界面新聞記者｜陳振芳 查沁君

騰訊課堂或迎重大調(diào)整。

騰訊課堂近日發(fā)布不續(xù)售公告，稱由于功能與服務(wù)調(diào)整，教培通將于2023年9月20日起不再提供服務(wù)，發(fā)課、排課、創(chuàng)建直播任務(wù)及交易功能暫停。

騰訊課堂于2014年4月上線，是騰訊（00700.HK）推出的綜合性在線學(xué)習(xí)平臺，課程類型涵蓋職業(yè)培訓(xùn)、公務(wù)員考試、托福雅思、考證考級、英語口語等。2021年1月，艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，騰訊課堂上線課程數(shù)近30萬，入駐教育機(jī)構(gòu)超11萬家。

界面教育發(fā)現(xiàn)，騰訊課堂在該條公告鏈接中向用戶推薦了CCtalk、小鵝通等其他平臺跳轉(zhuǎn)鏈接。

8月23日，騰訊內(nèi)部人士告訴界面教育：“目前只是教培通的功能與服務(wù)調(diào)整，（騰訊課堂）后續(xù)可能有調(diào)整?！?/p>

一位接近騰訊課堂的知情人士也向界面教育證實(shí)，騰訊課堂結(jié)算周期后不再提供新的開發(fā)需求和響應(yīng)，不再繼續(xù)提供合作和服務(wù)。

在某職場社交平臺，不少認(rèn)證為騰訊員工的網(wǎng)友稱，2022年11月左右，騰訊課堂相繼裁撤各地員工。

騰訊課堂本身并不生產(chǎn)內(nèi)容，而是通過吸引知識創(chuàng)作者和機(jī)構(gòu)入駐，來為用戶提供內(nèi)容。騰訊課堂作為平臺方可提供企業(yè)培訓(xùn)及解決方案。

騰訊課堂教培通相當(dāng)于依托騰訊課堂的“賣家經(jīng)營工具箱”，幫助教培機(jī)構(gòu)開店發(fā)課、營銷推廣、交易轉(zhuǎn)化、經(jīng)營管理的工具。開通教培通后，商家可享受相關(guān)的流量服務(wù)、經(jīng)營咨詢服務(wù)、品牌賦能服務(wù)等。

為加速商業(yè)化，騰訊課堂曾于2021年啟動“輕知識內(nèi)容生態(tài)”計(jì)劃，推動機(jī)構(gòu)和創(chuàng)作者用中短視頻形式生產(chǎn)知識視頻。

其認(rèn)為，“輕內(nèi)容”能夠激發(fā)更多非剛需用戶的學(xué)習(xí)需求，獲得更多用戶的碎片化時間，從而為平臺帶來更多流量。同時，通過在輕知識視頻下方掛推介課程，從而實(shí)現(xiàn)二者的交易閉環(huán)。2020年，騰訊課堂年訪問用戶超1.9億；人均單日使用時長為57.5分鐘。

據(jù)藍(lán)鯨教育智庫2021年7月統(tǒng)計(jì)，同年4月騰訊課堂的用戶規(guī)?；钴S人數(shù)環(huán)比下跌12.4%，跌破千萬；5月用戶規(guī)模為959.8萬人。

騰訊課堂所在的在線職業(yè)教育培訓(xùn)賽道廣闊，但極度分散，單個垂直賽道規(guī)模其實(shí)并不大，且續(xù)報率低。例如最熱的公考培訓(xùn)市場規(guī)模僅三百億左右，賽道內(nèi)競爭激烈，頭部機(jī)構(gòu)中公教育（002607.SZ）、華圖教育、粉筆（02469.HK）已瓜分線上線下市場。

在中短視頻賽道，騰訊課堂也面臨不少競爭者，如B站、西瓜視頻、知乎等平臺相繼推出知識創(chuàng)作分區(qū)或創(chuàng)作大賽。和美妝、生活類短視頻不同的是，除了頭部創(chuàng)作者，大部分知識內(nèi)容生產(chǎn)者都面臨流量較少、制作成本較高和商業(yè)變現(xiàn)較難的問題。

作為平臺方，騰訊課堂還面臨數(shù)量龐大的商家機(jī)構(gòu)運(yùn)營及管理問題。

相比擁有渠道和品牌影響力的大機(jī)構(gòu)，選擇入駐平臺的多為中小機(jī)構(gòu)，且魚龍混雜。一旦用戶獲得不好的消費(fèi)體驗(yàn)，平臺方也會受到牽連。

在黑貓投訴上，界面教育以“騰訊課堂”為關(guān)鍵詞搜索發(fā)現(xiàn)，相關(guān)投訴量過萬，投訴內(nèi)容多集中在虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)、誘導(dǎo)貸款等問題，投訴對象基本為騰訊課堂上的中小型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

作為騰訊旗下教育業(yè)務(wù)中的一環(huán)，集團(tuán)的決定也一定程度影響著騰訊課堂的命運(yùn)。

目前，騰訊教育主要有個人產(chǎn)品和行業(yè)解決方案兩大業(yè)務(wù)。騰訊課堂、騰訊英語君、騰訊扣叮等均屬前者，騰訊教育旗下ABCMouse開心鼠也在“雙減”后宣布裁員，砍掉所有業(yè)務(wù)。

此外，騰訊教育還為基礎(chǔ)教育、高等教育、教企機(jī)構(gòu)提供行業(yè)解決方案，合作方包括政府、學(xué)校以及教育公司。

據(jù)界面新聞此前報道，2021年年12月，騰訊PCG和CSIG兩大事業(yè)群同時啟動內(nèi)部調(diào)整：現(xiàn)任騰訊公司副總裁殷宇（Mel）將調(diào)任云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群（CSIG）智慧教育行業(yè)負(fù)責(zé)人。騰訊課堂業(yè)務(wù)在“930”（騰訊史上第三次大型組織變革）調(diào)整后，被劃入CSIG，歸屬于教育產(chǎn)業(yè)事業(yè)部。

“2022年騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會”上，騰訊集團(tuán)副總裁、騰訊教育總裁殷宇稱，騰訊已服務(wù)超千個教育主管部門和12萬所學(xué)校。

新冠疫情后，全國中小學(xué)線上教學(xué)市場曾被釘釘和騰訊會議“分食”，騰訊課堂已鮮少再被總部提起。8月23日，騰訊課堂位列蘋果手機(jī)App Store教育類APP排行榜的181名。

近年來經(jīng)濟(jì)下行、機(jī)構(gòu)跑路，學(xué)員付費(fèi)意愿下滑，知識付費(fèi)市場風(fēng)光不再，尤其是在線職業(yè)教育的明星企業(yè)開課吧的倒下，也讓行業(yè)遭遇嚴(yán)峻的信任危機(jī)。

開課吧CEO方業(yè)昌曾反思“倒下”背后的問題：一是，過于依賴單一的商域流量采買。二是，多賽道開拓所需要的組織能力差異，引起組織頻繁變動，造成效率降低。三是，精細(xì)化運(yùn)營管理能力的不足等。

尚德機(jī)構(gòu)（NYSE:STG）創(chuàng)始人歐蓬也曾公開表示，成人教育領(lǐng)域的企業(yè)體量偏小、好狠斗勇，善于獲客，卻不善于做產(chǎn)品和口碑。

“雙減”后，在線教育企業(yè)的融資事件也急劇減少。同時還面臨著被短視頻、直播帶貨等新興業(yè)態(tài)吞掉的用戶時間和市場。

騰訊課堂表示，目前教培通交付功能不受影響，機(jī)構(gòu)可正常為學(xué)員提供教學(xué)服務(wù)，結(jié)算按照平臺規(guī)則正常進(jìn)行。已購買教培通的機(jī)構(gòu)將收到等比例退費(fèi)。