3月12日，@微博管理員 發(fā)布微博關(guān)于熱搜詞條處置規(guī)則更新的公告。
微博熱搜因能快速準(zhǔn)確地反映用戶對熱點內(nèi)容的關(guān)注度和方向，一直是廣大網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)和討論熱點的主陣地之一。長期以來，為真實客觀地呈現(xiàn)媒體報道、網(wǎng)民觀點及熱點熱度，站方嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)及平臺規(guī)則，僅對涉違法違規(guī)的熱搜詞條進(jìn)行攔截，不對媒體設(shè)置的話題詞、網(wǎng)友正常搜索或發(fā)起的合規(guī)詞條進(jìn)行主動調(diào)整。過去半年來，平臺接到部分當(dāng)事人、當(dāng)事企業(yè)及網(wǎng)友的投訴和反饋，為進(jìn)一步改善熱搜生態(tài)秩序，切實保障熱搜當(dāng)事方合法權(quán)益，有效打擊引戰(zhàn)互撕、挑唆對立等不良現(xiàn)象，站方將更新熱搜詞條處置規(guī)則并于近期上線熱搜詞條投訴入口，具體如下：
一、更新熱搜詞條處置規(guī)則
1.當(dāng)熱搜詞條出現(xiàn)人身攻擊或嚴(yán)重侵犯當(dāng)事人合法權(quán)益情況時，當(dāng)事人可通過站方官方渠道進(jìn)行投訴，站方在接收投訴后將及時介入研判并按規(guī)則予以修改或調(diào)控處置。
2.當(dāng)熱搜詞條被大量用戶投訴時，若存在較多引戰(zhàn)互撕、宣揚(yáng)抵制、攻擊謾罵或明顯違背公序良俗內(nèi)容，站方將及時介入研判并按規(guī)則予以修改或調(diào)控處置。
3.以上處置規(guī)則即日起生效。
二、上線熱搜詞條投訴入口
為保障熱搜當(dāng)事方合法權(quán)益，提升平臺介入研判及處置效率，站方將于近期上線熱搜當(dāng)事方和網(wǎng)友投訴反饋入口，同時將根據(jù)投訴情況及反饋建議更新完相關(guān)規(guī)則并予以公示。
后續(xù)，站方將持續(xù)加強(qiáng)平臺熱搜生態(tài)治理，加大對各類破壞熱搜生態(tài)違規(guī)行為的打擊力度，規(guī)范熱搜榜單運(yùn)營管理并完善熱搜管理規(guī)則，不斷優(yōu)化熱搜產(chǎn)品功能，在保障用戶合法權(quán)益的同時積極提升用戶體驗。歡迎廣大網(wǎng)友向站方積極提供合理意見和建議，感謝大家對微博熱搜生態(tài)治理工作的支持！