界面新聞?dòng)浾?| 楊詩(shī)涵

界面新聞編輯 | 陳小同

據(jù)濟(jì)南日?qǐng)?bào)新黃河報(bào)道，日前吉林長(zhǎng)春一位大眾攬巡車主在當(dāng)?shù)剀囌咕S權(quán)。視頻顯示，該消費(fèi)者情緒較為激動(dòng)，表示自己的車在多家4S店維修將近半年仍未解決故障。

當(dāng)事人向界面新聞表示，目前已經(jīng)將故障車輛送至法院認(rèn)可的鑒定機(jī)構(gòu)出具報(bào)告，將通過(guò)權(quán)威檢測(cè)報(bào)告證明該車存在質(zhì)量問(wèn)題。她咨詢的律師表示，這種情況可以申請(qǐng)“一賠三”，即按照購(gòu)買價(jià)格的三倍進(jìn)行賠付。

當(dāng)事人介紹稱，購(gòu)買時(shí)裸車價(jià)在25萬(wàn)元左右，落地價(jià)格30萬(wàn)元。如果按照三倍金額賠付，4S店至少需要給出75萬(wàn)元的補(bǔ)償。目前，涉事4S店有意與車主就具體賠償金額做進(jìn)一步協(xié)商。

當(dāng)事人在社交平臺(tái)上發(fā)布的內(nèi)容顯示，她從長(zhǎng)春匯騰汽車銷售服務(wù)有限公司購(gòu)買的一汽大眾攬巡SUV汽車，從去年10月份開(kāi)始維修，但車輛在維修后出現(xiàn)其他故障。車主展示的與4S店及廠家客服的通話記錄顯示，車輛出現(xiàn)示寬燈報(bào)故障、車距監(jiān)測(cè)等多個(gè)問(wèn)題。

廠家客服回應(yīng)稱，可以再次對(duì)接相關(guān)人員，進(jìn)行售后處理。當(dāng)事人則表示不想繼續(xù)維修，希望能夠退車。

長(zhǎng)春市市場(chǎng)監(jiān)督管理局汽開(kāi)分局工作人員告訴界面新聞，此前已接到當(dāng)事女子的投訴，目前相關(guān)事件正在調(diào)查處理中，有進(jìn)展會(huì)與車主及時(shí)聯(lián)系。大眾4S店長(zhǎng)春匯騰汽車銷售服務(wù)有限公司相關(guān)人員沒(méi)有接聽(tīng)電話。

據(jù)媒體報(bào)道，長(zhǎng)春另一家一汽大眾4S店工作人員表示，當(dāng)事人認(rèn)為其車輛的自動(dòng)剎車功能出現(xiàn)故障，但經(jīng)店內(nèi)售后的多次檢測(cè)未發(fā)現(xiàn)異常。

值得注意的是，這并非大眾攬巡首次因新車故障引發(fā)關(guān)注。去年11月，有網(wǎng)友在第三方平臺(tái)發(fā)帖表示，在珠海一汽大眾購(gòu)買大眾攬巡提車兩周后出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)故障，行駛里程不足300公里。

維修人員表示，需要拆發(fā)動(dòng)機(jī)更換噴油嘴。當(dāng)事人希望退換車，經(jīng)銷商則認(rèn)為噴油嘴不是重要零部件，只同意維修更換并將發(fā)動(dòng)機(jī)延長(zhǎng)質(zhì)保一年。

第三方投訴平臺(tái)黑貓投訴顯示，當(dāng)前一汽大眾在“汽車黑榜”上位居第三。與質(zhì)量相關(guān)的投訴內(nèi)容包括變速箱故障、車門密封條脫落、發(fā)動(dòng)機(jī)重要元件斷裂等問(wèn)題。