文|潮汐商業(yè)評(píng)論
正在裝修新家的Carro最近陷入了糾結(jié)之中，“還沒(méi)想好要怎么裝一套完整的智能家居，家里的基裝就已經(jīng)開(kāi)始了。”
事實(shí)上，Carro對(duì)智能家居也不了解，并不知道該如何下手，心想“要是能一次性設(shè)計(jì)好就太完美了。”
對(duì)于智能生活，想必每個(gè)人心中，都有一個(gè)設(shè)定，比如，倒車入庫(kù)，空調(diào)自動(dòng)打開(kāi)到合適溫度；人臉識(shí)別進(jìn)屋后，燈光自動(dòng)開(kāi)啟到居家模式；坐到沙發(fā)上電視自動(dòng)打開(kāi)并調(diào)節(jié)到平時(shí)?？吹墓?jié)目；在床上躺下說(shuō)聲：我要睡覺(jué)了，屋里便自動(dòng)熄燈，關(guān)閉不必要的電源；早上出門后，房間自動(dòng)開(kāi)啟離家模式，掃地機(jī)器人開(kāi)啟工作……
然而，“理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)卻很骨感”：大部分智能家居消費(fèi)者要么對(duì)著手機(jī)上一堆APP，五花八門的界面和操作方式發(fā)呆；要么對(duì)著語(yǔ)音控制系統(tǒng)苦練普通話。
似乎，技術(shù)創(chuàng)新和消費(fèi)者之間始終存在距離，而真正的全屋智能始終都沒(méi)有在普通消費(fèi)者家中完全實(shí)現(xiàn)。
01 智能家居20年
到底什么是我們所說(shuō)的智能家居呢？
智能家居可以說(shuō)是在互聯(lián)網(wǎng)影響之下物聯(lián)化的體現(xiàn)。所謂的智能家居是指以住宅為平臺(tái)，利用綜合布線技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、安全防范技術(shù)、自動(dòng)控制技術(shù)、音視頻技術(shù)將家居生活有關(guān)的設(shè)施集成，構(gòu)建高效的住宅設(shè)施與家庭日程事務(wù)的管理系統(tǒng)。
國(guó)外智能家居發(fā)展比較早，二十世紀(jì)三十年代，芝加哥世博會(huì)上首次出現(xiàn)了“未來(lái)之家”的概念，同時(shí)家庭自動(dòng)化的概念也第一次出現(xiàn)。
1950年，“按鈕莊園”概念的設(shè)計(jì)圖，成為史上第一個(gè)真正具有自動(dòng)化概念的家居空間；1985年誕生的Kissimmee世外桃源，人機(jī)交互的暢想首次出現(xiàn)；1999年，微軟發(fā)布的智能家庭宣傳片，基本上成功預(yù)測(cè)了目前物聯(lián)網(wǎng)智能家庭的形態(tài)。
其實(shí)早在1995年，美國(guó)和新加坡就已經(jīng)大量推廣智能家居，其平均安裝一家智能家居消費(fèi)高達(dá)7000美元，但是使用率僅占0.3%。
這一時(shí)期，就算是國(guó)外智能家居行業(yè)也還是處于萌芽期，整個(gè)行業(yè)處在一個(gè)概念、產(chǎn)品認(rèn)知階段，沒(méi)有專業(yè)的智能家居生產(chǎn)商出現(xiàn)。
到了2000年左右，隨著國(guó)內(nèi)生活水平不斷提高，改善居住環(huán)境、提升居住舒適性的需求也不斷提高，智能家居產(chǎn)業(yè)才慢慢進(jìn)入發(fā)展初期。
彼時(shí)，國(guó)內(nèi)主要以機(jī)械式的家居設(shè)備替代手工操作為發(fā)展方式，推動(dòng)的是家居自動(dòng)運(yùn)行。比如家電、窗簾、車庫(kù)門等設(shè)備的自動(dòng)管理，可以減少用戶勞動(dòng)量，但智慧性較低。大多數(shù)只是應(yīng)用在工程安裝當(dāng)中，以樓宇對(duì)講、消防、電氣控制系統(tǒng)為主，很少在家庭裝修當(dāng)中應(yīng)用。
隨著技術(shù)的迭代升級(jí)，智能家居單品慢慢開(kāi)始出現(xiàn)，如智能門鎖、智能照明、智能電視等，國(guó)內(nèi)的智能家居行業(yè)進(jìn)入發(fā)展期，但單品之間彼此孤立，不能互相連接通信。
隨著杜亞、?？低暤冗@些企業(yè)的崛起，以及射頻、WIFI，4G等技術(shù)的成熟，智能家居進(jìn)入物聯(lián)網(wǎng)階段。可以聯(lián)動(dòng)控制的電動(dòng)窗簾、遠(yuǎn)程監(jiān)控?cái)z像頭等設(shè)備慢慢在家庭生活中流行起來(lái)。
在這個(gè)階段，國(guó)內(nèi)先后成立了五十多家智能家居研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)，主要集中在深圳、上海、天津、北京、杭州、廈門等地。智能家居的市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)培訓(xùn)體系也逐漸完善起來(lái)。
直到2015年前后，國(guó)內(nèi)智能家居行業(yè)迎來(lái)了放量增長(zhǎng)的時(shí)代，涌現(xiàn)出一大批優(yōu)秀的智能家居品牌，如河?xùn)|HDL、新和創(chuàng)、紫光、南京物聯(lián)、歐瑞博、米系、大德中電等。與此同時(shí)，一些家電企業(yè)在賦予家電產(chǎn)品智能化的同時(shí)，也布局了智能家居產(chǎn)業(yè)，如Haier，美的，榮事達(dá)、TCL等。
另外，隨時(shí)智能語(yǔ)音技術(shù)的突飛猛進(jìn)，亞馬遜Alexa、小度音箱、天貓精靈、小米音箱等走進(jìn)了千家萬(wàn)戶，使得智能家居發(fā)展增速持續(xù)向上，進(jìn)一步對(duì)智能家居市場(chǎng)進(jìn)行了“普及教育”。智能家居的概念逐漸成熟。
從解放勞動(dòng)力到智能生活的家居理念變革，可以看成是家居行業(yè)擺脫傳統(tǒng)烙印的第一步，完成了智能家居行業(yè)外在形式的全新升級(jí)。
02 “各自為王”的智能家居品牌
近年來(lái)，得益于人民可支配收入的提高和對(duì)舒適品質(zhì)家庭生活的不斷追求，智能家居產(chǎn)品的需求持續(xù)增長(zhǎng)。根據(jù)艾瑞咨詢測(cè)算，2023年中國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模或達(dá)到5360億元。
在智能家居近二十年的發(fā)展過(guò)程中，有三大品類至關(guān)重要，分別是電視的智能盒子、智能路由器、智能音箱。這三大品類也被行業(yè)視為入口級(jí)的終端產(chǎn)品。
但隨著產(chǎn)品技術(shù)的升級(jí)，智能家居行業(yè)或?qū)⒂瓉?lái)一個(gè)新的發(fā)展拐點(diǎn)。據(jù)艾瑞咨詢報(bào)告顯示，智能家居行業(yè)早已遠(yuǎn)非國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T35134-2017中對(duì)智能家居設(shè)備的互聯(lián)互通性、家用物聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)調(diào)的2.0階段，當(dāng)前已進(jìn)入到不斷深化云計(jì)算、邊緣計(jì)算、人工智能等技術(shù)，以加強(qiáng)智能家居的自主決策能力，以提供主動(dòng)服務(wù)的3.0階段。智能家居進(jìn)一步貼近最高智能化程度。
面對(duì)如此龐大的市場(chǎng)規(guī)模，各路參賽選手都不想錯(cuò)過(guò)分一杯羹的機(jī)會(huì)。
如今智能家居賽道可以分為四大幫派，以百度、阿里巴巴、亞馬遜等為主的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；以海爾、美的、格力為代表的傳統(tǒng)家電企業(yè)；以華為、小米、?？低暤葹榈湫偷?C企業(yè)；以及以涂鴉智能、歐瑞博、Aqara綠米、云米等為代表的新興創(chuàng)業(yè)公司。
智能家居從機(jī)械代替手工，到單品智能，到智能互聯(lián)，再到如今的全屋智能，各個(gè)陣營(yíng)代表玩家的發(fā)展策略也不盡相同。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)似乎更側(cè)重入口級(jí)的智能單品，像智能音屏及聯(lián)動(dòng)控制產(chǎn)品，像百度、阿里巴巴、亞馬遜都在智能音箱市場(chǎng)有著一席之地。
而傳統(tǒng)家電企業(yè)，像海爾、美的、格力等則專注于圍繞智能家電本身的技術(shù)升級(jí)，更關(guān)注自家產(chǎn)品的銷售。例如海爾推出三翼鳥(niǎo)促進(jìn)自身品牌的智能出圈。
小米、華為這些企業(yè)都有著各自的生態(tài)鏈。例如小米在智能生態(tài)鏈上一路投資，至今整條孵化線上的企業(yè)高達(dá)400多家，產(chǎn)品囊括音箱、智能門鎖/門鈴/貓眼、智能溫控、照明設(shè)備多個(gè)品類。
根據(jù)華為數(shù)據(jù)顯示鴻蒙智聯(lián)已有合作伙伴2200+，產(chǎn)品發(fā)貨量2.5億+，鴻蒙生態(tài)開(kāi)發(fā)者200萬(wàn)+，尤其是包括美的、格力、方太、九陽(yáng)、松下、蘇泊爾等大量家電品牌都已經(jīng)加入。新興創(chuàng)業(yè)公司則從智能面板、智能控制等重要技術(shù)領(lǐng)域切入創(chuàng)新，通過(guò)智能家居系統(tǒng)及服務(wù)打開(kāi)市場(chǎng)，屬于開(kāi)放性平臺(tái)，允許多元產(chǎn)品介入。例如綠米不僅開(kāi)發(fā)有智能面板、開(kāi)關(guān)插座、智能門鎖、智能攝像頭、智能照明等智能設(shè)備，目前還加入了Matter協(xié)議布局海外市場(chǎng)，支持亞馬遜、谷歌、蘋果的生態(tài)體系。
雖然這些企業(yè)“打”得如火如荼，但事實(shí)上智能家居始終沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，使用起來(lái)生硬死板、經(jīng)常斷聯(lián)，或許這也是讓消費(fèi)者望而卻步的最大原因。
據(jù)唯奧體驗(yàn)咨詢的一份調(diào)研顯示，62%的智能家居消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品無(wú)法精準(zhǔn)理解用戶需求，58%認(rèn)為產(chǎn)品自主智能弱，依賴人工設(shè)置。據(jù)智標(biāo)委智慧住區(qū)分委會(huì)數(shù)據(jù)，45%尚未使用智能家居的消費(fèi)者擔(dān)心數(shù)據(jù)隱私。
現(xiàn)在，智能家居仍走在改革的路上，但可以預(yù)見(jiàn)的是，隨著市場(chǎng)和技術(shù)的逐漸成熟，未來(lái)智能家居體驗(yàn)將會(huì)更加適應(yīng)消費(fèi)者需求，并為整個(gè)家居產(chǎn)業(yè)帶來(lái)巨大變化。
03 智能家居如何“更智能”
如今，智能家居已經(jīng)成為大多數(shù)消費(fèi)者心中的家裝首選。小到一顆燈泡，大到空調(diào)、冰箱、集成灶，一切皆可「智能」。
但事實(shí)上，看似智能的家居產(chǎn)品，卻有著各式各樣的生態(tài)圈，不同品牌、不同型號(hào)的產(chǎn)品，都極有可能遵循自己的一套協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。
無(wú)論是電路空開(kāi)還是安防攝像頭，都在向生態(tài)圈靠攏，但品牌之間，平臺(tái)之間仍是一個(gè)個(gè)信息孤島。這導(dǎo)致看上去足夠智能的家居們，還需要「房主」給予更多特殊的照顧。
而如何讓智能家居“更智能”，成了智能家居企業(yè)2024年甚至未來(lái)市場(chǎng)爭(zhēng)奪的關(guān)鍵所在。從誕生的第一天起，無(wú)法絲滑的互聯(lián)互通就是智能家居所不能承受之重。因此打破這一局限，“跨界融合、互為渠道”已成為各企業(yè)玩家搶占市場(chǎng)藍(lán)海的主流手段之一。
2019年，蘋果、谷歌先后宣布加入「Zigbee聯(lián)盟」，攜手包括亞馬遜、宜家在內(nèi)的200多家企業(yè)，共同開(kāi)發(fā)、制定新的智能家居協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。
2022年，由科技及家居巨頭聯(lián)合打造的Matter 1.0協(xié)議正式登場(chǎng)并迅速受到了市場(chǎng)的追捧。據(jù)市場(chǎng)研究公司ABI Research的一份報(bào)告，至2030年，全球?qū)⒂谐^(guò)200億臺(tái)智能家居在市場(chǎng)出售，其中或有50%～60%支持「Matter」協(xié)議。
「Matter」的誕生，使智能家居協(xié)議雜亂無(wú)章的情況得到緩和。
如今，國(guó)內(nèi)許多互聯(lián)網(wǎng)大廠、家居及家電企業(yè)也在積極與戰(zhàn)略合作伙伴搭建生態(tài)渠道，讓自己的產(chǎn)品在生態(tài)伙伴解決方案中搭賣出去，品牌間互為渠道、強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，讓營(yíng)銷路徑越走越寬。
跨界融合、互為渠道將是智能家居行業(yè)的主流趨勢(shì)。對(duì)于產(chǎn)品生態(tài)體系不完備、品類單一的廠商或品牌來(lái)說(shuō)，這類以“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略合作，不失為搶占市場(chǎng)的好方法。
其次，中國(guó)人口“老齡化”問(wèn)題不斷凸顯，各類“適老化”政策也在不斷加碼，智能家居的“適老化”升級(jí)需求也顯得日益緊迫。
目前，語(yǔ)音交互是智能家居系統(tǒng)首要的交互手段，但對(duì)老年用戶來(lái)說(shuō)，并不是所有用戶都會(huì)標(biāo)準(zhǔn)的普通話，所以在當(dāng)?shù)劁N售的產(chǎn)品涵蓋當(dāng)?shù)氐姆窖詣?shì)在必行。
另外，居家安全性是老年用戶重中之重，在用戶遇到突發(fā)疾病、摔倒或遇到其他緊急情況像煤氣泄露、室內(nèi)著火等情況，室內(nèi)的攝像頭、傳感器等應(yīng)做到立即感知，并通知相應(yīng)人員。
而搭載毫米波雷達(dá)等技術(shù)的智能家居設(shè)備，在感知范圍、識(shí)別精度等方面有較大提升，推動(dòng)了老年人的居家生活品質(zhì)、智能家居的適老化發(fā)展。據(jù)IDC數(shù)據(jù)，2023年搭載毫米波技術(shù)的智能家居設(shè)備出貨量或突破10萬(wàn)臺(tái)。
因此，各個(gè)智能家居企業(yè)加強(qiáng)研發(fā)、生產(chǎn)，推出滿足對(duì)老年用戶群體的安全看護(hù)、跌倒識(shí)別、睡眠監(jiān)測(cè)的智能家居設(shè)備，或?qū)⒄业揭粋€(gè)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)。
智能家居行業(yè)是一個(gè)產(chǎn)品不斷迭代更新的行業(yè)，新產(chǎn)品、新技術(shù)層出不窮，品類愈發(fā)豐富，創(chuàng)新元素越多，在未來(lái)的互聯(lián)互通上才能更加順暢。
以智能鎖為例，人臉鎖、門鎖智能屏的推出極具代表性，從消費(fèi)者的痛點(diǎn)出發(fā)，顛覆了傳統(tǒng)安防模式。
未來(lái)，智能家居行業(yè)只有更豐富、立體、全面、智能，安全識(shí)別能力強(qiáng)的產(chǎn)品才更容易俘獲用戶的青睞。
不同于智能單品，未來(lái)聯(lián)動(dòng)性強(qiáng)的全屋智能系統(tǒng)的安裝復(fù)雜程度更高，對(duì)安裝的專業(yè)性要求極高，因此專業(yè)的智裝團(tuán)隊(duì)必不可少。
品牌要想在“需求對(duì)接、現(xiàn)場(chǎng)勘察、方案設(shè)計(jì)、收尾交付”四個(gè)階段中，真正落地服務(wù)用戶、獲取口碑，專業(yè)指導(dǎo)是必不可少的。例如美的推出“美的智慧家”全屋智能解決方案，圍繞五大家居場(chǎng)景提供共性+個(gè)性套餐。
服務(wù)水平與售后，直接影響用戶體驗(yàn)感。線下門店經(jīng)濟(jì)回暖，各大企業(yè)可以加快線下門店的布局步伐。
不止如此，隨著人工智能大模型的不斷發(fā)展，智能家居行業(yè)可以借助其強(qiáng)大的學(xué)習(xí)與理解能力，滿足不同用戶對(duì)于不同時(shí)間、空間的特定待辦項(xiàng)和使用習(xí)慣，最終行成全空間全時(shí)段的主動(dòng)服務(wù)。
可以預(yù)見(jiàn)的是，智能家居的未來(lái)是互聯(lián)互通，主動(dòng)服務(wù)。
“智能家居必須裝啊，雖然還在發(fā)展初期，但這畢竟是大勢(shì)所趨嘛” Carro笑著說(shuō)。
你看，商業(yè)就是這樣。