文|每日人物社
從3月28日宣布開啟變革，到9月10日宣布變革基本成型，時(shí)隔166天，阿里巴巴史上最大的組織架構(gòu)調(diào)整，以張勇交棒、徹底退休暫時(shí)告一段落。阿里告別了張勇時(shí)代，也告別了中央集權(quán)的大一統(tǒng)模式，6個(gè)集團(tuán)公司和若干業(yè)務(wù)公司，伴隨著改革的陣痛，走上各自未知的前路。
在這166天里，阿里換擋的同時(shí)，車上的人們也感受到劇烈的顛簸，有人拼命抓牢，也有人不幸被甩飛出去?，F(xiàn)在，車漸漸走上正軌，只是對(duì)于還在車上的人來說，這遠(yuǎn)不是結(jié)束，甚至不是結(jié)束的開始，而僅僅是開始的結(jié)束。
文 | 徐晴 王思琪
編輯 | 趙磊
運(yùn)營(yíng) | 橙子
動(dòng)蕩之中的阿里
有人打了一個(gè)夸張的比方，在一拆六之后的某天，走進(jìn)坐落在杭州西溪園區(qū)的阿里總部，那里安靜得能聽見針落在地上。
在杭州，阿里有13座辦公園區(qū)，累計(jì)面積相當(dāng)于540個(gè)足球場(chǎng)。西溪園區(qū)又被稱為“淘寶城”，包含3個(gè)園區(qū)，8棟寫字樓，2棟停車樓，囊括了辦公區(qū)、食堂、健身房和影視放映廳，像一個(gè)小型城市，每日吞吐著近6萬戴著橙色工牌的阿里人。如果騎園區(qū)里的免費(fèi)自行車，要半個(gè)小時(shí)才能完成一圈。
這曾是一家熱鬧的公司。國(guó)際業(yè)務(wù)的丁晚難忘2021年入職時(shí)的盛況，“感覺像逛集市”。園區(qū)里隨處可見打電話的人、討論問題的產(chǎn)品經(jīng)理、獨(dú)自散步沉思的技術(shù)大佬。傍晚，穿著熒光運(yùn)動(dòng)鞋夜跑的阿里人會(huì)成為一大景觀。任何時(shí)間走進(jìn)健身房，“擠得特別滿，基本上搶不到位置”。
走進(jìn)辦公樓，密集的工位上坐滿了人，大家熱火朝天，以至于空調(diào)常年開在16攝氏度。工位隔壁是銷售團(tuán)隊(duì)，時(shí)不時(shí)地，歡呼和掌聲傳過來。丁晚曾在其他公司工作，來了阿里，疑惑盤旋在腦海：“怎么每天郵箱都是滿的？”新技術(shù)、行業(yè)的新變化、同事的新業(yè)績(jī)，隨時(shí)同步到他的郵箱里。
2023年3月28日，阿里宣布組織變革，一個(gè)大集團(tuán)，被拆分成1個(gè)上市主體，6家業(yè)務(wù)集團(tuán)，N個(gè)業(yè)務(wù)公司，大鍋飯打破，各個(gè)公司自負(fù)盈虧。這樣巨大的變化，在阿里史無前例。它意味著組織人事變動(dòng)和戰(zhàn)略調(diào)整，而這些無疑會(huì)影響到每個(gè)身處其中的人的命運(yùn)。
長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)月的時(shí)間，不確定的氛圍籠罩著阿里，一些變化發(fā)生了。健身房沒人了，夜跑的隊(duì)伍消失了，園區(qū)里的人三三兩兩，很少有人再大聲說話，整個(gè)公司像是罩上了一個(gè)消音的罩子，聲音降低了幾十個(gè)分貝。
而阿里在北京的望京園區(qū)，一位阿里云員工說，飯點(diǎn)走出辦公樓去食堂吃飯，電梯不再擁擠，也不需要排隊(duì)。他覺得，要么大家變卷了，吃飯更晚，要么擺爛，早點(diǎn)下班回家吃。
據(jù)《時(shí)代財(cái)經(jīng)》報(bào)道，一位常年徘徊在西溪園區(qū)附近的滴滴司機(jī)說，放在兩年前，凌晨?jī)扇c(diǎn)還有不少單子。如今大家不再加班，過了晚上10點(diǎn)，園區(qū)附近的訂單量就像踩了一腳剎車。這也跟阿里的預(yù)算下滑有關(guān)——早在拆分前，阿里就取消了打車補(bǔ)貼，換成每月800元的限額報(bào)銷，能提前下班的員工從打車轉(zhuǎn)向了公交、地鐵。
不確定的未來像一塊巨石壓在人們的心頭。另一位阿里云員工覺得自己進(jìn)入了一局“狼人殺”，正在合作的幾個(gè)團(tuán)隊(duì)，人陸陸續(xù)續(xù)消失，不知道去了哪里，仔細(xì)一問都是離職。大家害怕見到HR，誰被HR找到，就默認(rèn)被裁員了，或是即將被裁員，“總之不是什么好事”。
有些人感知到了風(fēng)向變化，主動(dòng)跳下了船。阿里的老P9程明月曾在阿里輾轉(zhuǎn)沉浮10年，今年5月離開了老東家，加入一家創(chuàng)業(yè)公司。還在阿里時(shí)，他常組織同事周末打羽毛球、打拳，離職后仍與老同事們聯(lián)系緊密。5月上旬，周末能來20個(gè)人；6月，球場(chǎng)上的熟面孔越來越少，只剩下7、8個(gè)。大家對(duì)變化心照不宣，閉口不提，但他知道，如果有人突然連續(xù)幾周沒來，再突然出現(xiàn)，說明他找到了新工作。
“很多阿里人晚上睡不著覺?！背堂髟抡f，不知道自己會(huì)不會(huì)被裁，也不知道被裁后房貸還不還得上，同時(shí)又猶豫，是否要開始找工作。一位前同事說，極限二選一——精力有限，是拿來找工作、準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷參加面試，還是在老板面前卷起來，爭(zhēng)取核心業(yè)務(wù)防止被裁掉呢？To be or not to be, that's the question.
遠(yuǎn)離杭州和北京總部的人，也感受到了大浪襲來前的暗潮。王子華在深圳的菜鳥工作，“好像海上飄著的船一樣”，非常不穩(wěn)定。他把變化分為三種：公司老板換了；公司戰(zhàn)略調(diào)整，業(yè)務(wù)受影響；自己所在的團(tuán)隊(duì)人員變動(dòng)，自己的工作內(nèi)容也因此改變?！拔乙弧⒍?、三接連經(jīng)歷，現(xiàn)在正在經(jīng)歷第三種。”
由于這家公司在各個(gè)維度的龐大，它的變革通過海面上的漣漪傳導(dǎo)到很遠(yuǎn)的地方，影響到阿里之外的個(gè)體。
這段時(shí)間，出去團(tuán)建的阿里人幾乎罕見，京郊民宿和杭州郊外的度假酒店短暫地失去了不少來自阿里的客戶，程明月說，“很顯然，沒有了預(yù)算，也沒有了心情”。更重要的原因是，團(tuán)隊(duì)始終處于變動(dòng)中，顯然不是一個(gè)好的團(tuán)建時(shí)機(jī)。
阿里的組織變革，也給杭州樓市帶來了新一波的震動(dòng)。拆分之后，靠近西溪園區(qū)的未來科技城“三兄弟”——陽光城未來悅MAX、中南樾府、東原印未來的房?jī)r(jià)跌得更慘了。巔峰時(shí)期，陽光城未來悅的均價(jià)超過了7萬每平方米，如今一度跌到5.5萬，一位阿里人買下的房子在45天內(nèi)總價(jià)蒸發(fā)了200多萬。
幾乎所有的阿里人都在等待變革的完成，只有撥開云霧看清方向，大家才能重新出發(fā)。
靴子落地之前
要如何治理一家業(yè)務(wù)跨度巨大、員工超過20萬的巨型互聯(lián)網(wǎng)公司？這是最近30年里，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)世界里一個(gè)嶄新的問題。阿里幾乎把所有方法都試了一遍，分事業(yè)群、合并、大中臺(tái)、輪值董事長(zhǎng)……直到2023年，選擇了更徹底的拆分——“1+6+N”。
終于，最后的靴子也落地了。
9月10日，阿里巴巴上一代掌門人張勇從他擔(dān)任4年的董事會(huì)主席、擔(dān)任8年的CEO位置上退下來，如期完成了權(quán)力的交接，將這艘巨輪的船舵交給了蔡崇信和吳泳銘。但讓外界沒有預(yù)料到的是，張勇連阿里云的董事長(zhǎng)都不做了，選擇徹底放手，轉(zhuǎn)型科技投資人。為了他的退休，阿里向他頒發(fā)了史上首個(gè)“功勛阿里人”榮譽(yù)稱號(hào)，并向他的科技基金投資10億美元。
在這封內(nèi)部公開信里，蔡崇信同時(shí)宣布：“這一次變革已經(jīng)基本成型，初見成效?！痹S多阿里人懸著的心也隨之放下，有人在職場(chǎng)社區(qū)里發(fā)問：“是不是裁員要告一段落了？”
過去5個(gè)月里，裁員只是發(fā)生在這家公司最淺顯的表象。8月10日，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布的2024財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)顯示，截至2023年6月30日，阿里員工總數(shù)為228675人，相比2023年3月31日的235216人，在三個(gè)月里減少了6541人。這個(gè)數(shù)字，是裁員、主動(dòng)離開、新招聘等人員變動(dòng)的總和，實(shí)際上裁員的數(shù)量會(huì)比這個(gè)數(shù)字再多一些。
裁員的背后，是一拆六之后，業(yè)務(wù)打亂重組，權(quán)力重新劃分，那些虧損的弱勢(shì)業(yè)務(wù)，連人帶事一起被淘汰。本地生活板塊的鐘南南記得，年初因?yàn)榭诒疀]有了到店生意，團(tuán)隊(duì)被并入高德，“想留下得問高德的人同不同意”。他認(rèn)識(shí)一位口碑的P7，連續(xù)幾年一直拿3.75的績(jī)效，因?yàn)槿藛T冗余，最終被裁員。本地生活自己的幾個(gè)業(yè)務(wù)，則因?yàn)椴毁嶅X，“一裁就是幾百人”。國(guó)際業(yè)務(wù)的速賣通也是燒錢的部門，鐘南南的朋友在速賣通，據(jù)說“正職外包一起裁”。
還有一些阿里人的離開是“自上而下”的，在拆分之后，各個(gè)板塊內(nèi)部架構(gòu)變化，高層人事調(diào)整，就像一位阿里人所說，“老板先被干掉，然后自己被干掉”。而在外界看來，“被干掉”的最大的老板，就是張勇自己。
過去許多年里，張勇一度被認(rèn)為是“中國(guó)最忙的CEO”。根據(jù)《晚點(diǎn)LatePost》報(bào)道，張勇勤奮、忍耐力和執(zhí)行力極強(qiáng)，有12年時(shí)間，數(shù)年如一日住在杭州西溪的喜來登酒店。他不只是管理阿里主業(yè)，很多業(yè)務(wù)都有過他的身影。比如，他曾經(jīng)管理Lazada，每月從杭州飛到新加坡開兩天會(huì)，接受7個(gè)國(guó)家、幾十人的匯報(bào)；在餓了么，甚至曾經(jīng)有一間張勇專門的辦公室。阿里的規(guī)模越來越大，組織越來越復(fù)雜的幾年，有30多位高管向張勇直接匯報(bào)。
張勇作為職業(yè)經(jīng)理人，曾被賦予了莫大的權(quán)力，他一手主導(dǎo)了阿里過去數(shù)年間的擴(kuò)張，張勇時(shí)代阿里的主旋律就是四面出擊，他帶領(lǐng)著阿里在多個(gè)領(lǐng)域和全球進(jìn)行布局。2015年以后，也就是張勇成為阿里CEO時(shí)起，阿里先后大手筆并購眾多企業(yè)，如優(yōu)酷土豆、高鑫零售、銀泰、餓了么、Lazada，逐漸成長(zhǎng)為涉及衣食住行、娛樂、科技等多方面業(yè)務(wù)的商業(yè)帝國(guó)，馬云口中的“第五大經(jīng)濟(jì)體”。
隨著業(yè)務(wù)擴(kuò)張，組織越發(fā)龐大，員工人數(shù)逐年增加，超過了10萬、20萬。2021年，阿里員工突破25萬。在擴(kuò)張過程中，管理難度加大，張勇作為CEO，也在不斷嘗試升級(jí)管理體制，保證公司效率。
比如為了適應(yīng)業(yè)務(wù)越來越雜，他先嘗試了“合”，實(shí)行“大中臺(tái)，小前臺(tái)”，所有的業(yè)務(wù)共用一套中臺(tái)支持系統(tǒng)，快速應(yīng)對(duì)多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，代表案例是僅用半年時(shí)間就孵化出盒馬鮮生一整套線上線下新零售系統(tǒng)；阿里還設(shè)立過一個(gè)13人的經(jīng)濟(jì)體發(fā)展執(zhí)行委員會(huì)，通過“五委四辦”管理公司，把權(quán)力集中到這個(gè)委員會(huì)中，居中協(xié)調(diào)不同業(yè)務(wù)之間的合作，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)體內(nèi)部的協(xié)同效應(yīng)。
最直觀的例子是每年的雙11——阿里內(nèi)部最大規(guī)模的協(xié)作之一。根據(jù)媒體報(bào)道，在2018年雙11，有上百個(gè)核心產(chǎn)品、上千個(gè)垂直項(xiàng)目、幾千人共同參與，除了淘天內(nèi)部，還有阿里云提供的計(jì)算資源和云服務(wù)、菜鳥的物流、螞蟻集團(tuán)的支付體系、大文娛優(yōu)酷為商家提供的廣告位等。
任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，面對(duì)的都不是阿里的某一個(gè)業(yè)務(wù)，而是阿里整個(gè)集團(tuán)的勢(shì)能。為了粘合龐大集團(tuán)的眾多業(yè)務(wù)，阿里也創(chuàng)造出一套統(tǒng)一的文化價(jià)值觀。阿里文化變成一種顏色，一種氣味，一些精神綱領(lǐng)和戰(zhàn)略方針，作為實(shí)體附著在阿里人身上，出現(xiàn)在這家公司里。
丁晚第一次來到阿里時(shí)，墻上貼著阿里的價(jià)值觀口號(hào)，隨處可見展示阿里文化的海報(bào)墻、吉祥物和標(biāo)志性的橙黃色，就連洗手間廁所的門上，也會(huì)有一個(gè)位置定期更新阿里最近的新聞，蹲下去時(shí)，視線與之平齊，“好像沒有一刻時(shí)間是浪費(fèi)的，時(shí)時(shí)刻刻都被‘阿里’以及這兩個(gè)字代表著的東西填滿”。他說，如果是其他公司可能還要猜一猜，但阿里，只要看一眼就知道是阿里。
這個(gè)時(shí)期，阿里就像一個(gè)”大一統(tǒng)帝國(guó)“，按馬云的話說，“技術(shù)統(tǒng)一、數(shù)據(jù)統(tǒng)一、文化統(tǒng)一”。但到了2020年左右，龐大的阿里表現(xiàn)出疲態(tài)，動(dòng)作愈發(fā)緩慢，在核心電商、本地生活、直播帶貨等多個(gè)領(lǐng)域，被拼多多、美團(tuán)、字節(jié)跳動(dòng)等狙擊，增速放緩的同時(shí)，擴(kuò)張也失去了動(dòng)力。
于是，張勇又開始了“分”，把中臺(tái)打薄，把權(quán)力下放，給各業(yè)務(wù)更大的自主權(quán)，實(shí)行“業(yè)務(wù)單元經(jīng)營(yíng)責(zé)任制”，后又升級(jí)為“多元化治理”。在張勇之下，在20位事業(yè)群總裁之上，有了4個(gè)分管大總裁，讓“各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人自己算好賬”。從某種程度上來說，這是阿里在今年組織變革的雛形。
分拆與糾纏
分分合合的嘗試中，業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)像一棵大樹的根系，日漸盤根錯(cuò)節(jié)，纏繞交匯。
連那些最細(xì)小的環(huán)節(jié)，也涉及多個(gè)業(yè)務(wù)部門的協(xié)同。2018年雙11，菜鳥為了減少紙張使用，設(shè)置了快遞紙箱的回收點(diǎn)，用戶去捐贈(zèng)時(shí)，可以用淘寶、支付寶或菜鳥裹裹App掃碼，獲得螞蟻森林的綠色能量。一個(gè)小小的設(shè)計(jì)，橫跨了三個(gè)業(yè)務(wù)。
對(duì)阿里來說，拆分如同打斷骨頭連著筋，六家公司之間重合、相似、關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)如何劃分、何去何從，是個(gè)難題。
一些業(yè)務(wù)更換了公司。原阿里云智能的達(dá)摩院自動(dòng)駕駛業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)入了菜鳥集團(tuán)。阿里云智能員工楊哲發(fā)現(xiàn)，原本達(dá)摩院跟阿里云有許多資源可以共享，如今需要走審批。合作的項(xiàng)目，從前只需要一方向上匯報(bào)，現(xiàn)在是各匯報(bào)各的。
也有些業(yè)務(wù)留在了原地。淘寶員工李子木說，淘天的淘鮮達(dá)、淘菜菜，更像是本地生活的業(yè)務(wù)，但實(shí)際上合并為淘寶買菜，還在淘天內(nèi)部。
一些業(yè)務(wù)失去了自己的獨(dú)立性。比如同為阿里中臺(tái)孵化出來的淘特，此前是獨(dú)立事業(yè)部，被視為阿里巴巴的“特區(qū)業(yè)務(wù)”，釘釘上的員工架構(gòu)和崗位隱藏，辦公室也不在淘天所在的西溪園區(qū)或1688所在的濱江園區(qū)。但一拆六之后，淘特重回淘天，不僅是組織上回歸，物理上也回歸。淘天員工阿本看到，淘特的辦公室搬到了西溪園區(qū)，淘特回歸淘天之后，多出了一個(gè)“中小企業(yè)發(fā)展部門”，跟淘寶天貓同屬一個(gè)級(jí)別，淘特就屬于這個(gè)新部門。而原淘特的負(fù)責(zé)人汪海（花名七公），調(diào)整為中小企業(yè)發(fā)展部門的負(fù)責(zé)人。
變化最大的要屬中臺(tái)部門，包括“數(shù)據(jù)中臺(tái)” 與 “業(yè)務(wù)中臺(tái)”，曾經(jīng)掌握著內(nèi)部最多的資源，校招時(shí)對(duì)中臺(tái)的介紹是“全球最大規(guī)模的電商平臺(tái)技術(shù)底座”。此前，中臺(tái)由原阿里的CTO吳澤明（花名范禹）管理。拆分后，大中臺(tái)沒了用武之地，阿里的決策是將其獨(dú)立出去，成立愛橙技術(shù)，屬于“1+6+N”中的N，依舊由吳澤明出任CEO。
中臺(tái)員工或許是這一次變革中最失落的人。阿本曾經(jīng)與中臺(tái)的同事對(duì)接過，對(duì)方提起，中臺(tái)獨(dú)立出來，還改了名字，多多少少有些落差，“本來自己是在整個(gè)集團(tuán)里面核心的部門，突然變到一個(gè)小公司，還沒什么名氣，個(gè)人發(fā)展可能因?yàn)楣咎旎ò褰档褪芟蕖?。況且，各個(gè)業(yè)務(wù)都會(huì)有自己的中臺(tái)，愛橙到底有沒有活兒干，還是個(gè)問題。
一些服務(wù)于集團(tuán)的小部門，也像中臺(tái)一樣失去了在阿里的位置。阿本認(rèn)識(shí)一位雇主品牌團(tuán)隊(duì)成員，過去，團(tuán)隊(duì)會(huì)做職場(chǎng)環(huán)境、校招、實(shí)習(xí)、環(huán)評(píng)等方面的調(diào)研，嘗試有意思的員工活動(dòng)，比如給員工的寵物制作工牌。拆分后，他們被“一鍋端走”，并入其他業(yè)務(wù)線，或許會(huì)做直播相關(guān)的工作。
伴隨業(yè)務(wù)拆分，人事和財(cái)務(wù)也各自獨(dú)立出來。根據(jù)阿里的公告，8月1日之后，員工們就不能內(nèi)部轉(zhuǎn)崗了，得先離職，再入職，相當(dāng)于重新找了一家公司。一位老阿里人告訴每日人物：“以前轉(zhuǎn)崗很絲滑，比如你是螞蟻的，想轉(zhuǎn)去集團(tuán)就直接轉(zhuǎn)，組織調(diào)過去就行，福利什么的都保留?！爆F(xiàn)在，多出來的流程也意味著風(fēng)險(xiǎn)。
于是，7月底成了轉(zhuǎn)崗頻率最高的時(shí)期，憂愁前途的阿里人會(huì)在最后的窗口期給自己選擇一個(gè)自認(rèn)為好的未來。同一天，有人從本地生活轉(zhuǎn)到阿里云，也有人從阿里云轉(zhuǎn)到本地生活——出于某些更復(fù)雜的原因，比如領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、人際關(guān)系、業(yè)務(wù)性質(zhì)，他們都認(rèn)為對(duì)方的公司更有前景。每個(gè)公司都變成了一個(gè)圍城，外面的人想進(jìn)來，里面的人想出去。
大家心里很清楚，以前是一家人，以后就變成了甲乙方。拆分之后，很多跨部門的合作需要重新議價(jià)，壓根不講什么往日情面。淘天使用阿里云的服務(wù)器，李子木發(fā)現(xiàn)，哪怕一個(gè)小功能，一個(gè)月就幾千塊錢，淘天也要跟阿里云開個(gè)會(huì)，談判采購價(jià)格。淘天也是菜鳥最大的甲方，有一次，李子木所在的部門跟菜鳥談項(xiàng)目，其中涉及的技術(shù)需求由菜鳥提供。以前雙方都不考慮錢，把事做成是唯一任務(wù)，“現(xiàn)在兩個(gè)BU之間結(jié)算，覺得對(duì)方報(bào)價(jià)100萬太貴了，這個(gè)項(xiàng)目不值，就不做了”。那一次，他真切地體會(huì)到什么是“親兄弟，明算賬”。
除了人事、財(cái)務(wù)，連文化都分了家。原本從2006年開始，阿里每年都會(huì)在“阿里日”這天舉辦集體婚禮，由馬云為結(jié)婚的員工證婚。阿本記得，2017年的阿里日，園區(qū)里做了很盛大的活動(dòng)，各個(gè)業(yè)務(wù)線擺出小攤位，邀請(qǐng)大家參加游戲活動(dòng)，親戚朋友也可以來到公司游玩，阿里還財(cái)大氣粗地包下了一趟高鐵，接北京的同事去杭州參加活動(dòng)。阿本自己業(yè)務(wù)線的同事也參加了當(dāng)天的集體婚禮，音樂響起，同事挽著愛人的手，跟其他的夫妻一起走上臺(tái)，讓阿本 “感觸很深”。
但今年5月10日的阿里日，平淡度過，一年一度的集體婚禮暫停了。
而作為阿里人的第一站，持續(xù)20余年，舉辦了1000多期的“百年阿里”培訓(xùn)也在今年消失了。“百阿”不僅是新人了解阿里、融入阿里的一條捷徑，每一期的“百阿同學(xué)”也都來自集團(tuán)各個(gè)業(yè)務(wù)條口的不同崗位，阿里也鼓勵(lì)新人畢業(yè)后與同學(xué)保持聯(lián)系，此后的很多業(yè)務(wù)協(xié)同也是由他們促成的，因此，“百阿”培訓(xùn)也成了阿里大家庭業(yè)務(wù)和文化融合的載體。
現(xiàn)在，“百阿”在菜鳥變成了“百鳥培訓(xùn)”，在高德變成了“百年數(shù)據(jù)”，大家有了各自的文化和價(jià)值觀，比如阿里云有19條文化主張，以后更多人不再自稱阿里人，而是淘天人、菜鳥人、螞蟻人。
拆分并不是目的，只是手段，盡管變革“基本成型”“初步見效”，但阿里的員工們心里清楚，這只是開始的結(jié)束，接下來的日子，他們將和自己的公司一起，直面最現(xiàn)實(shí)的問題。
錢，錢，錢
如果說過去的阿里是一個(gè)龐大的家族，擺在第一位的任務(wù)，是讓每個(gè)業(yè)務(wù)線都活得不錯(cuò)，那么現(xiàn)在的拆分，是讓每一個(gè)孩子真正地離開和獨(dú)立。
高德的員工陳豪說，在阿里的業(yè)務(wù)部門，中臺(tái)提供許多通用服務(wù)，其中一種被內(nèi)部稱為“中間件”，比如日志、數(shù)據(jù)倉庫等。有時(shí)項(xiàng)目出了紕漏，但找不到根源，就說是“中間件出了問題”。中間件向來強(qiáng)勢(shì)，一句話回復(fù)“我們提供的服務(wù)，并不是承諾百分百?zèng)]問題，只提供99.9%的穩(wěn)定性”，事情不了了之。當(dāng)集團(tuán)過于龐大，0.1%的概率掉落在任何一個(gè)項(xiàng)目里都足夠合理。陳豪有點(diǎn)惋惜，一拆六之后，沒有了中間件，“失去了一個(gè)絕佳的甩鍋理由”。
這個(gè)細(xì)節(jié)揭示了阿里變革的最終目的——誰家的孩子誰抱走，不管是利潤(rùn)，還是過錯(cuò)。不要總想著從兄弟的碗里分食，該扛事兒的時(shí)候卻躲在后面，每個(gè)公司、每個(gè)人，都得自己養(yǎng)活自己。
在變革之前，阿里六大業(yè)務(wù)板塊里，不賺錢的有三個(gè)，包括國(guó)際數(shù)字商業(yè)、本地生活、大文娛，菜鳥也剛剛兩個(gè)季度實(shí)現(xiàn)微利。尤其是大文娛，連年虧損，虧的最多的時(shí)候，2018年虧了214億，2019年虧了158億。于是，剛剛過去的半年，大文娛只有一個(gè)目標(biāo)——賺錢。
接近阿里大文娛的胡云萍透露，大文娛的降本增效是從源頭開始的。過去兩年，有多個(gè)爆款劇的劇本被遞到CEO樊路遠(yuǎn)的桌上，最終都沒能通過。所有人都知道，好的內(nèi)容太貴，頂級(jí)演員、制作班底只能保障內(nèi)容，無法保障利潤(rùn)。胡云萍說，去年的一部口碑不錯(cuò)的懸疑劇，因?yàn)閱渭谱鞒杀境^千萬，最終也沒實(shí)現(xiàn)盈利。優(yōu)酷吸取了教訓(xùn)，“如果ROI太低，或者根據(jù)財(cái)務(wù)模型預(yù)判大概率要虧損，優(yōu)酷就不會(huì)投”。
菜鳥內(nèi)部也涌起一股澎湃的干勁。有一陣，王子華的郵箱里連續(xù)收到了5封內(nèi)部郵件，“說公司準(zhǔn)備探索上市，要更加高效起來，艱苦奮斗起來”。菜鳥CEO萬霖也開過內(nèi)部會(huì)議，多次提到“二次創(chuàng)業(yè)”“第二次征程”“重啟下一個(gè)十年”的字眼。
公司開始給大家灌輸危機(jī)意識(shí)，“說白了以前不需要跟別人競(jìng)爭(zhēng)，天然就是淘天的合作伙伴，但以后如果別的物流更便宜，能提供更好的服務(wù)，為什么要選菜鳥？”
在本地生活，賺錢更是急迫。高德員工陳豪發(fā)現(xiàn)，從2020年開始，高德就開始有盈利的KPI，最初他不敢置信，“我們是一個(gè)基建服務(wù)，成本部門，賺錢很難，我們這種部門都要背賺錢的KPI？”直到拆分發(fā)生，他發(fā)覺，這只是伏筆。
拆分前后，高德銷售團(tuán)隊(duì)開始變得越來越忙，從前看不上的小客戶，現(xiàn)在也得盡心盡力服務(wù)。他作為后端的產(chǎn)品經(jīng)理，常常接到各種定制化的需求。銷售團(tuán)隊(duì)的話語權(quán)越來越大，“這個(gè)東西什么時(shí)候要，沒得商量，他們是通知你，你能做完就做，做不完找老板”。有時(shí)候跟銷售團(tuán)隊(duì)一起開會(huì)，對(duì)方的音量都提高了一些。他自嘲地說：“公司內(nèi)部孵化了一群甲方。”
為了賺錢，高德地圖搶起了大眾點(diǎn)評(píng)的生意，推出新功能，用戶在高德地圖發(fā)布兩篇真實(shí)體驗(yàn)的評(píng)論，超過50字、3張圖片，就可以成為高德達(dá)人，獲得達(dá)人卡，兌換美食、影音等商品的滿減禮券。高德甚至模仿大眾點(diǎn)評(píng)的霸王餐，讓用戶在“高德請(qǐng)客”頁面用達(dá)人卡參與“一分錢抽取吃喝玩樂”。
大勢(shì)所趨，賺錢的業(yè)務(wù)也緊張起來。淘天的P8李子木說，從前大家只看DAU、MAU，看新用戶有多少，轉(zhuǎn)化用戶有多少，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)嘴里出現(xiàn)了一個(gè)名詞：EBITDA，一個(gè)衡量利潤(rùn)的指標(biāo)。項(xiàng)目預(yù)算卡得更死了，相比公認(rèn)最困難的疫情時(shí)期，同類項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)被砍掉一半。領(lǐng)導(dǎo)拉緊口風(fēng)，“省著點(diǎn)花”的囑咐被替換成“一定要達(dá)到收支平衡”。
降本增效席卷全公司，員工們也只能越來越卷。
根據(jù)Tech星球報(bào)道，去年4月開始，優(yōu)酷員工不再參與阿里的年度績(jī)效考評(píng)，13薪降為12薪，收入構(gòu)成變成底薪+獎(jiǎng)金，能否拿到獎(jiǎng)金，全看能否完成KPI；晚點(diǎn)LatePost報(bào)道，淘天準(zhǔn)備將OKR考核制度調(diào)整為OKR與KPI并行，以KPI為主的考核制度，十人以上團(tuán)隊(duì)可能將執(zhí)行末位淘汰。淘寶、菜鳥等計(jì)劃將把績(jī)效考核周期從半年改為季度。這陣子，菜鳥的技術(shù)員工都卷起來了，原本只做技術(shù)工作，現(xiàn)在公司要做“全棧開發(fā)”，提高人才的效率，菜鳥員工王子華正在重新學(xué)習(xí)前端開發(fā)、測(cè)試。
裁員可能是告一段落了，但苦日子還在后面。
光環(huán)褪去
當(dāng)一艘巨輪轉(zhuǎn)向、顛簸，意味著固有的層級(jí)也會(huì)被打破。
老阿里人心中曾有一個(gè)清晰的上升途徑：1年升P6，再工作3-4年升P7，再努力幾年，摸到打工人的天花板P8。拆分后，阿里改革了職級(jí)體系，取消P序列，由原本的P4-P8五個(gè)層級(jí)調(diào)整為14-28十五個(gè)層級(jí)；簡(jiǎn)化晉升方式，績(jī)效達(dá)到3.75就可直接晉升；激勵(lì)機(jī)制不再與職級(jí)相關(guān)聯(lián)。一位老阿里給出了他的解讀：“意思就是你能升職，但是不一定漲工資。”
晉升節(jié)奏慢了下來。阿本的部門，有2020年或是2021年入職的校招生，在HR約談績(jī)效時(shí)詢問能否漲薪或是提升職級(jí)，得到的回復(fù)都是“沒有名額”。
如今，被阿里人認(rèn)為最重要的事情是，“做核心的工作”。阿本最羨慕的是“老P7”——干重要工作，裁掉成本太高；自己賺的夠用，不愿意為錢升職。“他來得還早，他還買房了，他工作年限還長(zhǎng)，還干重要的活兒”，阿本問，在阿里有個(gè)穩(wěn)定的工作，你不羨慕嗎？
陳豪也覺得不安定，因?yàn)樗诘牟块T盈利困難，他時(shí)常擔(dān)心公司為了上市，把部門變成外包。前車之鑒已經(jīng)有了，騰訊上市時(shí)，曾經(jīng)把騰訊地圖的數(shù)據(jù)生產(chǎn)部門單獨(dú)拆分了出去。他和同事都覺得，“能茍一天是一天”。
變革真切地影響著一些人的生活計(jì)劃。去年，王子華原本計(jì)劃在深圳買一套50平米左右的二手房，但在經(jīng)濟(jì)下行、公司巨變的時(shí)候，他猶豫了?！拔覀兪呛Ｃ嫔系拇?，只是錨連著陸地，萬一哪天錨的鏈子斷了，船漂出去了，我們不知道會(huì)經(jīng)歷什么。”
淘天的老P8李子木正在嘗試調(diào)整預(yù)期，“原先可能對(duì)未來想象非常美好，假如說今年我工資是2萬，就想著明年2.5萬，年終獎(jiǎng)可能會(huì)翻倍。但現(xiàn)在，我賺2萬，明年可能只加10%，甚至不加”。
他恰好在一拆六前的一個(gè)月在杭州買了房，一平方米6萬，總價(jià)500多萬，交過首付，剩下的30年被每月一萬多元的房貸套牢。阿里最鼎盛的時(shí)候，他拿過3.75的績(jī)效，被獎(jiǎng)勵(lì)過價(jià)值300多萬的股票，分四年兌現(xiàn)，兌到現(xiàn)在，因?yàn)榘⒗锕蓛r(jià)下跌，只剩1/5。他有點(diǎn)心痛，“根本不是腰斬，是腳踝斬”。
相比房貸，工作實(shí)在是太不穩(wěn)定了。這段時(shí)間，他有意識(shí)地開源節(jié)流，跟老婆孩子一起出游，都會(huì)選擇當(dāng)天能回來的城市近郊，“住酒店的話，一個(gè)晚上起碼也得七八百，對(duì)不對(duì)？”
不過，他的社交支出反而變多了?！敖?jīng)濟(jì)好的時(shí)候不會(huì)大量維持社交關(guān)系，經(jīng)濟(jì)不好的時(shí)候，要提前給未來鋪路。”
大約兩年前，有朋友喊他周末兼職，為自己的公司的技術(shù)項(xiàng)目做顧問，按天計(jì)費(fèi)，一天2000元，被他婉拒——本來阿里就是996，多兼職一天，休息時(shí)間全沒了，錢沒有時(shí)間重要。得知自己在的部門連P9都裁了好幾個(gè)的時(shí)候，錢的重要性被提了上來，他有點(diǎn)懊悔。“之前可能認(rèn)為阿里已經(jīng)比較牛了，根本就不需要這種東西，喪失掉很多機(jī)會(huì)?！彼_始想，一個(gè)月四天，多出一萬多元的收入，至少房貸賺出來了。
時(shí)代曾經(jīng)向阿里人承諾的錢、房子、中產(chǎn)的生活以及令人尊重的社會(huì)地位，隨著阿里光環(huán)暗淡而一起暗淡。鐘南南在今年7月離開了阿里，從前有阿里人跳出來，HR搶著要，他自己也常接到獵頭電話。但最近面試，HR一上來就問，你的職級(jí)和薪資范圍是多少？得到答案，HR立刻說，不好意思，跟我們不匹配。阿里的高薪成了被嫌棄的關(guān)鍵。
鐘南南很理解?！爸行」疽话愣际沁@么反饋，第一出不起薪資，第二廟太小了，你原來看起來是操大盤，實(shí)際上只在里面打螺絲釘，不懂整個(gè)盤子怎么運(yùn)營(yíng)，低職位看不上，高職位干不了?！?/p>
他認(rèn)識(shí)一位年薪180萬左右的P8，進(jìn)入小公司，降到70多萬，“連零頭都不夠”。另一位40歲的老阿里向他訴苦，“這個(gè)年紀(jì)進(jìn)大廠沒人要了，老年遲暮，沒人看得上我們”。
還有一位阿里的前同事，去年被裁，今年卷土重來，重回阿里，被他稱為“二進(jìn)宮”。但薪資縮水了不說，工作體驗(yàn)也變了。每天早上9:30，他得準(zhǔn)時(shí)打卡，中午1:30必須從午睡中醒來，吃飯走早了不行，HR提前去食堂抓人。說起這件事，前同事一臉苦笑，“感覺跟念高三似的”。
從變革開始，進(jìn)行到落幕，近半年時(shí)間，阿里人的心理狀態(tài)像未來科技城的房?jī)r(jià)一樣上下起伏。鐘南南觀察，最初是使勁兒卷，因?yàn)樵诤踹@份工作，想要留下來，“老板不走他不走”；后來大裁員開始，該走的都走了，不該走的塵埃落定，在高速墜落的最后一秒來到緩沖區(qū)，不想卷，只想緩，“把年假休光”。
再后來，大家回歸一種“平常心態(tài)”。就像李子木所說，他不再追求一定要做成什么事，相比工作上的高投入高產(chǎn)出，穩(wěn)定和確定最重要。
最終，他用了一句阿里的老話，總結(jié)當(dāng)下的處境：“靜水長(zhǎng)流?！钡芸焖滞品?，“我也不確定，走一步算一步吧”。他的身上，留著老阿里的影子，也帶著新阿里的彷徨——正如現(xiàn)在的阿里一樣。
（文中所有受訪者均為化名）
參考資料
[1]浙江日?qǐng)?bào)：阿里巴巴20年地理秘史：從湖畔花園到西溪
[2]時(shí)代財(cái)經(jīng)：阿里裁員，滿城風(fēng)雨
[3]電商報(bào)：阿里中臺(tái)徹底分拆，張勇主動(dòng)求變
[4]電商報(bào)：高德地圖，本地生活的攪局者
[5]雪豹財(cái)經(jīng)社：阿里CTO線退出歷史舞臺(tái)，原CTO轉(zhuǎn)任子公司CEO
[6]晚點(diǎn)LatePost：阿里巨變
[7]豹變：“百阿、集體婚禮”暫停，阿里文化向何處去？
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