2024年以來，隨著本地消費回暖，國內(nèi)本地商業(yè)市場持續(xù)穩(wěn)步增長。美團(tuán)有效抓住了行業(yè)反彈。同時，繼續(xù)圍繞“零售+科技”戰(zhàn)略，美團(tuán)深耕中國消費市場及本地服務(wù)領(lǐng)域，研發(fā)投入50億元，持續(xù)通過科技創(chuàng)新推動零售行業(yè)效率提升。

在外部和內(nèi)部雙重利好因素的帶動下，美團(tuán)一季度營收和利潤表現(xiàn)亮眼，同時用戶規(guī)模和商戶規(guī)模連續(xù)四個季度加速增長，并創(chuàng)下新高，年度交易用戶交易頻次（ATU）也穩(wěn)步提升至50次以上。

從具體的業(yè)務(wù)情況來看，美團(tuán)餐飲外賣和到店、酒店、旅游以及美團(tuán)閃購、民宿和交通票務(wù)等業(yè)務(wù)都呈現(xiàn)積極向好的態(tài)勢，且逐漸顯現(xiàn)出協(xié)同效應(yīng)。在此影響下，美團(tuán)核心本地商業(yè)收入同比增長27.4%，至546億元。

在第一季度財報電話會上，美團(tuán)CEO王興表示，核心本地商務(wù)的所有業(yè)務(wù)部門將與美團(tuán)平臺合作探索創(chuàng)新的方法，以創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng)。美團(tuán)在產(chǎn)品和服務(wù)上的不斷迭代，將為商家和消費者帶來全方位的品類體驗。

王興同時表示，相信協(xié)同效應(yīng)將有助于提高美團(tuán)未來的收入增長和盈利能力，但這將需要幾個季度的時間才能逐步實現(xiàn)。

核心本地商業(yè)穩(wěn)中求新

外賣和到店、酒店、旅游以及美團(tuán)閃購、民宿和交通票務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)，主要得益于美團(tuán)在今年第一季度實施的架構(gòu)調(diào)整。

今年2月，美團(tuán)進(jìn)行了組織架構(gòu)調(diào)整，到家事業(yè)群、到店事業(yè)群、美團(tuán)平臺、基礎(chǔ)研發(fā)等事業(yè)群共同向S-team成員王莆中匯報，此后美團(tuán)到店到家業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)又進(jìn)行了多次調(diào)整。此輪調(diào)整之后，架構(gòu)相較之前更加扁平，核心團(tuán)隊與一線距離更近，有助于提高決策效率。

調(diào)整以及協(xié)同效應(yīng)帶來的影響已經(jīng)在各個業(yè)務(wù)第一季度的業(yè)績中有所體現(xiàn)。

其中，外賣業(yè)務(wù)年活躍用戶增至近5億，中高頻用戶的交易頻次同比進(jìn)一步提升。在此帶動下，本季度平臺即時配送訂單數(shù)同比增長28%至54.6億筆。一季度，針對知名連鎖餐飲品牌專門提供高性價比外賣服務(wù)的“品牌衛(wèi)星店”模式，美團(tuán)還推出萬店返傭計劃。截至今年5月底，累計已有45個品牌開出超560家品牌衛(wèi)星店。

美團(tuán)CFO陳少暉在財報電話會上透露，美團(tuán)不斷完善運營以應(yīng)對不同的消費場景，這將導(dǎo)致中高頻用戶基數(shù)及購買頻率穩(wěn)步提升。第一季度，從中高頻用戶到高頻用戶的訂單繼續(xù)以高于平均水平的速度增長。

隨著用戶對外賣的接受程度逐漸增高，越來越多的餐飲外賣用戶轉(zhuǎn)化為美團(tuán)閃購用戶。一季度，美團(tuán)閃購日均訂單量達(dá)840萬，年活躍用戶數(shù)和交易頻次均實現(xiàn)同比高位增長。為滿足消費者對產(chǎn)品多樣性和高品質(zhì)的需求，美團(tuán)閃購持續(xù)探索更多品牌商戶合作以豐富供給，涵蓋百貨、數(shù)碼、美妝、服飾、寵物等眾多品類。比如，今年1月，美團(tuán)閃購與全球知名綜合體育用品品牌迪卡儂達(dá)成合作，迪卡儂全國全量門店均已上線美團(tuán)，覆蓋80余項運動的上千款商品，最快30分鐘送達(dá)。3個月期間，迪卡儂產(chǎn)品日均訂單量實現(xiàn)近3倍增長。

陳少暉在財報電話會上表示，預(yù)計美團(tuán)閃購第二季度和全年的訂單量增長將遠(yuǎn)高于外賣，甚至是外賣訂單增速的兩倍以上。

一季度，線下消費需求延續(xù)強勁態(tài)勢，美團(tuán)到店酒旅業(yè)務(wù)也實現(xiàn)穩(wěn)健增長。財報顯示，美團(tuán)到店酒旅業(yè)務(wù)GTV同比增長超60%，年度交易用戶數(shù)同比增長超37%。春節(jié)期間，美團(tuán)與1萬多家景區(qū)餐廳、數(shù)千家“必吃榜”餐廳以及近6000家低線城市的優(yōu)質(zhì)商戶合作，通過“特價團(tuán)購”、“直播”、“主題促銷”等形式，為消費者提供了豐富的套餐選擇。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)假期生活服務(wù)業(yè)日均消費規(guī)模同比增長36%，較2019年增長超155%。在用戶的消費熱情帶動下，美團(tuán)到店酒旅業(yè)務(wù)交易用戶數(shù)、商戶數(shù)、年度活躍商戶數(shù)均創(chuàng)歷史新高。

組織架構(gòu)調(diào)整不僅僅是整合即時配送和到店、酒店和旅游服務(wù)，更重要的是，讓美團(tuán)平臺和相關(guān)本地商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施更好地賦能核心業(yè)務(wù)，促進(jìn)各個業(yè)務(wù)的增長。

按照美團(tuán)CEO王興的說法，美團(tuán)希望覆蓋所有本地服務(wù)的類別和場景，從需求發(fā)現(xiàn)到履約提供閉環(huán)解決方案，以確保平臺提供的每一項服務(wù)都有高質(zhì)量和全面體驗。未來，美團(tuán)還將從綜合角度審視核心本地商業(yè)的業(yè)務(wù)表現(xiàn)、運營策略、產(chǎn)品開發(fā)和資源分配。

本地生活下半場，性價比成關(guān)鍵詞

在財報電話會上，陳少暉也談及了當(dāng)下的消費趨勢對平臺運營策略的影響。他指出，消費者對本地服務(wù)類別的需求仍然強勁，但他們變得更加對價格敏感。

一個非常明顯的趨勢是，一些年輕人愿意為好的商品、體驗和旅行分配更多的預(yù)算，但他們更渴望從在線渠道尋找更多折扣。在這種新的消費趨勢下，電商以及本地生活類平臺都在尋求更高性價比的商品。

為此，美團(tuán)一方面提供更多商品和服務(wù)的類別，以便滿足不同類別和價格區(qū)間的多樣化消費者需求，另一方面也通過創(chuàng)新運營形式提供更便宜的價格。

截至第一季度，美團(tuán)提供了超過200個到店類別，還改進(jìn)了產(chǎn)品與服務(wù)智能推薦，以更定制化的方式滿足消費者的多樣化需求。而在創(chuàng)新運營形式上，美團(tuán)不僅改進(jìn)傳統(tǒng)的貨架式模型，引入更多多樣化的套餐交易以增加價格競爭力，還推出了直播和特別交易，以激勵沖動購買并滿足消費者對大幅折扣的需求。據(jù)界面新聞了解，美團(tuán)將到店業(yè)務(wù)的代理模式改為直接運營模式，以更好地抓住低線城市不斷增長的需求。

在一些特定的到店消費場景中，性價比已經(jīng)成為美團(tuán)的護(hù)城河。比如在酒店領(lǐng)域，美團(tuán)很早之前就把低星級酒店作為戰(zhàn)略重點，并以自身的技術(shù)能力推動低星級酒店進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，商家提供高效的營銷工具和在線運營解決方案，幫助他們獲取用戶流量，并幫助改善他們的成本結(jié)構(gòu)和運營效率。這些措施也讓很多低星酒店和美團(tuán)形成更深度地合作關(guān)系。在不斷變化的消費環(huán)境中，美團(tuán)相比于其他競爭對手，在低線城市、低星級酒店市場和本地住宿方面表現(xiàn)強勁。

而在高星級酒店領(lǐng)域，美團(tuán)不僅能夠滿足用戶的住宿需求，還利用平臺本身在本地商業(yè)上的優(yōu)勢“酒店+X”打包產(chǎn)品，不僅滿足了用戶對一站式旅行體驗的需求，包括住宿、餐飲、娛樂等，以創(chuàng)新的形式滿足用戶對性價比的需求，同時也幫助酒店創(chuàng)造住宿之外的更多收入。

在外賣業(yè)務(wù)上，美團(tuán)把“拼好飯”業(yè)務(wù)范圍拓展到更多城市?！捌春蔑垺蹦軌蛞愿咝蕽M足價格敏感型用戶的需求，隨著其在過去幾個季度迅速擴張，用戶基數(shù)和購買頻率也在快速增長。

一季度，美團(tuán)“拼好飯”的日訂單量峰值也創(chuàng)下新高。

同時，美團(tuán)抓住假日消費、家庭團(tuán)聚等場景，通過直播、線上線下聯(lián)合促銷等為到店業(yè)務(wù)商戶提供更高效的營銷策略，從而為消費者精準(zhǔn)提供多元化優(yōu)惠服務(wù)，不僅滿足本地居民的日常需求，更覆蓋游客和返鄉(xiāng)人群尋找本地店鋪和折扣的需求，進(jìn)一步深化了消費者對美團(tuán)提供高性價比供給的心智。

今年“五一”假期，“味蕾游”、“縣域游”等成為消費新趨勢。假期前三天，美團(tuán)上全國餐飲堂食訂單量較去年同期增長超73%，部分餐廳排隊等位超過1000桌。小縣城、低線城市等小眾目的地客流在假期增長顯著，縣域本地生活服務(wù)消費同比增長37%。

但滿足用戶對高性價比商品和服務(wù)的需求，并不等同于不計成本地提供低價格的商品。在財報電話會議上，陳少暉對當(dāng)下競爭的判斷是，行業(yè)競爭的主要參與者逐漸從以補貼為驅(qū)動的增長策略轉(zhuǎn)變?yōu)橐院侠淼耐顿Y回報率（ROI）為驅(qū)動的增長策略，美團(tuán)的戰(zhàn)略集中在加強長期競爭優(yōu)勢，而不是短期的市場份額。

正因為如此，美團(tuán)還在探索一種全新的結(jié)構(gòu)化方法來提供補貼和促銷，以更好地捕捉各種消費場景下的用戶需求。從5月中旬開始，美團(tuán)在幾個試點城市升級了“神會員”會員計劃。美團(tuán)將會員權(quán)益從即時配送擴展到到店、酒店和旅游，并逐步將這一會員計劃引入更廣泛的地區(qū)。

總結(jié)來說，美團(tuán)主要是從提升平臺自身和商家的運營效率入手，以一種更健康、可持續(xù)的模式順應(yīng)新的消費趨勢，提供更多高性價比的商品和服務(wù)。在用戶端，美團(tuán)通過多種形式的運營手段提升用戶的交易頻率、提升用戶一次交易所購買的商品和服務(wù)數(shù)量；在商戶端，美團(tuán)不斷增強服務(wù)不同層次商戶的能力，并提供定制化的營銷解決方案來滿足他們從日常運營到短期促銷的多樣化運營需求。

此外，在新業(yè)務(wù)上，美團(tuán)也在以提升經(jīng)營效率的方式降低業(yè)務(wù)虧損。自2月以來，美團(tuán)優(yōu)選嚴(yán)格專注于效率提升，提高了單品平均價格，減少了用戶補貼，并關(guān)閉了一些表現(xiàn)不佳的倉庫和自提站點。財報顯示，第一季度，美團(tuán)優(yōu)選等新業(yè)務(wù)經(jīng)營虧損28億元，同比環(huán)比均大幅收窄。王興表示，預(yù)計美團(tuán)優(yōu)選第二季度的虧損將在季度基礎(chǔ)上進(jìn)一步下降，在下半年將繼續(xù)顯著收窄。

對于整個公司未來的經(jīng)營，王興在財報電話會議上表示，美團(tuán)還將在產(chǎn)品和服務(wù)上不斷迭代，為商家和消費者帶來全方位的品類體驗?！拔覀?nèi)栽谡{(diào)整組織結(jié)構(gòu)的過程中，以更好地支持和整合我們的核心本地商業(yè)板塊。隨著平臺繼續(xù)發(fā)展，我們將逐步推出更多的經(jīng)營變化?！?/p>