文|雷達(dá)財(cái)經(jīng) 肖灑
編輯|深海
一部爆火的《年會(huì)不能停！》，將年輕人對(duì)年會(huì)的種種焦慮放大在了屏幕上。上午聽領(lǐng)導(dǎo)們述職，下午員工表演節(jié)目，晚上是聚餐敬酒……這樣的“套路”讓打工人開心不起來。
實(shí)際上，焦慮的不只是基層員工。另一個(gè)層面上，互聯(lián)網(wǎng)大廠的高管們和創(chuàng)始人也難以松弛。在流量更加稀缺的今天，巨頭們普遍面臨著傳統(tǒng)業(yè)務(wù)疲軟、新業(yè)務(wù)點(diǎn)潛力不足的難題。
因此，在年終總結(jié)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)免不了要查問題、找短板、再定新目標(biāo)。而年會(huì)，正是一個(gè)將緊迫感、“危機(jī)感”傳遞給公司上下每一個(gè)人的出口。
上月末，騰訊和字節(jié)跳動(dòng)相繼召開了公司年會(huì)。會(huì)上，騰訊公司董事會(huì)主席、首席執(zhí)行官馬化騰表示，視頻號(hào)要大力發(fā)展直播電商，微信這顆老樹要發(fā)新芽，游戲不能躺在功勞簿上。馬化騰要求騰訊每一個(gè)業(yè)務(wù)都要想：第一，能不能長(zhǎng)青；第二，有沒有新芽。
無獨(dú)有偶，字節(jié)跳動(dòng)CEO梁汝波也在年會(huì)上釋放了類似的信號(hào)，他擔(dān)心字節(jié)正在變得平庸、低效和遲鈍。因此，他給字節(jié)2024年定下了“加強(qiáng)危機(jī)感，始終創(chuàng)業(yè)，逃逸平庸的重力”的關(guān)鍵詞。
環(huán)境在變，即便大廠也不能躺贏。只是目前所面臨的困境，往往不是一個(gè)答案能夠回答的。長(zhǎng)遠(yuǎn)看來，大廠們需要讓原有的業(yè)務(wù)煥發(fā)新活力之外，還得想辦法尋找增量市場(chǎng)。
馬化騰渴望老樹發(fā)新芽
降本增效的背景下，互聯(lián)網(wǎng)公司似乎不那么熱衷于舉辦年會(huì)了。在此情況下，騰訊和字節(jié)跳動(dòng)的年會(huì)，吸引了較多目光。
1月29日，騰訊公司年會(huì)在深圳灣體育中心召開，馬化騰現(xiàn)身并用35分鐘時(shí)間詳細(xì)回顧了過去一年騰訊旗下各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，并對(duì)未來提出了規(guī)劃。
對(duì)于微信業(yè)務(wù)，馬化騰表示微信是騰訊目前日活、整個(gè)生態(tài)最強(qiáng)壯的平臺(tái)，但也已經(jīng)有12年的歷史了。QQ由盛到衰、到期待下一次轉(zhuǎn)型的時(shí)間也是12年。所以，微信這棵老樹如何發(fā)新芽，是一個(gè)很大的問題。
對(duì)騰訊來說，QQ作為元老級(jí)社交應(yīng)用，目前不斷處于下滑階段，而微信還在不斷攀升，但增長(zhǎng)已接近天花板，這從2023年前三季度財(cái)報(bào)中可以看出。
2023年三季度微信及WeChat合并月活賬戶數(shù)13.36億，同比增長(zhǎng)2%，環(huán)比增長(zhǎng)0.7%；而QQ月活躍賬戶數(shù)為5.58億，同比下降3%，環(huán)比下降2%。
在提出警惕的同時(shí)，馬化騰也指出，微信還有很多新芽還在醞釀，比如小程序、小游戲和搜索等，如何把產(chǎn)品和服務(wù)常青化，是很值得思考的。
此前被馬化騰稱為“全鵝廠的希望”的視頻號(hào)，過去一年不負(fù)眾望，讓騰訊在短視頻失利的情況下，重新具備了一個(gè)抓手。馬化騰認(rèn)為，視頻號(hào)不是跟在別人身后做一樣?xùn)|西，而是結(jié)合自身特點(diǎn)、做熟人社交的短視頻。
2023年二季度，騰訊首次披露了視頻號(hào)廣告收入為 30 億元，第三季度財(cái)報(bào)沒有披露相關(guān)數(shù)據(jù)，但表示“視頻號(hào)和小游戲等新興業(yè)務(wù)為公司貢獻(xiàn)了高利潤(rùn)率的收入來源”。
微信生態(tài)的商業(yè)化正在成為騰訊的利潤(rùn)增量，然而馬化騰認(rèn)為還不夠。這次發(fā)言中他指出，騰訊用戶群體的消費(fèi)能力很強(qiáng)，但多年來缺乏的電商知識(shí)還是要補(bǔ)的。因此他給視頻號(hào)定下了方向，就是全力發(fā)展直播電商，電商和廣告是相輔相成的。
作為騰訊的“現(xiàn)金牛”和王牌業(yè)務(wù)，游戲也被馬化騰拿出來分析，稱過去一年“友商不斷產(chǎn)出新品，我們就好像毫無建樹的感覺。我們也推出了新品，但沒有想象中那么好?！?/p>
馬化騰表示，希望在軟件和游戲研發(fā)方面橫向做透、做扎實(shí)，找準(zhǔn)自己的主業(yè)并聚焦，這樣更有勝算。他還提醒，騰訊游戲不能躺在功勞簿上，“游戲出海其實(shí)是公司目前出海國(guó)際化的最大希望?！?/p>
近日，Sensor Tower發(fā)布的《2023中國(guó)手游出海年度盤點(diǎn)》顯示，在2023年中國(guó)手游發(fā)行商海外收入榜中，米哈游繼續(xù)排名第一位，其次是騰訊，這也是騰訊游戲出海收入連續(xù)第二年排在米哈游之后。
此外，馬化騰還要求金融業(yè)務(wù)要拼安全，而不是拼速度；長(zhǎng)視頻要集中資源做精品；toB服務(wù)要高質(zhì)量發(fā)展；AI業(yè)務(wù)方面，機(jī)會(huì)在于結(jié)合產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)效率的提升。
在馬化騰看來，騰訊不管做什么產(chǎn)品，一定要抓住自身的強(qiáng)項(xiàng)，打差異化；內(nèi)容為王的時(shí)代，要集中資源做精品，貴也值得。
梁汝波危機(jī)感拉滿
在騰訊年會(huì)的次日，字節(jié)跳動(dòng)也舉行了公司2024年年度全員會(huì)。
相比騰訊，成立僅十多年的字節(jié)跳動(dòng)是一家年輕的公司。但如今，這家公司卻因?yàn)闃I(yè)務(wù)多元化和人員快速擴(kuò)張，也出現(xiàn)了“大公司病”。
資料顯示，2019年到2021年，字節(jié)跳動(dòng)員工數(shù)量從1萬多增加到10萬多人。相比之下，截至2021年12月31日，騰訊擁有約11萬名員工。
營(yíng)收方面，騰訊也被字節(jié)反超，且后者增速更快。據(jù)媒體報(bào)道稱，2023年字節(jié)跳動(dòng)總營(yíng)收同比增長(zhǎng)30%至1100億美元以上，直逼Meta；這意味著字節(jié)2023年的營(yíng)收可能已經(jīng)超越騰訊，后者預(yù)計(jì)2023年?duì)I收額為860億美元左右。
成長(zhǎng)為超級(jí)巨頭的字節(jié)，也開始有了對(duì)于組織低效的危機(jī)感。據(jù)悉，公司CEO梁汝波年度全員會(huì)分享中多次提及“危機(jī)感”，并將“加強(qiáng)危機(jī)感”列入年度目標(biāo)。他坦言，最大的危機(jī)感，是擔(dān)心字節(jié)作為一個(gè)組織，正在變得平庸，無法取得新的突破。
梁汝波觀察到組織中出現(xiàn)平庸化的多個(gè)趨勢(shì)：低效、遲鈍、標(biāo)準(zhǔn)低。他舉了幾個(gè)例子說明。一位字節(jié)員工離職加入創(chuàng)業(yè)公司后，告訴認(rèn)識(shí)的同事，他在創(chuàng)業(yè)公司1個(gè)月干了字節(jié)6個(gè)月的活。
對(duì)于GPT，字節(jié)也直到2023年才開始討論，而業(yè)內(nèi)做得比較好的大模型創(chuàng)業(yè)公司都是在2018年至2021年創(chuàng)立的。梁汝波表示，“我們對(duì)外部的變化不夠敏感了”。
為應(yīng)對(duì)這些問題，梁汝波認(rèn)為，一方面要打破自滿，提高標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)精干的組織；另一方面，公司也會(huì)繼續(xù)加大績(jī)效和激勵(lì)的區(qū)分度，盡最大的努力保留和吸引優(yōu)秀人才。
也只有這樣，字節(jié)才能“逃逸平庸的重力”。
在和字節(jié)員工分享的2024 年工作優(yōu)先級(jí)上，梁汝波稱其中第一條就是“加強(qiáng)危機(jī)感，始終創(chuàng)業(yè)，逃逸平庸的重力”。其次，是“持續(xù)增加社會(huì)信任”以及“業(yè)務(wù)上聚焦少量重要的事情”。
在業(yè)內(nèi)人士看來，梁汝波的擔(dān)心不無道理。盡管在營(yíng)收層面，字節(jié)跳動(dòng)反超了騰訊，但從業(yè)務(wù)布局來看，騰訊已形成包括社交媒體、游戲、toB服務(wù)等在內(nèi)的龐大商業(yè)化版圖。而字節(jié)跳動(dòng)除了在短視頻領(lǐng)域占據(jù)優(yōu)勢(shì)，其在教育、游戲等創(chuàng)新業(yè)務(wù)方面，多次嘗試皆以失敗告終。
逆水行舟，不進(jìn)則退。過了“水大魚多”的時(shí)代，大廠也很難“躺贏”。
大廠的焦慮如何緩解？
有媒體稱，如今的大廠年會(huì)，似乎味變了。
今年的騰訊年會(huì)上，雖然有馬化騰身穿紅毛衣唱登臺(tái)唱粵語歌《祝福你》，但形式略微簡(jiǎn)單，少了幾分熱鬧。遙想在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的黃金時(shí)期，大廠的年會(huì)也是一番“嗨翻”的場(chǎng)景。
2016年12月16日晚的騰訊年會(huì)上，馬化騰曾現(xiàn)場(chǎng)身著黑色風(fēng)衣，戴著墨鏡，演唱了《餓狼傳說》、《刀劍如夢(mèng)》等歌曲，甚至大秀BANG BANG BANG這樣的潮流熱舞。
而雷軍和李彥宏等大佬，也有過在年會(huì)上舞蹈“SuperStar”和disco的精彩時(shí)刻。
反觀現(xiàn)在，年會(huì)上大廠的創(chuàng)始人不再樂于展示才華，也不再高談未來之光等宏大話題，反而是危機(jī)感、焦慮如影隨形。
年會(huì)的味道變了，大佬們的心態(tài)也變了，大廠在焦慮什么？一個(gè)重要的原因或許是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量見頂，存量賽道擁擠，大家的競(jìng)爭(zhēng)壓力大了。
QuestMobile發(fā)布的《2023中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)年度報(bào)告》（下稱“《報(bào)告》”）顯示，2023年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶總規(guī)模12.27億，全年維持2%的增速，一線、新一線及二線城市的活躍用戶提升10.5%，用戶向大中城市聚集。
報(bào)告顯示，2023年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用粘性出現(xiàn)輕微下滑。去年12月，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月人均時(shí)長(zhǎng)165.9小時(shí)，同比下降了近12小時(shí)、約7%；月人均使用次數(shù)2559.6次，同比微降近3%；月人均使用App個(gè)數(shù)同比繼續(xù)微漲，各App的用戶注意力爭(zhēng)奪仍在加劇。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月活規(guī)模增長(zhǎng)乏力，使用粘性下滑，這意味著企業(yè)獲取用戶的成本越來越高。
除此之外，大廠們?cè)谛沦惖郎系牟季衷鲩L(zhǎng)乏力。像曾經(jīng)火熱的元宇宙、區(qū)塊鏈等新技術(shù)，由于缺乏落地場(chǎng)景等原因，現(xiàn)在已“銷聲匿跡”。而AI大模型，同樣面臨著“叫好不叫座”的問題，目前吃到這塊變現(xiàn)蛋糕的企業(yè)寥寥。
拓展出新的增長(zhǎng)空間，已是所有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的共識(shí)。
目前來看，互聯(lián)網(wǎng)大廠主動(dòng)“拆墻”，去到對(duì)方的地盤上尋找收益，成為攫取新增量的一大手段。比如，近期《王者榮耀》抖音直播全面開放，這對(duì)于吸引玩家、做大游戲直播蛋糕無疑有積極作用。
此外，出海是部分大廠的另一個(gè)增長(zhǎng)引擎。據(jù)The Information報(bào)道，字節(jié)跳動(dòng)去年二季度收入增長(zhǎng)超過40%，達(dá)290億美元，其中來自海外市場(chǎng)的收入占字節(jié)跳動(dòng)總營(yíng)收的近20%。
最后，大廠還需重視對(duì)技術(shù)的投入和積累，雖然互聯(lián)網(wǎng)公司還不是真正意義上的技術(shù)驅(qū)動(dòng)，但只有技術(shù)底座成熟了，應(yīng)用場(chǎng)景才會(huì)不斷涌現(xiàn)。
有市場(chǎng)人士感慨，在互聯(lián)網(wǎng)的江湖里，沒有永遠(yuǎn)的贏家。緩解焦慮，只能靠不斷創(chuàng)新和真扎實(shí)干。