大麥就拒絕更換觀演人致歉:“整個過程教條、死板”,已免費退票,將優(yōu)化服務流程

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編導:谷玥   編輯:江旭波   

5月21日深夜,大麥官博發(fā)文,就“哥哥想替過世妹妹見周杰倫遭大麥拒絕”爭議致歉。 大麥稱,“按照項目強實名制規(guī)則要求,拒絕了用戶更換觀演人的訴求,改為免費退票處理,整個過程教條、死板”,“未能幫助哥哥完成真正的心愿,對此我們表示深深的歉意和萬分的慚愧?!? 據悉,根據項目規(guī)則,周杰倫長沙演唱會是強實名入場,無法更換觀演人。 大麥稱,經與主辦方溝通,主辦方同意給用戶免費退票(該時段原為20%手續(xù)費退票期)。 目前,該用戶已經申請退票,票款今日將原路退回。

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