“老吾老，以及人之老”、“治病如反掌,觀心知病源” —— 孟子和華佗的美好期許，正在建國(guó)75周年的今天，借助頗具社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)躬身入局打造的醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈、借助前沿科技持續(xù)縮小的區(qū)域醫(yī)療資源差距、在各個(gè)場(chǎng)景不斷落地并優(yōu)化的養(yǎng)老資源配置，穩(wěn)步走向現(xiàn)實(shí)。

據(jù)國(guó)家衛(wèi)健委權(quán)威數(shù)據(jù)顯示，截至2023年末，全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)總數(shù)107.08萬個(gè)，全國(guó)床位數(shù)量1017.4萬張，衛(wèi)生技術(shù)人員達(dá)1248.8萬人，分別較改革開放初期的1980年增長(zhǎng)約5倍、3.66倍和3.46倍，國(guó)家醫(yī)保藥品目錄藥品總數(shù)達(dá)3088個(gè)，首次突破3000大關(guān)。同時(shí)，基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療參保人數(shù)分別達(dá)到10.7億人、13.3億人。

支撐這組數(shù)據(jù)的，是政府相關(guān)部門的傾力作為和持續(xù)引導(dǎo)，是相關(guān)企業(yè)高度的人文關(guān)懷和躬身入局。

作為平安集團(tuán)醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈的重要一環(huán)，被稱作“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療第一股”的平安健康，成立十年來，始終堅(jiān)持滿足用戶全場(chǎng)景、多層次的醫(yī)療健康服務(wù)需求，持續(xù)對(duì)新技術(shù)保持敏感，建設(shè)、探索和提升醫(yī)療AI技術(shù)及應(yīng)用，成為推動(dòng)我國(guó)醫(yī)療健康事業(yè)進(jìn)步的有力縮影。

互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康撐起普惠醫(yī)療底座

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療作為一種新興業(yè)態(tài)，在近十年迅速崛起。它不僅打破了傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)的時(shí)空限制，為患者提供了更加便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)，還促進(jìn)了醫(yī)療資源的優(yōu)化配置和共享。

若以2014年作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療元年，行業(yè)創(chuàng)新已持續(xù)十年。在這場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的浪潮中，平安健康、京東健康、阿里健康等巨頭憑借其在技術(shù)、資金及市場(chǎng)資源等方面的優(yōu)勢(shì)迅速崛起，成為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的重要力量。

從現(xiàn)有頭部企業(yè)發(fā)展來看，各家平臺(tái)發(fā)展側(cè)重點(diǎn)并不一致。然而，在這場(chǎng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，平安健康憑借其深厚的行業(yè)底蘊(yùn)和創(chuàng)新精神，深耕互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療賽道，具備差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

作為平安集團(tuán)旗下30多家子公司中的一家，平安健康是我國(guó)最早涉足互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的企業(yè)之一。公司成立于2014年，第一階段花4年時(shí)間完成了港股上市，期間就已經(jīng)招募了自有醫(yī)生。

平安健康長(zhǎng)期以來秉承“省心、省時(shí)、又省錢”的價(jià)值主張，憑借豐富的保險(xiǎn)及金融客戶端、企業(yè)端等醫(yī)療健康服務(wù)的支付方資源、廣泛的服務(wù)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)、完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系、強(qiáng)大的平安生態(tài)資源等核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。經(jīng)過十年來的發(fā)展，平安健康已構(gòu)建出“3+2+3”的管理式醫(yī)療業(yè)務(wù)模式，即代表金融端、企業(yè)端、個(gè)人端三大支付方，整合到家、到線、到店的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)方，做好家庭醫(yī)生、養(yǎng)老管家兩個(gè)服務(wù)樞紐角色，為客戶提供高質(zhì)量有性價(jià)比的醫(yī)療、健康、養(yǎng)老服務(wù)。

十年來，平安健康持續(xù)擴(kuò)充線上線下服務(wù)資源。在線上，截至2024年6月末，平安健康已組建起覆蓋29個(gè)科室的約5萬名內(nèi)外部醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，累計(jì)簽約專家醫(yī)生約2900位；專病?？平ㄔO(shè)方面，圍繞8大專科建立了23個(gè)專病中心，打造標(biāo)準(zhǔn)化診前、診中、診后解決方案。

線下服務(wù)方面，截至2024年6月底，平安健康合作醫(yī)院近4000家、藥店23.3萬家；合作健康服務(wù)供應(yīng)商10.4萬家、體檢供應(yīng)商近2500家；合作養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)商超120家，可提供600余項(xiàng)居家養(yǎng)老服務(wù)。

在過去的十年里，平安健康不僅實(shí)現(xiàn)了自身的快速發(fā)展，更在推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)進(jìn)步打造了有效范式。

一方面，平安健康通過構(gòu)建線上線下一體化的醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打破了時(shí)間和空間的限制，讓更多人能夠享受到高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。另一方面，該公司還積極參與醫(yī)療健康領(lǐng)域的公益事業(yè)，通過捐贈(zèng)醫(yī)療設(shè)備、開展健康講座等形式，不斷提升公眾的健康意識(shí)和健康水平。

有醫(yī)療專業(yè)人士直言平安健康的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療對(duì)服務(wù)下沉地區(qū)的人民起到了至關(guān)重要的作用：“某個(gè)縣域級(jí)的醫(yī)院，其醫(yī)生的經(jīng)驗(yàn)只能來自于當(dāng)?shù)貛兹f人口；而大型醫(yī)學(xué)中心醫(yī)生的知識(shí)面可能來自于1億人口數(shù)據(jù)積累出來的診療經(jīng)驗(yàn)。通過互聯(lián)網(wǎng)渠道，能準(zhǔn)確地把這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)快速輸出到地方、到縣域、到基層?！?/p>

這就是平安健康代表的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療商業(yè)模式存在的意義，其經(jīng)驗(yàn)可以迅速復(fù)制，惠及醫(yī)療資源和經(jīng)驗(yàn)較為缺失的下沉地區(qū)，讓有效醫(yī)療救助的可得性大大提升。

家庭醫(yī)生與養(yǎng)老管家“雙軌并行”

長(zhǎng)期以來，大眾觀念往往是在疾病發(fā)生后才認(rèn)識(shí)到治療的重要性，常常忽視疾病的預(yù)防和健康的日常維護(hù)。隨著我國(guó)老齡化趨勢(shì)的加劇和居民健康意識(shí)的提升，家庭醫(yī)生服務(wù)逐漸成為市場(chǎng)的新寵。

作為家庭健康管理的重要一環(huán)，家庭醫(yī)生不僅能夠?yàn)榛颊咛峁﹤€(gè)性化的診療方案還能在日常生活中給予患者及時(shí)的健康指導(dǎo)和關(guān)懷。因此，越來越多的家庭開始關(guān)注并選擇家庭醫(yī)生服務(wù)。

事實(shí)上，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域，平安健康除了提供眾多線上線下的健康服務(wù)，還結(jié)合居民健康管理需求，更多側(cè)重點(diǎn)放在日常管理中，即管理式醫(yī)療。

為了滿足居民醫(yī)療健康服務(wù)的便捷性和連續(xù)性需求，平安健康設(shè)置了家庭醫(yī)生與養(yǎng)老管家兩大關(guān)鍵角色，作為管理式醫(yī)療的核心業(yè)務(wù)樞紐，為企業(yè)B端、個(gè)人C端等提供服務(wù)。

平安健康在今年升級(jí)推出的“平安家醫(yī)”家庭醫(yī)生會(huì)員服務(wù)品牌，旨在為用戶提供一站式家庭健康管理服務(wù)，通過專業(yè)的醫(yī)生團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)的AI技術(shù)為用戶打造全方位的健康管理方案。以整合服務(wù)資源，為用戶提供“小病極速診、慢病規(guī)范管、大病精準(zhǔn)轉(zhuǎn)”的服務(wù)，提升用戶健康水平。

具體來看，“平安家醫(yī)”不僅提供了全面的體檢報(bào)告解讀和健康計(jì)劃制定服務(wù)，還針對(duì)慢性病管理、大病轉(zhuǎn)診等需求提供了專業(yè)的解決方案。例如，在用戶出現(xiàn)慢性病癥狀時(shí)，“平安家醫(yī)”會(huì)及時(shí)介入通過制定個(gè)性化的管理方案幫助用戶有效控制病情提高生活質(zhì)量。此外，“平安家醫(yī)”還提供了7×24小時(shí)的在線咨詢服務(wù)，讓用戶隨時(shí)隨地都能獲得專業(yè)的醫(yī)療建議和指導(dǎo)。

經(jīng)過十年積累，家庭醫(yī)生會(huì)員制已成為平安健康獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。截至2024年6月末，平安健康家醫(yī)會(huì)員權(quán)益用戶數(shù)超1400萬人，年人均使用頻次超4次，較2023年末提升8%，顯示出用戶對(duì)家庭醫(yī)生服務(wù)的高度認(rèn)可和頻繁使用。

近年來，隨著我國(guó)老齡化程度的不斷加深，居家養(yǎng)老成為了社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。

在2024年《政府工作報(bào)告》中，“養(yǎng)老”被提及13次，“老有所養(yǎng)”成為市場(chǎng)關(guān)注重點(diǎn)。2024年1月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見》，標(biāo)志著我國(guó)已正式進(jìn)入銀發(fā)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。國(guó)家發(fā)改委也明確表示，老年人多元化、差異化、個(gè)性化需求，尚未得到有效滿足，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)將催生新領(lǐng)域和新賽道，這其中蘊(yùn)含著巨大的發(fā)展機(jī)遇。

為了解決老年人居家養(yǎng)老的難題，提升老年人的生活質(zhì)量，平安健康前瞻性布局居家養(yǎng)老業(yè)務(wù)，通過構(gòu)建完善的服務(wù)體系，為老年人提供全方位的居家養(yǎng)老服務(wù)。

在具體實(shí)施過程中，平安健康充分發(fā)揮其在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，整合線上線下資源，為老年人提供智能管家、生活管家、醫(yī)生管家“三位一體”的服務(wù)模式。

其中，智能管家通過智能設(shè)備，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控和健康管理；生活管家提供日常生活照料和陪伴服務(wù)；醫(yī)生管家則提供專業(yè)的醫(yī)療健康咨詢和診療服務(wù)。這種全方位的服務(wù)模式，不僅滿足了老年人的基本生活需求，還保障了他們的健康安全。

也就是說，除了關(guān)注長(zhǎng)者的身體健康，平安健康還關(guān)注長(zhǎng)者的精神、情緒、認(rèn)知、經(jīng)濟(jì)、職業(yè)以及社交等全方面健康維度的提升?？傊?，平安健康正在把有尊嚴(yán)、有溫度的生命態(tài)度與生活方式連接在一塊，通過專屬定制化的服務(wù)注入到老年客戶日常生活的每個(gè)細(xì)節(jié)。

平安健康結(jié)合“醫(yī)、住、護(hù)、樂”四大場(chǎng)景下的“服務(wù)四聯(lián)體”模式，鏈接600余項(xiàng)居家養(yǎng)老服務(wù)，并依托先進(jìn)的信息技術(shù)和AI賦能，為客戶提供高度個(gè)性化、全方位覆蓋且便捷高效的一站式居家養(yǎng)老服務(wù)方案，從而全面滿足客戶的多元化需求，提升生活品質(zhì)與健康水平。

2024年3月末，平安居家養(yǎng)老服務(wù)已覆蓋全國(guó)54城，而到2024年6月末已擴(kuò)展至64城，新增了10個(gè)城市。同時(shí)，居家養(yǎng)老服務(wù)的權(quán)益用戶數(shù)較去年末增長(zhǎng)了約50%。

在新中國(guó)成立75周年的新起點(diǎn)上，我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)保持穩(wěn)中向好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。 在醫(yī)療領(lǐng)域也不例外，隨著醫(yī)改的深入推進(jìn)和醫(yī)療技術(shù)的不斷革新，我國(guó)醫(yī)療服務(wù)水平不斷提升，人民群眾的健康福祉得到有力保障。數(shù)據(jù)顯示，截至2023年，我國(guó)大健康產(chǎn)業(yè)規(guī)模14.48萬億元，預(yù)計(jì)到2025年升至17.4萬億元，到2030年有望達(dá)到29.1萬億元。

作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的代表性企業(yè)之一，平安健康在過去十年中實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量經(jīng)營(yíng)發(fā)展。在為醫(yī)療行業(yè)的繁榮發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)的同時(shí)，公司在業(yè)務(wù)規(guī)模、盈利能力、品牌影響力等方面均實(shí)現(xiàn)了顯著提升，為醫(yī)療行業(yè)的繁榮發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。

平安健康董事長(zhǎng)兼CEO李斗表示，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)飛速發(fā)展的黃金期，在醫(yī)療健康行業(yè)變革創(chuàng)新的關(guān)鍵階段，平安健康始終緊緊跟隨國(guó)家政策和市場(chǎng)需求，致力于讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療健康資源觸手可及，助力健康中國(guó)2030。未來，在共同推進(jìn)醫(yī)療健康事業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也將不斷提升服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，為客戶服務(wù)，趕考永遠(yuǎn)在路上。