125期主持人 | 潘文捷

整理 | 實(shí)習(xí)記者 黃東婕

 “你好像什么都知道，那你教教我?！边@是近期熱門(mén)的乙女游戲《戀與深空》的男主之一沈星回的出圈名言。說(shuō)這句名臺(tái)詞的時(shí)候，男主角半裸上身、嗓音沙啞。乙女游戲，是一種以女性群體為目標(biāo)受眾的戀愛(ài)模擬類游戲。此前，《戀與制作人》《光與夜之戀》《未定事件簿》《時(shí)空中的繪旅人》等戀愛(ài)養(yǎng)成游戲被奉為四大國(guó)產(chǎn)乙女游戲，在今年《戀與深空》出世之后，情況又出現(xiàn)了變化?！稇倥c深空》在全球多地區(qū)登頂免費(fèi)榜，不僅在中國(guó)，也多次登上日本、馬來(lái)西亞、印尼等多個(gè)地區(qū)的熱搜，韓國(guó)的線下活動(dòng)也有人們一大早排長(zhǎng)隊(duì)的情景。

在乙女游戲中，女性欲望得到了包容。《戀與深空》的尺度問(wèn)題一直是熱議的對(duì)象，在游戲中玩家可以伸出手觸摸各個(gè)部位，包括但不限于腹肌、喉結(jié)、大腿、屁股等。但是，尺度絕非吸引玩家的唯一原因，社交網(wǎng)絡(luò)上，許多乙女游戲玩家強(qiáng)調(diào)人設(shè)的魅力，強(qiáng)調(diào)紙片人性格的討喜、給玩家?guī)?lái)的安全感和陪伴感。那么，乙女游戲究竟能夠滿足女性什么樣的需求呢？

日本紀(jì)實(shí)作品《婚難時(shí)代》中專辟一章內(nèi)容，講述“老公和紙片人，你更愛(ài)哪個(gè)？”，談及和紙片人戀愛(ài)是日本婚戀中的常見(jiàn)現(xiàn)象。在日本的戀愛(ài)游戲中，女性不僅可以和古人戀愛(ài)，還可以貴族、妖怪談戀愛(ài)。作者采訪了發(fā)布了百余款“戀愛(ài)劇情類APP”的voltage公司副社長(zhǎng)東奈奈子，后者談到，游戲起初按照“供玩家在通勤路上玩”的思路設(shè)計(jì)，但調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)人居然是在臨睡前玩。想必大家都是因家務(wù)和工作身心俱疲，所以希望在一天快結(jié)束時(shí)得到帥哥的治愈。

對(duì)于職業(yè)女性來(lái)說(shuō)，“雖然女性正越來(lái)越多地參與社會(huì)生產(chǎn)，但她們中的許多人處于孤軍奮戰(zhàn)的狀態(tài)，得一手擔(dān)起工作、家務(wù)和育兒的任務(wù)。男人可以通過(guò)喝酒、聚會(huì)之類的方式，在家庭以外的地方釋放壓力，很多孤軍奮戰(zhàn)的女人卻沒(méi)有這個(gè)機(jī)會(huì)。而游戲角色會(huì)認(rèn)可她們，告訴她們‘你是最棒的’，給予她們莫大的寬慰和滿足?！奔彝ブ鲖D也愛(ài)玩乙女游戲，東奈奈子了解到，許多家庭主婦周末只能?chē)覄?wù)和孩子轉(zhuǎn)，于是尤其盼望周一早上的到來(lái)，這樣就能在家人出門(mén)后專心玩游戲了。

01 乙女游戲精準(zhǔn)把握了求愛(ài)環(huán)節(jié)

董子琪：我玩過(guò)《戀與制作人》，記得有一年過(guò)年，男友許墨還給我打過(guò)電話，祝我新年快樂(lè)。游戲制作公司疊紙?jiān)谖褰菆?chǎng)，前陣子發(fā)行這款的游戲的時(shí)候，也舉辦了不少游戲宣傳活動(dòng)，像是在大學(xué)路地鐵站出入口的電梯兩邊貼上三位美男的照片，并邀請(qǐng)粉絲前來(lái)拍照打卡，那段時(shí)間乘坐電梯會(huì)碰上尖叫的粉絲。前幾年從地鐵站走出來(lái)在天橋上時(shí)，會(huì)正好對(duì)上疊紙大樓外立面大熒幕的李澤言，紙片人老公出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)，還是蠻有沖擊感的。

霧氣彌漫的傍晚，大銀幕跑動(dòng)彩光時(shí)，我總是忍不住想起電影《銀翼殺手2049》里仿生人K遇上電子情人Joi的時(shí)刻。能不能愛(ài)上紙片人，這個(gè)問(wèn)題在1982年的《銀翼殺手》電影中就已經(jīng)有了探究，只是那是真男人愛(ài)上人造美女。如果你明明知道她的美艷與順從都是預(yù)先設(shè)定好的，她的面孔和身材下面沒(méi)有更值得深究的美德（以及上天恩賜的生育能力），你還能愛(ài)上她嗎？《戀與制作人》游戲是反過(guò)來(lái)的。 

以前看《夏志清夏濟(jì)安書(shū)信集》，兄弟倆批評(píng)中國(guó)古典文學(xué)中缺少求愛(ài)（courtship）的傳統(tǒng)，而張愛(ài)玲較好地彌補(bǔ)了這一點(diǎn)。我的理解是，求愛(ài)是雙方發(fā)生好感與真正在一起的中間環(huán)節(jié)，也是調(diào)整戀愛(ài)雙方視野的時(shí)機(jī)，恰當(dāng)?shù)卣宫F(xiàn)這個(gè)過(guò)程與禮儀，是體面的愛(ài)情故事應(yīng)當(dāng)具備的，比方說(shuō)簡(jiǎn)·奧斯丁的幾部小說(shuō)。從這個(gè)角度說(shuō)，“戀與”系列在展現(xiàn)約會(huì)禮儀方面還是有可取之處的。

林子人：對(duì)于女性來(lái)說(shuō)，戀愛(ài)的過(guò)程、falling in love的過(guò)程是非常重要的，乙女游戲精準(zhǔn)把握了兩個(gè)人建立關(guān)系但還沒(méi)有確定關(guān)系的那段時(shí)間，給玩家?guī)?lái)一種慢慢接近對(duì)方并建立關(guān)系的感覺(jué)。

游戲公司從《戀與制作人》開(kāi)始就在探索如何突破二次元的邊界，把人物代入真實(shí)生活，成為某種意義上的虛擬現(xiàn)實(shí)男友。在舊版的游戲里，人物只是一個(gè)立繪。但在新款游戲中，他會(huì)給你打電話、發(fā)信息，當(dāng)你的手指觸摸屏幕時(shí)他會(huì)有所反應(yīng)。游戲畫(huà)面完全以第一視角呈現(xiàn)，讓你覺(jué)得真的在和他對(duì)話。甚至你還可以根據(jù)自己的照片設(shè)定自己的虛擬形象，包括聲音。不過(guò)，這款游戲我只玩了很短的一段時(shí)間，因?yàn)楸仨氹唇鸩拍軌蚋斓赝七M(jìn)劇情。

尹清露：之前有一張圖將乙女游戲分為幾種類型：乙女黨、女主黨、夢(mèng)女黨和原女黨。乙女黨是代入官方女主和男主談戀愛(ài)，女主黨是不代入女主、自己嗑女主和男主的CP，夢(mèng)女黨是本人創(chuàng)造一個(gè)設(shè)定去和男主談戀愛(ài)，原女黨是設(shè)置一個(gè)原創(chuàng)女角色和男主談戀愛(ài)然后自己嗑CP。從子人所說(shuō)新款游戲的特點(diǎn)來(lái)看，女主是否從一個(gè)固定的形象發(fā)展為了更有代入感的自己的形象？ 

潘文捷：沒(méi)錯(cuò)，《戀與深空》采取第一人稱視角，有一個(gè)片段是，你跟男主躺在天臺(tái)上，你的視角被天空的飛鳥(niǎo)所吸引，這時(shí)男主非常霸道地把你的視角掰過(guò)來(lái)，讓你看著他。在3D建模的技術(shù)下，你可以非常清楚地看到他轉(zhuǎn)頭的動(dòng)作、嘴角勾起的一絲微笑、眨巴眨巴的眼睛，細(xì)節(jié)非常豐富，代入感和互動(dòng)性非常強(qiáng)。

徐魯青：我曾經(jīng)出于好奇直男的心態(tài)玩了《完蛋！我被美女包圍了！》，它也是完全第一視角而且影視化的作品。用攝影機(jī)拍攝的場(chǎng)景非常真實(shí)，而每次看到一個(gè)美女走過(guò)來(lái)要跟男主發(fā)生互動(dòng)的時(shí)候，攝影機(jī)的鏡頭就會(huì)掃一遍胸部到腿部的特寫(xiě)，然后再出現(xiàn)美女的臉。 

潘文捷：擦邊軟色情的感覺(jué)在游戲的各個(gè)方面建立起來(lái)。女性向游戲標(biāo)配是各種非常有磁性的男聲，不同的聲優(yōu)有不同的萌屬性，比如霸道總裁的聲音和少年感的聲音。服裝也是一大元素，比如下拉的襯衫領(lǐng)口非常常見(jiàn)，還有人分析深空獵人的制服和SM制服十分相似。當(dāng)然，八塊腹肌也是標(biāo)配。

徐魯青：應(yīng)該不是帥哥隨便敞開(kāi)幾?？圩泳褪遣吝?。但我的確在《完蛋！我被美女包圍了！》中看到比較奇怪的劇情設(shè)定，比如男玩家進(jìn)入合租宿舍和三個(gè)美女住在一起，公寓停電時(shí)，美女邀請(qǐng)男生去她的房間洗澡，男主可以有一些選項(xiàng)，但不論你選擇哪個(gè)選項(xiàng)，美女都會(huì)欲拒還迎或繼續(xù)邀請(qǐng)。

林子人：擦邊是個(gè)很奇怪的詞，我覺(jué)得被美好的肉體吸引是無(wú)論男女的。

02 男女玩家不同的角色設(shè)定和攻略對(duì)象

尹清露：戀愛(ài)游戲是從男性向游戲先開(kāi)始的，galgame在九十年代的日本很流行，是針對(duì)日本宅男的產(chǎn)品。但后來(lái)發(fā)展成為乙女游戲，其中女性的欲望是否和男性的欲望不同？《完蛋！我被美女包圍了！》也充滿了凝視和物化的視線。但是，乙女游戲是不是更強(qiáng)調(diào)鮮活的人物設(shè)定和代入感？

林子人：我玩過(guò)一款戀愛(ài)游戲《遇見(jiàn)逆水寒》，是根據(jù)溫瑞安的四大名捕系列小說(shuō)改編的，故事設(shè)定發(fā)生在北宋徽宗年間，大廈將傾，與金人的惡戰(zhàn)一觸即發(fā)，整個(gè)社會(huì)較為動(dòng)蕩，玩家設(shè)定是穿越進(jìn)《清明上河圖》的俠客。這款游戲是既允許女玩家玩，又允許男玩家玩的。無(wú)論你是男玩家還是女玩家，你的身份都是俠客，對(duì)應(yīng)可以攻略的目標(biāo)是5個(gè)男性角色和5個(gè)女性角色。在這個(gè)游戲中，戀愛(ài)的情感結(jié)構(gòu)沒(méi)有太大的性別差異，都是強(qiáng)調(diào)在不斷的對(duì)話和一起行動(dòng)中慢慢建立感情。

性別差異之處可能是男性角色和女性角色的不同社會(huì)身份所帶來(lái)的，玩家和游戲角色之間的戀愛(ài)關(guān)系，或者說(shuō)是某種性別權(quán)力關(guān)系，會(huì)存在不同。從女玩家的視角來(lái)看，你可以攻略的五個(gè)角色有比較多元的社會(huì)身份，包括武功高強(qiáng)的宮門(mén)人士、一位俠客、一個(gè)書(shū)生、一個(gè)侯爺、一個(gè)殺手。而如果你是男性玩家，你可以攻略的五個(gè)女性角色里有兩位都是花魁，她們生命中最主要的問(wèn)題就是不得自由，這樣的女性角色設(shè)定是比較受限的。

如果你是男玩家，它似乎非常強(qiáng)調(diào)你作為拯救者的角色；如果你是女玩家，它會(huì)強(qiáng)調(diào)你是和男性角色并肩作戰(zhàn)的伙伴，以及志同道合的精神伴侶。當(dāng)然，故事設(shè)定于古代會(huì)導(dǎo)致女性的社會(huì)身份比較受限，但是，我會(huì)認(rèn)為這個(gè)游戲仍然沒(méi)有辦法突破大的結(jié)構(gòu)的制約。

潘文捷：《戀與制作人》和《戀與深空》里女性角色都是有工作的。女性成為攻略對(duì)象的保鏢，你在保護(hù)對(duì)方，甚至攻略對(duì)象是男性人魚(yú)，把原來(lái)美人魚(yú)的故事及保護(hù)與被保護(hù)的關(guān)系倒轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)?！稇倥c深空》中比較出圈的一句臺(tái)詞是沈星回的“你來(lái)教教我”，而不是“我來(lái)教你”，很多玩家的體驗(yàn)是，他似乎永遠(yuǎn)把主動(dòng)權(quán)讓給你，實(shí)際上卻是“扮豬吃老虎”，hold住全場(chǎng)。這背后是否也有女性的一種心理：我可以掌握主動(dòng)權(quán)，但我內(nèi)心深處或多或少還需要一個(gè)保護(hù)者？ 

徐魯青：我前段時(shí)間看一個(gè)游戲評(píng)論，對(duì)比了現(xiàn)在的戀愛(ài)游戲和90年代戀愛(ài)游戲的區(qū)別。他認(rèn)為，現(xiàn)在的戀愛(ài)游戲好像無(wú)論是事業(yè)還是愛(ài)情，都不需要像以前那么努力打拼才能得到，用戶氪金但得到愛(ài)情的過(guò)程也相對(duì)容易。但《明星志愿2》的女主方若綺是一名演藝圈藝人，游戲設(shè)定常常有她去跑通告、去studio里練歌、去一遍遍錄制MV的劇情。事業(yè)線占比更多，而不像現(xiàn)在的戀愛(ài)游戲中爽點(diǎn)和戀愛(ài)線更集中。

林子人：魯青提到的《明星志愿2》我小時(shí)候玩過(guò)，我竟然完全想不起來(lái)里面有什么戀愛(ài)情節(jié)，記憶里就是一個(gè)搞事業(yè)的游戲?？梢詫?duì)比的確實(shí)是《戀與制作人》，它的女主角設(shè)定是年輕的影視公司負(fù)責(zé)人，在父親去世后臨危受命，需要赤手空拳地把父親留下來(lái)的公司經(jīng)營(yíng)好。但它的事業(yè)線是比較弱的——經(jīng)營(yíng)一家公司遇到什么具體的困難？她要如何解決這些困難？我在玩的過(guò)程中沒(méi)有很強(qiáng)地感受到她打拼自己事業(yè)的部分，反而是看到男性角色過(guò)于出色，以及女主角毫不費(fèi)力地獲得他們的好感。在這款游戲里，搞事業(yè)和談戀愛(ài)看起來(lái)都那么容易，女主唯一要做的就是選擇攻略哪個(gè)男性角色。

尹清露：可能是女生玩這類游戲的時(shí)候已經(jīng)有非常明確的心理預(yù)期。我有幾個(gè)朋友盡管有“三次元”的伴侶，但還是非常喜歡玩這個(gè)游戲，她們非常明確地區(qū)分男朋友是生活和工作中互相支撐的伴侶，但想要在游戲中享受到的是一種非常純粹的、快樂(lè)的、甜蜜的戀愛(ài)。

潘文捷：對(duì)于子人提到《戀與制作人》中的女主角毫不費(fèi)力地獲得好感，和《完蛋！我被美女包圍了》中男主角毫不費(fèi)力就被所有美女喜歡的情況很類似。日本評(píng)論家宇野常寬曾批評(píng)此類美少女游戲是男性玩家沉溺的“母性的敵托邦”。也有評(píng)論認(rèn)為，這其中存在“強(qiáng)烈的大男子主義、不成器的自我欺騙”和一種“顧影自憐的自虐式的墮落”，認(rèn)為這是用“肯定性的電子戀愛(ài)去療愈玩家在實(shí)在界的創(chuàng)傷”。

過(guò)去我玩過(guò)的一些橙光乙女游戲，需要付出努力才能攻略男主，讓他的好感值慢慢地從0甚至從負(fù)數(shù)開(kāi)始上升。但在《戀與深空》這樣的科幻背景中，你能夠生存無(wú)數(shù)次，并在不同時(shí)空中和男主無(wú)數(shù)次地相戀，你已經(jīng)忘記了他們，但他們沒(méi)有忘記你，所以他們對(duì)你的好感度一開(kāi)始就非常高。這意味著女主角已經(jīng)不需要努力去獲得喜愛(ài)，只要被動(dòng)地接受喜愛(ài)就可以。這是否已經(jīng)與男性玩家玩美少女游戲的情況接近了呢？

03 游戲內(nèi)外的戀愛(ài)理想型截然不同

尹清露：我之前玩過(guò)非常初級(jí)粗糙的語(yǔ)C（注：基于文字的角色扮演活動(dòng)），扮演一部動(dòng)漫中我很喜歡的CP里的女性角色，跟另外一個(gè)男生扮演的男性角色談戀愛(ài)。在真實(shí)的戀愛(ài)中，你需要有很多的顧慮、權(quán)衡和謀略——我多進(jìn)一步，對(duì)方是否會(huì)退一步？對(duì)方是否會(huì)不珍惜我？我們是否會(huì)走向婚姻？但在戀愛(ài)游戲當(dāng)中，你們只需要根據(jù)相對(duì)固定的腳本去盡情地演繹，這可能就是扮演的樂(lè)趣。

徐魯青：游戲內(nèi)外的戀愛(ài)理想型是截然不同的。之前看一家媒體采訪乙女游戲的玩家們，其中有個(gè)女生說(shuō)，我玩乙女游戲是因?yàn)榫退阄覓彀灼鸬碾娫挘膊粫?huì)生我的氣，他依然會(huì)喜歡我。這是游戲里人們想要的男性角色。但前段時(shí)間流行的“人夫感”可能體現(xiàn)的是大家在現(xiàn)實(shí)生活里的戀愛(ài)理想型——像白客所扮演的角色那樣，有些社畜，有些窩囊，在家給老婆孩子做飯，能夠照顧彼此的生活，但是又不會(huì)因?yàn)閭€(gè)性張揚(yáng)或是長(zhǎng)得太帥而沾花惹草。

尹清露：經(jīng)常有帖子在一張白客的照片上編一個(gè)小劇場(chǎng)，呈現(xiàn)他說(shuō)“求求你了”、“你不要跟我離婚”、“我什么都會(huì)做的”這種哀求女生的姿態(tài)，似乎無(wú)論你做什么甚至怎樣去欺負(fù)他，他都一如既往地愛(ài)你。這簡(jiǎn)直是完全不會(huì)發(fā)生的科幻場(chǎng)景。

林子人：一些社會(huì)評(píng)論者或者學(xué)者會(huì)提出觀點(diǎn)說(shuō)，結(jié)婚率的下降背后，可能是一部分年輕女性對(duì)那種虛擬的男性角色抱有不切實(shí)際的幻想，無(wú)論是玩游戲也好，還是看影視劇和看小說(shuō)也好，她們無(wú)法投入真實(shí)的親密關(guān)系。

日本社會(huì)學(xué)家山田昌宏在《不婚社會(huì)》的結(jié)語(yǔ)中表達(dá)了類似觀點(diǎn)，他認(rèn)為，由于結(jié)婚難導(dǎo)致少子化問(wèn)題出現(xiàn)，進(jìn)而由人口減少引發(fā)了各種社會(huì)問(wèn)題。同時(shí)，如果越來(lái)越多的人逃避真實(shí)的伴侶關(guān)系而轉(zhuǎn)向虛擬關(guān)系，對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)是一種悲哀。但是根據(jù)我自己的親身體驗(yàn)，我認(rèn)為乙女游戲的大多數(shù)玩家是分得清現(xiàn)實(shí)和虛幻的。

潘文捷：我一直在想，為什么結(jié)了婚的女性也會(huì)玩乙女游戲？中國(guó)社會(huì)科學(xué)院文學(xué)研究所助理研究員高寒凝在《羅曼蒂克2.0》一書(shū)中給出了答案，她認(rèn)為女性即使是處于婚戀關(guān)系中，也通常是“情感勞動(dòng)”的提供方而非獲取方。陪伴、照料、精神撫慰等各種無(wú)酬的情感勞動(dòng)是制造親密關(guān)系體驗(yàn)的重要方式，但是從古至今都存在著親密關(guān)系體驗(yàn)的收支不均。 

林子人：我同意文捷所說(shuō)，乙女游戲存在著補(bǔ)足女性在真實(shí)生活中匱乏之物的需求。用美國(guó)學(xué)者拉德威《閱讀浪漫小說(shuō)：女性，父權(quán)制和通俗文學(xué)》一書(shū)來(lái)理解，女性玩乙女游戲和文化產(chǎn)品消費(fèi)的需求是一樣的。根據(jù)拉德威的觀點(diǎn)，閱讀浪漫小說(shuō)是女性潛意識(shí)里反抗現(xiàn)實(shí)處境的一種方式，這種反抗基于如下前提：在父權(quán)制的婚戀關(guān)系中，只有女性被要求向他人提供照料和情感滋養(yǎng)，她們自己卻得不到足夠的關(guān)心，因此感到身體和心靈的疲憊與空虛。由于在父權(quán)社會(huì)中無(wú)法得到滿足，她們不滿于不對(duì)稱男女關(guān)系造成的性別分工和情感呵護(hù)匱乏。所以，女性會(huì)受助于浪漫小說(shuō)提供的幻想性解決策略來(lái)獲得情感補(bǔ)償。我認(rèn)為其中關(guān)鍵在于，女性在家庭和社會(huì)當(dāng)中被默認(rèn)是照護(hù)者、關(guān)懷者和情感勞動(dòng)的承受者，但是，女性也會(huì)有自己的情感需求，希望能夠享受他人的情感勞動(dòng)。這在現(xiàn)實(shí)生活中難以做到。

而且不論是男是女，只要是人，就會(huì)在人際關(guān)系中遇到不如意的時(shí)候——你需要操心很多其他的事情，不可能得到對(duì)方無(wú)時(shí)無(wú)刻、無(wú)微不至的關(guān)心和關(guān)懷，不滿總是會(huì)出現(xiàn)，人和人之間總是會(huì)有沖突。但是，在游戲當(dāng)中，這種沖突是幾乎是不存在的。比如說(shuō)，游戲永遠(yuǎn)不會(huì)有一個(gè)設(shè)定是你跟游戲的角色吵架。在這個(gè)理想世界中，玩家不需要承擔(dān)情感上的負(fù)擔(dān)，這是游戲提供的一個(gè)很好的出口。

也并不是說(shuō)玩家都對(duì)婚姻或戀愛(ài)的狀態(tài)不滿意，只是有的時(shí)候，我想要稍微抽離出我的日常生活，渴望和向往進(jìn)入一個(gè)一切都很圓滿的世界。這是乙女游戲一個(gè)非常self-centered的機(jī)制——一切出發(fā)點(diǎn)都是自利的，把自己的開(kāi)心和幸福放在第一位。

尹清露：經(jīng)常看到乙女游戲的玩家說(shuō)一句話，“雖然他不是現(xiàn)實(shí)存在的，但是他在我心中比任何人都真實(shí)”，或者是“xxx，你真的幫了我好多”。我覺(jué)得這些是非常能引起共鳴的心聲——現(xiàn)實(shí)生活中需要經(jīng)歷的苦難和挫折太多，很難有一個(gè)真實(shí)的人幫你去承擔(dān)，那么人們只能去虛擬世界中尋找一個(gè)聆聽(tīng)你困惑的人，而他對(duì)你的情感撫慰是如此真實(shí)。

我想補(bǔ)充一點(diǎn)，前面文捷提到宇野常寬對(duì)galgame的批評(píng)，我覺(jué)得他是太意識(shí)到了男女性的權(quán)力不平等，所以他才會(huì)非常嚴(yán)厲地批評(píng)男性在玩galgame時(shí)的自憐情緒。他認(rèn)為，你已經(jīng)在現(xiàn)實(shí)生活中獲得很多了，為什么還要在虛擬中讓其他女生為你付出情緒勞動(dòng)？山田昌弘反而沒(méi)有注意到這部分，他像是為國(guó)家政府代言，抱著希望大家能夠積極結(jié)婚的愿景，但是忽視了女性的情緒勞動(dòng)和不平衡的處境。