文|劉曠
事實上，經過多年的發(fā)展，電商早已深入到了人們的日常生活中，消費者也越來越習慣網上購物了。伴隨著消費者網購需求的攀升，電商行業(yè)也跑出了諸多企業(yè)，時至今日，新老玩家在電商領域的“角力”仍在持續(xù)進行中。值得注意的是，由于國內競爭日益激烈，出海已然成為熱潮，各路巨頭都瞄準了海外市場，紛紛揚帆出海，電商行業(yè)更是如此。
其中，以阿里、拼多多、抖音為代表的電商巨頭都不約而同地選擇了發(fā)力海外，隨著電商巨頭的相繼出海，海外市場儼然成為了新的擂臺。最近幾年，無論是阿里的國際站，還是拼多多的Temu，亦或是抖音的TikTok都可以說是動作頻頻，跨境電商的戰(zhàn)火同樣灼熱。
跨境電商“較勁”物流
近年來，在多方因素的共同影響下，跨境電商進入了發(fā)展快車道，不少跨境電商平臺已經取得了相當亮眼的成績。直到現(xiàn)在，跨境電商的熱度也沒有減弱，跨境電商平臺的目光紛紛瞄準了物流環(huán)節(jié)，開始提升自身的物流履約能力。而在跨境電商平臺發(fā)力物流背后，則與多方面的因素有關。
從平臺角度來說，物流能夠成為跨境電商平臺的競爭壁壘，拉開同其他玩家間的差距。最近幾年，國內電商領域的競爭十分激烈，再加上移動互聯(lián)網流量紅利逐漸趨于天花板，電商企業(yè)的新用戶增長也變得緩慢。對電商平臺來說，尋找新的增量迫在眉睫。在此背景下，拓展海外市場就成為了國內電商巨頭拓寬增量來源、培育新的增長曲線的重要方式。
只是，隨著電商巨頭玩家紛紛出海，海外市場的競爭激烈程度也日漸加劇。面對激烈的市場競爭，跨境電商平臺通過一系列舉措來強化自身的競爭力，優(yōu)化物流服務就是其中之一。畢竟，高效的物流服務能夠成為跨境電商平臺的一大特色優(yōu)勢，使之更加與眾不同。
從消費者角度來說，消費者對于物流時效性提出了更高的要求。今時不同往日，隨著電商行業(yè)的發(fā)展以及物流基礎設施的完善，消費者在愈發(fā)習慣線上購物的同時，對于時效性也提出了更高的要求，海外消費者也不例外。不同于本地物流，跨境電商的物流時長本就要長一些，而物流時效性向來是影響消費者決策的重要因素之一。隨著跨境電商平臺提升物流能力、提高物流時效性，海外消費者對于快捷、高效的物流體驗的要求也能得到滿足。
Temu“數(shù)管齊下”
毫無疑問，拼多多所推出的跨境電商平臺Temu是跨境電商領域的一匹黑馬，僅僅用了一年多的時間，Temu就在海外市場闖出了一片天。據(jù)Sensor Tower數(shù)據(jù)顯示，2022年9月至2023年11月，Temu全球下載量突破3億次。由數(shù)據(jù)足見，Temu在海外市場發(fā)展速度之快。而除了低價優(yōu)勢之外，Temu也在物流層面持續(xù)發(fā)力。
一來，Temu通過和海外快遞公司合作的方式，來保證履約時效性。據(jù)了解，自2022年9月上線至今，Temu已進入了50個國家和地區(qū)。隨著Temu進入地區(qū)的持續(xù)增多，其訂單量不斷攀升，這雖然促進了Temu業(yè)務的發(fā)展，卻也對Temu的物流配送能力提出了考驗。為此，Temu和海外快遞公司達成了合作，以便為海外消費者帶去快捷的物流體驗。具體來看，Temu和意大利郵政Poste Italiane、伊比利亞半島的CTT以及德國的Mail Alliance建立了合作關系，以擴大自身在歐洲的物流配送網絡，優(yōu)化歐洲消費者的物流體驗。
二來，Temu正在持續(xù)建立海外倉，以縮短物流時間，提升末端的配送效率。海外倉是建立在海外市場的倉儲設備，可作為國內商品與海外消費者之間的中站轉。海外消費者在下單后，商品能夠直接從海外倉發(fā)出，這樣不僅能節(jié)約物流成本，還能極大地縮短轉運配送的距離，消費者的末端物流體驗也能得到優(yōu)化。因此，對跨境電商平臺來說，建設海外倉不失為一個提升物流效率的好選擇。據(jù)了解，Temu已經啟動了海外倉的建設，并計劃在美國東部和西部各建一個新倉庫。
三來，Temu推出了海運物流模式，以保障物流的可靠性。據(jù)悉，在此之前，跨境電商平臺大都使用空運的模式來進行商品運輸，空運雖然速度快，但成本也較高。海運就不一樣了，相較于空運模式，海運形式則能夠大幅度降低跨境物流成本，同時也更適合運輸大件品類，有助于Temu拓寬大件商品品類。為此，Temu和美森、以星、達飛、馬士基、中遠海運等世界著名船公司展開合作，希望通過海運快船的形式，來解決跨境電商物流問題。
只是，必須要說的是，物流能力的完善并不容易，即便Temu已經在不斷提升自身的物流能力，以便給海外消費者帶去良好的物流體驗，但無論是海外倉的建立，還是物流服務的提升都需要時間和資金的投入，而這都絕非一朝一夕之功，Temu仍然不能放松對物流的加碼。
阿里國際站“精益求精”
眾所周知，阿里國際站是阿里巴巴旗下的全球貿易平臺，同時也是目前世界上最大的B2B在線交易市場之一。近年來，阿里國際站可以說是動作頻頻。就在今年年初，阿里國際站推出了半托管服務，為商家提供一口價、準時達、售后有保障的全新B2B采購體驗。不僅如此，阿里國際站還在持續(xù)夯實自己的物流能力，以優(yōu)化商家的物流體驗。
一是，阿里國際站專門整合了物流專線，以解決部分商品的發(fā)貨難問題。當前，跨境電商平臺大都是全品類經營，由于經營商品種類繁多，其中類似于帶電商品、化妝品等商品運輸起來是比較麻煩的，尤其是國際運輸，運輸難度更大，這就使得經營這些特殊商品的跨境賣家很難發(fā)貨。基于此，為了解決商家客戶的“發(fā)貨難”問題，阿里國際站物流專門針對帶電、液體、化妝品、重泡貨等長期“發(fā)貨難”的特殊品類商品，整合了30多條專業(yè)線路，以便為商家提供專門的運輸服務。
二是，阿里國際站持續(xù)加強物流網絡建設，以強化已有的物流優(yōu)勢。事實上，阿里很早就開始布局海外電商了，并且為了海外電商業(yè)務的發(fā)展，一直在加大跨境物流網絡的建設力度，提升海外電商的物流能力。相關資料顯示，截至目前，阿里國際站的物流服務已經在全球220多個國家和地區(qū)擁有超過26000條運力專線，能夠實現(xiàn)海陸空快、多式聯(lián)運。
盡管阿里在物流方面已經擁有了堅實基礎，但其仍在不斷對物流進行加碼。比如，阿里國際站在2022年3月推出了物流子品牌Alibaba.com logistics；在去年2月上線了義烏中心倉，以應對開年訂單忙和中小跨境商家高頻的物流發(fā)貨需求。據(jù)悉，阿里國際站還將推出華東、華南等多個中心倉，進一步提升物流能力。
雖說阿里國際站在物流方面具備強大的實力，但同樣也面臨著挑戰(zhàn)。事實上，跨境電商領域的競爭本就激烈，行業(yè)內也早有一批資深玩家在此扎根已久，實力不容小覷。近年來，又有一批新玩家涌入跨境電商領域，行業(yè)競爭日益升溫。面對著新老對手們，即便是深耕已久的阿里國際站也不能掉以輕心，畢竟，跨境電商并不單單只看物流一個方面，而是全方位的角逐。阿里國際站仍然需要不斷精進與提升，以便在下半場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。
TikTok“穩(wěn)扎穩(wěn)打”
跨境電商勢頭正猛，作為“出海四小龍”之一的TikTok，已然取得了亮眼的成績。據(jù)數(shù)據(jù)研究機構Yipit Data發(fā)布的有關TikTok電商業(yè)務的最新數(shù)據(jù)顯示，2023年期間，TikTok全球電商GMV約為136億美元，其中東南亞地區(qū)貢獻值超90%。而在新的一年，TikTok電商重新定下了GMV目標，目標為500億美金。毫無疑問，TikTok對電商業(yè)務寄予厚望。而在TikTok開足馬力拓展電商業(yè)務背后，離不開其對物流能力的完善。
在配送環(huán)節(jié)，TikTok正在積極和本土物流商合作，以提升在目標地的物流配送效率。由于進入地區(qū)眾多，跨境電商平臺要想在每一個地區(qū)都建立起自己的物流公司難度頗大，用戶對于快遞配送時效性的要求卻不會改變，對包括TikTok在內的所有跨境電商平臺來說，與當?shù)匚锪魃毯献?，是一個能夠提升快遞配送效率、迅速改善消費者物流體驗的有效途徑。
比如，在2022年，TikTok Shop就和泰國物流公司Flash Express達成了合作，為賣家提供包裹配送服務；2023年，TikTok Shop和英國皇家郵政建立了新的合作伙伴關系，為平臺上的商家推出Click&Drop服務。
在倉儲環(huán)節(jié)，TikTok加快了倉儲建設的腳步，以強化自身的物流履約能力，最終為消費者帶去優(yōu)質的物流體驗。對于跨境電商物流而言，倉儲是整個物流過程中相當重要的一個環(huán)節(jié)，存在物流短板的TikTok也加快了在倉儲物流環(huán)節(jié)的布局速度。據(jù)了解，TikTok不僅在國內建立了備貨倉，還對市場上有實力的第三方海外倉進行了評估并甄選，推出了TikTok Shop跨境電商官方認證的海外倉。
無論是國內電商還是跨境電商，物流都是非常重要的，只是，由于開展電商業(yè)務的時間不長，TikTok的物流短板同樣明顯。即使TikTok已經在加速布局物流領域，但其依舊面臨著壓力。以同第三方合作為例，同其他物流供應商合作固然能夠快速提升TikTok在當?shù)氐呐渌退俣?，卻無法切實提升自身的物流能力。倘若合作出現(xiàn)破裂，消費者的物流體驗自然會受到影響。
物流提速戰(zhàn)，勢在必行
就目前情況來看，圍繞著物流下功夫已經成為所有跨境電商平臺的共同選擇了，Temu、阿里國際站、TikTok在物流方面的多種舉措就很好地印證了這一點。事實上，不僅僅跨境電商平臺，國內的電商平臺同樣格外重視物流能力。此間種種，無一不表示，這場看不見硝煙的物流提速戰(zhàn)，已然打響。
一來，跨境電商行業(yè)競爭持續(xù)升溫，物流有望成為跨境電商平臺塑造差異化特征的破局點。隨著越來越多玩家涌入跨境電商領域，市場競爭持續(xù)升溫。此外，由于跨境電商平臺都在朝著全品類方向發(fā)展，平臺之間的相似度也越來越高。面對激烈的競爭以及同質化困局，塑造差異化就成為跨境電商平臺脫穎而出的關鍵。物流又是電商的重要環(huán)節(jié)，跨境電商通過強化物流的方式，不僅能夠提升平臺的競爭力，也能優(yōu)化消費者的物流體驗，可謂一舉多得。
二來，高效的物流體驗能夠提升用戶的滿意度，吸引其復購，從而帶動跨境電商平臺業(yè)務的持續(xù)攀升。無論是國內用戶，還是海外消費者，大家對于物流的訴求都是相同的，即快速、可靠。要知道，除了價格之外，物流時效性一直是影響消費者復購與否的關鍵因素之一。隨著Temu、阿里國際站、TikTok在物流層面的持續(xù)發(fā)力，其物流時效性將得到提升，消費者的物流體驗也將被優(yōu)化，跨境電商平臺也能獲得源源不斷的訂單量，實現(xiàn)更好的發(fā)展。
總而言之，當前的跨境電商行業(yè)已經開始了新一輪的物流競速賽了，無論是老將還是新秀，都摩拳擦掌、全速出擊。相信隨著各路玩家物流能力的持續(xù)提升，海外消費者也有望體驗到更加高效、快捷的物流配送體驗。