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10月26日，在由界面新聞主辦的2023 REAL科技大會(huì)上，智譜AI CEO張鵬發(fā)表了名為《ChatGLM-認(rèn)知大模型與應(yīng)用》的主題演講。他提到，大模型的提升讓軟件的形態(tài)與開(kāi)發(fā)方式發(fā)生了很大變化，大模型的原生應(yīng)用時(shí)代正在到來(lái)。

2019年成立的智譜AI是國(guó)內(nèi)最早研發(fā)大模型的企業(yè)之一，由清華大學(xué)知識(shí)工程實(shí)驗(yàn)室(KEG)技術(shù)成果轉(zhuǎn)化而來(lái)。2023年，智譜AI推出了千億基座的對(duì)話模型ChatGLM，并開(kāi)源單卡版模型ChatGLM-6B，使得研究者和個(gè)人開(kāi)發(fā)者進(jìn)行微調(diào)和部署成為可能。目前為止，智譜AI的開(kāi)源模型全球下載量超過(guò)一千萬(wàn)。

在談及生成式AI的未來(lái)時(shí)，張鵬引用了紅杉資本的近期觀點(diǎn)——如果說(shuō)，生成式AI的第一階段是發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新的技術(shù)工具，即大規(guī)模語(yǔ)言模型，并對(duì)其狂熱追捧，那么第二階段的任務(wù)則是把大模型的能力真正落地到真實(shí)場(chǎng)景中，解決業(yè)務(wù)、生活、工作中的具體問(wèn)題，而不只是尋求樂(lè)趣。

在這個(gè)階段中，智譜AI對(duì)大模型也有了新的思考。

張鵬認(rèn)為，大模型會(huì)革新人們使用和開(kāi)發(fā)軟件的方式。傳統(tǒng)軟件如搜索引擎、社區(qū)、平臺(tái)等，用戶體驗(yàn)的是軟件功能帶來(lái)的便利，而算法只是其中的一個(gè)組成部分。例如，算法為Photoshop提供了新的修補(bǔ)能力，或者搜索引擎的算法排序?yàn)橛脩舫尸F(xiàn)出了不同的結(jié)果。但在大模型的原生應(yīng)用中，算法就是產(chǎn)品本身，就像在最新版本的必應(yīng)搜索中，算法已經(jīng)能夠直接為用戶的日常生活帶來(lái)幫助。

大模型的原生應(yīng)用也改變了軟件開(kāi)發(fā)的方式。他判斷，未來(lái)的APP場(chǎng)景背后，一定有強(qiáng)大的大語(yǔ)言模型來(lái)幫助大家打通數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程，自主完成復(fù)雜任務(wù)的規(guī)劃、反饋、執(zhí)行、測(cè)試等等，這也是智譜期待的大模型原生應(yīng)用的開(kāi)發(fā)范式。

張鵬還分享了大模型在銀行業(yè)的落地實(shí)例。以最常見(jiàn)的銀行客戶經(jīng)理接待場(chǎng)景為例，客戶經(jīng)理在接待客戶之前有很多準(zhǔn)備工作，而客戶在不同階段也存在不同的財(cái)富管理需求，過(guò)程費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

在此過(guò)程中，AI能夠解決兩個(gè)核心問(wèn)題：組織溝通與分析決策。例如在朦朧需求的對(duì)接與理解階段，AI可以幫助進(jìn)行客戶識(shí)別并對(duì)之打標(biāo)簽；引導(dǎo)和追問(wèn)客戶時(shí)，則能夠出現(xiàn)結(jié)構(gòu)化的回復(fù)提示；方案講解過(guò)程中，自動(dòng)生成方案與迭代更新，幫助客戶經(jīng)理大幅提升工作效率。

“我們希望在大模型原生應(yīng)用開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，和生態(tài)合作伙伴、客戶共建，從場(chǎng)景創(chuàng)新、技術(shù)迭代、人才培養(yǎng)到組織更新，不斷探索大模型的應(yīng)用場(chǎng)景落地，為千行百業(yè)帶來(lái)更強(qiáng)勁的賦能?！睆堸i說(shuō)道。