培養(yǎng)，我發(fā)現(xiàn)我們有很多企業(yè)，讓員工做一些社會創(chuàng)新的事情，去做一些創(chuàng)造性的公益的事情，他們變的越來越有凝聚力，比傳統(tǒng)的培訓(xùn)，團(tuán)建好得多，為什么不把這些錢做這些事情呢？企業(yè)就會慢慢看到，他的消費者跟他深度的鏈接、他的員工跟企業(yè)深度的鏈接的實現(xiàn)，一旦看到這個東西，企業(yè)就會愿意去投入了，消費者帶給企業(yè)的影響，和員工所能帶給企業(yè)的影響，我覺得是非常巨大的。今天還是用這樣不同的視角看影響力的問題。
主持人（程艷青）：非常謝謝朱老師，不愧是我們平臺，看過那么多山山水水，點到最痛的地方。我們線上內(nèi)部外部都是花小錢辦大事，我們今天證明一點，花最多的錢可以產(chǎn)生更大的影響力。這關(guān)乎企業(yè)、關(guān)乎社會、關(guān)乎美麗中國的建設(shè)，更重要的是，我們最重要的人需要美好的生活。
今天的圓桌論壇就到這里。辛苦各位。感謝大家的聆聽。
