編導(dǎo):谷玥 編輯:江旭波
據(jù)上游新聞報(bào)道,近日湯先生以鉆卡會(huì)員身份入住北京王府井希爾頓酒店后,遭酒店監(jiān)控調(diào)查是否入住,因晚上未回房間睡覺(jué)被多收3000元差價(jià)。 5月24日,希爾頓酒店集團(tuán)客服中心劉主管表示:“扣款情況屬實(shí)。但真實(shí)情況可能有點(diǎn)復(fù)雜,2個(gè)工作日左右給予答復(fù)?!? 5月25日,湯先生稱(chēng),3000元扣款已原路退回。5月28日,截至記者發(fā)稿前,沒(méi)有得到集團(tuán)方面的回復(fù)。 據(jù)悉,希爾頓會(huì)員共分四級(jí),鉆石會(huì)員等級(jí)最高,權(quán)益和福利包括但不限于免費(fèi)住宿、優(yōu)先預(yù)訂、免費(fèi)升級(jí)等。
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