實(shí)習(xí)編導(dǎo):趙雙 編輯:金秋野
近日,有網(wǎng)友爆料稱,海底撈在會(huì)員系統(tǒng)里私下給顧客貼標(biāo)簽,主要包含體貌特征和個(gè)性需求等。還有顧客被打上了“喜歡在App上投訴”的標(biāo)簽。對(duì)此,海底撈回復(fù)界面新聞稱,為了提升顧客的個(gè)性化需求,門店管理人員可在會(huì)員系統(tǒng)中對(duì)顧客就餐的個(gè)性化需求進(jìn)行補(bǔ)充(如麻辣鍋去蔥段、檸檬水加冰等)。公司于2020年起明確禁止對(duì)顧客個(gè)人信息如體貌等特征進(jìn)行任何備注。
評(píng)論