受訪嘉賓：紫砂之家COO于偉生
采訪記者：界面記者
文字整理：程昕媛、程鵬

記者：紫砂之家的初衷是？

于偉生：我們的初衷是當(dāng)時(shí)考慮怎樣把紫砂文化發(fā)揚(yáng)光大，傳播茶道文化，讓生活更美好。給大家?guī)?lái)美和藝術(shù)，當(dāng)時(shí)是從這個(gè)角度考慮的。

記者：具體大概是什么時(shí)間段讓你們下定決心做這件事？

于偉生：當(dāng)時(shí)是1999年的時(shí)候，那時(shí)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)做紫砂行業(yè)還比較少。其實(shí)大家都知道，第一個(gè)吃螃蟹的人是需要魄力和勇氣的。從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，我們是義無(wú)反顧的通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播紫砂文化。

記者：那個(gè)時(shí)候看到了什么樣的市場(chǎng)前景？

于偉生：是這樣的，中國(guó)的傳統(tǒng)文化博大精深。茶擺在一個(gè)很重要的位置，是中國(guó)文化的載體，而跟茶分不開(kāi)的就是茶具。紫砂是茶具中的一個(gè)重要分枝，所以當(dāng)時(shí)從這點(diǎn)考慮，認(rèn)為它是一個(gè)很好的契機(jī)。

記者：您認(rèn)為把它做成功，關(guān)鍵的因素是什么？

于偉生：我想可能是理想。用馬云的一句話，“理想總是要有的，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢”。這些年成長(zhǎng)過(guò)來(lái)，我認(rèn)為樹(shù)立理想很重要。還有對(duì)理想的堅(jiān)持，紫砂之家在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中還是有很多困難的。

記者：比如說(shuō)有哪些比較困難的？

于偉生：比如說(shuō)人才。企業(yè)在發(fā)展初期，人才短缺是面臨的重要問(wèn)題。我們非常大膽啟用新人，招聘了很多互聯(lián)網(wǎng)的高端人才，比如運(yùn)營(yíng)人才、技術(shù)人才、管理人才等等。我們用一種比較大膽的“新人魄力”，讓企業(yè)走入了快車(chē)道?，F(xiàn)在來(lái)說(shuō)，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)是有階梯的，整體來(lái)說(shuō)人才濟(jì)濟(jì)。

記者：你覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)，現(xiàn)在來(lái)講是一個(gè)怎么樣的市場(chǎng)？包括最開(kāi)始想到用互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，有沒(méi)有遇到過(guò)一些困難或者是一些挑戰(zhàn)？

于偉生：其實(shí)基于互聯(lián)網(wǎng)推廣紫砂文化這個(gè)事，從最開(kāi)始就想過(guò)，當(dāng)然中間也會(huì)有很多問(wèn)題。我們大家都知道，互聯(lián)網(wǎng)有大量流量，而線下流量則越來(lái)越少，越來(lái)越碎片化?；ヂ?lián)網(wǎng)有大流量，怎樣把互聯(lián)網(wǎng)的大流量引導(dǎo)到我們紫砂之家，去了解我們的紫砂文化，是我們重中之重的工作。在整個(gè)過(guò)程中，我們不斷提高專業(yè)度、權(quán)威性，提供更好的服務(wù)。從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，我們始終堅(jiān)持原礦紫砂、全手工紫砂這個(gè)理念，在互聯(lián)網(wǎng)上贏得了非常好的口碑。

記者：目前來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)有很大流量，但是要怎么把它引流到了解自己的產(chǎn)品，也是一個(gè)蠻大的挑戰(zhàn)，具體來(lái)講你覺(jué)得要怎么去解決這種引流、轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題？

于偉生：一方面提高我們的服務(wù)水平，讓客戶滿意，另外就是優(yōu)化用戶體驗(yàn)。我們是整個(gè)紫砂行業(yè)中最大的O2O平臺(tái)。我們不僅有線上產(chǎn)品展示，更重要的是有線下全國(guó)10家門(mén)店的用戶體驗(yàn)。從這點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，讓用戶有充分的信任感，還有體驗(yàn)感。

記者：門(mén)店主要是在哪些方面？

于偉生：主要在北、上、廣、深一線城市，還有成都、濟(jì)南、天津等。

記者：門(mén)店線下有其他的計(jì)劃嗎？

于偉生：有的，為了進(jìn)一步增加用戶體驗(yàn)，我們想在今后幾年再增加10家門(mén)店，讓更多的紫砂門(mén)店在祖國(guó)各地去開(kāi)花結(jié)果。

記者：你們會(huì)去到三、四線城市嗎？

于偉生：這個(gè)也是有可能的，我們想到祖國(guó)各地去開(kāi)花。

記者：您覺(jué)得紫砂之家是靠什么能夠在行業(yè)里面做到現(xiàn)在？

于偉生：要?dú)w結(jié)于我們的企業(yè)文化。我們的企業(yè)文化講究的是快速、高效。比如說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，是大魚(yú)吃小魚(yú)、快魚(yú)吃慢魚(yú)的狀態(tài)，你慢一步就被甩出市場(chǎng)了?？焖?、高效的完成當(dāng)前任務(wù)，是一個(gè)解決問(wèn)題的重要因素。另外就是企業(yè)追求的陽(yáng)光、透明的企業(yè)文化。我們奉行“不作惡”，這是我們企業(yè)的座右銘。我們時(shí)時(shí)刻刻用數(shù)據(jù)說(shuō)話，比如說(shuō)我們看市場(chǎng)，看轉(zhuǎn)化，看報(bào)表，看環(huán)比、同比、百分比，用數(shù)據(jù)說(shuō)話，事實(shí)勝于雄辯。

記者：這個(gè)行業(yè)目前來(lái)看，您覺(jué)得這幾年會(huì)不會(huì)有外來(lái)者進(jìn)入？

于偉生：可能會(huì)有的。一個(gè)行業(yè)中有競(jìng)爭(zhēng)者其實(shí)是一個(gè)好事，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也是讓我們能夠更好的成長(zhǎng)。有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力和壓力，才能夠更好發(fā)展。

記者：現(xiàn)在的確有一些競(jìng)爭(zhēng)者？

于偉生：是的。

記者：您對(duì)這個(gè)行業(yè)未來(lái)有什么期待、預(yù)測(cè)或者是看法？

于偉生：現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，中產(chǎn)收入群體的消費(fèi)觀念和消費(fèi)品位都在提升，有越來(lái)越多的人希望享受高品位的生活。我們紫砂之家就是致力于這個(gè)方面去發(fā)展，為中產(chǎn)階級(jí)、為大眾提供更高端的茶道用具，提升大家的消費(fèi)品位和茶文化品位。我們的企業(yè)理念就是“茶道讓生活更美好”。從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，我相信會(huì)有越來(lái)越多的人用上紫砂之家的紫砂壺。