編導(dǎo):黃佳 編輯:江旭波
2025年央視315晚會(huì)曝光國內(nèi)維修刺客啄木鳥,啄木鳥公司內(nèi)培訓(xùn)經(jīng)理表示,上門維修人員最重要的任務(wù)是想盡辦法在服務(wù)過程中提高收費(fèi),如果客戶嫌貴,就表演“雙簧戲”給顧客看。在一次上門維修服務(wù)中,客戶因?yàn)樗堫^沒打開導(dǎo)致洗衣機(jī)無法進(jìn)水,師傅只是上門打開了水龍頭,收費(fèi)100多元。 維修師傅黃師傅表示,維修人員經(jīng)常會(huì)因?yàn)閳?bào)價(jià)過低受到上級(jí)的批評,這些都是平臺(tái)施加壓力導(dǎo)致的,“你只能拿到四成回報(bào),公司拿六成,想賺錢只能靠換東西?!?/p>
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